12 декабря 2017 г. 07:25
Темрюкский район

Официальный сайт муниципального образования

Защита прав потребителя

5 декабря 2017

Уважаемые руководители предприятий сферы бытового обслуживания Темрюкского района!

Сообщаем о необходимости ознакомиться с методическими рекомендациями по организации оказания населению услуг проката.
Скачать документ (1.32Мб, pdf)

1 ноября 2017

Роспотребнадзор информирует

О продлении запрета на розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 18.10.2017 принято постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» (зарегистрировано в Минюсте России 19 октября 2017 года № 48599), которое опубликовано па официальном портале правовой информации.

Ранее в первых числах октября Роспотребнадзором направлены предложения о продлении сроков ограничения реализации отдельных видов спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов на 180 дней, предложение поддержано Правительством Российской Федерации.

Розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами приостановлена Роспотребнадзором с декабря 2016 года. Ограничительные меры поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами.

Реализация постановления и усиление контроля за оборотом спиртсодержащими позволили снизить продажи спиртосодержащих жидкостей, употребляемых в качестве аналога алкогольной продукции. Если в декабре 2016 года запрещенная к реализации продукция выявлялась на каждом 4 проверенном объекте, в январе 2017 года - на каждом 9 объекте, в марте-мае 2017 года - на каждом 25 объекте, то в июне-сентябре 2017 года - лишь на каждом 40 объекте. Также впервые за 5 лет снизилось количество летальных случаев от отравления алкоголем па 25%.

(Информация с официального сайта Федеральной службы но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека rospotrebnadzor.ru)


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Новый порядок оплаты общедомовых нужд

Изменилась редакция статьи 154 ЖК РФ, определяющая структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Законодатели определяли, что в плату за содержание жилого помещения включается: плата за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, плата за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, плата за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, плата за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. При этом, капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда. Нормами новой редакции статьи 156 ЖК РФ определено, что размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы ТСЖ либо жилищный кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 ЖК РФ. Исключение составляет плата за расходы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании я содержании общего имущества н многоквартирном доме. Такие расходы определяются на основании показаний общедомовых приборов учета. Также новыми пунктами статьи 156 ЖК РФ определено, что расходы па общедомовые нужды могут быть определены: При наличии коллективного (общедомового) прибора учета исходя из норматива потребления соответствующею вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных органами государственной власти субъекта РФ порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, с проведение перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета: исходя из среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, в порядке, установленном Правительством РФ; исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета, исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ.

8 ноября 2017

В рамках проведения Всемирного дня качества в ноябре месяце 2017 года специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в Темрюкском районе и Анапского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 09.11.2017г. по 16.11.2017г. будет проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании платных услуг по телефонам (86148) 6-02-49 и 4-45-92.

19 октября 2017

Об отмене рейсов «Вим-Авиа»
Скачать документ (68Кб, doc)

17 октября 2017

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Особенности предоставления информации потребителю организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
Скачать документ (74Кб, doc)


Уважаемые руководители моек автотранспортных средств!
           Департаментом потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края разработаны методические рекомендации «Организация оказания населению услуги – мойка автотранспортных средств». 
Вам необходимо ознакомиться с данными рекомендациями для дальнейшего использования их в работе.
                                                                                                                  Начальник управления потребительской сферы         О.Ю. Яни

Скачать рекомендации


ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ В ТЕМРЮКСКОМ РАЙОНЕ


Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г-к Анапа, Темрюкском районе      организована  «горячая линия» для приема информации от граждан о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции в рабочии дни с 9-00 до 17-00 часов по телефону 8(86148)52984           


В целях обеспечения права потребителей на просвещение, защищенного статьей 3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и реализации плана действий Роспотребнадзора по подготовке к Всемирному дню прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю  городе-курорте Анапа, Темрюкском районе 15 марта 2017 года проводится акция "День открытых дверей для потребителей"

Указанное мероприятие будет проведено по адресу: г.Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А с 8.00 до 17.00


Специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе в период с 06 по 20 февраля 2017 года будет проведена горячая линия по вопросам, возникающим у граждан при приобретении товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Телефоны «Горячей линии»:

(86148) 6-02-49 и 4-45-92 (Темрюк), (86133) 3-10-96 и 4-29-05(Анапа).


В рамках проведения месячника качества товаров и услуг специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе и Анапского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 

14.11.2016г. и 15.11.2016г. будет проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании платных услуг по телефонам:  

(86148) 6-02-49 и 4-45-92 (Темрюк), (86133) 3-10-96 и 4-29-05(Анапа).


26 июля 2017

В последнее время в адрес Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г-к Анапа, Темрюкском районе поступает большое количество обращений, граждан на качество выполняемых работ по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. В ходе рассмотрения обращений становится известным, что многие лица оказывающие услуги по ремонту автомобилей не имеют регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей. В компетенцию Роспотребнадзора не уходит осуществление проверок граждан, не имеющих регистрации предпринимательской деятельности. Соответствующая информация направляется в налоговые органы и органы внутренних дел. Потребителям, обратившимся с жалобой на действия указанных лиц, дается разъяснение о невозможности проведения проверки в рамках полномочий Роспотребнадзора.

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей, на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исполнителем услуги является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

Гражданин, оказывающий услуги по ремонту автомобилей не имеющий регистрации в качестве индивидуального предпринимателя не может относиться к исполнителю, понятие которого определено законом о защите прав потребителей. Таким образом, отношения потребителя с гражданином, не имеющим регистрации индивидуального потребителя при оказании возмездных услуг, не регулируются указанным законом. Все спорные ситуации, не разрешенные добровольно, в указанных случаях рассматриваются только в судебных инстанциях.

Поэтому при выборе исполнителя услуг, необходимо обращать внимание на наличие у лица, оказывающего услугу следующей информации:

На вывеске помещения, где оказывается услуга, должны быть размещены сведения о наименовании организации исполнителя, индивидуального предпринимателя с указанием режима работы и адреса места нахождения исполнителя; 

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной репарации с указанием наименования зарегистрировавшего  его органа; 

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуга (выполняемые работы);

в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

д) гарантийные сроки, если они установлены;

е) сведения о сроках выполнения заказов;

ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия.

Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:

а) Правила оказания услуг;

б) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

в) образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и сосуществующей услуге (выполняемой работе) сведения.

После оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация:

а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы);

б) о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению.

Исполнитель обязана иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор на выполнение работ обязательно заключается в письменной форме.

Таким образом, если Вам не предоставлена вся необходимая информация об услуге и ее исполнителе, не заключен договор в письменном виде, следует задуматься о качестве выполняемых работ и их последствиях.

4 июля 2017

Порядок действий потребителя по установке (замене) индивидуальных приборов учета (ипу)
Скачать документ (85Кб, doc)

27 июня 2017

Памятки для потребителей туристских услуг и услуг авиаперевозок
Скачать документ (71Кб, doc)

27 апреля 2017

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе организована «горячая линия» для приема информации от граждан о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции в рабочие дни  с 9-00 до 17-00 часов по телефону 8(86148) 5-29-84.

26 апреля 2017

На основании информации Следственного управления УМВД России по городу Краснодару, поступившей из Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, управление потребительской сферы информирует о нижеследующем:

На сегодняшний день - Банкноты (банковские билеты) и монеты, выпускаемые в обращение и гарантируемые Центральным Банком Российской Федерации, являются единственным законным средством платежа на территории Российской Федерации. Их подделка и противоправное изготовление преследуются по закону.

По сообщению Следственного управления УМВД России по городу Краснодару, в январе 2017 года в ходе расследования уголовных дел установлено 18 фактов сбыта поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации достоинством 5000 рублей каждый, на территории Краснодарского края, в том числе, на территории муниципальных образований: города Краснодара (8 фактов сбыта), Красноармейского (1 факт сбыта) и Славянского (9 фактов сбыта) районов.

Изготовление в целях сбыта и сбыт поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации, подрывает устойчивость валюты Российской Федерации, стабильность внутреннего валютного рынка страны и является негативным фактором, влияющим на прогрессивное развитие национальной экономики страны.

Чтобы не стать жертвой фальшивомонетчиков и не допустить оборот поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации на территории края, гражданам необходимо проявлять бдительность при совершении денежных операций с валютой номиналом 5000 рублей, изучив дополнительно информацию о признаках подлинности банковских билетов Центрального банка Российской Федерации.

Предпринимателям   и   юридическим лицам,  осуществляющих наличные расчеты, также необходимо провести с работниками разъяснительную беседу, чтобы каждый имел представление хотя бы о нескольких признаках подлинности купюр и умел за короткое время оценить степень их подлинности, что называется «на глаз».

В целях повышения бдительности населения при оплате товаров, услуг, размене, а также с индивидуальными предпринимателями, сотрудниками предприятий, принимающих наличные денежные средства от граждан, необходимо провести работу по обеспечению объектов необходимыми техническими средствами, позволяющими эффективно выявлять поддельные банковские билеты Центрального банка Российской Федерации.

Полную информацию о признаках подлинности банковских билетов Центрального банка Российской Федерации можно узнать из  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Банка России (www.cbr.ru) в разделе «Банкноты и монеты».

Начальник управления
потребительской сферы
О.Ю. Яни

31 марта 2017

Информация для потребителей. О покупке удерживающих устройств для детей
Скачать документ(65Кб, doc)

28 марта 2017

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ:
5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине
Скачать документ(75Кб, doc)

27 февраля 2017

Роспотребнадзор информирует.
О правовых аспектах защиты прав потребителей при покупке товаров в Интеренет-магазине.
Скачать документ (44Кб, docx)

14 декабря 2016

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором
Скачать документ (21Кб, docx)

7 июля 2016

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Особенности расчета платы для потребителей, проживающих в коммунальной квартире, общежитиях различного типа (кроме квартирного типа) и в домовладении.
Скачать документ (61Кб, doc)

2 июня 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ. Предоставление газоснабжения ненадлежащего качества.
Скачать документ (21Кб, docx)

13 мая 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ. Особенности внесения платы за коммунальные услуги
Скачать документ (19Кб, docx)

11 мая 2016

Роспотребнадзор информирует
«Об усилении контроля за производством и реализацией БАД»
Скачать документ (38Кб, doc)

11 апреля 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ.
Скачать документ (21Кб, docx)

14 марта 2016

Всемирный день защиты прав потребителей
Скачать документ (34Кб, doc)

Родителям об антибиотиках
Скачать документ (69Кб, doc)

1 марта 2016

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Скачать документ (21Кб, docx)

18 ноября 2015

Относительно порядка защиты прав туристских услуг в связи с ситуацией в Египте необходимо знать следующее
Скачать документ (64Кб, doc)    

12 августа 2015

Памятка туристу-потребителю
Скачать документ (270Кб, pdf)