22 февраля 2024 г. 21:16

Защита прав потребителя

30 января 2024

Роспотребнадзор информирует:

1). Защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью.

Информационная безопасность детей - состояние защищенности детей, при котором отсутствует риск, связанный с причинением информацией вреда их здоровью и (или) физическому, психическому, духовному, нравственному развитию.   

Защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью, регулируется Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы осуществляют государственный контроль (надзор) за соответствием информационной продукции, реализуемой потребителям, обязательным требованиям в части указания в сопроводительных документах на информационную продукцию сведений, полученных в результате классификации информационной продукции, а также в части размещения на такой продукции в соответствии с указанными сведениями знака информационной продукции   

Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.

До начала демонстрации посредством зрелищного мероприятия информационной продукции ей присваивается знак информационной продукции. В случае демонстрации нескольких видов информационной продукции для детей разных возрастных категорий указанный знак должен соответствовать информационной продукции для детей старшей возрастной категории. Указанный знак размещается на афишах и иных объявлениях о проведении зрелищного мероприятия, а также на входных билетах, приглашениях и иных документах, предоставляющих право его посещения.

Производитель, распространитель информационной продукции размещают знак информационной продукции и (или) текстовое предупреждение об ограничении ее распространения среди детей перед началом демонстрации фильма при кино- и видеообслуживании в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Размер знака информационной продукции должен составлять не менее чем пять процентов площади экрана.

Знак информационной продукции размещается в публикуемых программах теле- и радиопередач, перечнях и каталогах информационной продукции, а равно и в такой информационной продукции, размещаемой в информационно-телекоммуникационных сетях.

2). Организация индивидуального питания в организованном детском коллективе

Каждый ребёнок имеет право на здоровую среду обитания и здоровое питание, в том числе с учетом имеющихся заболеваний, требующих индивидуального подхода к организации питания (сахарный диабет, фенилкетонурия, целиакия, муковисцидоз, пищевая аллергия). Это право гарантируется Конституцией Российской Федерации. 

Что нужно сделать родителю для организации индивидуального питания своему ребенку.

Для постановки ребенка на индивидуальное питание в организованном детском коллективе надо обратиться к руководителю образовательной (оздоровительной) организации с заявлением о необходимости создания ребенку специальных (индивидуальных) условий в организации питания по состоянию здоровья. К заявлению потребуется приложить документы, подтверждающие наличие у ребенка заболевания, требующего индивидуального подхода в организации питания.

На основании полученных документов, руководитель (образовательной, оздоровительной) организации, совместно с Вами прорабатывает следующие вопросы:

- меню и режима питания ребенка

- контроль уровня сахара в крови и введения инсулина, особенности в организации питания, возможность использовании в питании блюд и продуктов, принесенных из дома (для детей с сахарным диабетом).

Руководитель (образовательной, оздоровительной) организации информирует классного руководителя (воспитателя, вожатых) и работников столовой:

О наличии в классе (группе, отряде) детей с заболеваниями - сахарный диабет, целиакия, фенилкетонурия, муковисцидоз, пищевая аллергия;

Об особенностях организации питания детей;

О мерах профилактики ухудшения здоровья;

О мерах первой помощи.

О детях с сахарным диабетом надо дополнительно проинформировать учителя физической культуры, проинструктировать его о симптомах гипогликемии, мерах первой помощи и профилактики.

Для детей с сахарным диабетом, целиакией, фенилкетонурией, муковисцидозом, разрабатывается цикличное меню с учетом имеющейся у ребенка патологии.

Для детей с пищевой аллергией к имеющемуся в организации цикличному меню разрабатывается приложение к нему с заменой продуктов и блюд, исключающих наличие в меню пищевых аллергенов.

Планируемое (на цикл) и фактическое (на день) меню, вместе с технологическими картами и продуктами рекомендуется размещать на сайте образовательной (оздоровительной) организации.

При организации питания детей из продуктов и блюд, принесенных из дома необходимо:

- определить порядок хранения, упаковки и маркировки продуктов и блюд;

- создать условия для хранения продуктов (блюд) и их разогрева, условия для приема пищи;

- определить режим питания ребенка.

О запрещенных продуктах, о рекомендуемых наборах продуктов по приемам пищи для детей с различными заболеваниями можно узнать в МР 2.4.0162-19. 2.4. «Гигиена детей и подростков. Особенности организации питания детей, страдающих сахарным диабетом и иными заболеваниями, сопровождающимися ограничениями в питании (в образовательных и оздоровительных организациях). Методические рекомендации» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.12.2019).

29 января 2024

ПОВЕРКА И УСТАНОВКА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА ВОДОПОТРЕБЛЕНИЯ.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

У каждого человека наступает период, когда необходимо проводить установку и поверку индивидуальных приборов учета водопотребления.

В нашей статье расскажем, как производится опломбирование и поверка индивидуальных приборов учета водопотребления. В соответствии с частью 5 статьи 20 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей, границе эксплуатационной ответственности абонента, указанных организаций или в ином месте в соответствии с договорами о подключении (технологическом присоединении). Приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей, границе эксплуатационной ответственности абонента, указанных организаций или в ином месте в соответствии с договорами, указанными в части 1 статьи 7, части 1 статьи 11, части 5 статьи 12 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ, договорами о подключении (технологическом присоединении). Приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.

Опломбирование приборов учета производится без взимания платы. Установка пломб на индивидуальные приборы учета производится перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию и не предполагает взимания платы при вводе индивидуального прибора учета в эксплуатацию. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Данный нормативный правовой акт регулирует отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, иные вопросы. Из пунктов 80-81 указанных Правил следует, что учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета. К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат: а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте; б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета; в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета); г) работоспособность прибора учета.

Несоответствие прибора учета положениям, предусмотренным пунктом 81 Правил, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию. По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, который составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию. Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета. Согласно пункту 81 Правил ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы. Действующее законодательство не предусматривает возмездного оказания услуг по опломбированию приборов учета. Указанные действия не обладают никакими полезными потребительскими свойствами и производятся исключительно в интересах ресурсоснабжающей организации с целью контроля несанкционированного доступа к приборам учета.

По вопросу поверки приборов учета разъясняем, что поверка приборов учета проводится за счет владельцев приборов. Установленные в домах или квартирах индивидуальные приборы учета горячего или холодного водоснабжения (счетчики воды) нуждаются в периодической поверке и компетентном подтверждении их пригодности к дальнейшему применению в качестве прибора учета. Поверка счетчиков - обязанность их владельцев. Конкретный срок поверки прибора учета указывается в паспорте. В паспорте также указывается срок службы прибора.

Срок поверки и срок службы — это разные правовые понятия. При этом, сроки службы водяных счетчиков и периоды их поверки указаны в документах, прилагаемых к приборам учета. Регулируется поверка приборов учета Федеральным законом Российской Федерации от 26.06.2008 №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений». Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. Результаты поверки средств измерений удостоверяются знаком поверки, и (или) свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерений, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки. Поверяйте и опломбируйте приборы учета водопотребления вовремя.

28 декабря 2023

СКОЛЬКО МОЖНО ХРАНИТЬ БЛЮДА ПОСЛЕ НОВОГОДНЕГО ЗАСТОЛЬЯ?

Скоро Новый год, украшением новогоднего стола является салат. Очень большое разнообразие салатов позволяет сделать стол вкусным и нарядным. Однако следует помнить, что любой салат может стать источником пищевого отравления. В салатах перемешано множество продуктов с разной стойкостью хранения, и поэтому бактерии быстрее в нем размножаются. К тому же, салаты заправляют майонезом, а это благоприятная среда для размножения микробов.

А если у вас забит холодильник и вы отправляете салат ждать своего выхода на балкон, то срок годности сокращается до нескольких часов.

У каждого салата есть свой срок годности: - салат «Оливье», «Сельдь под шубой» -  не более 12 часов после приготовления. - «Винегрет» может продержаться до 18 часов (масло лучше добавлять сразу перед подачей на стол).

Другие блюда с праздничного стола также требуют соблюдения сроков хранения, например: - Вкусный и полезный «Холодец» тоже можно хранить максимум 12 часов - Жареная или запеченная курица будет пригодна в пищу не более 36 часов. Хранить остатки курицы надо в закрытом виде в холодильнике, предварительно обернув в пищевую пленку. - Красную икру нельзя хранить в открытой банке больше 5−6 дней. Икру из жестяной банки сразу после вскрытия нужно переложить в плотно закрывающуюся стеклянную банку. - Мясо по-французски нельзя хранить больше 24 часов.

Желаем Вам счастливого Нового года!

26 декабря 2023

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ В КВАРТИРЕ ХОЛОДНО?

Очень часто в зимнее время года температура воздуха в жилых домах не соответствует гигиеническим нормам.

При отоплении жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

Если в квартире нарушается температурный режим, то есть не соответствует нормам, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан отремонтировать систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы и довести температуру воздуха до нормы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 (+20) градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 (+22) градусов, в зависимости от района проживания.

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи?

Для начала нужно обратиться в организацию, которая обслуживает Ваш дом (управляющая организация или ТСЖ).

Название организации Вы можете узнать в квитанции, по которой оплачиваете коммунальные услуги.

Начинать надо с обслуживающих дом организаций.

Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю.

Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема.

Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.

Если Вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение, и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет Вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, в связи с чем требуйте провести замеры температуры воздуха в квартире.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о качестве оказываемых коммунальных услуг. Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно с участием представителя жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. В дальнейшем акт будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь:

· в государственную жилищную инспекцию по месту жительства (обращение можно оставить на сайте жилищной инспекции в Интернете);

· в суд, чтобы потребовать возместить Вам убытки (к примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы).

Также, в суде можно потребовать и компенсацию морального вреда.

Знайте и защищайте свои права!


РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ ГИРЛЯНДЫ И НОВОГОДНИХ ИГРУШЕК НА ЕЛКУ

Новый год – любимый праздник для многих детей и взрослых. Именно в этот праздник принято украшать свой дом различными декоративными элементами–игрушками, гирляндами.

Следует ответственно относиться к выбору украшений, ведь праздничный аксессуар должен быть не только красивым, но и безопасным. 

На что же обратить внимание при выборе игрушек на елку и гирлянды?

Правильный выбор любого товара начинается с выбора организации торговли. Независимо от того покупаете ли вы товар онлайн или в магазине, вам должна быть представлена вся информация о продавце: наименовании юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, месте его нахождения, контакты. 

Информация о товаре - его наименование, адрес производителя, сведения об основных его потребительских свойствах, правила и условия эффективного и безопасного использования. Маркировка должна быть на русском языке, понятной, легко читаемой.

Вы имеете право проверить состояние гирлянды и игрушек непосредственно в магазине. 

Перед покупкой внимательно осмотрите елочную игрушку. Например, острые края стеклянных украшений должны быть защищены колпачками. Игрушки не должны иметь неприятного запаха, на рисунке не должно быть дефектов, подтеков, воздушных пузырьков, смещений относительно рельефа и контура. Игрушка должна быть крепкой, стоит проверить, надежно ли держатся ее элементы крепления.

Новогодние гирлянды имеют разное назначение: на елку, для украшения интерьера, для улицы. Например, если выбирать елочную гирлянду, то в целях безопасности лучше приобретать изделие мощностью не более 50 Ватт. Мощность гирлянды должна быть указана на бирке, которая обычно прикреплена у вилки изделия.

Продавец по просьбе покупателя обязан представить документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды и игрушки. 

Рекомендуется проверить надежность мест соединения компонентов гирлянды: гнезда, блока управления и вилки. Материал изоляции проводов должен быть плотным, но эластичным.

Желаем вам счастливого нового года и приятных покупок!


ПРОФИЛАКТИКА ТРАВМ НА НОВОГОДНИХ КАНИКУЛАХ

Впереди зимние каникулы. Беззаботная детвора помчится кататься с горок на санках, на лыжах и коньках, а работы травматологам прибавится.

Детский травматизм - одна из серьезных социальных проблем, которая не только угрожает здоровью детей, но и влечет проблемы для родителей. Полученная ребенком травма может привести к тяжелым последствиям, а иногда и к гибели. Нередко травма, полученная в детстве, становится причиной стойких функциональных нарушений в организме. Так, переломы могут привести к искривлению или укорочению конечности. Рубцы, остающиеся после ожогов, стягивают суставы, ограничивая их подвижность. Недостаточная двигательная активность пальцев вследствие ранения кисти ограничивает впоследствии выбор профессии. После сотрясения мозга пострадавшие многие годы жалуются на головные боли, бессонницу, плохую память, невозможность сосредоточиться. Взрослые обязаны предупреждать возможные риски и ограждать детей от них.

Несмотря на большое разнообразие травм у детей, причины, вызывающие их, типичны. Прежде всего, это не благоустроенность внешней среды, недосмотр взрослых, неосторожное, неправильное поведение ребенка в быту, на улице, во время игр, занятий спортом. Бытовые и уличные травмы составляют основу детского травматизма до 80%. Причины этих травм весьма разнообразны: падения на ровном месте и с высоты, ранения острыми предметами, ожоги, удары о предметы и предметами и др.

Возникновению травм способствуют и психологические особенности детей: любознательность, большая подвижность, эмоциональность, недостаток жизненного опыта, а отсюда отсутствие чувства опасности. 

Зимой чаще мы сталкиваемся со следующими видами травм:

1. Порезы, уколы разбитым стеклом или льдом, занозы от палок, ушибы, переломы и травмы при падении с горок.

2. Травмирование во время зимних игр (снежки), падение на торчащие из земли металлические или деревянные предметы.

3. Травмы при ДТП

4. Последствия неправильного обращения с петардами, хлопушками (ожоги, травмы глаз).

Советы родителям:

· Не читайте детям нотации, а просто беседуйте с ними, приводите примеры и проигрывайте различные ситуации, чтобы в момент опасности они знали, как действовать.

· При общении с детьми избегайте употребления отрицательной частицы «не». Важно знать, что запрет скорее даст стимул попробовать в отсутствие взрослых то, что нельзя, поэтому говорить о безопасности с детьми нужно в доверительной манере.

· Проводите инструктаж о том, как нужно вести себя на дорогах, на железнодорожном транспорте.

· Научите ребят правилам оказания первой помощи при травмах.

В повседневной жизни дети школьного возраста, так или иначе, постепенно начинают оставаться дома одни, гулять без родителей на улице, пользоваться плитой и электроприборами. Но ребенку важно объяснить, для чего предназначен тот или иной прибор, как правильно им пользоваться, какие меры предосторожности при этом соблюдать, чтобы избежать травмирования.

Очень важен личный пример поведения родителей на улице, в транспорте, дома. Основная ответственность за предотвращение повреждений в быту лежит на родителях ребенка. Рациональная организация ухода за детьми, осторожность, ответственность, самодисциплина должны играть ведущую роль в сохранении, укреплении здоровья и предупреждении опасных ситуаций.

Наша культура поведения, строгое выполнение правил поведения, терпение и  ответственность  за жизнь и здоровье детей поможет нам вместе воспитать у них навыки и привычки безопасного поведения в жизни. Дети, знакомые со свойствами предмета, с тем, какую травму можно им нанести, как правило, травмы не получают.

25 декабря 2023

Обязанности управляющей организации - исполнителя коммунальных услуг

Чаще всего и "по умолчанию" именно Управляющая Компания (УК) многоквартирным домом (МКД) оказывает коммунальные услуги жителям дома - в большинстве случаев как раз такую ситуацию подразумевает договор управления МКД, который исполняет Управляющая Компания  (см. ч. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ). Такая УК является, согласно абз.7 п. 2  Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354), исполнителем коммунальным услуг, который несет целый ряд обязанностей, перечисленных в п. 31 Правил N 354.

Исключением из этого общего правила является ситуация, когда собственники помещений в МКД находятся на "прямых договорах" с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Однако и в этом случае УК - в качестве лица, управляющего МКД, - также исполняет часть обязанностей, имеющих отношение к предоставлению коммунальных услуг. 

Обязанности УК, которые она исполняет независимо от того, находятся ли собственники помещений в МКД на "прямых договорах" с ресурсоснабжающими организациями (РСО) 

Обязанность

Обоснование

техническое обслуживание ВДИС (внутридомовых инженерных систем), с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.

УК обязана обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию ВДГО посредством заключения договора о его техобслуживании и ремонте со специализированной организацией (п. 131.1 Правил N 354)

Эта обязанность для УК - исполнителя комуслуг установлена пп. "в" п. 31 Правил N 354 , а для тех УК, "чьим" жителя комуслуга предоставляется РСО по "прямому договору", - пп. "б" п. 31.1 Правил N 354. Обслуживание "мусорных" ВДИС всегда возлагается только на УК, но не на регионального оператора (пп. "в" п. 148.22, пп. "а" п. 148.22-1 Правил N 354).

Кроме того, это же вытекает из ч. 15, ч. 16 ст. 161 ЖК РФ: УК, которая отвечает за содержание и ремонт общего имущества в МКД, обязана обеспечивать состояние этого общего имущества на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, РСО отвечает лишь за поставку ресурсов до границ внешних сетей и общего имущества в МКД, то есть отвечает за качество коммунальной услуги на границе раздела ВДИС и централизованных сетей, ЕСЛИ ИНОЕ не установлено договором с РСО (см. также определения ВС РФ от 09.10.2018 N 309-КГ18-15488, от 19.04.2016 N 302-КГ16-3660).

Практика же показывает, что РСО соглашаются на содержание и обслуживание ВДИС МКД только в исключительных случаях, а "заставить" их отвечать за ВДИС нельзя (см., например, постановления АС Западно-Сибирского округа от 20.05.2019 N Ф04-1678/19, АС Волго-Вятского округа от 18.05.2017 N Ф01-1446/17, Первого ААС от 13.12.2016 N 01АП-8455/16, Восьмого ААС от 03.11.2016 N 08АП-11016/16).

А главное: согласно п.п. 5 -7 Правил содержания общего имущества в МКД, ВДИС входит в состав общего имущества (ОИ) МКД, а надлежащее содержание и ремонт ОИ МКД - это прямая обязанность УК (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ), причем эта обязанность в части готовности инженерных систем, входящих в ОИ, предусмотрена и для случаев "прямых договоров" (ч. 1, ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ)

заключение договора с РСО

Договор о ресурсоснабжении должен быть у УК независимо от наличия или отсутствия "прямых" договоров с РСО:

- если УК исполняет комуслугу, то она должна заключить договор с РСО на покупку коммунальных ресурсов для предоставления этой услуги и содержания общего имущества МКД (пп. "б" п. 31, пп. "б" п. 148.22 Правил N 354),

- если коммунальную услугу исполняет РСО, УК должна заключить договор с РСО на приобретение коммунальных ресурсов, необходимых для содержания общего имущества МКД (пп. "а" п. 31.1 правил N 354).

В обоих указанных случаях наличие договора с РСО является лицензионным требованием к УК (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, абз. 7 пп. "д" п. 4 Правил N 416, пп. "а" п. 3 Положения о лицензировании УК МКД, утв. постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 N 1110). А его незаключение в первый же месяц работы в части покупки ресурсов на содержание общего имущества МКД - это грубое нарушение лицензионных требований (пп. "г" п. 4.1 Положения N 1100)

контроль качества и непрерывности подачи ресурса до ВДИС

Для любых УК такая обязанность включается в договор с РСО (если сам договор вдруг не предусматривает иное) согласно последнему предложению пп. "а" п. 18 правил N 124.

Для УК, "чьи" собственники оказались на "прямых договорах" с РСО, эта обязанность дополнительно установлена пп. 2 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, пп. "г" п. 31.1 Правил N 354.

Кроме того, п. 10 Правил управления МКД N 416 также установлена обязанность УК - в лице своей аварийно-диспетчерской службы - осуществлять повседневный (текущий) контроль за работой ВДИС и контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов ВДИС и централизованных сетей

установка общедомовых приборов учета (ОДПУ) и его ввод в эксплуатацию (кроме ОДПУ электроэнергии)

УК обязана обеспечить установку и ввод в эксплуатацию ОДПУ (кроме ОДПУ электроэнергии, который устанавливает и вводит в эксплуатацию гарантирующий поставщик, а сроки ввода зависят от того, имелся ли по состоянию на 01.04.2020 исправный и поверенный ОДПУ электроэнергии, см. абз. 3, абз. 8 п. 5 ст. 37 Закона об электроэнергетике, абз. 6 п. 136, п. 151 Положения N 442) не позднее 3 месяцев со дня принятия собственниками помещений в МКД решения о включении расходов на приобретение и установку ОДПУ в плату за содержание жилого помещения, если иной срок не установлен таким решением (пп. "с" п. 31 Правил N 354 - для УК-исполнителя комуслуги, и пп. "з" п. 31.1 Правил - для УК, которая не исполняет коммунальную услугу).

Кроме прямого указания в Правилах N 354, такая обязанность вытекает и из того факта, что УК отвечает за содержание общего имущества в МКД, а такое содержание включает в себя проведение обязательных энергосберегающих и энергоэффективных мероприятий. А раз мероприятия по энергосбережению включены в состав работ по содержанию МКД, обязанность по установке ОДПУ в МКД возложена на лиц, ответственных за содержание МКД. С учетом правовой позиции Президиума ВАС РФ, изложенной в постановлении от 29.09.2010 N 6464/10, все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться УК независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение ОСС. Следовательно, после вступления в силу Закона об энергосбережении работы по установке ОДПУ в МКД отнесены к обязательным работам по содержанию жилого дома и должны осуществляться независимо от того, имеется ли по вопросу необходимости их выполнения решение ОСС (определение ВС РФ от 20.07.2015 N 302-КГ15-9608, постановления ВС РФ от 10.11.2015 N 309-АД15-13996, АС Поволжского округа от 14.03.2019 N Ф06-44663/19, АС Уральского округа от 12.02.2018 N Ф09-88/18, Двенадцатого ААС от 26.04.2019 N 12АП-4052/19, Одиннадцатого ААС от 27.09.2018 N 11АП-12514/18.

Отметим, что эта обязанность одновременно объявлена и правом УК - исполнителя коммунальной услуги (пп. "е.2" п. 32 Правил N 354)

ежемесячное снятие показаний ОДПУ и их передача в РСО (кроме снятия показаний "умного" ОДПУ электроэнергии, подключенного к интеллектуальной системе учета)

УК обязана в период с 23 до 25 числа каждого месяца снимать показания ОДПУ и:

- либо не позднее 26 числа передавать их в РСО (если исполнителем коммунальной услуги является РСО, см. пп. "д" п. 31.1 Правил N 354),

- либо заносить их в журнал учета показаний ОДПУ, если услугу исполняет УК (пп. "е" п. 31 Правил N 354).

Если ОДПУ электроэнергии подключен к интеллектуальной системе учета электроэнергии, то его показания снимает гарантирующий поставщик - владелец этой системы (пп. "ж" п. 31, пп. "д" п. 31.1 Правил N 354), УК ежемесячно получает эти цифры от гарантирующего поставщика (пп. "е" п. 31 Правил N 354).

Внимание! Если жители МКД на "прямом" договоре по любым причинам передают показания ИПУ не в РСО, а в УК, то УК обязана передать их в РСО не позднее 26 числа каждого месяца (п. 1 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, пп. "е" п. 31.1 правил N 354)

принимать жалобы потребителей на плохое качество коммунальных услуг или перерыв в их предоставлении (в порядке главы Х Правил N 354)

Обязанность аварийно-диспетчерской службы УК круглосуточно принимать заявки жителей МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, предусмотрена п. 10 Правил управления МКД N 416. Дополнительно Правила N 354 обязывают УК:

- принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,

- проверять эти факты,

- и составлять соответствующие акты проверки, а при наличии вреда, причиненного некачественной комуслугой, - также составлять акт о причиненном жизни, здоровью или имуществу потребителя.

Если коммунальную услугу предоставляет УК, то все перечисленное она делает самостоятельно (пп. "и" п. 31, пп. "е" п. 148.22), а если комуслугу потребителям оказывается РСО/регоператором по "прямому договору", то УК самостоятельно принимает и регистрирует жалобу, а проверяет и составляет акт совместно с РСО/регоператором (п. 3 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, пп. "в" п. 31.1, пп. "б", пп "в" п. 148.22-1 Правил N 354)

предоставлять РСО и регоператору данные о собственниках всех нежилых помещений в МКД (кроме машино-мест)

Так как вывоз ТКО, поставка холодной и горячей воды, тепла, электричества и газа в нежилое помещение в МКД, а также отведение сточных вод всегда осуществляются на основании "прямых" письменных договоров с РСО (абз.3 п. 6, абз. 3 п. 148.1 Правил N 354), то УК обязана:

- "выдать" РСО данные обо всех собственниках всех нежилых помещений "своего" МКД,

- уведомить всех собственников нежилых помещений о необходимости заключения договоров ресурсоснабжения непосредственно с РСО (абз.4 п. 6, абз.5 п. 148.1 Правил N 354, письмо Минстроя России от 20.07.2019 N 27087-ОГ/04, постановление АС Московского округа от 21.01.2019 N Ф05-21168/18).

На собственников машино-мест это не распространяется (абз.6 п. 6, абз. 5 п. 148.1 Правил N 354)

предоставлять РСО и регоператору сведения из реестра собственников

УК обязана предоставить РСО/регоператору сведения из реестра собственников помещений в МКД, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном МКД: ФИО собственника (наименование и ОГРН собственника-организации), номер помещения, размер долей в праве общей собственности на ОИ МКД. Если сведения в реестре изменились, УК обязана известить об этом изменении РСО/регоператора не позднее 10 рабочих дней со дня такого изменения.

Эти сведения передаются одновременно на бумажном и на электронном носителе (п. 6.1, п. 148.1-1 Правил N 354)

Внимание! За 5 рабочих дней до того, как РСО/регоператор начнут работать с жителями МКД по "прямому договору", УК обязана передать РСО/регоператору большой массив данных, необходимых для начисления платы за коммунальную услугу: ФИО, телефон, E-mail и паспортные данные каждого собственника/ пользователя жилья, сведения об ИПУ, о субсидиях на ЖКХ, реквизиты документов о праве собственности и т.п. (абз.7 п. 6, абз. 6 п. 148.1 Правил N 354). Сведения передаются и "на бумаге", и в электронном виде, их передача не требует согласия субъектов персональных данных.

Если УК не передаст эти сведения, а из-за этого РСО/регоператор сначала "насчитают" потребителю завышенный платеж за комуслугу, а затем понесут убытки в виде штрафа потребителю, то УК будет обязана им эти убытки возместить (абз. 18 п. 6, абз. 12 п. 148.1 Правил N 354)

19 декабря 2023

Как выбрать елку.

Неизменный атрибут и главное украшение Нового года – праздничная ёлка. 

Где покупать?

Приобрести живую ёлку можно на городском ёлочном базаре или в лесничестве. Новогодние ярмарки с середины декабря открываются на розничных рынках, и на территориях, прилегающих к торговым центрам. Покупать ёлки «с рук», у так называемых «чёрных лесорубов», незаконно. Чтобы избежать покупки незаконно вырубленной ёлки, приобретайте дерево только в официальных точках продаж, при наличии у продавца договора с питомником елей о покупке деревьев.

Когда покупать?

Лучше всего идти за ёлкой в двадцатых числах декабря. Ёлка, купленная раньше, осыплется задолго до окончания череды новогодних праздников.

Какое дерево выбрать?       

Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Дерево с тонким стволом не простоит долго. Ветви должны быть гибкими. Если ветки сухие и ломаются при минимальном усилии – ёлку брать не стоит. Иголки должны быть насыщенного изумрудного цвета, эластичными и крепко держаться на ветках. Ударьте стволом дерева о землю, или слегка потрясите ёлку - если иголки сильно осыпаются, это плохой признак. Разотрите несколько хвоинок в ладонях - должен ощущаться характерный запах хвои. Сухая, пожелтевшая, крошащаяся хвоя и отсутствие аромата – признаки давно срубленного дерева. Выбирайте ёлку с одной макушкой. Если макушек две, три, или она обрезана, покупать такое дерево не нужно. 

Как правильно донести ёлку до дома? 

Попросите продавца упаковать дерево в пластиковую сетку – рукав. Дома обязательно дайте дереву постепенно адаптироваться к теплу, поместив на 2-3 часа в прохладное место, например, на балкон.

На что ориентироваться при выборе искусственной ёлки? 

Качество. 

Ветки должны быть надёжно закреплены, хвоя на ветках также должна крепко держаться. Слегка потяните за хвоинки, они не должны отрываться. Проведите по ветке ладонью против роста хвоинок, сожмите веточку в ладони, при этом качественные хвоинки быстро примут первоначальную форму, и не будут осыпаться. На концах ветвей не должно быть острых краёв, оголённой проволоки, зазубрин.

Запах. 

Допустимо кратковременное присутствие слабовыраженного характерного запаха пластика. Едкий химический запах говорит об использовании материалов, не соответствующих нормативам.

Пожарная безопасность. 

Качественная и безопасная ёлка должна быть изготовлена из огнеустойчивых материалов или обработана специальными составами, исключающими возгорание. На упаковке ёлки обязательно должна присутствовать информация о пожарной безопасности. Электрические гирлянды – частый элемент украшения ёлки, и если материал, из которого сделано новогоднее дерево, легко воспламеняется, то последствия могут быть весьма плачевными.

Экологическая безопасность. 

Экологическая безопасность одно из важнейших условий правильного выбора искусственных ёлок. Ёлка не должна источать неприятный химический запах и не должна иметь в составе опасных для здоровья человека веществ. Чтобы убедиться в этом, попросите продавца показать вам сертификат качества.

Маркировка. 

Убедитесь в наличии следующей информации: дата изготовления, правила и условия эксплуатации, указание на материал, из которого сделана ёлка, данные о производителе и предприятии, принимающем претензии. Вся информация должна быть представлена на русском языке.

Живая или искусственная пушистая красавица будет украшать новогодние праздники - решать только вам. В любом случае, с появлением в доме ёлочки атмосфера станет праздничной.

18 декабря 2023

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПРАЗДНИЧНЫЙ НАРЯД НА НОВЫЙ ГОД РЕБЕНКУ.

Наступает предновогодний месяц, который  богат  событиями - новогодние утренники, балы, елки.

Красиво одеть  малыша и ребенка постарше на новогодний карнавал хочется любому родителю.

Собираясь идти в магазин за покупкой новогоднего костюма, важно понимать, что новогодние костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны отвечать общим гигиеническим требованиям, которые к ней предъявляются.

Гигиеническая безопасность детской одежды оценивается комплексом гигиенических показателей, таких как интенсивность запаха, воздухопроницаемость, гигроскопичность, напряженность электростатического поля и другие.

При покупке новогодних костюмов родителям необходимо ознакомиться с маркировкой. Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТРТС 007/2011) предусмотрено, что маркировка детской одежды должна иметь следующую информацию: 

название изделия и вид;

размер изделия;

информацию о материалах, из которых оно сделано, с указанием процентного соотношения (например: хлопок — 90 %, эластан — 10 %), отдельно для верха и для подкладки, если она есть;

товарный знак (при его наличии);

единый знак обращения на рынке;

наименование страны, где изготовлена продукция;

наименование и местонахождение изготовителя;

дата изготовления;

символы по уходу.

Родитель вправе потребовать, а продавец обязан предоставить товарно-сопроводительную документацию на детский новогодний костюм, содержащую сведения о наличии документа, подтверждающего качество и безопасность продукции (сертификат соответствия или декларация о соответствии).

Не важно, какой вариант вы выберете - необходимо помнить, что костюм должен быть не только красивым и оригинальным, но и комфортным, и практичным.

Костюмы из синтетических тканей должны иметь натуральную подкладку. Ткань не должна вызывать аллергических реакций или ощущения дискомфорта при контакте с кожей ребенка.

Обратите внимание на качество пошива изделия и ткань, из которого изготовлен новогодний наряд. Костюм не должен утратить свой первоначальный вид еще до наступления новогоднего праздника. Дети очень подвижны и прочность ткани - один из наиболее важных аспектов при выборе костюма. Новогодний наряд должен быть удобным и не жарким.

Проверьте, чтобы костюм не оставлял следы краски (проведите влажным белым платком), если платок не окрасился значит окраска качественная.

Не стесняйтесь понюхать костюм, он не должен иметь неприятный химический запах.

Все мелкие детали (глазки, носик, бусинки и т.д.) должны крепко держаться на костюме.

Маски и шлемы для игры из воздухонепроницаемого материала, должны исключить риск удушья в результате недостаточной вентиляции.

Маски, карнавальные костюмы и карнавальные игрушечные изделия (бороды, усы, парики, короны) должны быть пожаробезопасными.

Руководствуясь этими простыми правилами, Вы сможете  выбрать красивый и качественный костюм, в котором празднование Нового года, запомнится приятными эмоциями.

6 декабря 2023

Уважаемые индивидуальные предприниматели и жители
Темрюкского района!

В преддверии Нового года все ждут подарков, особенно дети. Роспотребнадзор напоминает, как выбрать сладкий новогодний подарок.

Важно внимательно отнестись к выбору сладостей и придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести вкусный, качественный и безопасный сладкий подарок.

Сладкие новогодние подарки рекомендуется приобретать в местах организованной торговли (магазины, супермаркеты, официальные рынки).

При покупке обратите внимание на упаковку – она не должна быть нарушена, в маркировке должны содержаться следующие сведения:

1) наименование;

2) состав;

3) количество;

4) дата изготовления;

5) срок годности;

6) условия хранения пищевой продукции, в том числе и после вскрытия упаковки;

7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера;

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции;

9) показатели пищевой ценности;

10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов.

11) единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Срок годности устанавливается по самому скоропортящемуся продукту, входящему в состав сладкого набора. Необходимо выбрать подарок с самой близкой ко дню покупки датой фасовки, тогда конфеты, вафли и печенье будут более свежими.

При выборе подарков для детей стоит отдавать предпочтение тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гидратированных жиров и масел (трансжиров).

Вы также можете сформировать сладкий подарок самостоятельно. Например, приобрести любимые конфеты детей, добавить к сладостям игрушку (обязательно в упаковке) и красиво оформить.

Обратите внимание на наличие потенциальных аллергенов, к которым относятся ядра абрикосовой косточки, арахис. Их использование в питании детей не рекомендуется. Следует отметить, что карамель, в том числе, леденцовая, не рекомендуется для наполнения детских наборов, так же, как и кондитерские изделия, содержащие алкоголь более 0,5 % этанола.

В состав качественного сладкого набора могут входить шоколад, конфеты (желейные, вафельные, с начинкой из суфле), обязательно в упаковке: вафли, пряники, печенье (бисквитное, галетное), мягкий ирис, пастила, зефир и мармелад. Последние два компонента являются наиболее безвредными, ввиду меньшего количества сахара по сравнению с другими сладостями. Помимо этого, в мармеладе и зефире содержится пектин, полезный для пищеварения.

В составе сладостей не должны присутствовать усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также натуральный кофе. Допускается содержание натуральных красителей и ароматизаторов.

Внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями может находится игрушка, она должна быть в отдельной упаковке, предназначенной для контакта с пищевыми продуктами. Важно помнить о возрастных ограничениях и технике безопасности. Игрушки для детей до 3 лет не должны содержать натуральный мех и кожу – это достаточно сильные аллергены. Также игрушка не должна содержать стекла и других бьющихся материалов, мелких деталей, в том числе, размер которых во влажной среде увеличивается более чем на 5%.

Сладкий подарок необходимо хранить при температуре 15-17 градусов, иначе из-за нарушений условий хранения шоколад может покрыться белым налетом.

По вашему требованию продавец подарка обязан предоставить декларации о соответствии, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка.


Уважаемые жители Темрюкского района!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует, что в период с 4 декабря 2023 года по 15 декабря 2023 года по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков можно обращаться по телефонам "горячей линии" территориального отдела Управления 8 (86148)5-37-76. 8(86148)5-46-98.


«Лихорадка Денге»

Эта вирусная лихорадка встречается в первую очередь в тропиках, однако распространена во всем мире. Опасна ли она для жителей нашей страны, рассказываем в этой статье.

Лихорадка денге – острое трансмиссивное вирусное заболевание, которое протекает с лихорадкой, интоксикацией, миалгией, артралгией, сыпью и увеличением лимфатических узлов.

Лихорадка денге встречается преимущественно в странах Южной и Юго-Восточной Азии, Африки, Океании и Карибского бассейна.

В России регистрируются лишь завозные случаи лихорадки денге у туристов, посетивших Таиланд, Вьетнам, Индонезию, Индию, Шри-Ланку, Доминиканскую Республику.

Резервуар инфекции - больной человек, обезьяны и, возможно, летучие мыши.

Переносчиками вируса денге являются женские особи комаров, в основном вида Aedes aegypti и в меньшей степени – Aedes albopictus. Комар становится заразным через 8 - 12 дней после попадания в его организм крови больного человека и остается инфицированным в течение всей оставшейся жизни.

От человека к человеку лихорадка может передаваться только через кровь. Риск заражения возможен в случае переливания крови либо при использовании людьми одного шприца. В других случаях риска заражения лихорадкой нет.

Возбудитель инфекции – вирус денге (DENV) семейства Flaviviridae. Существует четыре разных, но тесно связанных между собой серотипа вируса DENV – DENV-1, DENV-2, DENV-3 и DENV-4, каждый из которых может вызвать лихорадку денге.

После перенесенной инфекции у человека вырабатывается иммунитет только к перенесенному серотипу.

Заболеть лихорадкой денге можно четыре раза. Повторное заражение другим серотипом вируса повышает риск развития тяжелой формы заболевания и летального исхода.

Инкубационный период продолжается от 3 до 15 суток.

Заболевание может протекать бессимптомно, сопровождаться легкими симптомами или протекать в виде тяжелой болезни.

Как правило, заболевание начинается остро с подъема температуры до 39 - 40 °C. Лихорадка длится от 2 - 9 дней и протекает волнообразно: к концу 3 дня температура падает, через 1 – 3 дня вновь повышается, затем снижается через 2 - 3 дня.

Среди других симптомов сильная головная боль, увеличение лимфатических узлов, боль в глазах, тошнота, рвота, боль в спине, мышцах и суставах, особенно коленных.

Характерный симптом – обильная, зудящая сыпь, которая сначала появляется на туловище, затем распространяется на конечности. Сыпь сохраняется в течение 3 - 7 дней и оставляет после себя шелушение.

В редких случаях может развиться тяжелая форма лихорадки денге - геморрагическая. Она сопровождается болью в животе, подкожными кровоизлияниями, кровотечениями из носа, кровоточивостью дёсен, рвотой и диареей с кровью, внутренними кровотечениями.

При отсутствии надлежащего лечения геморрагическая форма лихорадки денге чаще приводит к летальному исходу.

Для того, чтобы обезопасить себя от этого заболевания, необходимо соблюдать определенные меры предосторожности.

Туристам, выезжающим в страны эндемичные по лихорадке денге, рекомендуется избегать укусов комаров:

· носить закрытую одежду,

· использовать репелленты,

· использовать специальные сетки для окон и дверей,

· использовать аэрозоли, фумигаторы и другие средства, предназначенные для борьбы с комарами в помещениях.

Лицам, перенесшим ранее лихорадку денге и планирующим повторный выезд в эндемичный очаг, учитывая повышенный риск развития тяжелой формы лихорадки денге, следует быть особо осторожными и обязательно использовать все меры защиты от кровососущих насекомых.

В случае недомогания после возвращения из регионов, эндемичных по лихорадке денге, стоит немедленно обратиться к врачу и сообщить о посещении таких стран.

Берегите себя и будьте здоровы!

4 декабря 2023

Роспотребнадзор информирует!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует, что в период с 04 декабря 2023 года по 15 декабря   2023 года проводится "горячей линии" по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков по телефонам территориального отдела Управления 8 (86148)5-37-76. 8(86148)5-46-98.

30 ноября 2023

Уважаемые индивидуальные предприниматели и жители
Темрюкского района!

7 декабря 2023 г. в 10.00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе состоится семинар, на котором будут освещены вопросы: 

- Обеспечение качества и безопасности детских товаров и сладких новогодних подарков;

- О подготовке к проведению праздничных мероприятий в период проведения новогодних праздников и зимних каникул.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут прибыть в указанное время в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, кабинет № 5, кабинет № 8 либо обратиться за разъяснениями по темам семинара в территориальный отдел по телефону (86148)5-37-76, (86148) 4-45-92.


ЗДОРОВЫЕ ПРАЗДНИКИ

Новогодние корпоративы, застолья, и гости, гости, гости…

Все было очень вкусно, очень обильно, и не очень полезно. Используйте время новогодних каникул с максимальной пользой для здоровья! 

Ешьте с умом!

Вы можете наслаждаться любимыми блюдами, даже если они содержат много калорий, насыщенных жиров или сахара. Секрет в том, чтобы есть их небольшими порциями сочетая со здоровой пищей.

Отправляясь на прогулку берите с собой полезный перекус, например фрукт, маленькую упаковку нежирного творога, горсть орехов. Это поможет избежать соблазна перекусить фастфудом с высоким содержанием жира, сахара и соли.

Меняйте привычные домашние рецепты, немного усовершенствовав способ приготовления, можно превратить опасное для здоровья блюдо в полезное! Любите жареную рыбу или курицу в панировке? Просто попробуйте запечь в духовке или приготовить на гриле, вы приятно удивитесь!

На вечеринке, в гостях и других мероприятиях, где есть угощение, сначала наполните наполовину свою тарелку фруктами и овощами, и только после этого кладите небольшие порции своих любимых блюд.

Лени и праздности – бой!

Физическая активность – магическое средство, которое защитит вас от последствий праздничных перееданий и принесет массу преимуществ для здоровья.

Ходьба – самый доступный вид активности. Включите больше прогулок в свою повседневную жизнь, не сидите дома с утра до вечера.

Если отправляетесь куда-то на машине, пропустите ближайшее место парковки, оставьте машину подальше, и прогуляйтесь пешком до места назначения.

Остались на праздники в городе? На улице холодно и снег? Это не повод сидеть на диване! Отправляйтесь в торговый центр (нет, не за покупками, а за физической активностью).

Сделайте несколько дополнительных кругов вокруг торгово-развлекательного центра, прежде чем зайти. Большие магазины – прекрасное место для прогулок, особенно во время плохой погоды.

Не пропускайте возможности подняться пешком по лестнице, а эскалаторы обходите стороной.

Качественный сон.

Полноценный сон – особенно важен для борьбы с зимней усталостью. 

Многим кажется заманчивым уйти в режим спячки, и провести в кровати большую часть новогодних праздников. Но сон нельзя запасти впрок. Если спать слишком долго, скорее всего, в течение дня будет ощущаться вялость. Старайтесь спать около 8 часов в сутки, ложиться спать и вставать каждый день в одно и то же время.

Убедитесь, что в спальне вы чувствуете себя комфортно: уберите беспорядок, возьмите удобное и теплое постельное белье и выключите телевизор и отложите гаджеты.

Новый год – это не только еда без перерыва, есть много других приятных занятий. Сыграйте с гостями или с семьей в новую настольную игру, или почитайте друг другу вслух.

Заранее планируйте активности, не связанные с приемом пищи. Отправляйтесь на улицу играть в снежки, жечь бенгальские огни и кататься с горки или на коньках.

Внесите разнообразие в привычный формат встреч с друзьями. Общаться за праздничным столом, плавно переходя от салатов к мясному блюду и далее к тортикам – не единственный вариант. Отправляйтесь вместе на прогулку по городу, зайдите в музей, ботанический сад или выставку, которую давно хотели увидеть.

Пусть праздничные дни будут наполнены радостью и подарят заряд бодрости на целый год!

21 ноября 2023

Роспотребнадзор информирует!

1. ПОКУПКА КВАРТИРЫ В СТРОЯЩЕМСЯ ДОМЕ (ДОЛЕВОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО).

Наряду с вторичным рынком жилья существует обширный рынок недвижимости, которая только строится (создается). Застройщики привлекают денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов на основании договора участия в долевом строительстве.

Законом установлено, что застройщики могут заключать с гражданами такие договоры только при соблюдении определенных условий:

- застройщик должен получить в установленном порядке разрешение на строительство;

- застройщик должен опубликовать и (или) представить проектную декларацию;

- должна быть проведена государственная регистрация застройщиком права собственности на земельный участок, предоставленный для строительства, или договора аренды (субаренды) такого земельного участка или договора безвозмездного срочного пользования таким земельным участком.

Если одно из этих условий нарушено, то граждане, заключившие с застройщиком договор долевого строительства, вправе потребовать немедленного возврата переданных застройщику денежных средств, а также уплаты процентов в размере удвоенной ключевой ставки Банка России на сумму этих средств и возмещения сверх суммы процентов причиненных гражданину убытков.

Конечно, чтобы избежать подобных ситуаций, лучше убедиться в наличии необходимых документов до заключения договора. Кроме того, застройщик обязан разместить в единой информационной системе жилищного строительства следующую информацию в отношении каждого дома, строящегося с привлечением средств граждан:

- разрешение на ввод в эксплуатацию объектов;

- разрешение на строительство и проектная документация;

- бухгалтерскую (финансовую) отчетность застройщика;

- заключение экспертизы проектной документации, если проведение такой экспертизы установлено федеральным законом;

- документы, подтверждающие права застройщика на земельный участок;

- проектную декларацию, в том числе с внесенными в нее изменениями;

- проект договора участия в долевом строительстве с указанием выбранных застройщиком способов обеспечения исполнения обязательств по договору участия в долевом строительстве;

- фотографии строящихся многоквартирных домов, отражающие текущее состояние их строительства (фотографии должны обновляться ежемесячно);

- градостроительный план земельного участка;

- схему планировочной организации земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия;

- документ, содержащий информацию о расчете размера собственных средств и нормативах финансовой устойчивости застройщика;

- сведения о введении одной из процедур, применяемых в деле о банкротстве;

- извещение о начале строительства;

- сведения об открытии или о закрытии расчетного счета застройщика с указанием номера такого счета, наименования уполномоченного банка и его идентификаторов (идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер);

- иную информация, предусмотренную законодательством.

2. САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ НАСЕЛЕННЫХ МЕСТ

Контейнеры для отходов

На территориях населенных пунктов в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами должны быть обустроены:

контейнерные площадки для накопления твердых коммунальных отходов;

системы подземного накопления твердых коммунальных отходов (ТКО) с автоматическими подъемниками для подъема контейнеров;

специальные площадки для накопления крупногабаритных отходов (КГО).

Контейнерные площадки, организуемые заинтересованными лицами, независимо от видов мусоросборников должны иметь подъездной путь, твердое (асфальтовое, бетонное) покрытие с уклоном для отведения талых и дождевых сточных вод, а также ограждение, обеспечивающее предупреждение распространения отходов за пределы контейнерной площадки.

Специальные площадки должны иметь подъездной путь, твердое (асфальтовое, бетонное) покрытие с уклоном для отведения талых и дождевых сточных вод, а также ограждение с трех сторон высотой не менее 1 метра.

Расстояние от контейнерных или специальных площадок:

до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи - не менее 20 метров, но не более 100 метров;

до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах - не менее 25 метров, - в сельских населенных пунктах - не менее 15 метров.

Допускается уменьшение не более чем на 25% указанных расстояний на основании результатов оценки заявки на создание места (площадки) накопления ТКО на предмет ее соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям.

В случае раздельного накопления отходов расстояние от контейнерных площадок:

до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи должно быть не менее 8 метров, но не более 100 метров;

до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах - не менее 10 метров, - в сельских населенных пунктах - не менее 15 метров.

Количество мусоросборников, устанавливаемых на контейнерных площадках, определяется хозяйствующими субъектами в соответствии с установленными нормативами накопления ТКО .

На контейнерных площадках должно размещаться не более 8 контейнеров для смешанного накопления ТКО или 12 контейнеров, из которых 4 - для раздельного накопления ТКО, и не более 2 бункеров для накопления КГО.

В случае раздельного накопления отходов на контейнерной площадке их владельцем должны быть предусмотрены контейнеры для каждого вида отходов или группы однородных отходов, исключающие смешивание различных видов отходов или групп отходов, либо групп однородных отходов.

Владелец контейнерной площадки обеспечивает проведение уборки, дезинсекции и дератизации контейнерной площадки в зависимости от температуры наружного воздуха, количества контейнеров на площадке, расстояния до нормируемых объектов.

Не допускается промывка контейнеров и (или) бункеров на контейнерных площадках.

При накоплении ТКО, в том числе при раздельном сборе отходов, владельцем контейнерной площадки должна быть исключена возможность попадания отходов из мусоросборников на контейнерную площадку.

Контейнерная площадка после погрузки ТКО (КГО) в мусоровоз в случае их загрязнения при погрузке должны быть очищены от отходов владельцем контейнерной и (или) специальной площадки.

Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток:

плюс 5 °C и выше - не более 1 суток;

плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток.

Сортировка отходов из мусоросборников, а также из мусоровозов на контейнерных площадках не допускается.

Хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность по сбору и транспортированию КГО, обеспечивает вывоз КГО по мере его накопления:

не реже 1 раза в 10 суток при температуре наружного воздуха плюс 4 °C и ниже,

при температуре плюс 5 °C и выше - не реже 1 раза в 7 суток.

Транспортирование КГО со специальной площадки к месту осуществления деятельности по обращению с отходами должно проводиться с использованием специально оборудованного транспортного средства, обозначенного специальным знаком на объект, предназначенный для обработки, обезвреживания, утилизации, размещения отходов.

Транспортирование ТКО (КГО) с контейнерных площадок должно производиться хозяйствующим субъектом, осуществляющим деятельность по сбору и транспортированию ТКО, с использованием транспортных средств, оборудованных системами, устройствами, средствами, исключающими потери отходов.

Хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность по сбору и транспортированию КГО (ТКО), обеспечивает вывоз их по установленному им графику с 7 до 23 часов.

Допускается сбор и удаление (вывоз) ТКО (КГО) с территорий сельских поселений или с территорий малоэтажной застройки городских поселений бестарным методом (без накопления ТКО (КГО) на контейнерных площадках).

Мойка с дезинфекцией транспортного средства для перевозки отходов должна проводиться хозяйствующим субъектом, осуществляющим деятельность по сбору и транспортированию ТКО (КГО), не реже 1 раза в 10 суток.

Вывоз и сброс отходов в места, не предназначенные для обращения с отходами, запрещен.

Туалетные кабины

Хозяйствующие субъекты, эксплуатирующие мобильные туалетные кабины без подключения к сетям водоснабжения и канализации, должны вывозить ЖБО при заполнении резервуара не более чем на 2/3 объема,

не реже 1 раза в сутки при температуре наружного воздуха плюс 5 °C и выше,

не реже 1 раза в 3 суток при температуре ниже плюс 4 °C.

После вывоза ЖБО хозяйствующим субъектом должна осуществляться дезинфекция резервуара, используемого для транспортирования ЖБО.

Хозяйствующие субъекты, эксплуатирующие общественные туалеты и мобильные туалетные кабины, обязаны обеспечить их содержание и эксплуатацию в соответствии с требованиями санитарных правил и санитарно-эпидемиологических требований по профилактике инфекционных и паразитарных болезней, а также к организации и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий.

Урны

На территориях общего пользования населенных пунктов владельцами этих территорий должны быть установлены урны, расстояние между урнами должно составлять не более 100 метров. Удаление отходов из урн должно обеспечиваться не реже 1 раза в сутки.

Сжигание листьев деревьев, кустарников на территории населенных пунктов запрещено.

Собранные листья деревьев, кустарников подлежат вывозу на объекты размещения, обезвреживания или утилизации отходов.

При температуре воздуха более плюс 10 °C на проезжей части улиц и площадей с водонепроницаемым покрытием, а также на пешеходных тротуарах хозяйствующими субъектами, отвечающими за содержание соответствующих территорий, должны производиться полив и подметание.

Не допускается заправлять автомобили для полива и подметания технической водой и водой из открытых водоемов.

Парки, места массового отдыха.

В парках и местах массового отдыха населения хозяйствующими субъектами, владеющими парками и местами массового отдыха, должны быть установлены общественные туалеты.

На территории парка количество урн определяется и устанавливается хозяйствующим субъектом, владеющим парком, из расчета одна урна на 800 квадратных метров площади парка. Расстояние между урнами должно быть не более 40 метров вдоль пешеходных дорожек.

На территориях парков хозяйствующими субъЕктами должны быть установлены общественные туалеты, исходя из расчета одно место на 500 посетителей.

Уборка территории парка должна проводиться хозяйствующим субъектом, владеющим парком, ежедневно.

Хозяйствующим субъектом, владеющим парком, на территории парка должны проводиться дератизационные и дезинсекционные мероприятия в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями по профилактике инфекционных и паразитарных болезней, а также к организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

На территориях торговых объектов и рынков, реализующих продукцию непродовольственного назначения, хозяйствующими субъектами, которым принадлежат соответствующие торговые объекты, должны быть установлены урны.

Торговые объекты.

На территориях торговых объектов хозяйствующими субъектами, которым принадлежат торговые объекты, должны быть оборудованы общественные туалеты.

На территориях торговых объектов хозяйствующими субъектами, которым принадлежат соответствующие торговые объекты, должна проводиться ежедневная уборка. Уборка с использованием дезинфицирующих средств должна проводиться не реже 1 раз в месяц.

Хозяйствующие субъекты, которым принадлежат соответствующие торговые объекты, обязаны обеспечить проведение дезинсекции и дератизации мест (площадок) накопления ТКО, образующихся в процессе деятельности торгового объекта.

20 ноября 2023

Роспотребнадзор информирует:
С 1 октября 2023 года в ГК РФ включают новые положения
об общем имуществе собственников недвижимости 

С 1 октября вступают в силу изменения в Гражданский кодекс РФ, связанные с оплатой услуг ЖКХ. Одно из изменений определяет, что дополнительные расходы на содержание общего имущества, вызванные действиями одного из собственников, должны быть оплачены виновником, а не управляющей компанией.

Если собственник засорит мусоропровод или повредит имущество (кнопки лифта, стены в подъезде), то он будет обязан оплатить связанные с этим расходы. Также, если противопожарная служба выставит штрафы за нарушение противопожарной безопасности в подъезде, собственники, допустившие нарушения, будут обязаны уплатить штрафы.

Вероятно, для выявления виновных будут использоваться камеры наблюдения и свидетельские показания. Это решение может побудить жильцов быть более ответственными в отношении общего     имущества, но с другой стороны, это может привести к возможной слабости управляющей компании.

Собственники будут обязаны возместить затраты на ремонт, только если их вина будет доказана на 100%, например, по записям с камер видеонаблюдения. Если доказать вину не удастся или ущерб будет причинён теми, кто не является жителем жилого комплекса, то дополнительные расходы будут все также покрываться управляющей компанией.

Добавлено новое положение в Гражданский кодекс – статья 259.4 «Бремя содержания общего имущества». Оно предписывает, что каждый собственник недвижимости должен участвовать в расходах и затратах по обслуживанию и сохранению общего имущества пропорционально своей доле в праве на него, если нет единогласного решения всех собственников обратного.

Поправки вводят правила о бремени содержания общего имущества для всех собственников, включая собственников квартир в многоквартирных домах. Они должны нести расходы в соответствии с их долей в общем имуществе. Однако закон также допускает возможность изменения этой пропорциональности, если собственники примут соответствующее решение на собрании.

Поправки закрепляют право собственника доли в общем имуществе получать информацию о решениях, принятых на собраниях собственников. Такое положение поможет сократить споры, связанные с отказом предоставления информации о решениях собрания.

Инициаторы дополнительных расходов должны будут полностью взять их на себя. Например, если некоторые собственники предлагают провести дополнительные работы на собрании, не указанные в повестке дня, то только заинтересованные собственники, которые выступили инициаторами, должны оплатить эти расходы. Остальные собственники не обязаны платить за работы, которые они не поддержали или не инициировали.

10 ноября 2023

В  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 13.11.2023 по 24.11.2023  будет работать «горячая линия» по вопросам за- щиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 6-02-49, 8(86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

9 ноября 2023

Осенние недели финансовой грамотности.

В рамках проводимых мероприятий, посвященных всемирному дню качества с объявленной темой «Оказание финансовых услуг. Актуальные проблемы» сообщаем, что с 7 по 30 ноября 2023 года в Российской Федерации пройдут «Осенние недели финансовой грамотности 2023» (новый формат Недели Сбережений) (далее - Недели).

Организатором Недель-2023 выступает Министерство финансов Российской Федерации, оператором - Дирекция финансовой грамотности Научно-исследовательского финансового института Минфина России

Мероприятия Недель финансовой грамотности нацелены на привлечение интереса жителей страны к теме финансовой грамотности, мотивации их к повышению своего уровня знаний и рационализации поведения.

Мероприятия, проводимые в рамках Недель рассчитаны на взрослое население, студентов колледжей и вузов, педагогов общеобразовательных организаций, а также для учащихся образовательных организаций и их родителей.

Федеральные события Недель - «ФинЗОЖ фест» организуются Дирекцией финансовой грамотности НИФИ Минфина России (далее – «Дирекция финансовой» грамотности) в онлайн- формате на портале МОИФИНАНСЫ.РФ (https://xn--80apaohbc3aw9e.xn--p1ai/) и на площадках в социальных сетях. Федеральные мероприятия пройдут с 7 по 10 ноября 2023 года с акцентом на взрослую аудиторию.

Любой гражданин может принять участие и повысить уровень своей финансовой грамотности. Участие во всех мероприятиях - бесплатно.

7 ноября 2023

Роспотребнадзор информирует:

В связи с проведением 09 ноября 2023г. Всемирного дня качества (Wогld Quality Day) в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 15.11.2023 года по 17.11.202З года будет работать "горячая линия" по теме "Оказание финансовых услуг. Актуальные проблемы".

Обратиться можно по телефонам 8(86148)5-37-76, 8(86148) 6-02-49, 8(86148)4-45-92 с 9-00 до 16-00.

5 октября 2023

КАК ОТКРЫТЬ БАНЮ ИЛИ САУНУ?

I этап: Зарегистрировать юридическое лицо или ИП

1) Сформировать пакет документов

Перечень документов для государственной регистрации юридического лица установлен в ст. 12 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

2) Представить документы:

непосредственно в налоговую инспекцию - лично или через представителя по нотариально удостоверенной доверенности;

в многофункциональный центр - лично или через представителя по нотариально удостоверенной доверенности;

по почте с объявленной ценностью и описью вложения.

3) Получить уведомление о кодах статистики, для открытия расчетного счета.

4) Изготовить печать (если она необходима) и открыть расчетный счет в банке.

Можно зарегистрировать юридическое лицо на портале госуслуг.

II этап: Организовать необходимые условия для работы бани или сауны в соответствии с законодательством Российской Федерации:

Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Санитарные правила СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»;

Санитарные нормы и правила СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»;

Санитарные правила СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (в ред. изменений и дополнений № 1, утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.03.2007 № 13).

Постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»;

СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»;

Приказ Минздрава России от 28.01.2021 № 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры».

Организации, предоставляющие бытовые услуги, в частности бани и сауны, размещаются только в отдельно стоящих нежилых зданиях.

Не допускается оборудование бань и саун в многоквартирных жилых домах!

Внутренняя планировка основных помещений должна соответствовать гигиеническому принципу поточности, и предусматривать возможность последовательного продвижения посетителей по схеме: гардероб – раздевальная – мыльная - парильная. Санузлы целесообразно размещать при раздевальных. 

В банях и саунах можно размещать: помещения для оказания услуг – маникюра и педикюра, массажа, парикмахерских и косметических услуг; прачечные; объекты общественного питания, розничной торговли, бассейны – при условии соблюдения требований санитарного законодательства к их размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации.

Материалы, используемые для отделки помещений, должны быть безопасны для здоровья, допускать проведение влажной уборки, и быть устойчивыми к обработке дезинфицирующими средствами.

Освещение помещений бань или саун должно соответствовать гигиеническим требованиям к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий.

Помещения бань и саун должны быть оборудованы системами приточно-вытяжной вентиляцией с механическим побуждением. Чтобы микроклимат помещений бань или саун был оптимальный и соответствовал существующим нормам и правилам, допускается использования систем кондиционирования воздуха.

В помещениях бань должны поддерживаться следующие параметры микроклимата: в раздевальной – температура воздуха 25 – 28°C, в мыльной – не ниже 25°C.

Отделка парильной проводится строительными материалами, предназначенными для использования при температуре от +20°С до +160°С.

Системы водоснабжения бань должны обеспечивать бесперебойную подачу холодной и горячей воды, соответствующей санитарно-эпидемиологическим требованиям к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения и горячего водоснабжения.

Мебель, должна быть в достаточном количестве, иметь гладкие поверхности, доступные для влажной уборки и устойчивые к обработке дезинфицирующими средствами.

Инвентарь, предоставляемый в пользование клиентам администрацией бани, должен быть промаркирован и выполнен из материалов, устойчивых к коррозии и обработке моющими и дезинфицирующими средствами.

При хранении использованного белья более суток должна быть предусмотрена возможность для сушки использованного белья.

Для хранения чистого и использованного белья должны быть выделены раздельные помещения.

Работники бань и саун должны проходить предварительные, при поступлении на работу, и периодические медицинские осмотры, а также гигиеническую аттестацию в установленном порядке. Работники бань должны быть привиты в соответствии с национальным календарем профилактических прививок, а также по эпидемическим показаниям.

Каждый работник бани должен иметь личную медицинскую книжку, в которую должны быть внесены результаты медицинских обследований и лабораторных исследований, сведения о прививках, перенесенных инфекционных заболеваниях, сведения о прохождении профессиональной гигиенической подготовки и аттестации, допуск к работе.

Работники бань должны быть обеспечены спецодеждой и средствами индивидуальной защиты.

Обязательным требованием при открытии сауны или бани является наличие вывески с указанием фирменного наименования организации, местонахождения и режима работы. Также необходимо оформление на видном для потребителя месте «уголка потребителя» или информационного стенда, в котором целесообразно разместить книгу отзывов и предложений, копию свидетельства о государственной регистрации, Закон «О защите прав потребителей», информацию с телефонами и адресами вышестоящих организаций, телефоны экстренных служб и контролирующих организаций, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг банями или саунами и другие документы, относящиеся к работе данного объекта.

При открытии бани или сауны необходимо иметь:

прейскурант с указанием цены и перечня оказываемых услуг;

сроки оказания услуг.

Если в бане или сауне предусматривается наличие малых бассейнов (площадь зеркала воды не более 100 кв. м), то обязательным условием работы является соблюдение требований СП2.1.3678 - 20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», предъявляемые к плавательным бассейнам.

Требования к обращению с отходами производства и потребления

Если искусственное освещение обеспечивается с помощью люминесцентных ламп, то их хранение осуществляется в подсобных помещениях в упакованном виде или в специальных емкостях для хранения люминесцентных ламп.

Вывоз и утилизация люминесцентных ламп осуществляется в соответствии с гигиеническими требованиями к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления. Не допускается удаление ламп на контейнерные площадки для бытовых отходов.

Мероприятия по борьбе с насекомыми и грызунами:

В помещениях не должно быть насекомых, грызунов и следов их жизнедеятельности.

Для борьбы с насекомыми и грызунами используются современные и эффективные средства, разрешенные для этих целей органами Роспотребнадзора в установленном порядке.

При появлении насекомых и грызунов проводится дезинсекция и дератизация. Дезинсекция и дератизация проводится в отсутствие работников и посетителей.

III этап: Документы, которые необходимо иметь в бане или сауне:

- договор аренды нежилых помещений, или свидетельство на право собственности помещений;

- документы, подтверждающие проведение планово-регулярной очистки от твердых бытовых отходов (договор, акты выполненных работ или иные);

- график генеральной уборки помещений;

- пути эвакуации;

- утвержденная программа производственного контроля;

- документы, подтверждающие проведение профилактической дезинфекции, дезинсекции, дератизации (договор, акты выполненных работ или иные);

- документы, подтверждающие проведение планово-регулярной очистки систем вентиляции и кондиционирования (договор, акты выполненных работ или иные);

- личные медицинские книжки сотрудников, список сотрудников;

- журнал учета получения, расхода дезинфицирующих средств и проведения дезинфекционных работ на объекте;

- документы (накладные, чеки) подтверждающие закупку дезинфицирующих средств в течении последних трех лет или с момента проведение последней проверки;

- договор на утилизацию ртутьсодержащих отходов (люминесцентных ламп при их наличии);

- документы, подтверждающие качество и безопасность реализуемого товара (если в бане или сауны реализуется какой-либо товар);

IV этап: Подать уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности. В соответствии с требованиями ст. 8, Федерального закона № 294- ФЗ (редакция от 27.11.2017г.) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», необходимо уведомить территориальный орган Роспотребнадзора о начале своей деятельности.

Порядок представления уведомлений:

Заявитель представляет уведомление в 2 экземплярах в уполномоченный орган Роспотребнадзора непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения, с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.

Непосредственно в многофункциональный центр заявитель представляет уведомление в одном экземпляре на бумажном носителе.

Форму уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности можно найти в Постановлении Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 (редакция от 23.09.17г. № 1143) «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности», а также на сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю https://23.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием уведомлений».

Непредставление уведомления влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Как узнать о предстоящей проверке?

На официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно найти полную информацию о планируемых сроках проведения проверки.

Распространенные нарушения обязательных требований санитарных правил и норм субъектами предпринимательства:

- несоблюдение параметров микроклимата в помещениях бани и сауны;

- нарушение санитарно-эпидемиологического режима на объекте;

- отсутствие производственного контроля на объекте;

- отсутствие производственного контроля (в т.ч лабораторного) на объекте;

- нарушение хранения люминесцентных ламп.

Распространенные нарушение обязательных требований в сфере защиты прав потребителей:

- отсутствие вывески и уголка потребителя в бане или сауны;

- отсутствие или неправильное оформление прейскуранта на оказываемые услуги.

3 октября 2023

Роспотребнадзор информирует!

Регион входит в сезон вирусных инфекций. В это время намного легче заразиться гриппом и ОРВИ, поскольку в холодную и влажную погоду хочется больше времени проводить в закрытых помещениях, в условиях большого скопления людей. Не забывайте о личной профилактике заболеваний. Наиболее эффективным методом профилактики является прививка от гриппа, которая защитит от острого течения болезни и от ненужных осложнений.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует о проведении «горячей линии» по профилактике гриппа и ОРВИ.

С 02 по 13 октября 2023 года по профилактике гриппа и ОРВИ можно обратиться за консультацией в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по телефону 8(86148)53776.

19 сентября 2023

ОТКЛЮЧЕНИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ЛЕТОМ В КВАРТИРАХ

Каждое лето, ресурсоснабжающими организациями проводятся профилактические работы в системах горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время. 

Продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения регламентируется требованиями законодательства Российской Федерации. 

В соответствии с п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток. 

В соответствии с п.п. 5.1.3., 5.1.5 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, организации, обслуживающие жилищный фонд, для надежной эксплуатации систем теплоснабжения организуют своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности систем ГВС с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки. 

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. 

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. 

В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления и обязательно информируется население в средствах массовой информации, на сайтах муниципальных образований. 

На основании раздела Х и приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена. 

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Кроме того, исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов. 

Для этого необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением для проведения перерасчета платежа за коммунальную услугу, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

18 сентября 2023

Роспотребнадзор информирует:

О памятках и наглядных видеопособиях для потребителей финансовых услуг. 

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 сентября 2017 года №2039-р утверждена «Стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы». Цель Стратегии – формирование финансово грамотного поведения граждан, повышение уровня их финансовых знаний, обеспечение доступа граждан к достоверной и надёжной информации о финансовых услугах, в том числе для эффективной защиты прав граждан в качестве потребителей финансовых услуг.

Роспотребнадзор поддерживает принятие любых шагов, направленных на рост информированности потребителей, повышение потребительской грамотности, подчеркивая, что право на просвещение в области защиты прав потребителей является одним из базовых и неотъемлемых прав потребителей, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Именно с приобретением уверенных знаний в области безопасного и рационального потребления для потребителей открываются новые возможности, связанные с улучшением качества жизни и повышением личного благосостояния.

Роспотребнадзор является активным участником проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». В рамках этого проекта  разработаны памятки и наглядные видеопособия для потребителей финансовых услуг.

С памятками для потребителей финансовых услуг можно ознакомиться на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/finance/memos). Также приглашаем посмотреть наглядные видеоролики (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/finance/video) о финансовых услугах (автострахование, ипотечный кредит, банковские карты, платежи и переводы, вклады и т.п.). 

11 августа 2023

Роспортебнадзор информирует!

1). ПРАВИЛА ВЫБОРА ШКОЛЬНО-ПИСЬМЕННЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ

Скоро новый учебный год и для родителей встает вопрос приобретения школьно-письменных принадлежностей для своих детей, правильный выбор которых позволит ребенку безопасно и комфортно использовать их в процессе обучения.

К школьно-письменным принадлежностям относятся канцелярские товары:

- ручки,

- маркеры,

- линейки,

- карандаши,

- резинки канцелярские,

- тетради, дневники,

- кисти и другие аналогичные изделия, заявленные изготовителем как предназначенные для детей и подростков.

Требования к школьно-письменным принадлежностям установлены следующими нормативными актами:

- Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

- Технический регламент ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС).

При покупке школьно-письменных принадлежностей, особое внимание уделяйте наличию маркировки!

Маркировка наносится на изделие (этикетку, упаковку, листок-вкладыш и т.д.), и обязательно должна содержать следующую информацию на русском языке:

- наименование страны, где изготовлена продукция;

- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;

- наименование и вид (назначение) изделия;

- дата изготовления;

- единый знак обращения на рынке;

- срок службы продукции (при необходимости);

- гарантийный срок службы (при необходимости);

- товарный знак (при наличии).

Любые школьно-письменные принадлежности должны быть безопасны для здоровья ребенка по органолептическим и санитарно-химическим, показателям.

Интенсивность запаха изделий должна быть минимальной (не превышать 2 баллов).

Изделия не должны оказывать местного кожно-раздражающего действия.

Для изготовления тетрадей школьных и общих, для записи слов, для нот, дневников школьных используется бумага писчая, а также другие виды плотной полиграфической бумаги с определенной массой. Применение глянцевой бумаги не допускается. Толщина линий, образующих строки и клетки, должна быть 0,1–0,4 мм в зависимости от вида линовок.

Для производства альбомов, папок и тетрадей для рисования используется бумага рисовальная; альбомов и папок для черчения – бумага чертежная.

В зависимости от материалов, применяемых для изготовления стержней, карандаши подразделяются на чернографитные и цветные.

В соответствии с нормативными документами школьные чернографитные карандаши по степени твердости должны быть в диапазоне 3М –ТМ, с диаметром карандаша от 5 до 6,4 мм и длиной от 11,2 см до 17,7 см. Цветные карандаши по степени твердости должны быть в диапазоне 4М-2М, с диаметром от 6,4 мм до 8,2 мм и длиной от 8,8 см до 17,7 см.

Чернографитные карандаши могут изготавливаться с резинкой. Длина карандаша с резинкой не должна превышать 19 см.

В карандашах не допускается выкрашивание частиц стержня и снижение интенсивности черты при письме.

Цвет покрытия цветных карандашей должен соответствовать цвету стержня, цвет покрытия чернографитных карандашей может быть любой.

Карандаши и ручки должны способствовать образованию у детей навыка письма при минимальном напряжении зрения и мелких мышц кисти рук. Ручка должна удобно ложиться в руку ребенка, желательно иметь прорезиненные вставки в месте прижатия пальцев или просто рифленую поверхность. Паста не должна пачкать бумагу.

Пластилин лучше всего купить на основе натуральных компонентов (уменьшается риск к аллергическим реакциям). Кроме того, он податлив и удобен для лепки.

Ластики бывают натуральные и синтетические. Первые, естественно, лучше и дороже. Хороши двойные ластики – одна сторона стирает карандаш, другая – пасту.

Клей: очень удобен клей-ПВА с шариковым дозатором, можно использовать клей-карандаш.

Ножницы должны быть с закругленными концами, чтобы ребенок не мог пораниться. При этом ножницы не должны быть слишком тяжелыми.

Все школьные принадлежности покупайте вместе с ребенком. От выбранных вами канцелярских товаров зависит не только успешность учебы, но и здоровье вашего ребенка.

В случае продажи товара, не соответствующего обязательным требованиям законодательства по качеству и безопасности, без необходимой информации, потребители имеют право обратиться с претензией к продавцу и требовать либо обмена товара с недостатком, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Желаем Вам удачных и качественных покупок!

2). ГРИПП. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое грипп и какие у него симптомы? 

Грипп - это острая респираторная инфекция, вызываемая различными вирусами гриппа. Наиболее частыми симптомами неосложненного гриппа являются: внезапное начало с лихорадкой, ознобом, головной болью, мышечной болью и сухим кашлем. Кашель может длиться долго, остальные жалобы обычно проходят через 2-7 дней.

Грипп – это серьезное заболевание? 

Для большинства людей грипп - это просто неприятный опыт, но для некоторых групп населения это заболевание может привести к серьезным последствиям. Наиболее частые осложнения гриппа - бронхит и пневмония. В этом случае для лечения гриппа может потребоваться госпитализация. Грипп особенно опасен для пожилых людей и людей, имеющих хронические заболевания сердечно-сосудистой системы, легких, страдающих диабетом и/или заболеваниями, приводящими к ослаблению иммунитета. Однако стоит отметить, что во время пандемий 1918 и 2009 годов тяжело болели в основном молодые люди.

Как люди заболевают гриппом и почему чаще это случается в осенне-зимний период? 

Вирус гриппа устойчив к низким температурам и хорошо распространяется в сухом воздухе. Кроме того, в осенне-зимний сезон люди проводят много времени в закрытых помещениях, на небольших площадях, и реже проветривают их, что также облегчает распространение вируса.

Как распространяется вирус гриппа? 

Вирус гриппа распространяется воздушно-капельным путем, то есть с очень мелкими каплями слюны и слизи, которые выделяются в воздух при кашле или чихании. Также возможно распространение через руки.

Как долго человек заразен? 

Период заразности составляет 3-5 дней для взрослых с момента появления симптомов и до 7 дней для детей раннего возраста.

Как врач ставит диагноз «грипп»? 

Как правило, врач ставит диагноз «грипп» на основании характерных симптомов (высокая температура, боль в горле, кашель, боль в мышцах и слабость). Однако нередко отличить грипп от других респираторных инфекций бывает сложно.

Так, во время эпидемии гриппа примерно от половины до трех четвертей людей с симптомами гриппа на самом деле инфицированы вирусом гриппа. Оставшаяся часть болеет другими острыми респираторными вирусными заболеваниями.

Какие вирусы вызывают заболевания, похожие по симптомам на грипп? 

Риновирус, респираторно-синцитиальный вирус (РСВ), вирус парагриппа, аденовирус.

Так как же отличить грипп от других ОРВИ? 

Многие путают ОРВИ и грипп. Грипп обычно является более серьезным заболеванием, чем ОРВИ, и сопровождается повышением температуры тела и мышечными болями. Симптомы других ОРВИ обычно исчезают быстрее, а такие осложнения, как пневмония, возникают редко. Симптомы ОРВИ: насморк, чихание, слезотечение и боль в горле. Эти симптомы локализуются в верхних дыхательных путях.

Как лечить грипп? 

Если у вас грипп, лечение вам может назначить только врач.

Для облегчения головных и мышечных болей, а также снижения температуры, используются нестероидные противовоспалительные анальгетики. Новейшими препаратами от гриппа в настоящее время считаются ингибиторы нейраминидазы. Они препятствуют размножению вирусов. Ингибиторы нейраминидазы могут сократить период заболевания на 1–2,5 дня и снизить риск осложнений при условии, что лечение начато в течение 48 часов после появления первых симптомов. Эти препараты предназначены для использования у пациентов с повышенным риском осложнений гриппа из-за быстрого развития резистентности. Также следует помнить, что эти лекарства не безобидны. Повышенная чувствительность к препарату может вызвать серьезные изменения в поведении и проблемы с дыханием.

Можно ли предотвратить грипп? 

Единственный доказанный действенный метод профилактики гриппа – это вакцинация.

Сколько людей болеют гриппом в год?

Количество людей, ежегодно болеющих гриппом, зависит от серьезности эпидемии. По оценкам специалистов, около 10-15% людей во всем мире ежегодно болеют гриппом. Во время крупных эпидемий этот показатель может достигать 50%.

Что такое эпидемия гриппа? 

Эпидемия - это когда количество заболевших гриппом в определенной области в течение определенного периода времени значительно выше, чем в остальное время года.

Что такое пандемия?

Пандемия - это всемирная эпидемия, вызванная новым вариантом вируса. Новый подтип характеризуется значительным изменением белковых антигенов на поверхности вирусной частицы. Поскольку у большинства людей не было возможности стать невосприимчивым к этому новому вирусу, возможно широкое заражение. Пандемии могут возникать только из-за нового подтипа вируса гриппа типа А.

Когда наступит следующая пандемия гриппа? 

К сожалению, никто не может это предсказать.

В 20 веке было несколько пандемий: испанский грипп в 1918 году, азиатский грипп в 1957 году, гонконгский грипп в 1968 году, свиной грипп в 2009 г.

В конце 2019 года в мире началась пандемия COVID-19, последствия которой мы пока не можем оценить.

7 августа 2023

Роспотребнадзор информирует!

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 14.08.2023 по 25.08.2023 работает «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.

26 июля 2023

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг

Отношения в сфере оказания туристских услуг в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 24 ноября1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с указанным федеральным законом. Кроме того, отношения с участием граждан, вытекающие из возмездных договоров регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Законодательством закреплены основные права потребителя: право на качество и безопасность услуги, на получение необходимой информации об услуге, а также право на государственную и общественную защиту.

Важным положением, определяющим качество «туристского продукта» является норма, закрепленная в статье 10 Закона о туристской деятельности, определяющая, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор по реализации тура фирмой является публичным договором (статья 426 ГК РФ). Из этого следует, что фирма должна устанавливать цену тура и иные условия договора одинаковыми для всех потребителей, а также то, что она не может отказать в заключении договора при наличии тура.

В договоре об оказании туристических услуг обязательно должно быть указано следующее:

информация об организации, предоставляющей туристические услуги (туроператоре или турагенте), ее юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление данной деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон;

розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;

минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

В этой связи, при заключении договора на оказание туристических услуг следует очень ответственно подойти к изучению его содержания.

Турист также имеет есть право расторгнуть действующий договор в одностороннем порядке до начала путешествия (на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Наряду с проблемами выбора надежной туристической компании, подготовкой и оформлением всех необходимых для поездки документов турист может столкнуться с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором или турагентом договорных обязательств.

В этом случае защита прав потребителей имеет ряд особенностей.

Претензионный порядок. При этом требования, изложенные в письменной форме, должны быть предъявлены туристом не позднее двадцати дней с момента окончания действия договора. Туристическая организация обязана рассмотреть ее в течение десяти дней. Здесь важно отметить, что несоблюдение данного порядка может послужить основанием для оставления судом заявления потребителя о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством туристического продукта, без рассмотрения (ст. 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Требования должны быть четко сформулированными и лаконичными. Кроме того, аргументированы указанием на обстоятельства, которые были нарушены туристической компанией (непосредственные пункты договора, конкретные нормы законодательства). Любая претензия должна иметь под собой доказательную базу.

Дополнительно информируем, что потребители по искам о защите судом их нарушенных прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Подсудность по данным видам исковых требований определяется выбором потребителя – иск может быть предъявлен им в суд по месту его жительства, или по месту нахождения ответчика - туристической компании, или по месту причинения вреда.

Потребитель имеет право на компенсацию морального вреда. А при судебной защите своих прав в связи с обнаружением недостатков оказанных туристических услуг требование потребителя сводится к возмещению понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (например, во время отдыха турист вынужден был вносить дополнительную плату за питание, проживание и т.д., хотя договором на оказание туристических услуг это все было включено в стоимость тура и оплачено потребителем при его приобретении). В данном случае важно отметить, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Вместе с тем, у туристов, помимо охраняемых законодательством прав, существуют и обязанности. К таковым, в частности, относятся (ст. 7 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации):

1) соблюдение законодательства страны (места) временного пребывания, уважения ее социального устройства, обычаев, традиций, религиозных верований. К сожалению, далеко не всегда туристы считаются с национальными особенностями страны пребывания. А ведь именно от соблюдения данных условий в значительной степени зависит качество проведенного отдыха. Нередко приезжающие из туристической поездки жалуются на грубое и невежественное поведение местных жителей, а впоследствии выясняется, что данное поведение было спровоцировано самими туристами;

2) сохранение окружающей природной среды, бережного отношения к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

3) соблюдение правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

4) соблюдение во время путешествия правила личной безопасности;

5) в случае планирования совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой турист может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, он обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Актуальную информацию, советы, рекомендации в сфере оказания туристических услуг можно получить в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей по ссылкам: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/48499https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/98057, а также в разделе «Защита прав туристов» на официальном сайте Федерального агентства по туризму https://www.russiatourism.ru/content/6/section/144/detail/3692/


Лихорадка Денге 

Эта вирусная лихорадка встречается в первую очередь в тропиках, однако распространена во всем мире. Опасна ли она для жителей нашей страны, рассказываем в этой статье.

Лихорадка денге – острое трансмиссивное вирусное заболевание, которое протекает с лихорадкой, интоксикацией, миалгией, артралгией, сыпью и увеличением лимфатических узлов.

Лихорадка денге встречается преимущественно в странах Южной и Юго-Восточной Азии, Африки, Океании и Карибского бассейна.

В России регистрируются лишь завозные случаи лихорадки денге у туристов, посетивших Таиланд, Вьетнам, Индонезию, Индию, Шри-Ланку, Доминиканскую Республику.

Резервуар инфекции - больной человек, обезьяны и, возможно, летучие мыши.

Переносчиками вируса денге являются женские особи комаров, в основном вида Aedes aegypti и в меньшей степени – Aedes albopictus. Комар становится заразным через 8 - 12 дней после попадания в его организм крови больного человека и остается инфицированным в течение всей оставшейся жизни.

От человека к человеку лихорадка может передаваться только через кровь. Риск заражения возможен в случае переливания крови либо при использовании людьми одного шприца. В других случаях риска заражения лихорадкой нет.

Возбудитель инфекции – вирус денге (DENV) семейства Flaviviridae. Существует четыре разных, но тесно связанных между собой серотипа вируса DENV – DENV-1, DENV-2, DENV-3 и DENV-4, каждый из которых может вызвать лихорадку денге.

После перенесенной инфекции у человека вырабатывается иммунитет только к перенесенному серотипу.

Заболеть лихорадкой денге можно четыре раза. Повторное заражение другим серотипом вируса повышает риск развития тяжелой формы заболевания и летального исхода.

Инкубационный период продолжается от 3 до 15 суток.

Заболевание может протекать бессимптомно, сопровождаться легкими симптомами или протекать в виде тяжелой болезни.

Как правило, заболевание начинается остро с подъема температуры до 39 - 40 °C. Лихорадка длится от 2 - 9 дней и протекает волнообразно: к концу 3 дня температура падает, через 1 – 3 дня вновь повышается, затем снижается через 2 - 3 дня.

Среди других симптомов сильная головная боль, увеличение лимфатических узлов, боль в глазах, тошнота, рвота, боль в спине, мышцах и суставах, особенно коленных.

Характерный симптом – обильная, зудящая сыпь, которая сначала появляется на туловище, затем распространяется на конечности. Сыпь сохраняется в течение 3 - 7 дней и оставляет после себя шелушение.

В редких случаях может развиться тяжелая форма лихорадки денге - геморрагическая. Она сопровождается болью в животе, подкожными кровоизлияниями, кровотечениями из носа, кровоточивостью дёсен, рвотой и диареей с кровью, внутренними кровотечениями.

При отсутствии надлежащего лечения геморрагическая форма лихорадки денге чаще приводит к летальному исходу.

Для того, чтобы обезопасить себя от этого заболевания, необходимо соблюдать определенные меры предосторожности.

Туристам, выезжающим в страны эндемичные по лихорадке денге, рекомендуется избегать укусов комаров:

· носить закрытую одежду,

· использовать репелленты,

· использовать специальные сетки для окон и дверей,

· использовать аэрозоли, фумигаторы и другие средства, предназначенные для борьбы с комарами в помещениях.

Лицам, перенесшим ранее лихорадку денге и планирующим повторный выезд в эндемичный очаг, учитывая повышенный риск развития тяжелой формы лихорадки денге, следует быть особо осторожными и обязательно использовать все меры защиты от кровососущих насекомых.

В случае недомогания после возвращения из регионов, эндемичных по лихорадке денге, стоит немедленно обратиться к врачу и сообщить о посещении таких стран.

Берегите себя и будьте здоровы!

12 июля 2023

Памятка туриста, планирующего выезд в страны, где регистрируются случаи холеры

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с целью информирования граждан, планирующих выезд в страны, в которых регистрируются случаи холеры, о возможном риске заражения инфекционными болезнями, в том числе холерой, сообщает.

Холера представляет собой особо опасную инфекционную болезнь с диарейным синдромом, фекально-оральным механизмом передачи возбудителя инфекции, водным, пищевым и контактным путями распространения. Ее вызывают холерные вибрионы, которые хорошо сохраняются в воде, некоторых продуктах питания без достаточной термической обработки (риба, морепродукты, молоко и молочные продукты). С момента заражения до появления первых признаков заболевания может проходить от 2-10 часов до 5 суток.

Основные признаки заболевания: острое начало заболевания, императивная диарея, нормальная (иногда субфебрильная) температура тела, отсутствие выраженных болей в животе, быстрое нарастание частоты дефекации, испражнения водянистые, вид «рисового отвара», многократная рвота.

Пути передачи:

1. Водный – заражение происходит при употреблении инфицированной воды, при использовании ее с хозяйственной целью (мытье овощей, фруктов), при купании.

2. Бытовой – при непосредственном контакте с больным человеком или через предметы, инфицированные выделениями больного.

3. Пищевой – возникают у ограниченного круга лиц, употреблявших инфицированные продукты (молоко, рыбы, крабы, креветки, моллюски).

Профилактика заболевания:

1. Употребление только кипяченной или специально обработанной в промышленных условиях питьевой воды.

2. Термическая обработка пищи, соблюдение температурных режимов хранения пищи.

3. Тщательное мытье овощей и фруктов безопасной водой.

4. В поездках следует особое внимание уделять безопасности воды и пищевых продуктов, избегать питания с уличных лотков.

5. Соблюдение правил личной гигиены (тщательное мытье рук, особенно перед приемом пищи и после посещения туалета).

6. При выезде в страны неблагополучные по холере нельзя купаться в водоемах.

7. При выезде в страны неблагополучные по холере рекомендуется вакцинация против холеры.

Особое внимание следует уделить территориям, в которых отмечено эпидемиологическое неблагополучие по холере с 2022 по 2023 гг.:

Африканский регион: Бенин, Буркина-Фасо, Бурунди, Демократическая Республика Конго, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Малави, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Сомали, Танзания, Того, Уганда, Эсватини, Эфиопия, ЮАР, Южный Судан.

Юго-Восточная Азия: Бангладеш, Индия, Непал, Таиланд.

Восточно-Средиземноморский регион: Афганистан, Ирак, Иран, Йемен, Кувейт, Ливан, Пакистан, Сирия, Сомали.

Западно-Тихоокеанский регион: Китай, Филиппины.

Американский регион: Гаити, Доминиканская Республика, США.

Европейский регион: Испания, Швеция (завоз).

Помните, быстрое обезвоживание организма при отсутствии своевременного лечения ХОЛЕРЫ может привести к смертельному исходу. При появлении первых признаков заболевания необходимо немедленно обратиться к врачу. Пребывание больного в домашних условиях недопустимо!!!

26 июня 2023

О случаях пищевого отравления

В связи с поступлением информации о случаях отравления сидром в  ряде регионов Российской Федерации Роспотребнадзором (его территориальными органами) незамедлительно приняты меры реагирования. Начато расследование случаев отравления, принимаются меры по изъятию из оборота и приостановке реализации продукции.

По предварительной информации, отравление наступило после употребление пивного напитка «Мистер Сидр», изготовленного в Самарской области.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе  призывает не употреблять пивной напиток «Мистер сидр» до выяснения всех обстоятельств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 24 Федерального закона от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"  некачественные и (или) опасные пищевые продукты, материалы и изделия подлежат изъятию из обращения. Владелец некачественных и (или) опасных пищевых продуктов, материалов и изделий обязан изъять их из обращения самостоятельно или на основании предписания органов государственного надзора и контроля.

На основании изложенного, организациям, занимающимся оборотом пищевых продуктов, необходимо обратить внимание на имеющуюся продукцию, в случае наличия в обороте пивного напитка «Мистер Сидр» принять меры по изъятию ее из оборота. О наличии указанной продукции просим сообщить в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, тел. 8-86148-5-37-76, 8-86148-4-45-92 либо на адрес электронной почты: termruk@kubanrpn.ru.

12 июня 2023

Роспотребнадзор информирует!

1). Что нужно знать о страховании

Страхование – это способ защиты от определенных рисков, путем уплаты небольших денег в настоящем, чтобы получить денежную выплату, и как-то компенсировать финансовые потери, если эти риски произойдут. Конечно, сам риск останется, но если он произойдет, то у вас будет «подстеленная соломка». Вы сможете предъявить заранее купленный страховой полис и получить компенсацию.

В России существует две формы страхования: обязательное и добровольное.

Обязательное страхование – инициируется государством и регулируется законодательными актами. Например, каждый житель нашей страны имеет полис Обязательного Медицинского Страхования (ОМС), чтобы получать медицинскую помощь. Перевозчики обязаны страховать пассажиров от несчастных случаев, также подлежат обязательному страхованию жизнь спасателей, военных, так как велик риск их смерти. Если вы садитесь за руль автомобиля, вы также обязаны застраховать свою ответственность.

При добровольном страховании – мы сами принимаем решение застраховать нам какие-нибудь риски или нет, и на каких условиях.

Чтобы правильно выбирать и пользоваться страховыми услугами, необходимо знать основные понятия:

Страховой случай – это возможное неприятное событие в будущем. Согласно договору страхования (страхового полиса), именно в этом случае вам будет выплачена компенсация.

Выделяют 3 основных вида страхования:

- со страхованием жизни - страховым случаем может считаться не только смерть, но и дожитие, таким образом, страховой случай неизбежен. И приобретение такой страховки – накопительного страхования жизни – в сущности, можно сказать, что это похоже на сбережения: сначала клиент передает свои деньги в финансовую организацию, а через несколько лет забирает назад увеличенную сумму;

- в страховании имущества заранее определяется, какую сумму получит клиент, если его имущество будет украдено, сломается, сгорит и так далее. Обычно эта сумма несколько меньше, чем деньги, за которые можно купить такую вещь. Поэтому клиент, с одной стороны, заинтересован относиться к своему имуществу бережно, а с другой стороны, если все-таки получит ущерб, большая часть будет возмещена страховой компанией;

- в страховании ответственности страховым случаем считается привлечение к ответственности за ущерб, причиненный другим людям. Здесь подразумевается не уголовная ответственность, которая бывает за тяжелые преступления, а гражданская, которая может возникнуть из-за неосторожности и относительно мелких проступков. Такая ответственность обычно означает определенные выплаты пострадавшей стороне, а страхование ответственности значит, что ущерб пострадавшей стороне за тебя заплатит страховая компания. Например, можно застраховаться на случай, если вы станете виновником дорожной аварии или затопите квартиру соседей по подъезду.

Страховая сумма - это сумма, определенная договором страхования, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение. Страховое возмещение – это деньги (в размере страховой суммы или ее части), которые будут выплачены застрахованному человеку при наступлении страхового случая.

Таким образом, страховое возмещение может быть существенно меньше страховой суммы. Более того, оно обычно ниже стоимости новой такой вещи в случае страхования имущества.

Страховой взнос – это денежные средства, которые гражданин платит, чтобы его застраховали, рассчитывается страховой компанией исходя из страхового тарифа.

Страховка может действовать только в одном страховом случае, а может покрывать несколько. Включение в страховку дополнительных рисков, конечно, увеличивает страховой взнос, ведь увеличивается риск страховой компании, что страховой случай произойдет и ей придется выплачивать вам деньги.

При страховании клиент платит деньги сразу, а услугу получает только через определенное время. Поэтому важно выбрать надежную компанию, которой можно доверять.

Основные признаки надежной страховой компании – это:

- наличие лицензии – это означает, что деятельность страховщика ведется в рамках закона; проверить это можно на сайте Центрального Банка РФ;

- высокий рейтинг – есть несколько рейтинговых агентств, которые анализируют надежность страховых компаний; стоит смотреть на их оценки и сравнивать, как разные компании соотносятся между собой;

- положительные отзывы потребителей – как и с другими услугами, полезно читать мнения людей, которые уже обращались в данную компанию.

Когда вам предлагают застраховаться, необходимо знать следующее:

- Сколько вы должны заплатить? Какая стоимость у страхового полиса? Учитывайте, что плату за него могут брать не сразу полностью, а в рассрочку.

- Сколько выплатят вам при наступлении страхового случая? Чем меньше страховая сумма, тем дешевле должна стоить страховка.

- От чего именно защищает эта страховка? В каких случаях будет считаться, что наступил страховой случай и пострадавший должен получить деньги? Вам могут предложить страховку, которая дешево стоит и по которой очень большая страховая сумма, но если вчитаться, то окажется, что она распространяется не на все возможные болезни и травмы, а только на узкий перечень. Или что она действует только в течение очень короткого времени (или только на определенной территории).

- Надежная ли страховая компания (проверьте сведения о ней на сайте Центрального Банка РФ).

2). Кто и как контролируется качество питьевой воды в нашем водопроводе

Безусловно, все мы заинтересованы, чтобы питьевая вода, текущая из наших кранов, была безопасной для здоровья и отвечала требованиям санитарного законодательства. 

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения осуществляется круглосуточно по всему пути движения воды от верховий источников до кранов потребителей и включает в себя комплекс различных мероприятий, позволяющих оценить оптимальные органолептические, радиологические, химические и биологические свойства воды. 

В среднем, по России, плановый лабораторный контроль осуществляется в источнике водоснабжения, по этапам очистки, перед подачей в городскую водопроводную сеть и в узловых точках водопроводной сети. Такой лабораторный контроль осуществляется непрерывно аккредитованными лабораториями. В среднем, в плановом порядке, проводится определение около 100 физико-химических, радиологических и биологических показателей. Характер и число показателей, по которым осуществляется повседневный контроль, могут значительно изменяться в зависимости от вида водоисточника и методов обработки воды. Количество точек, где происходит отбор проб воды для анализа, зависит от протяженности распределительной сети, а так же от количества людей, проживающих в населенном пункте. 

Например, в крупных городах число точек отбора проб воды осуществляется автоматически, с помощью специальных приборов и может достигать 200 и более. Такой непрерывный контроль позволяет реагировать на изменение параметров качества воды и проводить необходимые мероприятия для сохранения ее качества в процессе транспортировки по распределительной сети. Результаты анализов передаются в систему социально-гигиенического мониторинга города. 

Государственный надзор за работой системы централизованного водоснабжения осуществляется многими службами, в том числе и органами Роспотребнадзора, лаборатории которых выполняют регулярный контроль качества питьевой воды как на выходе станций водоподготовки в плановом порядке, так и у потребителей. 

Для каждой централизованной системы питьевого водоснабжения эксплуатационной организацией разрабатывается специальная программа производственного контроля, которая включает в себя необходимое количество отбор проб воды, места отбора проб и проведение лабораторных исследований и испытаний на соответствие воды установленным требованиям. 

Перечень показателей, по которым, как правило, осуществляется контроль, включает в себя: 

· Органолептические показатели (цветность, мутность, запах)

· Обобщенные показатели (водородный показатель, общая жесткость, окисляемость, суммарное количество нефтепродуктов )

· Неорганические вещества (алюминий, барий, бор, железо, мышьяк, ртуть, свинец, фториды, хлориды и другие вещества в зависимости от источника водоснабжения)

· Органические вещества (линдан, ДДТ)

· Вещества, присутствующие в воде в результате хлорирования (остаточный и связанный хлор, хлороформ)

· Микробиологические и паразитологические показатели (общие колиформные бактерии, термотолерантные колиформные бактерии, общее микробное число, колифаги, цисты лямблий)

· Радиологические показатели.

Программа включает в себя также контроль за выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе водоснабжения. 

Производственный контроль осуществляется всеми организациями, осуществляющими холодное или горячее водоснабжение. 

При несоответствии качества воды, изменении ее состава в источнике питьевого водоснабжения, изменении технологии водоподготовки, а также при повышении инфекционных и неинфекционных заболеваний населения, связанной с потреблением воды, органы, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, вправе расширить перечень показателей, по которым осуществляется производственный контроль качества воды, и увеличить частоту отбора проб воды.  

Информация с сайтов https://zpp.rospotrebnadzor.ru/;  https://cgon.rospotrebnadzor.ru/


31 мая 2023

Некачественное проведение капитального ремонта

Никто не застрахован от ошибок, халатности, просчетов проектировщиков и недобросовестности производителей работ. Поэтому собственникам приходится жаловаться на некачественно произведенные ремонтные работы. Разберем их действия пошагово.

Первый шаг - выясняем, кто контролирует капремонт. Все зависит от того, кто является собственником счета на проведение капремонта. Если капитальный ремонт проводится региональным оператором (Фонд капремонта), то согласно ч. 1 ст. 180 ЖК РФ оператор обязан выступить в роли технического заказчика, соответственно, проконтролировать качество выполняемых работ. Если деньги на капремонт собирались на специальном счете, ответственность лежит на его владельце – Управляющая организация (УО) или Товарищество Собственников Жилья (ТСЖ) или Жилищная компания (ЖК), осуществляющих управление многоквартирным домом (МКД).

Второй шаг - подача жалобы.

Жалоба составляется в произвольной форме. В ней необходимо указать:

  • название организации, куда направлена жалоба;
  • ваши Ф.И.О. и адрес (почтовый или электронный, в зависимости от формы жалобы);
  • название организации, выполняющей работы, и адрес дома;
  • описание существующей проблемы и суть предъявляемых требований;
  • список всех имеющихся у вас доказательств, которые относятся к делу (фотографии ремонта, результаты проведенных независимых экспертиз, копии писем в ЖЭУ или подрядчику, нормативные правовые акты).

Третий шаг - обращение в Государственную жилищную инспецию (ГЖИ).

Если региональный оператор или владелец специального счета не реагирует на жалобы жителей, пишите заявление в ГЖИ вашего региона. В заявлении необходимо указать все то же самое, что и в жалобе к региональному оператору (УО, ТСЖ), а также отметить тот факт, что вы уже обращались к ним с жалобой, но для устранения проблемы не было предпринято никаких действий. Рекомендуем составить коллективную жалобу, которая будет подписана всеми недовольными жильцами вашего дома.

Четвертый шаг - обращение в суд.

Если после обращения в вышеперечисленные инстанции проблему не удалось решить, смело обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Приложение к исковому заявлению дополнительных документов, а также бумажных или цифровых носителей позволит сформировать вашу доказательную базу:

  • фотоснимки недостатков, видеоматериалы;
  • заключение сторонней экспертизы;
  • записи бесед с работниками подрядной организации;
  • квитанции об оплате взноса в фонд капремонта;
  • письменные показания жильцов.

В определении Верховного Суда РФ от 20.06.2017 N 6-КГ17-4 содержится следующий вывод: «Жилищным законодательством установлены разные виды ответственности регионального оператора перед собственниками помещений в МКД:

ответственность за неисполнение своих обязательств (ч. 5 ст. 178ч. 1 ст. 188 ЖК РФ), при которой региональный оператор отвечает за собственное противоправное поведение как сторона, нарушившая обязательство, и ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором (ч. 6 ст. 182 ЖК РФ), при которой в силу прямого указания в законе ответственность регионального оператора возникает за действия (бездействие) третьих лиц, не являющихся стороной обязательства, возникающего между региональным оператором и собственниками помещений при организации проведения капремонта общего имущества дома.

Обратите внимание: данная позиция Верховного Суда РФ касается не только возмещения ущерба в результате протечки кровли, но и любого другого ущерба, который возник по вине подрядной организации, с которой региональный оператор заключил договор подряда.

24 мая 2023

Роспотребнадзор информирует!

В  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 22.05.2023 по 02.06.2023 работает «горячая линия» по качеству и безопасности детского отдыха, детских товаров. Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с  9-00 до 16-00.

18 мая 2023

Роспотребнадзор информирует!

1. КАК СОБРАТЬ РЕБЁНКА В ЛАГЕРЬ

Приобретение путёвки позади, пора собираться! Что взять с собой обязательно, а что лучше оставить дома? Объясняем, и раскладываем по- полочкам! 

Документы сложите отдельно, проверьте ещё раз комплект самостоятельно

С собой ребёнок должен обязательно иметь документы, удостоверяющие личность (свидетельство о рождении/паспорт), необходимые медицинские справки и полис ОМС или его копию, а также те документы, которые требуются при поездке в данный летний лагерь.

Средства личной гигиены

Собирая ребёнку средства личной гигиены, напомните, что это предметы индивидуального пользования. Мочалка, полотенце, зубная щётка - у каждого свои. Расскажите, что для чего использовать, где какое средство лежит. Расчёска и заколки — это тоже строго индивидуальные предметы. Положите на всякий случай бумажные носовые платочки и влажные салфетки.

Одежда 

Упаковывая одежду, руководствуйтесь принципом «минимум пара». Даже тёплых кофт надо две, вдруг потеряется, промокнет, сломается молния. Если ребёнок едет в лагерь к морю, положите солнцезащитную одежду, а если таковой нет - любую одежду светлого цвета и обязательно головной убор. Нижнее белье рассчитывайте исходя из количества дней в смене. Смена 21 день, значит и нижнего белья должно быть 21 шт. Не каждый ребёнок будет стирать, сушить своё белье. 

Обувь

Понадобится: закрытая обувь (кроссовки, кеды), открытая обувь (босоножки/ шлёпанцы), домашние тапочки (или резиновые шлёпанцы). Обувь должна быть удобной и подходить по размеру. Если в лагере планируются походы в лес, обувь - закрытая высокая, возможно пригодятся резиновые сапоги. 

Подробный список одежды лучше уточнить у администрации лагеря. 

Примерный список может быть таким: 

Одежда

  • футболка 7-8 шт.
  • белая футболка для прощальных пожеланий
  • спортивный костюм 1 шт.
  • кофта с длинным рукавом 2 шт.
  • тёплая кофта 2 шт.
  • джинсы или брюки 2 шт.
  • шорты 5 шт.
  • нарядная одежда
  • платье (для девочек) 2 шт.
  • юбка (для девочек) 2 шт.
  • пижама или одежда для сна 2 шт.
  • нижнее белье 21 шт.
  • носки 21 шт.
  • купальник (для девочек) 2 шт. Желательно ярких цветов.
  • плавки или купальные шорты (для мальчиков) 5 шт. Желательно ярких цветов.
  • солнцезащитные очки 1 шт.
  • дождевик или зонт 1 шт.
  • головной убор 1 шт.

Гигиена

  • мочалка 1 шт.
  • мыло обязательно в мыльнице, которая закрывается
  • зубная щётка 2 шт.
  • зубная паста 1 шт.
  • полотенце банное 2 шт.
  • бритвенный станок 3 шт.
  • расчёска
  • ножницы для ногтей
  • средства женской гигиены
  • полотенце пляжное 2 шт.
  • тапочки для душа/бассейна
  • бумажные платки 2 уп.
  • резиновая шапочка для бассейна

Обувь

  • кроссовки
  • комнатные тапочки
  • резиновые тапочки для пляжа
  • сандалии или любая другая открытая обувь

Документы

  • путёвка
  • медицинская справка
  • подписанное родителями согласие с правилами и распорядком лагеря
  • нотариально заверенное согласие от родителей
  • копия полиса медицинского страхования
  • документы, удостоверяющие личность ребёнка (загранпаспорт, паспорт или свидетельство о рождении)

Аптечка

Об обязательных лекарственных средствах, которые принимает ребёнок и которые он возьмёт с собой, необходимо предупредить вожатых и медицинских работников лагеря, обговорив в какой дозировке и по какому поводу ребёнок их принимает. Ребёнку нужно объяснить, что скорее всего лекарственные средства будут храниться у медицинского работника и не нужно стесняться подойти и попросить своё лекарство. 

Солнцезащитные средства и средства от насекомых должны использоваться в соответствии с инструкцией, прочитайте ее вместе с ребёнком заранее, объясните, что средства от насекомых, предназначенные для нанесения на одежду, не должны ю наноситься на кожу. 

Личные вещи 

Если в лагере разрешено использование телефонов, убедитесь, что мобильная связь оплачена и положите зарядное устройство. 

Подпишите все вещи ребёнка, включая чемодан, очки, полотенца, обувь.

После окончания смены собраться домой будет проще, если положить в чемодан список вещей. 

Повторите правила личной гигиены и основные правила безопасности

Напомните ребёнку, что обязательно нужно мыть руки с мылом перед едой, после прогулок, что не следует пить воду из-под крана, что, если заболел - соблюдай респираторный этикет.

Большинство мероприятий в лагере проводится на открытом воздухе, поэтому ваш ребёнок будет подвергаться воздействию ультрафиолетовых лучей, вызывающих солнечные ожоги. Обучите ребёнка правильному нанесению солнцезащитного крема. 

Объясните, как часто осматривать себя на наличие клещей и других насекомых, что при походе в лес или на поле, одежда должна быть соответствующая - светлая, брюки заправить в носки, рукава длинные, минимум открытых участков тела. 

Если в лагере разрешены посещения, утоните список продуктов, которые можно привозить 

Обычно запрещены консервы, грибы, пирожные с кремом, торты, скоропортящиеся продукты. Сладости также не рекомендовано переживать детям.

Пусть поездка в летний лагерь оставит самые хорошие и тёплые воспоминания!

Информация с сайта https://cgon.rospotrebnadzor.ru/

2. Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе

Услуги автосервиса регулируются «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», которые утверждены Постановлением Правительства РФ  от 11 апреля 2001 г. № 290.

Автосервис (далее – Исполнитель) обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Оказание услуг (выполнение работ) может производиться как по предварительной заявке, так и без нее.

Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы).

В случае если потребитель по определенным причинам в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

Если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Просьба потребителя об оказании дополнительных услуг (выполнении дополнительных работ) должна быть оформлена договором.

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя – также доверенности, оформленной в установленном порядке.

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем.

Если в оказанной услуге (работе) обнаружены недостатки

Важно отметить, что потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению.

Если иное не предусмотрено договором, потребитель, принявший заказ без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (явные недостатки).

Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты Исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.

После Исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения Исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у Исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

Внимание! В случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) Исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в двухкратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем.

Какие требования имеет право предъявить потребитель
при обнаружении недостатков в оказанной услуге (работе)?

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения установленной за работу цены;
  • безвозмездного повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

При возникновении между потребителем и Исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин Исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений Исполнителем условий договора или причинной связи между действиями Исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон – исполнитель и потребитель поровну.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Как быть, если нарушены сроки
оказания услуг (выполнения работ)?

Если Исполнитель нарушил сроки оказания услуг (выполнения работ), сроки начала и (или) окончания оказания услуг (выполнения работ) и (или) промежуточные сроки оказания услуг (выполнения работ) или во время оказания услуг (выполнения работ) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от исполнения договора.

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если сроки определены в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором не определена, – общей цены услуги (работы). Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).

При неисполнении заказа в установленные сроки кроме уплаты неустойки, возмещения убытков, потребителю должна быть возвращена в полном объеме надбавка за срочность, если таковая была предусмотрена договором.

Информация с сайта https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

17 мая 2023

Роспотребнадзор информирует:

В Жилищный кодекс РФ внесены изменения, касающиеся обслуживания
внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

18.03.2023 подписан Федеральный закон № 71-ФЗ «О внесении изменений в статьи 2 и 3 Федерального закона «О газоснабжении в Российской Федерации» и Жилищный кодекс Российской Федерации», вступающий в силу 01.09.2023.

Изменения коснулись порядка обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования и призваны обеспечить поддержание системы газоснабжения многоквартирного дома в надлежащем состоянии, своевременное техническое обслуживание и ремонт всех ее составных частей, чтобы минимизировать угрозы возникновения чрезвычайных ситуаций.

Новые требования предусматривают, что техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в одном многоквартирном доме вправе осуществлять только одна специализированная организация. А исходя из изменений, вносимых в Федеральный закон от 31.03.1999 № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации», к таким организациям относятся газораспределительные организации.

Кроме того, до 30.11.2023 г. ТСЖ, ЖСК, ЖК должны внести в свои уставы изменения, прямо предусматривающие обязанность ТСЖ, ЖСК, ЖК заключить со специализированной организацией, определенной Федеральным законом № 69-ФЗ и наделенной исключительным правом на осуществление деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме (если такое оборудование установлено).

Аналогичные изменения до 30.11.2023 должны быть внесены управляющими организациями в действующие договоры управления.

Следует отметить, что несоответствие устава ТСЖ, ЖСК, ЖК требованиям жилищного законодательства может служить основанием для дальнейшей ликвидации таких организаций в случае и порядке, предусмотренном Жилищным кодексом РФ.

Вопросы действительности ранее заключенных договоров о техническом обслуживании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования Федеральный закон № 71-ФЗ урегулировал следующим образом.

Договоры о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, заключенные собственниками жилых домов со специализированными организациями до дня вступления в силу Федерального закона № 71-ФЗ, действуют до их прекращения или расторжения.

Договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, заключенные до дня вступления в силу Федерального закона № 71-ФЗ, действуют до их прекращения или расторжения, но не позднее 01.01.2024.

Договоры о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, заключенные до дня вступления в силу Федерального закона № 71-ФЗ, должны быть приведены в соответствие с положениями Жилищного кодекса РФ (в редакции Федерального закона № 71-ФЗ) до 01.01.2024.

24 апреля 2023

Памятка потребителю. Что делать если в квартире перегорели электроприборы.

В современном мире бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь удобнее. Однако любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причинами скачков и отклонений от номинальных значений могут быть:

• аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);

• обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;

• повреждения кабеля при копке траншей;

• отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения и др.

В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила): - постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;

- отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела?

1. Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ (раздел X «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» Правил)

2. Подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.

3. Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. На основании положений Правил исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационноправовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.

4. Предъявить претензию причинителю вреда.

5. При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.

12 апреля 2023

МАРКИРОВКА ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ

Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно- косметической продукции» Указанным нормативным документом определены требования к  составу, физико- химическим, микробиологическим, токсическим показателям, маркировке продукции.

Информация (маркировка) должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции, и не мог ошибочно принять данную продукцию за другую, близкую к ней по внешнему виду упаковки и (или) органолептическим показателям.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Согласно требованиям ТР ТС009/2011 маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:

  • Наименование продукции
  • Страна происхождения
  • Наименование и адрес изготовителя
  • Объем продукции
  • Дата изготовления
  • Срок годности
  • Номер партии или код, для идентификации продукции
  • Список ингредиентов
  • Единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного Союза.

Маркировка должна содержать информацию о наименовании и местонахождении изготовителя и организации, уполномоченной на принятие претензий.

Отсутствие вышеуказанной информации ставит под сомнение происхождение товара, его качество и безопасность.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. № 1957 «Об утверждении Правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды» с 1 октября 2020 производится обязательная маркировка духов, туалетной воды, производимых и ввозимых на территорию Российской Федерации, и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

Маркировка осуществляется путем нанесения на упаковку или этикетку парфюма специального кода Data Matrix, который состоит из цифровых символов и является индивидуальным для каждой единицы товара.

Продажа немаркированной парфюмерной продукции запрещена с 1 октября 2021 года.

При покупке парфюма потребители могут самостоятельно убедиться, что товар прослеживается в системе маркировки. С этой целью необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара.

Это позволяет потребителю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе.

15 марта 2023

Роспотребнадзор информирует:
О финансовом уполномоченном.

Финансовый уполномоченный (омбудсмен) — должностное лицо, действующее на основании Федерального закона от 04.06.2018 года № 123ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее-Закон). Финансовый омбудсмен помогает разобраться в спорах между физическими лицами и финансовыми организациями, позволяя избежать обращения в суд.

Прием и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно. Омбудсмен рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера.

Омбудсмен независим от федеральных и муниципальных органов власти, Центрального Банка Российской Федерации и иных организаций и должностных лиц. Подготовку к рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг осуществляет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») — некоммерческая организация, созданная Банком России.

Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, с которой у вас был заключен договор. Направить обращение финансовому уполномоченному можно только в отношении финансовой организации, которая осуществляет взаимодействие с финансовым уполномоченным.

С финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать:

1.Страховые организации, которые осуществляют деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) — с 1 июня 2019 года;

2. Все страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование) — с 28 ноября 2019 года;

3. Микрофинансовые организации — с 1 января 2020 года;

4. Кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации,

5. Негосударственные пенсионные фонды — с 1 января 2021 года.

Банк России ведет реестр таких финансовых организаций. Финансовые организации, которые согласились взаимодействовать с финансовым омбудсменом на добровольной основе, включены в перечень АНО «СОДФУ». Прежде чем подавать обращение, проверьте, есть ли нужная вам организация в реестре или перечне.

К финансовому уполномоченному может обратиться:

-потребитель финансовых услуг, с которым, или в пользу которого был заключен договор

с финансовой организацией;

-законный представитель потребителя финансовых услуг.

Обратите внимание, до направления обращения финансовому уполномоченному, вы должны сначала направить заявление  в организацию, с которой у вас возник спор, в письменной или электронной форме. Если вы направили заявление в электронной форме, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, вам должны ответить в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления. В иных случаях — в течение 30 дней со дня получения заявления. Ответ должен прийти на вашу электронную почту или на почтовый адрес. Если ответ финансовой организации вас не устроил или не был ею дан, вы можете обращаться к финансовому уполномоченному.

Обращение финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:

1) фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;

2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты;

3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;

4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);

7) дату направления обращения.

Обращение в электронной форме может быть направлено:

1) через личный кабинет потребителя финансовых услуг, под которым понимается информационный ресурс, который размещен на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и ведение которого осуществляется службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного в установленном ею порядке;

2) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

3. Обращение может быть направлено через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, заключивший соглашение о взаимодействии со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Информация об указанных многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг размещается на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. К обращению прилагаются копии заявления в финансовую организацию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у потребителя финансовых услуг копии договора с финансовой организацией и иных документов по существу спора.

5. Обращение на бумажном носителе подписывается потребителем финансовых услуг собственноручной подписью.

6. В случае, если обращение направляется законным представителем потребителя финансовых услуг, являющимся таковым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, к обращению прилагается копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя потребителя финансовых услуг.

7. В случае, если обращение направляется юридическим лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, такое обращение включает в себя сведения о наименовании юридического лица, его месте нахождения и почтовом адресе, дате государственной регистрации, идентификационном номере налогоплательщика, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

В случае, если требования потребителя финансовых услуг предъявляются в отношении финансовых организаций, не включенных в реестр, указанный в статье 29 Закона, или перечень, указанный в статье 30 Закона, или в отношении финансовых организаций, указанных в пункте 6 части 1 статьи 19 Закона, либо размер требований потребителя финансовых услуг превышает 500 тысяч рублей, либо требования потребителя финансовых услуг касаются вопросов, указанных в пункте 8 части 1 статьи 19  Закона, потребитель финансовых услуг вправе заявить указанные требования в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному.

В остальных случаях урегулирование спора в досудебном порядке является обязательным.

Отправить обращение можно:

  • в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/;
  • в письменной форме по адресу финансового уполномоченного: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

14 марта 2023

Проведение Всемирного дня прав потребителей.

Всемирный день прав потребителя ежегодно проводится 15 марта, начиная с 1983 года. С 1996 года Российская Федерация вступила во Всемирную Организацию Союза потребителей.

Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.

В 2023 году Всемирный день прав потребителей проводится под девизом: World Consumer Rights Day To Empower Consumers Trough Clean Energy Transitions «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Потребители являются основными участниками рынка, а не пассивными наблюдателями, поэтому промышленная политика должна быть ориентирована на потребности потребителей, заботу об их здоровье и благополучии, уважение их интересов. Отказ от вредных производств, использование экологического сырья, экологически чистой энергии направлены не только на защиту окружающей среды, но и защиту, заботу о каждом потребителе.

Традиционно, в рамках Всемирного дня потребителей Роспотребнадзором проводятся мероприятия, направленные на информирование и консультирование граждан, оказание практической помощи в сложных ситуациях, в том числе: выездные консультирования граждан в х МФЦ края, проведение тематических «горячих линий», обучающие и просветительские мероприятия.

Для получения консультации или разъяснения можно воспользоваться возможностями информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданного Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

На информационном ресурсе представлены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

С 14.03.2023 по 25.03.2023 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе будет функционировать «горячая линия» посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. Обратиться можно по телефонам по телефонам (86148)5-37-76, (86148) 4-45-92, (86148) 4-45-93, (86148)6-02-49 с 9-00 до 16-00.

13 марта 2023

7 основных изменений в жилищном законодательстве с 1 марта 2023 года.

С 1 марта 2023 года изменятся некоторые нормы жилищного законодательства. На что обратить внимание?

1. Заработает "лифтнадзор" – федеральный государственный контроль (надзор) в области безопасного использования и содержания опасных технических устройств зданий и сооружений, к которым, в том числе, относятся лифты и подъемные платформы для инвалидов. Надзирающий орган – Ростехнадзор. Соответствующие поправки внесены в Федеральный закон от 11 июня 2021 г. № 170-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".

2. Будет производиться перерасчет платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в случае временного отсутствия потребителя более 5 дней подряд для ситуаций, когда норматив накопления ТКО установлен исходя из метража помещения. Перерасчет производится пропорционально количеству "отсутствующих" дней исходя из площади квартиры на основании нормативов накопления и с учетом данных о количестве проживающих в квартире. Правила расчета и соответствующие формулы установлены Приложением №4 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов,
утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

3. Будет скорректирована процедура подписания акта приемки работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, которые формируют Фонд капитального ремонта на счете регионального оператора: он будет не просто согласовываться, но и подписываться органом местного самоуправления и тем лицом, которое по решению Общего собрания собственников уполномочено действовать от имени собственников помещений в МКД;

порядок и сроки подписания этого акта приемки, а также порядок взаимодействия участников подписания такого акта, в том числе с комиссией, осуществляющей приемку оказанных услуг и (или) выполненных работ, будет устанавливать регион (новая редакция ч. 2 ст. 190 Жилищного кодекса).

4. В период с 3 по 27 марта 2023 года нужно подать заявление о переоформлении лицензии на управление многоквартирным домом тем Управляющим Компаниям, которые получили ее до 11 января 2018 года (ч. 7 ст. 5 федерального закона от 31 декабря 2017 г. № 485-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации", п. 17 Положения о лицензировании деятельности по управлению МКД). Платить госпошлину при этом не нужно (п. 9 постановления Правительства РФ от 12 марта 2022 г. № 353 "Об особенностях разрешительной деятельности в РФ в 2022 и 2023 годах").

5. Примерный Перечень работ и услуг по капремонту МКД, которые финансируются за счет средств ФКР, сформированного из минимального взноса на капремонт, утвержден Минстроем России в качестве приложения к методическим рекомендациям для субъектов РФ. Состав услуг (работ) в региональном акте рекомендуется определять с учетом типа и этажности МКД, стоимости проведения капремонта отдельных элементов строительных конструкций и инженерных систем МКД, нормативных сроков их эффективной эксплуатации до проведения очередного капремонта (нормативных межремонтных сроков). Услуги /работы и их состав можно дополнять и определять дифференцировано по муниципальным образованиям. Утвердить состав таких работ и услуг на региональном уровне крайне важно – именно к ним рекомендовано "привязать" размер предельной стоимости услуг / работ по капремонту общего имущества в МКД (см. п. 1.6 МР, утв. приказом Минстроя России от 7 сентября 2017 г. № 1202/пр, в новой редакции).

6. С применением метода аналогов можно будет определять нормативы потребления и коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД(см. абз.1и2п.13 и п.19 Правил№306«Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальныхуслуги нормативов потребления коммунальныхресурсовв целях содержания общего имущества в многоквартирном доме" в новой редакции). Норматив расхода тепла на подогрев воды, согласно п. 32.1 Правил № 306 в новой редакции станет рассчитываться с учетом вида системы теплоснабжения (открытая, закрытая) и типа системы ГВС (централизованная, нецентрализованная).

7. Вступит в силу профстандарт "Работник по комплексной уборке территории, относящейся к общему имуществу в МКД" с описанием и характеристикой трудовых функций и требованиями к образованию (основное общее образование, краткосрочное обучение или инструктаж).

6 марта 2023

Уважаемые жители и руководители предприятий
потребительской сферы!

16 марта 2023 г. в 10.00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе состоится семинар, на котором будут освещены вопросы:

«Соблюдение законодательства Российской Федерации при оказании услуг по ремонту технически-сложных товаров бытового назначения, компьютерной техники, сотовых телефонов. Досудебное урегулирование требований потребителя».

«Профилактика нарушений санитарного законодательства при применении ядохимикатов на территории Темрюкского района».

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут прибыть в указанное время в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, кабинет № 4, кабинет № 8 либо обратиться за разъяснениями по темам семинара в территориальный отдел по телефону (86148)5-37-76, (86148) 4-45-92.

РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ: КАК НЕ ЛИШИТЬСЯ ДЕНЕГ?

Поломка стиральной машины или холодильника может стать еще более неприятным событием, если встретиться с мошенниками, которые маскируются под ремонтные мастерские и сервисные центры.

Как не попасться на их удочку и вернуть технику к жизни? Расскажем в нашей статье.

Несуществующие поломки

Предположим, телефон выскользнул из рук, ударился об асфальт, экран треснул. Мошенники давно придумали множество схем, как лишить денег или телефона неловкого владельца.

Самая распространенная из них выглядит так: владелец телефона находит в интернете телефон сервисного центра, оставляет заявку, ему рассчитывают стоимость замены экрана (как правило, небольшие деньги), а затем к клиенту приезжает курьер и забирает смартфон на ремонт. Дальше владельцу телефона поступает неожиданный телефонный звонок. Мастер рассказывает, что заменой экрана не обойтись: при падении пострадало не только стекло, но и, например, матрица. Понятно, что такой ремонт стоит дороже. Многие владельцы торопятся вернуть свой смартфон к жизни и платят. Другие, заподозрив подвох, пытаются вернуть технику. Но сделать это не так просто: нужно заплатить за выезд курьера, сборку-разборку телефона и диагностику. Как правило, за это тоже набегает ощутимая сумма.

Даже не собирались ремонтировать

Поломка стиральной или посудомоечной машин - еще одна золотая жила для мошенников. Классическая схема выглядит так: владелец техники заметил, что машинка перестала набирать воду, нашел в интернете телефон сервисного центра, там за диагностику и вызов мастера попросили символические деньги.

Далее начинается представление: специалист разбирает машинку, при этом приговаривая, что все очень запущено, затем сообщает, что ремонт обойдется дороже покупки новой техники. Ценник за такую «диагностику» вырастает кратно ввиду сложности конкретного случая. Если владелец бытовой техники платить отказывается, то ему после этого предлагается собрать машинку самостоятельно.

Часто перед такими «мастерами» не стоит задачи отремонтировать технику. Многие из них этого делать просто не умеют. Их работа заключается лишь в том, чтобы взять деньги с клиента за диагностику - чем больше, тем лучше.

Забрали и не вернули

Отдавая в ремонт пылесос, его можно больше никогда не увидеть. Мало кто об этом знает, но это тоже одна из распространенных мошеннических схем, граничащая с кражей. Сначала человека пытаются уговорить на дорогостоящий ремонт, а после могут месяцами не возвращать «отремонтированную» технику под разными предлогами.

В таких ситуациях часто не помогают ни звонки, ни угрозы написать заявление в полицию, ни обещания обратиться в суд. Дело в том, что пылесос к этому моменту может уже радовать нового владельца, который выгодно его купил через популярный сайт с объявлениями.

Такая схема основана на выдаче липовых договоров сервисного обслуживания. Название центра сервисного обслуживания в «документе» может быть вольной фантазией, а юридический адрес либо не соответствовать действительности, либо отсутствовать вовсе.

Взяли деньги за ремонт по гарантии

Если техника сломалась в гарантийный период, это еще не значит, что ее отремонтируют бесплатно. Гарантийные обязательства в договоре могут быть прописаны некорректно. Клиенту в сервисном центре в таком случае могут торжественно объявить, что замена модуля управления в кофемашине под гарантию не попадает, и попросят деньги. Это связано с тем, что на рынке существует большое количество компаний, которые лишь маскируются под официальные сервисные центры. Их сайты практически идентичны официальным, в колл-центре работают вежливые операторы, обеспечивается бесплатный выезд курьера. После - стандартная схема: хотите вернуть технику, тогда заплатите.

Будьте внимательны при выборе ремонтных мастерских и сервисных центров. Это позволит вернуть Вашу технику к жизни без лишних проблем.

ВЫБОР СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

Как правильно выбрать сервисный центр для ремонта техники и не попасть при этом в руки мошенников? Есть несколько простых правил.

В случае поломки лучше обращаться в официальный сервисный центр компании- производителя.

Контакты сервисного центра можно найти на гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. Если гарантийный срок не закончился, ремонт произведут бесплатно.

Однако ремонт не по гарантии у официального дилера может стоит дорого, поэтому многие ищут способы сэкономить и обращаются в сторонние организации. Первое, на что нужно обратить внимание в таком случае, - отзывы. При этом важно доверять не количеству звезд, а именно живым комментариям от клиентов. Большое количество предупреждений об обмане говорит о том, что в такой центр лучше не обращаться.

Также можно воспользоваться услугами частных мастеров, которые размещают данные на сайтах популярных объявлений. Здесь критерий отбора такой же: чем выше оценка и лучше отзывы, тем меньше вероятность остаться недовольным оказанной услугой.

Проверьте поставщика услуг по ИНН на сайте ФНС в разделе Недействительные ИИН юридических лиц. Если организация внесена в этот реестр, с ней нельзя иметь дело!

Часто мошеннические организации либо вовсе не регистрируют свою деятельность, либо постоянно меняют название, юридический адрес и телефоны.

Вас должны насторожить:

слишком «кричащие» сайты, где есть таймер обратного отсчета времени до окончания кой-то акции или настойчиво всплывает окно с предложением перезвонить;

навязчивые звонки сервис-менеджеров с предложением отремонтировать технику 1годно и даже со скидкой;

слишком низкая заявленная цена за ремонт;

невразумительный договор сервисного обслуживания, часто без печати на одном листе формата А4;

невразумительные разъяснения специалиста сервисного центра по поводу поломки;

слишком высокая стоимость диагностики;

отказ вернуть технику по первому требованию.

Что делать, если поздно распознал мошенников?

Если Вы оплатили ремонт любимого, но уже пожившего чайника, а его так и не вернули, можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. Владельца техники защищает Закон «О защите прав потребителей».

Успех в оспаривании услуги будет зависеть от договора обслуживания. Если это «филькина грамота» или договора вовсе нет, то доказать свою правоту едва ли удастся.

Лучше, конечно, не пытаться вернуть технику и деньги из плена мошенников, а не попадаться на их удочку изначально. На рынке услуг достаточно порядочных компаний и мастеров, главное при выборе подходящего - проявить осторожность и немного внимания.

3 февраля 2023

Роспотребнадзор информирует

В  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 06.02.2023 по 17.02.2023  будет работать «горячая линия» по вопросам продажи парфюмерно-косметической продукции. Качество и безопасность».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с  9-00 до 16-00

26 января 2023

Плата за коммунальные услуги

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата. Договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов ТСЖ или ЖК может быть установлен иной срок. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем услуг не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

Информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, тарифов или нормативов направляется исполнителем потребителю (в письменной форме) не позднее, чем за 30 дней до даты выставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за коммунальные услуги по новым тарифам или нормативам (если иной срок не установлен договором).

Если иное не установлено договором, потребители вправе сами решать, каким способом производить оплату:

- оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов в выбранных ими банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета;

- оплачивать коммунальные платежи почтовыми переводами;

- поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них;

- вносить плату за коммунальные услуги за прошедший месяц частями, не нарушая установленный срок окончания ее внесения;

- осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих месяцев.

Если при оплате коммунальных услуг обнаружится необоснованное увеличение размера платы, то необходимо обратиться с письменным заявлением, в котором указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) потребителя, дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), и оплаченной квитанцией к исполнителю, который обязан не позднее 30 дней со дня обращения провести проверку правильности исчисления платы за коммунальную услугу и уплатить потребителю штраф, размер которого составляет 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить. Исключением являются случаи, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем

13 декабря 2022

Роспотребнадзор информирует

С 1 по 15 декабря 2022 года проходит пятый ежегодный Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, который организован Банком России совместно с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов».

Любой желающий, начиная со школьников младших классов, может принять участие в зачете и проверить, насколько хорошо он ориентируется в финансовых вопросах. Помимо личного зачета в этом году появилась возможность пройти семейный зачет.

В зачете есть два уровня сложности. Базовый - для тех, кто только начинает разбираться в финансовых вопросах и хочет быть уверен, что правильно понимает основы грамотного финансового поведения. Продвинутый - для тех, кто имеет опыт использования разных финансовых продуктов и услуг и готов к сложным вопросам.

Участие в зачете позволит понять, достаточно ли у вас знаний и навыков, чтобы принимать правильные финансовые решения, защитить себя от мошенников и обеспечить сохранность личной финансовой информации в интернете. Тем, кто успешно пройдет зачет, будет выдан именной сертификат. Все участники зачета получат анализ результатов с рекомендацией по изучению дополнительных материалов, которые помогут устранить пробелы в знаниях.

Прохождение личного зачета займет не более 30 минут, а семейного - не более одного часа. Количество попыток прохождения не ограничено.

Подробности и форма для регистрации доступны на сайте проекта finzachet.ru

12 декабря 2022

Роспотребнадзор информирует

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе в будние дни с 8.00 до 17.00 с 5 декабря 2022 года по 16 декабря 2022 года организована работа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков. В рамках проведения «горячей линии» специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, дадут рекомендации по выбору карнавальных костюмов и сладких новогодних подарков, помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8 (86148) 4-45-92.

5 декабря 2022

Правительство РФ уточнило порядок перерасчета платы за вывоз мусора
на период временного отсутствия жильцов

Соответствующие поправки, внесенные в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее – Правила).

Правила дополнены отдельным пунктом, который предусматривает, что перерасчет предоставляется жильцам, временно - то есть в течение более 5 полных календарных дней подряд - отсутствующим в жилом помещении (в связи с отпуском, командировкой или по любым другим причинам). Для этого нужно будет до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения обратиться в управляющую компанию (а при наличии "прямого" договора на вывоз мусора - к оператору твердых коммунальных отходов (ТКО) с заявлением о перерасчете, приложив документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия (турпутевки, авиабилеты и т.п.).

Кроме того, в Правилах закрепили формулу перерасчета для тех случаев, когда размер платы за вывоз ТКО определяется исходя из общей площади жилого помещения, а не числа жильцов.

Напомним, что этот вопрос относится к числу горячих тем сферы ЖКХ. Несмотря на то, что Жилищный Кодекс РФ и Правила предусматривают в общем виде право на перерасчет в связи с временным отсутствием жильцов, отсутствие специальной формулы для жилых помещений, в отношении которых плата за вывоз отходов устанавливается на основании метража, на практике служит основанием для отказа в перерасчете. Верховный Суд РФ в своем недавнем решении также пришел к выводу, что собственник жилого помещения не вправе в указанной ситуации претендовать на перерасчет.

Безуспешными оказались и попытки оспорить саму норму Правил, которая наделяет органы государственной власти субъектов РФ полномочием вводить систему оплаты услуг по вывозу ТКО в зависимости из общей площади жилого помещения.

Как сообщает Правительство РФ, благодаря новым правилам возможность перерасчета платы за вывоз отходов получат как жители домов, где тарифы на эту услугу рассчитываются исходя из числа проживающих, так и домов, где для расчета учитывается площадь жилых помещений.


В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе поступила информация о том, что 24.10.2022 на территории АО «Птицефабрика «Комсомольская» (Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре) зарегистрирован падеж среди поголовья сельскохозяйственной птицы.

По результатам лабораторных исследований павшей птицы выделена РНК вируса гриппа А, подтипа Н5.

В настоящее время осуществляется отзыв продукции от получателей АО «ПТФ «Комсомольская».

Нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда здоровью граждан.

В связи с вышеизложенным, во избежание поступления на потребительский рынок Темрюкского района некачественной пищевой продукции, хозяйствующим субъектам, осуществляющим оборот мяса птицы на территории Темрюкского района, необходимо принять к сведению вышеизложенную информацию. При наличии продукции АО «Птицефабрика «Комсомольская» (Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре), произведенной после даты 24.10.2022, необходимо меры по изъятию её из обращения.


В соответствии с поручением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 24.12.2022 № 02/26720- 2021-27 организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по услугам такси и каршеринга в период с 14.11,2022 по 25.11,2022.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9- 00 до 16-00.

2 декабря 2022

Роспотребнадзор информирует

В адрес  Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступила информация об обнаружении остаточных количеств действующих веществ пестицидов в пищевой продукции:

– «картофель свежий очищенный в вакуумной упаковке», урожай 2022, срок годности 03.10.2022, страна происхождения – Российская Федерация, (изготовитель глава КФХ Мирзаеви Дилгам Нушраван Оглы, Красноярский край, Березовский район, п.г.т. Березовка, ул. Трактовая, 95), обнаружены «Аллетрин-3,4 (Биоаллетрин)», «Тетраметрин», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «свекла очищенная под вакуумом», срок годности 02.10.2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп А) обнаружен «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «капуста белокочанная упакованная под вакуумом», срок годности до 02.10.2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп А) «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «лук очищенный под вакуумом», срок годности 07.10.2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп А) обнаружен «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «картофель продовольственный», урожай 2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ИП Коноплев Сергей Николаевич, Астраханская область, Харабалинский район, с. Сасыколи, ул. Советская, 144) обнаружены «Тетраметрин», «Аллетрин-3,4 (Биоаллетрин)», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «яблоки свежие», дата изготовления 28.02.2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ООО «Край сервис», 356110, Россия, Ставропольский край, Изобильненский район, пос. Рыздвяной, ул. Восточная, б/н) обнаружены «ТГФИ (Тетрагиброфталимид)», «Тетраметрин», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «яблоки свежие «Голден», дата изготовления 13.09.2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ООО «Агро-центр», Республика Адыгея, х. Днепропетровский, ул. Крестьянская, д. 48) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,27±0,06 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,17 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010№ 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «перец свежий сладкий красный» 28.07.2022, урожай 2022 (изготовитель: «NAEIM HONARI TRADING», адрес: Израиль, Р.О.В.151, GELIL YAM 4690500, адрес места осуществления деятельности по изготовлению продукции: IRAN-ASTARA-STR HAKIMNIZAMI, Исламская Республика Иран) обнаружены «Циперметрин» в количестве 0,39±0,05 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Лямбда-цигалотрин» в количестве 0,16±0,03 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «яблоки свежие», урожай 2022, срок годности 10 месяцев, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: АО «Крымская фруктовая компания», Республика Крым, Красногвардейский район, с. Петровка, квартал Общественный центр, д. 2) обнаружен «Фуратиокарб» в количестве 0,1 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «яблоки свежие «Моди», урожай 2022, срок годности 90 суток, страна происхождения – Российская Федерация, (изготовитель: ИП Панов Д.И., Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Пограничная, д. 29) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,19±0,04 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,02 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенногосоюзаот28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

– «яблоки свежие», урожай 2022, страна происхождения –
Российская Федерация (изготовитель: АО «Крымская фруктовая компания», Республика Крым, Красногвардейский район, с. Петровка, квартал Общественный центр, д. 2) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,17±0,04 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,04мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299
«О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе».

Дополнительно сообщаем, что на основании токсиколого-гигиенической оценки и в соответствии с гигиенической классификацией пестицидов по степени опасности (МР 1.2.0235-21 от 15.02.2021) действующее вещество фуратиокарб относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности (4 класс опасности), к чрезвычайно опасным по острой пероральной и ингаляционной токсичности (1 класс опасности), по классификации ВОЗ фуратиокарб имеет 1B класс опасности (выскоопасное соединение); циперметрин относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, тератогенности и эмбриотоксичности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой ингаляционной токсичности, раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки, аллергенности, мутагенности, канцерогенности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности), высоко опасным – по острой пероральной токсичности (2 класс опасности); лямбда-цигалотрин относится к малоопасным соединениям по аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности, мутагенности и канцерогенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой дермальной токсичности, репродуктивной токсичности и раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки (3 класс опасности), чрезвычайно опасным – по острой пероральной и ингаляционной токсичности (1 класс опасности); пропаргит относится к малоопасным соединениям по острой пероральной и дермальной токсичности и мутагенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности), высоко опасным – по канцерогенности и раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки (2 класс опасности), чрезвычайно опасным – по острой ингаляционной токсичности (1 класс опасности); тетраметрин по острой пероральной и дермальной токсичности относится к 4 классу, по острой ингаляционной токсичности – 3 класс опасности. Вещество является эндокринным разрушителем, раздражителем дыхательных путей, потенциально является токсичным для печени, является потенциальным канцерогеном; тетрагидрофталимид является основным метаболитом каптана в почве, обладает высокой подвижностью с периодом распада 50 дней (4 класс опасности по стойкости в почве), по острой пероральной токсичности относится к 4 классу опасности.

Нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда здоровью граждан.

29 ноября 2022

Уважаемые руководители предприятий и индивидуальные предприниматели
Темрюкского района!

«Роспотребнадзор информирует» 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует о том, что в г. Краснодаре зарегистрирован случай заболевания ботулизмом.

В анамнезе заболевших отмечено употребление кукурузы отварной в вакуумной упаковке по 450 гр., дата изготовления: 02.08.2022 г. срок годности: 01.08.2023 г., условия хранения до + 25 С, изготовитель «ЧП A.I.M-SHAMSHOD» (Республика Узбекистан).

По результатам лабораторных исследований образцов проб указанной пищевой продукции бактериологическим методом обнаружены CI. Botulinum, обнаружен ботулотоксин.

Нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда здоровью граждан.

В связи с вышеизложенным, во избежание поступления на потребительский рынок Темрюкского района некачественной пищевой продукции, хозяйствующим субъектам, осуществляющим оборот пищевых продуктов на территории Темрюкского района, необходимо принять к сведению вышеизложенную информацию. При наличии продукции: кукурузы отварной в вакуумной упаковке по 450 гр., дата изготовления: 02.08.2022 г., срок годности: 01.08.2023 г., условия хранения до +25 С, изготовитель «ЧП A.I.M-SHAMSHOD» (Республика Узбекистан), необходимы меры по изъятию ее из обращения. 

17 ноября 2022

Роспотребнадзор информирует

В адрес муниципального образования Темрюкский район поступила информация об обнаружении остаточных количеств действующих веществ пестицидов в пищевой продукции:

«картофель свежий очищенный в вакуумной упаковке», урожай 2022, срок годности 03.10.2022 г., страна происхождения – Российская Федерация, (изготовитель глава КФХ Мирзаевич Дилгам Нушраван Оглы, Красноярский край, Березовский район, п.г.т. Березовка, ул. Трактовая, 95), обнаружены «Аллетрин-3,4 (Биоаллетрин)», «Тетраметрин», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«свекла очищенная под вакуумом», срок годности 02.10.2022 г., страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп. А) обнаружен «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«капуста белокочанная упакованная под вакуумом», срок годности до 02.10.2022 г., страна происхождения - Российская Федерация (изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп. А) обнаружен «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«лук очищенный под вакуумом», срок годности 07.10.2022 г., страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: СКПК «Овощевод», Красноярский край, Березовский район, с. Есаулово, ул. Кирова, 2, корп. А) обнаружен «Тетраметрин», для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«картофель продовольственный», урожай 2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ИП Коноплев Сергей Николаевич, Астраханская область, Харабалинский район, с. Сасыколи, ул. Советская, 144) обнаружены «Тетраметрин», «Аллетрин-3,4 (Биоаллетрин)», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«яблоки свежие», дата изготовления 28.02.2022 г., страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ООО «Край сервис», 356110, Россия, Ставропольский край, Изобильненский район, пос. Рыздвяный, ул. Восточная, б/н) обнаружены «ТГФИ (Тетрагиброфталимид)», «Тетраметрин», для которых на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«яблоки свежие «Голден», дата изготовления 13.09.2022 г., страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: ООО «Агро-центр», Республика Адыгея, х. Днепропетровский, ул. Крестьянская, д. 48) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,27±0,06 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,17 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«перец свежий сладкий красный» 28.07.2022 г., урожай 2022 (изготовитель: «NAEIM HONARI TRADING», адрес: Израиль, Р.О.В.151, GELIL YAM 4690500, адрес места осуществления деятельности по изготовлению продукции: IRAN-ASTARA-STR HAKIMNIZAMI, Исламская Республика Иран) обнаружены «Циперметрин» в количестве 0,39±0,05 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Лямбда-цигалотрин» в количестве 0,16±0,03 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«яблоки свежие», урожай 2022, срок годности 10 месяцев, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: АО «Крымская фруктовая компания», Республика Крым, Красногвардейский район, с. Петровка, квартал Общественный центр, д. 2) обнаружен «Фуратиокарб» в количестве 0,1 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«яблоки свежие «Моди», урожай 2022, срок годности 90 суток, страна происхождения – Российская Федерация, (изготовитель: ИП Панов Д.И., Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Пограничная, д. 29) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,19±0,04 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,02 мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»;

«яблоки свежие», урожай 2022, страна происхождения – Российская Федерация (изготовитель: АО «Крымская фруктовая компания», Республика Крым, Красногвардейский район, с. Петровка, квартал Общественный центр, д. 2) обнаружены «Пропаргит» в количестве 0,17±0,04 мг/кг, концентрация которого превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», «Фуратиокарб» в количестве 0,04мг/кг, для которого на территории Российской Федерации не установлены гигиенические нормативы Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе».

Дополнительно сообщаем, что на основании токсиколого-гигиенической оценки и в соответствии с гигиенической классификацией пестицидов по степени опасности (МР 1.2.0235-21 от 15.02.2021) действующее вещество фуратиокарб относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности (4 класс опасности), к чрезвычайно опасным по острой пероральной и ингаляционной токсичности (1 класс опасности), по классификации ВОЗ фуратиокарб имеет 1B класс опасности (высокопарное соединение); циперметрин относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, тератогенности и эмбриотоксичности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой ингаляционной токсичности, раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки, аллергенности, мутагенности, канцерогенности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности), высоко опасным – по острой пероральной токсичности (2 класс опасности); лямбда-цигалотрин относится к малоопасным соединениям по аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности, мутагенности и канцерогенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой дермальной токсичности, репродуктивной токсичности и раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки (3 класс опасности), чрезвычайно опасным – по острой пероральной и ингаляционной токсичности (1 класс опасности); пропаргит относится к малоопасным соединениям по острой пероральной и дермальной токсичности и мутагенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности), высоко опасным – по канцерогенности и раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки (2 класс опасности), чрезвычайно опасным – по острой ингаляционной токсичности (1 класс опасности); тетраметрин по острой пероральной и дермальной токсичности относится к 4 классу, по острой ингаляционной токсичности – 3 класс опасности. Вещество является эндокринным разрушителем, раздражителем дыхательных путей, потенциально является токсичным для печени, является потенциальным канцерогеном; тетрагидрофталимид является основным метаболитом каптана в почве, обладает высокой подвижностью с периодом распада 50 дней (4 класс опасности по стойкости в почве), по острой пероральной токсичности относится к 4 классу опасности.

Нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда здоровью граждан.

10 ноября 2022

В связи с проведением 10 ноября 2022г. Всемирного дня качества (World Quality Day) в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Красно­дарскому краю в Темрюкском районе с 14.11.2022 года по 18.11.2022года будет ра­ботать «горячая линия» по вопросу «Оказания платных услуг».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.

27 октября 2022

Памятка потребителю «Коммунальные услуги»

Коммунальные услуги (КУ) - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.

Коммунальные услуги оказываются в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Коммунальные услуги должны предоставляться потребителю на основании возмездного договора. Договор заключается в письменной форме. При этом, письменная форма не является единственно возможной. Если потребитель фактически начал потреблять эти услуги, договор считается заключенным.

Для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме исполнителем коммунальной услуги, в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом, может быть управляющая компания, ТСЖ, жилищный кооператив или ресурсоснабжающая организация.

Исполнитель обязан предоставить услуги надлежащего качества. При этом параметрами надлежащего качества являются: обеспечение жилья бесперебойным круглосуточным холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, электроснабжением, газоснабжением, а в течение отопительного периода - отоплением.     

Следует обратить внимание, что существует допустимая продолжительность не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Перерывы подачи холодного, горячего водоснабжения и водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 часа единовременно (в том числе при аварии);

Перерывы электроснабжения: 2 часа – при наличии двух независимых источников питания; 24 часа – при наличии одного источника питания.

Перерывы газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.

Перерывы отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно при температуре воздуха 12ºС, не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха 10- 12ºС, не более 4 часов единовременно при температуре воздуха 8-10ºС.

Внимание: перерасчет за не предоставление коммунальных услуг или предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества в вышеуказанных перерывах не производится.

Потребитель, обнаружив нарушение качества коммунальной услуги, должен уведомить об этом в письменной форме или устно (в т.ч. – по телефону) аварийно-диспетчерскую службу. При этом необходимо сообщить диспетчеру свои имя, фамилию и отчество, суть нарушения и точный адрес помещения, где оно обнаружено. Диспетчер в момент получения сообщения обязан его зарегистрировать и сообщить потребителю сведения о себе (ФИО, номер, за которым сообщение зарегистрировано, и время его регистрации).

Исполнитель обязан организовывать и проводить проверку каждого такого факта, по результатам которой составить соответствующий акт.

Ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

Исполнитель, который предоставил потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества или с перерывами, которые превышают установленную продолжительность, обязан провести перерасчет размера платы за такую услугу в сторону ее уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Кроме того, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях:

 - исполнитель после заключения договора о предоставлении коммунальных услуг своевременно не преступил к их предоставлению;

- суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в их предоставлении;

- давление холодной или горячей воды и(или) температуры горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ;

- давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ;

- температура воздуха в помещении потребителя (в т.ч. – в отдельной комнате в квартире), давление во внутридомовой системе отопления ниже значений, установленных законодательством РФ. Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек за некачественное отопление, только если жилое помещение потребителя подготовлено к эксплуатации в осенне-зимний период (утеплены оконные проемы, входные двери в помещении, заменены разбитые стекла и т.д.);

- в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении.

Исполнитель может быть освобожден от ответственности за нарушение качества предоставленных коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг в случае:

- возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляется водо-, тепло-, · электро- и газоснабжение, а также водоотведение;

- возникновение стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

Потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении КУ может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

Государственная жилищная инспекция (контроль за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования, сооружений и элементов инженерной и социальной инфраструктуры, мест общего пользования – состояние крыши, лестничных клеток, чердаков, подвалов, фундамента, несущих стен и др.; контроль за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, канализация);

Департамент государственного регулирования тарифов Краснодарского края (контроль за порядком ценообразования и применения тарифов на жилищно-коммунальные услуги);

Управление социальной защиты населения (вопросы предоставления льгот);

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях; за качеством КУ; по вопросам использования придомовой территории; вопросам нарушений законодательства в области защиты прав потребителей).

Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства).

24 октября 2022

Что такое вакцинопрофилактика, и почему она необходима

Бактерии и вирусы сопровождают человека всю жизнь с момента его рождения и на протяжении всей жизни. Многие из них могут вызывать инфекционные заболевания.

По данным ВОЗ: корью заболевают ежегодно 30-40 миллионов детей и погибают свыше 800 тысяч. Вероятность смертельного схода - 1 случай из 100, инвалидности - 5 случаев из 100. Коклюшем заболевают ежегодно более 50 миллионов детей, из них уми­рают 600 тысяч. При коклюше очень высок риск осложнений со стороны дыхательной и нервной систем. В России в 90-е годы прошлого столетия разразилась эпидемия дифте­рии, в результате которой заболело 120 тысяч человек и около 5 тысяч погибло. Вероят­ность смертельного исхода при заболевании дифтерии - 10 случаев из 100.

— при заболевании полиомиелит: риск тяжелой инвалидности
— при заболевании туберкулез: длительное лечение, тяжелые осложнения
— при заболевании эпидемический паротит: возможно развитие бесплодия
— краснуха: у не болевших в детстве или не привитых женщин может родиться ребенок-инвалид или нежизнеспособный ребенок
— гепатит В: высокий риск возникновения тяжелого поражения печени (включая рак).

Ряд инфекционных заболеваний можно контролировать с помощью вакцинопрофи-лактики.

История вакцинопрофилактики началась в 18 веке с открытием английским ученым Эдвардом Дженнером вакцины против натуральной оспы. Благодаря массовой вакцина­ции населения удалось достичь полной ликвидации этой болезни, о чем Всемирная орга­низация здравоохранения (ВОЗ) объявила в 1980 г.

Сегодня в мире применяют вакцины против 40 инфекционных заболеваний, то есть практически от любой инфекции, против которой есть вакцина, родитель в состоянии за­щитить своего ребенка. В России все прививки, включенные в национальный календарь, выполняются бесплатно.

Только прививки могут защитить человека от таких заболеваний, как полиомиелит, дифтерия, коклюш, туберкулез, столбняк, вирусный гепатит В, корь, эпидемический паро­тит, краснуха, грипп.

Прививки, полученные в детстве, в большинстве случаев, создают защиту против ин­фекций на всю жизнь. При введении вакцины происходит выработка антител, которые циркулируют в крови, создавая защитный барьер (иммунитет). Антитела строго индиви­дуальны для каждого возбудителя заболевания и при встрече с ним очень быстро подав­ляют его, и не дают болезни развиться.

Специфический иммунитет полученный после вакцинации в детском возрасте, осла­бевает спустя годы. Это означает, что делать прививки необходимо не только детям, но и взрослым. Отдельные вакцины требуют повторения прививок через определенные проме­жутки времени, так как иммунитет слабеет, и защита от болезни будет недостаточной. Например- от дифтерии и столбняка прививки повторяют через 10 лет в течение всей жизни, от гриппа - ежегодно.

В последние время набирает обороты анти прививочная компания в том числе в СМИ, интернет сообществах.

Все чаще встречаются случаи отказа от вакцинации или отсрочки вакцинации у де­тей. Отказ от прививки — это нарушение закона. Согласно действующим в России с 1998-1999 годов Федеральным законам «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» защита себя и своих детей от инфекционных заболеваний — не только право, но и обязанность каждого человека. Отсутствие прививки может служить временным отказом в приеме в образовательные и оздоровительные учреждения в случае возникновения массовых инфекционных заболева­ний или при угрозе возникновения эпидемий, а также может повлечь отказ при устройстве на работу или отстранение от работ, выполнение которых связано с высоким риском забо­левания инфекционными болезнями. Необходимо напомнить, что возбудители инфекци­онных заболеваний циркулируют в человеческой популяции, поражая, именно, не приви­тых людей. Если даже и заболеет привитой человек, то заболевание будет протекать зна­чительно легче, и не приведет к летальному исходу.

Перед вакцинацией ребенка или взрослого обязательно осматривает врач и определяет показания или противопоказания к вакцинации.

Для проведения бесплатной вакцинации ребенку или взрослому необходимо обра­титься в поликлинику по месту прикрепления полиса обязательного медицинского стра­хования. Врач-специалист, обладающий специальными познаниями, с учетом Вашего воз­раста, информации о прививочном статусе, основываясь на состоянии вашего здоровья (организма) назначит вакцинацию либо определит медицинские противопоказания к тако­вым. Сведения о вакцинации заносится в прививочный сертификат, который хранится у пациента и является своеобразным «паспортом», отражающим информацию о прививках, проведенных данному гражданину в течение жизни.

Защитите себя и своих детей от инфекций с помощью вакцинации!

Будьте здоровы!

10 октября 2022

1. «О профилактических мерах по предупреждению заболеваний covid-19 для лиц, прибывших из-за рубежа».

Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю проводится усиленный  санитарно-карантинный  контроль в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации Краснодарского края за прибывающими транспортными средствами, лицами (пассажиры, члены экипажа) и грузами.

В соответствии с Постановлением главного государственного врача Российской Федерации от 02.03.2020 № 5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» рекомендовано гражданам, вернувшимся с территорий, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции, передавать сведения о месте и датах их пребывания, возвращения, контактной информации на «горячую линию» по телефону 8 8002000366 Министерство здравоохранения Краснодарского края.

При выявлении первых признаков респираторной инфекции оставаться дома (по месту пребывания) и незамедлительно обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию по месту прикрепления с представлением информации о своем пребывании на территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

Реализация комплекса мероприятий Роспотребнадзором проводится в рамках Национального плана по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, утвержденного Председателем Правительства Российской Федерации, постановлений Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.01.2020 № 2 «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», от 31.01.2020 № 3 «О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV» и от 02.03.2020 № 5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения COVID-2019», от 13.03.2020 № 6 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-2019», от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019»

Ситуация находится на строгом контроле Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю».

2. «Обеспечение качества и безопасности пищевой продукции»

Первый критерий, которому должны соответствовать товары – безопасность для людей и окружающей среды, второй – все товары должны отвечать заявленным нормам, запросам и ожиданиям потребителей. Важно повышение грамотности населения в области определения качества продуктов и услуг.

В России за качество и безопасность пищевой продукции отвечает Роспотребнадзор. В рамках нацпроекта Демография ведомство реализует федеральный проект «Укрепление общественного здоровья» в части здорового питания (www.здоровое-питание.рф).  Сохранение и преумножение населения, увеличение продолжительности жизни – приоритет для государства, а понятие качественного питания тесно связано с такими глобальными целями, как качество жизни населения и здоровье нации вцелом.

Впервые на законодательном уровне было дано определение качества пищевых продуктов, а также понятий «здоровое питание» и «горячее питание». Принципы здорового питания были закреплены Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ред. от 01.03.2020).

«Вопрос качества продуктов питания наиболее актуален сегодня. В целях создания условий для повышения качества пищевой продукции как важнейшей составляющей укрепления здоровья, увеличения продолжительности и улучшения качества жизни населения, утверждена и реализуется стратегия повышения качества пищевой продукции в Российской Федерации до 2030 года.

Важной вехой в совершенствовании нормативной базы стало внесение изменений в Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Проведена актуализация понятийного аппарата, уточнены вопросы контроля и надзора, маркировки идентификационными знаками, предложены нормы, направленные на противодействие обороту фальсифицированной пищевой продукции.

Мы уточнили и закрепили законодательно определение качества пищевой продукции, разработали новые санитарные правила и нормы (СанПиН), а также санитарно-эпидемиологические правила, направленные на обеспечение здорового, безопасного и физиологически полноценного питания детей. Новые нормы предусматривают уменьшение использования сахара и соли при организации питания детей, сокращение доли кондитерских изделий, а также обязательное включение в меню пищевых продуктов, обогащенных витаминами и минеральными веществами», – говорит Анна Юрьевна Попова, руководитель Роспотребнадзора, главный государственный санитарный врач Российской Федерации.

Одно из важных направлений работы Роспотребнадзора в рамках федерального проекта «Укрепление общественного здоровья» – мониторинг качества питания населения. Проводится оценка доступа россиян к качественным пищевым продуктам, способствующим устранению дефицита микро- и макронутриентов, в том числе путем усиления лабораторного контроля за показателями качества пищевой продукции, представленной на полках магазинов. 

 Согласно утвержденным методикам исследуются 11 групп пищевой продукции, каждая по 10-15 показателям качества и безопасности (витамины, микро- и макроэлементы, соль, сахар, трансизомеры, антибиотики и другие). 

«Система контроля качества пищевой продукции не может не затрагивать вопросы ее безопасности. С 2003 года в России обязательное соблюдение требований к безопасности продукции закреплено техническими регламентами. Нужно сделать так, чтобы потребитель платил свои деньги за еду, которая соответствует своему наименованию, которая не отличается по потребительским, вкусовым и иным критериям от заявленного в названии и на упаковке», – отмечает Анна Юрьевна Попова.

Кроме того, силами Роспотребнадзора проводится оценка фактического питания россиян: какие продукты потребляют, в каком количестве, сколько раз в день, что едят дети в организованных коллективах, каковы региональные особенности питания и насколько рацион россиян отвечает принципам здорового питания и рекомендациям по потреблению сахара, соли, наличию необходимых микроэлементов и витаминов. 

Проведение исследований организовано путем опроса/анкетирования родителей при участии детей и анализа сведений образовательных учреждений, в которых осуществляется питание детей. В 2019 году исследование стартовало в 5 пилотных регионах и апробировано в 2800 школах. В 2020 году территория исследования школьного питания расширилась и охватила 24 региона Российской Федерации. Суммарно в 2019-2020 году оценка питания обучающихся была проведена в 5083 школах, опрошены 50 098 учеников начальной, средней и старшей школы вместе с родителями. В 2021 году исследование проводилось в 49 регионах Российской Федерации. 

В 2020 году одной из ключевых стала задача, озвученная Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным в послании к Федеральному Собранию Российской Федерации – обеспечить бесплатным горячим качественным и здоровым питанием всех учеников с первого по четвертый класс. Соответствующие изменения были внесены в статью 37 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».

В целях обеспечения качественного питания обучающихся, осваивающих программы начального общего образования, Роспотребнадзору было поручено провести внеплановые проверки соответствующих образовательных организаций и их поставщиков пищевых продуктов. По итогам поручения и мониторинга питания школьников процент обучающихся 1-4 классов, охваченных бесплатным горячим питанием в 2020 учебном году, составил 99-100%.

«Вся работа Роспотребнадзора выстроена вокруг одной ценности – заботы о благополучии человека, его здоровье и жизни, – комментирует Анна Юрьевна Попова. – Но отдельная категория россиян, которая всегда в фокусе нашего внимания – наши дети. У нас высочайшие санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения и детей, в особенности школьников».

Роспотребнадзор выпустил «Рекомендации по организации питания для обучающихся общеобразовательных организаций», регламентирующие нормы горячего питания в школах. Разработаны методические рекомендации «Родительский контроль за организацией горячего питания детей в общеобразовательных организациях», позволяющие родителям школьников оценить качество оказываемых услуг питания.

Просветительская работа Роспотребнадзора способствует повышению грамотности населения в области качества продуктов и услуг питания. Сегодня россияне имеют доступ к самой актуальной информации, проверенной научными экспертами, – она размещена на портале здоровое-питание.рф.

Открыт раздел «Помощь потребителю», где пользователи могут найти всю необходимую информацию – контакты консультационного центра Роспотребнадзора, а также территориальных управлений, нормативно правовые акты, алгоритмы действий при возникновении спорных ситуаций, примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и многое другое. Более подробная информация размещена на страницах государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

На портале здоровое-питание.рф также работает обучающий раздел «Школа здорового питания», где эксперты подробно рассказывают в том числе, на что ориентироваться при выборе продуктов питания, чтобы выбрать качественный и безопасный товар.

Кроме того, доступен сервис «4 сезона – тарелка здорового человека», где можно подобрать программу сбалансированного питания, созданную ведущими научными экспертами страны. Раздел «Книга о вкусной и здоровой пище – готовим вместе», где собраны рецепты простых и полезных блюд; раздел «Карта питания России», представляющий информацию о том, как питаются на огромной территории нашей страны.

Ведущие СМИ, эксперты, амбассадоры, образовательные и родительские сообщества поддерживают проект «Здоровое питание». К информационной работе по популяризации принципов здорового и качественного питания привлечены крупнейшие производители и торговые сети. По итогам 2021 года проект Роспотребнадзора «Здоровое питание» удостоен национальной премии Рунета в номинации «Лучший проект в области медицины и просвещения». Совокупный охват аудитории проекта составляет более 185 млн человек.

29 сентября 2022

Порядок передачи показаний приборов учета 

В соответствии с подпунктом к(1) пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее — Правила), потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета (далее — ПУ) ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Информация о способах передачи показаний ПУ размещается ресурсоснабжающими организациями на расчетных квитанциях и на официальных сайтах в сети «Интернет».

Основными способами передачи показаний ПУ являются:

  • телефоны «горячей линии»,
  • сотовые телефоны,
  • sms-сообщения,
  • электронная почта.

Обращаем внимание, что хотя ежемесячная передача показаний приборов учета ресурсоснабжающим организациям не является обязанностью потребителей, однако необходима для корректного начисления платы за фактически потребленные коммунальные услуги.

Согласно пункту 59 Правил в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного ПУ за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания ПУ до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания ПУ, но не более 6 расчетных периодов подряд плата за КУ, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) ПУ за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода).

При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд, за исключением случаев присоединения общих (квартирных) приборов учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета, исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести проверку и снять показания прибора учета.

12 сентября 2022

Роспотребнадзор информирует!

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе в будние дни с 08.00 до 17.00 с 08.09.2022 по 16.09.2022 будет работать «горячая линия» по теме питания учащихся в общеобразовательных организациях. В рамках проведения «горячей линии» будут даны разъяснения о роли администрации образовательного учреждения в процессе организации питания учащихся, аспектах возможного родительского контроля за питанием детей в общеобразовательных организациях, о соблюдении принципов здорового питания. На эти и другие вопросы в рамках компетенции ответят специалисты Роспотребнадзора

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92.


Уроки финансовой грамотности.
Десять правил защиты прав потребителя финансовых услуг.

1. Прежде чем подписывать договор, прочтите его и получите полную информацию об условиях. Не покупайте то, чего не понимаете!

Финансовая организация обязана подробно рассказать вам об услуге. Вы должны получить полную и достоверную информацию о следующих основных параметрах услуги: - Содержание услуги. - Сумма и сроки всех платежей, которые должны сделать вы и которые будут сделаны финансовой организацией в вашу пользу (в т.ч. за дополнительные/связанные услуги). - Обязательства сторон по договору. - Штрафы и пени за невыполнение обязательств. - Риски, вероятности выигрышей и потерь. - Возможность досрочного прекращения сделки и связанные с этим потери. - Детальная процедура оказания услуги (от заявки до закрытия договора). - И др.

Задавайте уточняющие вопросы, если вам непонятно что-то из объяснений сотрудника финансовой организации или неясен смысл каких-то выражений в документе. Вы не обязаны понимать все сразу или действовать быстро. Главное - четко понимать суть и все основные детали вашей сделки.

Ваше право на раскрытие информации об условиях договора до момента его заключения защищено Законом о защите прав потребителей (ст. 10).

Если вам предлагают подписать сразу несколько документов, не спешите, прочитайте каждый из них. Договор - это письменное свидетельство о решениях, которые вы приняли. Убедитесь, что вы согласны со всем его содержанием, прежде чем подписывать.

2. Особое внимание обращайте на мелкий шрифт в документах

Если часть документа, который предлагает вам финансовая организация, напечатана мелким шрифтом, ее надо прочитать с особым вниманием. Скорее всего, именно там могут содержаться условия, незнание которых может привести к проблемам.

3. Сравнивайте разные предложения. Слышите о выгодах — выясняйте, каковы сопутствующие затраты

Финансовые организации конкурируют между собой и привлекают клиентов, стремясь предложить более выгодные условия, чем у других. Если вы выслушаете у нескольких конкурентов, как они хвалят свои услуги и критикуют чужие, вам будет легче судить об этих услугах самостоятельно.

Сравните несколько финансовых предложений по основным параметрам (суммы, сроки, штрафы/пени и пр.) и выберите наиболее выгодное для вас.

Если вам предлагают два разных варианта, и при этом один из них кажется во всех отношениях более выгодным, чем другой, это значит, что вы что-то упустили из вида.

4. Отказывайтесь от дополнительных услуг, если они вам не нужны

Вам часто могут в комплекте с основной услугой предлагать несколько дополнительных. Всегда замечайте, когда это происходит, и думайте о каждой услуге отдельно, нужна ли она вам.

Финансовые организации не имеют права отказывать вам в основной услуге, если вы не хотите приобретать дополнительную (Закон о защите прав потребителей, статья 16-2). Однако ваш отказ от дополнительной услуги может привести к тому, что основная услуга станет для вас менее выгодной (дороже). Поэтому готовых решений здесь нет, и надо всегда учитывать конкретные обстоятельства.

5. Ваши персональные данные: сообщайте только правду, надежным людям, в надежных местах

Сообщая финансовым организациям любые сведения о себе, будьте точны и правдивы.

Искаженные/неактуальные данные о вас могут помешать финансовой организации сообщить вам вовремя важную для вас информацию.

Если придется обращаться в суд, то в случае обмана с вашей стороны суд будет принимать решения по возможным спорам не в вашу пользу. Кроме того, в будущем финансовые организации не будут вам доверять.

Кроме правдивости от вас требуется осторожность. Прежде, чем сообщать о себе какие-то сведения, особенно по телефону, подумайте, с кем вы говорите: с настоящим сотрудником финансовой организации или с неизвестным подозрительным лицом. Сообщив свои персональные данные мошеннику, вы рискуете потерять деньги!

Важно помнить следующее:

-Сотрудники финансовых организаций всегда звонят с одного и того же номера, представляются и обращаются к вам по имени прежде, чем задать какой-либо вопрос. -Сотрудники финансовых организаций никогда не просят вас позвонить по какому-то новому номеру; они доступны по тем телефонным номерам, которые приведены у вас в договоре, указаны на карточке, сопутствующих документах или сайте организации. Если же вам присылают какой-то новый номер в виде СМС, электронного письма или диктуют по телефону, это признак обмана. -Сотрудники финансовых организаций никогда не настаивают, чтобы вы сделали что-то немедленно. - Сотрудники финансовых организаций никогда не возражают, если вы хотите перезвонить им на другой номер или проверить их слова, обратившись к другим сотрудникам этой организации. - Сотрудники финансовых организаций никогда не спрашивают у вас ПИН-коды или пароли.

Также, нужно соблюдать особую осторожность при вводе персональных данных в сети интернет - пользуйтесь только надежными сайтами с защищенными каналами связи (например, одним из признаков защищенного канала является наличие в адресе префикса «https://»).

Помните, ваше право на конфиденциальность ваших личных данных охраняется законом.

6. Храните копии всех документов

Если вы подписываете какой-то документ, проследите, чтобы одна из его копий осталась у вас.

Все копии финансовых документов надо аккуратно хранить, иначе потом будет трудно разобраться, что произошло и кто прав.

7. Если у вас возникли проблемы с исполнением обязательств - пытайтесь договориться с финансовой организацией

В жизни всякое случается. Даже если вы, заключая договор с финансовой организацией, все просчитали, хорошо подумали и приняли взвешенное решение, с течением времени ситуация может кардинально измениться (изменения в семейном положении, потеря работы, болезнь и т.п.). У вас могут возникнуть проблемы с выполнением ваших обязательств (например, выплатой по кредиту). Не затягивайте проблему - сразу обращайтесь к финансовой организации, с которой у вас заключен договор. Честно расскажите о своих проблемах и постарайтесь прийти к взаимовыгодному решению.

Помните, добросовестная финансовая организация заинтересована в своих клиентах и пойдет вам на встречу (например, можно договориться об изменении графика платежей с учетом временных финансовых трудностей заемщика). В любом случае, даже если проблема не сможет быть решена в досудебном порядке, в процессе судебного разбирательства ваша активная и ответственная позиция будет учтена в вашу пользу.

8. Если организация нарушила свои обязательства, требуйте от нее исправить нарушения

Если финансовая организация не выполняет свои обязательства или нарушает ваши права, с претензиями сначала надо обратиться в саму организацию. Это называется «досудебной процедурой разрешения споров».

Возможно, причина в ошибках или злоупотреблениях каких-то рядовых сотрудников финансовой организации, и более компетентные специалисты вам помогут.

Не исключено, что у и вас есть некие заблуждения относительно возникшей проблемной ситуации, поэтому открытый диалог в любом случае лучше эскалации конфликта.

Решив самостоятельно разрешить конфликт, подготовьтесь к общению с сотрудниками финансовой организации, подготовьте все документальные подтверждения вашей позиции, почитайте соответствующую литературу. Четко доведите свою позицию и дайте понять, что вы знаете ваши права и готовы их отстаивать. В большинстве таких случаев организация идет на мирное урегулирование конфликта по соглашению сторон, ей тоже не особо хочется связываться с судебным разбирательством и его возможными последствиями (в виде дополнительных проверок контролирующих органов и т.п.).

Если вы чувствуете, что у вас недостаточно знаний и навыков для самостоятельного разрешения конфликта, обращайтесь за консультацией в Роспотребнадзор (в т.ч. территориальные подразделения) или общественные организации по защите прав потребителей (в т.ч. специализирующиеся на защите прав потребителей финансовых услуг). Эти организации могут дать вам профессиональную юридическую консультацию и проработать с вами наиболее приемлемый и выгодный для вас способ защиты ваших прав.

Организация потребителей может предложить вам и такой способ досудебной защиты как процедура медиации. Медиация - это способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения. Общие правила проведения процедуры медиации предусмотрены положениями Федерального закона от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

В качестве досудебного механизма разрешения споров может быть использован также общественный институт финансового омбудсмена. Финансовый омбудсмен — это третейский судья, который может урегулировать большинство предъявляемых банкам потребителями претензий, не доводя конфликт между ними до суда. Обычно данный механизм применяется при средних размерах сумм претензий к финансовым организациям (до нескольких сот тысяч рублей). Главные достоинства этого механизма - независимость, профессионализм, справедливость. И при этом, рассмотрение споров для потребителей является бесплатным.

Правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным установлен нормами Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

9. Если ваши права нарушены, и переговоры не помогли - обращайтесь в суд по месту жительства. Вы имеет право на возмещение ущерба и моральную компенсацию

Если организация в отношении вас неправа, не исправляет свои нарушения и досудебное урегулирование не помогло - обращайтесь в суд. Право потребителя на судебную защиту его законных прав и интересов предусмотрено статьей 17 Закона о защите прав потребителей.

По суду вы можете требовать от организации-нарушителя ваших прав следующее: - возмещение убытков в полном объеме, в том числе взыскании незаконно удержанных или уплаченных денежных средств (пункт 1 статьи 12, статьи 13, 14, 16 Закона о защите прав потребителей); - уплата неустойки (пени), предусмотренной законом или договором (статья 13 Закона о защите прав потребителей); - компенсация морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей); - признание частично или полностью недействительным кредитного договора (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

Вы имеет право обращаться в суд по месту жительства. Это можно сделать самостоятельно (лично или нанять юриста, компетентного в данной области), либо с помощью Роспотребнадзора или общественных организаций по защите прав потребителей. Это называется общественной защитой. Они могут дать вам полезные консультации по поводу наиболее оптимальной стратегии защиты ваших интересов и даже представлять ваши интересы, в том числе, подать иск от вашего имени.

Масштабы общественной защиты определены в статье 45 Закона о защите прав потребителей.

При этом часть штрафа с нарушителя, присужденного судом в пользу потребителя, перечисляется общественным объединениям потребителей (если они выступили с заявлением в защиту прав данного потребителя).

10. Если финансовая организация нарушает ваши права, жалуйтесь в государственные регулирующие органы (Роспотребнадзор, Банк России, ФАС)

Если вы выявили серьезные нарушения в деятельности финансовой организации в отношении прав потребителей, вы можете написать жалобу в государственные регулирующие органы: - Роспотребнадзор (и его территориальные органы); - Банк России; - Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

Роспотребнадзор (и его территориальные органы) - это главный государственный орган по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей. Кроме участия в судебном процессе по просьбе конкретного потребителя, Роспотребнадзор имеет право подавать иск от «неопределенного круга лиц», т.е. от своего имени по собственной инициативе - в защиту общественных интересов. Роспотребнадзор может потребовать ликвидации ответчика в целом либо прекращения действий, нарушающих права неопределённого круга потребителей.

Действия в защиту «общественных интересов» - основная деятельность РПН, и в этом смысле обращения граждан должны быть в первую очередь нацелены на решение действительно серьезных, системных, общественно важных проблем. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан представлен на сайте РПН (интернет- приемная http://rospotrebnadzor.ru/feedback/howto/).

Банк России осуществляет регулирование деятельности банковских и страховых организаций, а также микрофинансовых организаций (мегарегулятор). Банк России уполномочен проводить проверки деятельности финансовых организаций, в случае выявления нарушений требовать их исправления, а также налагать санкции, вплоть до лишения финансовой организации лицензии на право осуществления деятельности. Порядок обращений в Банк России представлен на сайте банка (интернет-приемная http://www.cbr.ru/).

Обращения в ФАС имеют смысл в случае обнаружения фактов недобросовестной рекламы, размещаемой финансовой организацией (интернет- приемная http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/).

Ваша активная гражданская позиция может помочь другим потребителям и пресечь незаконную деятельность организации-нарушителя.

При этом вы должны убедиться, что действия организации незаконны и на ваши обращения организация не реагирует.

Информация подготовлена с использованием материалов, размещенных на сайте http://04.rospotrebnadzor.ru

17 августа 2022

О новых правилах оказания платных образовательных услуг

С 1 января 2021 года вступили в действие новые Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1441. Ранее действовавшие Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706. утратили силу.

В качестве новшеств стоит отметить добавление общих положений о порядке определения стоимости платных услуг, а также уточнение условий, включаемых в договор об оказании платных образовательных услуг.

Общие принципы оказания услуг.

Под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ. местных бюджетов. Организации, ведущие образовательную деятельность за счет бюджетных средств, вправе осуществлять за счет' средств физических и (или) юридических лиц платные образовательные услуги, не предусмотренные установленным государственным или муниципальным заданием либо соглашением о предоставлении субсидии на возмещение затрат, на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях (в. 3. 4 Правил № 1441).

Отказ заказчика от предлагаемых ему дополнительных платных образовательных услуг, не предусмотренных в ранее заключенном сторонами договоре, не может быть причиной изменения объема и условий уже предоставляемых ему исполнителем образовательных услуг по ранее заключенному договору (п. 6 Правил № 1441).

В качестве заказчика может выступать физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора.

Согласно п. 7 Правил № 1441 образовательная организация обязана обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора. Стоимость образовательных услуг.

Пунктом 5 Правил № 1441 предусмотрено, что порядок определения платы для физических и юридических лиц за услуги (работы), относящиеся к основным видам деятельности федерального бюджетного учреждения, оказываемые им сверх установленного государственного задания, в части предоставления платных образовательных услуг разрабатывается органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя федерального бюджетного учреждения.

Что касается остальных организации, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, они сами правомочны определять стоимость оказываемых ими платных образовательных услуг.

Помимо этого, в Правилах № 1441 действуют положения об особенностях увеличения и снижения стоимости образовательных услуг, а именно:

  1. Образовательная организация вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору с учетом покрытия недостающей стоимости данных услуг за счет собственных средств, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и обучающегося (п. 8 Правил № 1441);
  2. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период (п. 9 Правил № 1441).

Договор об образовании и его существенные условия.

Речь идет о договоре, заключаемом при приеме на обучение. Такой договор составляется в простой письменной форме.

Требования к содержанию подобного договора прописаны в п. 13 Правил № 1441. К существенным условиям договора добавлены теперь контактные данные законного представителя обучающегося (например, такие данные нужны, когда обучающимся является несовершеннолетний).

К полному перечню сведений, подлежащих включению в договор об образовании в соответствии с новыми правилами относятся:

  • полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя. отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;
  • место нахождения или место жительства исполнителя;
  • наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
  • место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);
  • права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
  • полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;
  • сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством РФ;
  • вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);
  • форма обучения;
  • сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);
  • вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);
  • порядок изменения и расторжения договора;
  • другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Договор не может содержать условия, которые ограничиваю! права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством РФ об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению (п. 14 Правил № 1441).

Примерные формы договоров об образовании утверждают министерства, курирующие соответствующий уровень образования:

  • по договорам об образовании но основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам примерные формы утверждаются Минпросвещения;
  • по договорам о высшем образовании - Минобрнауки;
  • по договорам о дополнительном профессиональном образовании - Минобрнауки по согласованию с Минпросвещения.

Информационная открытость образовательной организации.

Образовательная организация обязана предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, содержащая сведения о предоставлении платных образовательных услуг, должна быть доведена до заказчика в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (п. 10. 11 Правил № 1441).

Информирование должно быть обеспечено в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность (п. 12 Правил № 1441).

Информационная открытость образовательных организаций обеспечивается, в частности, посредством размещения информации на своих официальных сайтах в Интернете. Сведения, указанные в договоре об образовании, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации на дату заключения договора (п. 16 Правил № 1441).

Ответственность исполнителя и заказчика.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об образовании исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную таким договором и законодательством РФ (Раздел «Ответственность исполнителя и заказчика» Правил № 1441).

Разъясняем, в каких случаях согласно положениям данного раздела заказчик и исполнитель могут отказаться от исполнения договора.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил № 1441).

Недостаток платных образовательных услуг - несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказание их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы).

Существенный недостаток платных образовательных услуг - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

При нарушении сроков оказания платных образовательных услуг (сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточных сроков оказания платной образовательной услуги) либо в случае, если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, заказчик вправе по своему выбору (п. 20 Правил № 1441):

а)назначить новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить их оказание;

б)поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в)потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г)расторгнуть договор.

Кроме того, заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях (п. 22 Правил № 1441):

а)применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;

б)невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана;

в)установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающеюся его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;

г)просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;

д)невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.

Срок их действия Правил ограничен до 31 декабря 2026 года.

16 августа 2022

Рекомендации по профилактике гриппа и ОРВИ

Грипп — это инфекционное заболевание, заболеть которым может любой человек. Возбу­дителем гриппа является вирус, который от инфицированных людей попадает в носоглотку окружающих.

Большинство людей болеют гриппом всего лишь несколько дней, но некоторые заболевают серьёзнее, возможно тяжёлое течение болезни, вплоть до смертельных исходов.

При гриппе обостряются имеющиеся хронические заболевания, кроме этого, грипп имеет обширный список возможных осложнений: Легочные осложнения (пневмония, бронхит). Именно пневмония является причиной боль­шинства смертельных исходов от гриппа.

Осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР-органов (отит, синусит, ринит, трахеит).

Осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит).

Осложнения со стороны нервной системы (менингит, менингоэнцефалит, энцефалит, невралгии, полирадикулоневриты).

Чтобы избежать возможных осложнений, важно своевременно проводить профилактику гриппа н правильно лечить само заболевание.

Обычно грипп начинается внезапно. Возбудители гриппа, вирусы типов А и В. отличаются агрессивностью и исключительно высокой скоростью размножения, поэтому за считанные часы после заражения вирус приводит к глубоким поражениям слизистой оболочки дыхательных пу­тей. открывая возможности для проникновения в неё бактерий.

Среди симптомов гриппа — жар, температура 37,5-39 °C, головная боль, боль в мышцах, суставах, озноб, усталость, кашель, насморк или заложенный нос. боль и першение в горле.

Грипп можно перепугать с другими заболеваниями, поэтому чёткий диагноз должен поста­ вить врач, он же назначает тактику лечения.

Что делать при заболевании гриппом?

Самому пациенту при первых симптомах нужно остаться дома, чтобы не только не заразить окружающих, но и вовремя заняться лечением, для чего необходимо немедленно обратиться к врачу. Для предупреждения дальнейшего распространения инфекции заболевшего нужно изоли­ровать от здоровых лиц, желательно выделить отдельную комнату.

9 августа 2022

Новшества в жилищном законодательстве с 01.09.2022 г.

3 февраля 2022 года опубликовано постановление Правительства Российской Федерации № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме», которое вносит существенные изменения в ряд важных нормативных актов в сфере жилищно-коммунального хозяйства таких, как: 

-постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

-постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

-постановление Правительства Российской Федерации от  14 февраля 2012 г. № 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами".

Основные изменения затрагивают вопросы начисления платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества. Так, например, собственники помещений многоквартирных домов теперь могут принять решение об определении размера платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества, исходя из среднемесячного объема потребления с последующим проведением перерасчета таких расходов. Также вводятся порядок и случаи проведения корректировки объемов коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества. Ранее такой порядок начисления платы не был урегулирован законодательно.

Также, новшеством в законодательстве стало и то, что при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учета холодной воды, определяющего объем холодной воды, поданной в многоквартирный дом и использованной исключительно для целей полива зеленых насаждений в границах земельного участка многоквартирного дома, при расчете размера платы за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, объем холодной воды, определенный по показаниям такого прибора, исключается из объема отведенных сточных вод в целях содержания общего имущества.

Еще одним из немаловажных изменений является и то, что теперь объем отведенных сточных вод при отсутствии в многоквартирном доме общедомового прибора учета определяется исходя из суммарного объема холодной и горячей воды, определенного по показаниям общедомовых приборов учета. Хотя ранее объем отведенных сточных вод в указанном случае определялся исходя из установленного норматива потребления.

Кроме того, постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2012 г. № 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами" приведено в соответствие с постановление м Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в части применения норматива расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, при определении стоимости горячей воды.

Указанные изменения вступят в законную силу с 1 сентября 2022 года.

С полным тестом постановления Правительства Российской Федерации № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» можно ознакомиться на сайте государственной жилищной инспекции Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gzhi-krasnodar.ru в разделе «Документы» в подразделе «Нормативно-правовые акты», «Федеральное законодательство».

15 июля 2022

Роспотребнадзор информирует о снятии введенных из-за пандемии ограничений

(Информация Роспотребнадзора от 1 июля 2022 г. и Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20 июня 2022 г. N 18 (зарег. в Минюсте 01.07.2022)

Интенсивность эпидпроцесса по COVID-19 продолжает снижаться - об этом говорит заметный спад новых случаев и обвал коэффициента распространения заболевания. А главное, почти все эти новые случаи COVID протекают в легкой форме (ОРВИ) или вообще бессимптомно.

В связи с этим Главный государственный санитарный врач Российской Федерации со 2 июля 2022 года приостановил (пока бессрочно, до изменения обстоятельств) некоторые федеральные коронавирусные ограничения (региональные "губернаторские" могут действовать и далее, если в регионе введен «режим повышенной готовности»):

- приостановлены федеральное требование о соблюдении социальной дистанции;

- приостановлен федеральный масочный режим (в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах);

- приостановлен федеральный запрет на ночные зрелищно-развлекательные мероприятия (в период с 23.00 до 06.00 часов);

- приостановлено требование об обязательной изоляции лиц, которые контактировали с больными COVID;

- приостановлено требование о том, что граждане, вернувшиеся в РФ из-за границы, должны соблюдать режим изоляции до получения результатов ПЦР (но делать ПЦР все еще обязательно). Одновременно приостановлено требование о том, чтобы работодатели предупреждали об этих трех днях изоляции своих работников, выезжающих из РФ;

- приостановлено требование о том, что все трудовые мигранты, въехавшие в РФ, обязаны просидеть 14 дней в изоляции;

- приостановлено федеральное требование об ограничении массовых мероприятий (развлекательных, культурных, спортивных), в том числе отдельные запреты на массовые мероприятия в школах и детсадах, в том числе в закрытых помещениях в организациях отдыха детей и их оздоровления;

- приостановлены требования (адресованные региональным департаментам здравоохранения и министерствам здравоохранения) о ежедневном медицинском наблюдении за лицами, находящимися в условиях изоляции, и о выдаче им листков нетрудоспособности;

- приостановлены требования (адресованные губернаторам) о введении ограничительных мероприятий, о контроле за обязательным использованием масок/ респираторов персоналом на объектах транспорта и других мест с массовым пребыванием людей, и о готовности обсерваторов,

- приостановлен запрет на перемещение группы детского сада по помещениям (например, в физкультурный и музыкальный зал), а также требование о ежедневной дезинфекции игрушек и инвентаря;

- приостановлены жесткие "ковидные" требования к организованной автоперевозке детей (в лагерь, на экскурсии и т.п.);

- приостановлены требования об усилении режима текущей дезинфекции на общественном транспорте, такси, а также в иных местах массового пребывания людей (на торговых объектах, объектах общественного питания, в местах проведения театрально-зрелищных, культурно-просветительских, зрелищно-развлекательных мероприятий);

- смягчено требование к медицинским организациям, куда принимают пациентов с внебольничной пневмонией или подозрением на нее. Теперь такие пациенты госпитализируются в медицинскую организацию с соблюдением условий, исключающих внутрибольничную передачу инфекций, включая разграничение потоков больных с учетом предполагаемой этиологии, проведение текущей дезинфекции, использование персоналом средств индивидуальной защиты (СИЗ). Ранее такие пациенты должны были направляться в медицинскую организацию, переведенную в режим функционирования инфекционного стационара (персонал работает в СИЗ постоянно в режиме соответствующей текущей дезинфекции) и имеющую необходимое материально-техническое оснащение для оказания специализированной и реанимационной помощи.

Информация подготовлена с использованием материалов, размещенных на сайте Internet.garant.ru.

12 июля 2022

Инфекционные угрозы за рубежом

Перед тем, как отправиться в путешествие, необходимо проконсультироваться с доктором о безопасности для Вашего здоровья, членов семьи выезда в жаркие страны. Люди, приехавшие в тропические с траны из умеренных широт, нуждаются в более длительной акклиматизации.

Необходимо знать, что в некоторых зарубежных странах существует опасность заражения особо опасными, эндемичными для данной территории инфекционными заболеваниями, которые сопровождаются тяжелым клиническим течением, поражают жизненно важные органы и системы организма и могут привести к серьёзным последствиям.

Эндемичная территория — территория, к которой постоянно приурочена та или иная инфекционная болезнь человека, что обусловлено природными и социальными факторами.

Холера - особо опасное инфекционное заболевание, характеризующееся обезвоживанием организма. Ежегодно регистрируется в странах Африки, Латинской Америки, Индии, Юго- Восточной Азии: Иране, Китае, Малайзии, Вьетнаме, Сингапуре и Филиппинах. Заражение человека происходит при попадании в организм инфицированных продуктов питания и воды, а также при заглатывании воды при купании в водоемах (море, река, бассейн и др.). Также холерой можно заразиться при контакте с больным человеком и через загрязненные предметы при несоблюдении правил личной гигиены. Инкубационный (скрытый) период заболевания варьирует от нескольких часов до 5 дней. Признаки холеры - многократный жидкий стул (до 10 и более раз в сутки), рвота, быстро приводящие к обезвоживанию организма. При появлении первых признаков заболевания необходимо немедленно обратится к врачу. Лечение возможно только в условиях стационара.

В целях профилактики данного заболевания необходимо придерживаться следующих правил:
— употреблять продукты гарантированного качества, не следует покупать их у уличных торговцев, остерегаться приобретать блюда, не подвергшиеся тепловой обработки;
— пить воду и напитки только в фабричной упаковке;
— избегать попадания в рот воды во время купания;
— тщательно промывать купленные фрукты и овощи кипяченой водой;
— соблюдать правила личной гигиены.

Чума - одно из самых тяжелых инфекционных заболеваний, относящееся к группе особо опасных.

Данное заболевание регистрируется в странах Африки (Демократическая республика Конго, Мозамбик, Уганда и Танзания), в Индия. Мадагаскаре. В Центральной Азии - Казахстан, Туркменистан, Узбекистан и Монголия. В Китае очаги чумы распространены в 19 провинциях. На Американском континенте постоянно действующие природные очаги чумы существуют в Бразилии, Боливии, Перу, Эквадоре и Соединенных Штатах Америки. Источником чумы являются животные. Человек заражается при разделке тушек диких или домашних животных, а также при укусах насекомых (блох), паразитирующих на этих животных. Заражение может происходить и при контакте с больным человеком. Инкубационный период составляет от нескольких часов до 6 дней. Признаки заболевания: внезапный подъем температуры до 39 С, сильный озноб, головная боль, увеличение лимфоузлов, кашель, затрудненное дыхание.

Особо опасные вирусные геморрагические лихорадки (желтая лихорадка, лихорадки Эбола, Ласса и Марбург):

— Желтая лихорадка — острое вирусное заболевание, передаваемое комарами.
Данные заболевания регистрируются в Африке, Южной Америке. Инкубационный период, от момента заражения до первых признаков заболевания, составляет от 3 до 6 дней. Заболевание характеризуется высокой лихорадкой, головной болью, геморрагической сыпью, поражением почек, печени, с развитием желтухи и острой почечной недостаточности.
При выезде в страны, Южно-Американского и Африканского континентов, эндемичные по жёлтой лихорадке необходимо получить однократную прививку, которая проводится не позднее, чем за 10 дней до выезда, иммунитет сохраняется в течение 10 лет, после чего проводится повторная прививка. Без международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки выезд в неблагополучные страны запрещается.

— Лихорадка Эбола, Лихорадка Марбург, Лихорадка Ласса- острые вирусные болезни.
Распространены в странах Африки, Юго-Восточной Азии. Переносчики инфекционного агента (вируса): животные, грызуны, больной человек. Признаки заболеваний: острое начало, температура до 39-40оС, головная боль, слабость, геморрагическая сыпь. Инкубационный период при лихорадках составляет от 2 до 21 дня. Заражение человека происходит при употреблении загрязненных грызунами воды и продуктов питания, возможно, при вдыхании инфицированной пыли. Опасен контакт с больным человеком, т.к. вирус находится в выделениях больного (кровь, кал, моча, мокрота).

— Лихорадка Денге

Эндемичные территории: Таиланд, Вьетнама, Индонезия, Индия, Бангладеш, Гонконг, Мальдивские острова. Новой Каледонии. Источником инфекции служат: больной человек, обезьяны и, возможно, летучие мыши. Инфекция передается комарами Aedes aegypti. Симптомы заболевания: высокая температура, тошнота, сыпь, головные и поясничные боли. Геморрагический вариант лихорадки сопровождается сильными внутренними кровотечениями.

— Лихорадка Западного Нила

Наиболее часто встречается в странах Средиземноморья (Израиль, Египет), во Франции на побережье Средиземного моря и Корсике, а также в Индии, Индонезии и США. Возбудитель лихорадки - вирус. Основные переносчики - комары, источником инфекции при ЛЗН являются дикие птицы водного и околоводного комплексов, в антропогенных биоценозах - синантропные птицы. Заболевание начинается остро с подъема температуры до 38-40оС и сопровождается сильной головной и мышечной болью, выраженной гиперемией конъюнктивы век. поражением слизистых оболочек, лимфатических узлов, потливостью, сонливостью.

Профилактика:

— в туристических походах на эндемичных территориях необходимо использовать индивидуальные средства защиты — противомоскитные сетки, а одежда должна прикрывать кожные покровы, открытые участки тела необходимо обработать репеллентами.

— в местах временного проживания целесообразно использовать оконные противомоскитные сетки, пологи, при обнаружении насекомых в помещении — использовать инсектициды.

При появлении первых признаков заболевания необходимо немедленно обратится к врачу. Лечение данных заболеваний возможно только в условиях стационара.

Помните, при обращении за медицинской помощью в течение 21 дня по прибытию домой из зарубежной поездки необходимо сообщить врачу о факте временного пребывания за рубежом. Любую болезнь легче предупредить, чем лечить, необходимо выбирать для отдыха за рубежом страны, благополучные в эпидемиологическом отношении и соблюдать меры профилактики.

5 июля 2022

"Вниманию потребителя: Как вернуть деньги за отмененные туры"

Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

Информируем Вас о том, что невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. В таком случае каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения (ч. 6, 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852).

Обращаем особое внимание, что Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает каких-либо инструментов защиты интересов потребителей при объективной невозможности исполнения обязательств по турпродукту в случае существенного изменения обстоятельств. Рекомендуем прибегнуть к процедуре изменения договора (изменить маршрут иди даты), поскольку в случае заявления требования о возврате всей денежной суммы, как показывает судебная практика, могут судами могут быть применены правила, установленные п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Указанная норма предусматривает, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик (потребитель) возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Это в значительной степени может сократить размер выплат по иску потребителя, если указанные расходы будут подтверждены документально.

1. Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору с претензией и постараться найти приемлемое решение, учитывая, что отмены туров по отдельным направлениям объективно носят массовый характер.

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности). К их числу относится право туриста на возврат денежных средств за неоказанную услугу, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2. Законом установлены специальные механизмы - финансовое обеспечение ответственности туроператора. Они применяются в тех случаях, когда, например, туроператор не выходит на связь, фактически прекратил свою деятельность. В реестре туроператоров каждый потребитель может увидеть информацию о туроператоре, место его нахождения (адрес), размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В соответствии со статьей 4.1 Закона об основах туристской деятельности осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации в целях защиты прав и законных интересов граждан допускается только юридическим лицом и лишь при наличии у него в виде соответствующего финансового обеспечения договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

3. Основанием для выплат за счет средств финансового обеспечения является невозможности исполнения туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта.

Согласно статьи 17.4 Закона об основах туристской деятельности основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (в том числе и по причинам, связанным с перевозкой, в рамках договора).

Также следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 (далее - постановление Пленума ВС РФ N 17) ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).

Таким образом, если туроператор не представляет туристу (оплатившему договор полностью) подтверждения оказания каких-либо услуг входящих в тур (авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице), турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.

Важно понимать, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в статье 10 Закона об основах туристской деятельности.

Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала путешествия и, только если туроператор не выполнит свои обязательства, в том числе в части перевозки к месту отдыха, обратиться нему или к его финансовому гаранту за компенсацией.

Порядок выплат туристу

Порядок выплат туристу установлен постановлением Правительства Российской Федерации и статьей 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является.

Для получения выплат необходимо:

- обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба - если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ



С 1 июля в России вырастет плата за ЖКХ

Распоряжениями Правительства Российской Федерации от 30.10.2021 № 3073-р, от 15.11.2018 № 2490-р в I полугодии 2022 года повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги не предусмотрено, а во 2 полугодии ограничено индексом в среднем по Краснодарскому краю в размере 4,2% и предельно допустимым отклонением по муниципальным образованиям (далее — МО) в размере 2,6%, на основании которых постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13.12.2021 № 903 утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в МО края на 2022 год. Рост предельных индексов в МО, превышающих индекс по Краснодарскому краю более величины предельного отклонения, т. е. более 6,8%, исключен.

При этом действующим законодательством ограничивается не сам тариф (цена) на конкретную коммунальную услугу, а совокупное изменение платы граждан (потребителя гражданина в МО) за все потребляемые коммунальные услуги (за набор потребленных коммунальных услуг) в каждом месяце текущего года по отношению к декабрю предыдущего года (при неизменном порядке оплаты, наборе и объемах потребляемых коммунальных услуг, кроме изменения нормативов их потребления).

С 1 января 2022 года рост платежей населения за счет регулируемых составляющих — тарифов (цен) на коммунальные ресурсы (услуги) и нормативов их потребления, исключен.

Тарифы (цены) установлены без повышения. Изменение нормативов потребления коммунальных услуг в 2022 году не планируется.

С 1 июля 2022 года в тарифах (ценах) на коммунальные ресурсы (услуги) организаций учтены: повышение затрат регулируемых организаций на электроэнергию — до 5%, газ — более 5%, значительный рост цен на жидкое топливо, индексация расходов на оплату труда — на 4,3%, налогов (в частности, водного налога, на 15%), решения ФАС России об установлении предельных минимального и максимального уровней тарифов на электроэнергию для населения края, общие инфляционные процессы в экономике.

С 1 июля для населения края тарифы (цены) изменятся:

· на электроэнергию для населения — на 5% (с 5,24 до 5,50 руб./кВтч) для городского населения и на 4,9% (с 3,67 до 3,85 руб./кВтч) для сельского населения, а также городского населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками (для которых в крае применен максимальный понижающий коэффициент к тарифам для городского населения из законодательно предусмотренного диапазона от 0,7 до 1). Рост зонных тарифов составит 4,90 — 5,11%;

Во 2 полугодии розничные цены на природный сетевой газ, реализуемый населению Краснодарского края, будут подлежать утверждению по результатам пересмотра ФАС России составляющих розничных цен на газ одновременно с пересмотром оптовой цены газа. С учетом совокупности факторов и различных прогнозных темпов роста составляющих розничных цен на газ (оптовых цен на газ для населения, тарифов на услуги по транспортировке газа по газораспределительным сетям, платы за снабженческо-сбытовые услуги поставщиков газа) рост прогнозируется в среднем по краю — на 3,2%.

Однако даже в условиях действия перечисленных факторов роста себестоимости коммунальных услуг по результатам проверки экономического обоснования и анализа целевого использования средств, утвержденных в тарифах базового периода, для ряда организаций тарифы установлены без повышения в течение 2022 года или даже со снижением с 1 января 2022.

Таким образом, в 2022 году в Краснодарском крае будет обеспечено изменение платежей населения за коммунальные услуги в рамках предусмотренных ограничений: в 1 полугодии — 0% (без повышения), во 2 полугодии — не более 4,2% и не более 6,8% для ограниченного ряда потребителей.

Вне зависимости от величины изменения платежа за коммунальные услуги, при наличии законодательно установленных оснований, за начислением адресных субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг, предусмотренных статьей 159 Жилищного кодекса Российской Федерации, необходимо обращаться в органы социальной защиты по месту жительства.

В структуру платежного документа помимо коммунальных услуг, которые регулируются государством, входят также жилищные услуги (например, содержание и ремонт жилого помещения, домофон, охрана и т. п.), стоимость которых не регулируется государством. Она определяется самими собственниками жилых помещений при выборе способа управления многоквартирным домом (непосредственный способ управления, ТСЖ, ЖКС, либо с привлечением управляющих компаний) и фиксируется в договоре.

Размер платы за жилищные услуги следует уточнять в своей Управляющей компании либо в договоре управления домом.

20 июня 2022

Роспотребнадзор информирует!

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 20.06.2022 по 01.07.2022 будет работать «горячая линия» по вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.

17 июня 2022

Новые требования при оказании услуги общественного питания

С 2021 года для организаций общественного питания действуют новые правила оказания услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 1515 от 21.09.2020, которые направлены на защиту прав потребителей.

Важное нововведение в указанных правилах касается цен на услуги общественного питания. В документе прописано, что цена на услуги общественного питания должна определяться стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).

В Правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг (когда к стоимости блюд, указанных в меню прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание). Вместе с тем, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. То есть такие услуги могут быть выбраны потребителем добровольно на основе ознакомления с их потребительскими свойствами и ценой. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Правилами также устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора услуг.

Установлено, в частности, что исполнитель обязан довести до сведения потребителей, в том числе, следующую информацию:

· перечень услуг и условия их оказания;

· наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

· сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;

· сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).

В винной карте следует указывать название алкогольного напитка, его количество и стоимость в потребительской емкости, если объем тары не превышает одного литра. Порции подаваемой алкогольной продукции организация общепита устанавливает по собственному усмотрению.

 Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Правила оказания услуг питания гласят, что предприятие общепита обязано обслужить любого посетителя, обратившегося за услугой в установленные часы работы организации. Но при условии, что у него есть намерение эту услугу заказать. Заведение имеет право предложить клиенту предварительно оплатить заказанную еду.

Ресторан или другое заведение общепита обязаны обеспечить посетителю возможность проверить массу/объем поданных блюд и напитков. Данное правило применялось и ранее, однако с января 2021 года оно действует с уточнением – организация общественного питания должна предоставить потребителю необходимые приборы измерения для проверки (п.18).

Новые Правила оказания услуг общественного питания утверждены с некоторыми сокращениями. Так, в них не вошли требования о правах потребителя в случае неисполнения предварительного заказа в оговоренный срок, а также  при обнаружении недостатков приготовленной ему еды, которые в ранее действовавших Правилах были изложены довольно подробно. Вместо них кратко сообщается, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (п.21).

8 июня 2022

О требованиях законодательства в сфере защиты прав
потребителей при организации детского отдыха

Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.11.2020 N 1852.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (лицо, заключившее договор, осуществляющее организацию детского отдыха) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

С правом потребителя на безопасность услуги неразрывно связано его право на информацию. Очень часто безопасность потребителя зависит от той информации, которую ему предоставляет исполнитель при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

  • сведения об основных потребительских свойствах услуг, в том числе: о средствах размещения, конкретных условиях проживания и организации питания, дополнительных услугах;
  • цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования;
  • адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
  • информацию о правилах оказания услуг;
  • указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках договора в письменной форме, заключаемого между учреждением, оказывающим данные услуги, и заказчиком (родители ребенка).

Договор (в т.ч. путевка) - документ, выдаваемый потребителю (родителю ребенка) на руки, должен содержать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон, которые являются существенными условиями возмездного договора по ГК РФ и по Закону «Об основах туристской деятельности в Российской федерации».

Договор должен содержать следующую информацию:

  • о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;
  • о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;
  • о стоимости путевки;
  • об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. .по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);
  • о перечне четко сформулированных причин, по которым возможно отчислить ребенка из лагеря;
  • об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг;
  • о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора;
  • об имеющихся лицензиях;
  • о страховании.

Детское оздоровительное учреждение (лагерь), осуществляющее медицинскую и оздоровительную деятельность, должно иметь лицензию на медицинскую деятельность или договор с организацией, имеющей такую лицензию.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества, причинения вреда имуществу, здоровью или жизни потребитель (родитель ребенка) имеет право на возмещение имущественного вреда, причиненного ребенку вследствие недостатков услуги, на основании ст. ст. 1095-1098 ГК РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в-форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В судебном порядке потребитель может заявить требования:

  • о взыскании неустойки в размере 3-х % от цены услуги;
  • о взыскании морального вреда.

20 мая 2022

Роспотребнадзор информирует:

О наступлении обязанности по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО

Согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) плата за коммунальные услуги включает в себя в том числе плату за обращение с твердыми коммунальными отходами (далее - ТКО). При этом в соответствии с частью 8 статьи 23 Федерального закона № 458-ФЗ обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО наступает при наличии заключенного соглашения между органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации и региональным оператором по обращению с ТКО и утвержденного единого тарифа на услугу по обращению с ТКО на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, но не позднее 1 января 2019 года.

Частью 8.1 статьи 23 Федерального закона № 458-ФЗ установлено, что при первоначальном включении в состав платы за коммунальные услуги платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО стоимость услуг по сбору, вывозу, утилизации (захоронению) ГКО исключается из платы за содержание жилого помещения начиная с месяца, в котором услуги по обращению с ТКО начинает оказывать региональный оператор по обращению с ТКО. Для такого изменения размера платы за содержание жилого помещения не требуется решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив в срок не позднее десяти дней до дня начала оказания коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязаны известить собственников помещений в многоквартирном доме об изменении размера платы за содержание жилого помещения и по их требованию представить подтверждающие данный факт документы, в том числе документы, обосновывающие расчет этого размера платы.

Таким образом, обращаем внимание, что лица, осуществляющие управление МКД, обязаны исключить из размера платы за содержание жилого помещения стоимость услуг по сбору, вывозу, утилизации (захоронению) отходов без решения общего собрания собственников начиная с месяца, в котором услугу начинает предоставлять региональный оператор.

16 мая 2022

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Делаем запас продуктов: что и где купить, как правильно хранить

Товары, которые имеет смысл покупать про запас в первую очередь.
Мало просто закупить товары, если есть такая необходимость. К этому процессу нужно подходить осознанно: для начала рассчитайте, какой у вас средний расход определенного продукта. Например, крупы должны быть в рационе ежедневно, их можно включать в два-три приема пищи. Одна порция – 4–5 столовых ложек готового продукта. При варке объем крупы увеличивается примерно в три раза, поэтому мы берем 20 г на порцию. Не забывайте и о разнообразии, используйте разные крупы: гречневую, ячневую, пшенную, перловую, рисовую. Кроме того, два-три раза в неделю в рацион необходимо включать бобовые: горох, нут, чечевицу, фасоль. Средняя норма – около 20–30 г в сутки. Еще можно запастись макаронами, желательно из твердых сортов пшеницы. Посчитайте все в целом, а потом уже покупайте, обращая внимание на срок годности товара.

– Как нужно хранить крупы, чтобы они не испортились?
Лучше пересыпать крупу из промышленной упаковки в стеклянную банку и плотно закрыть крышку. Так вы защитите свои запасы от насекомых. Дело в том, что личинки пищевой моли способны прогрызть целлофановую упаковку, и если они заведутся в одном продукте, то могут распространиться и на остальные крупы. На банке имеет смысл указать срок годности (подписать или наклеить эту информацию). Это важно, так как жиры, входящие в состав круп и бобовых, имеют свойство окисляться. Измененная форма жиров оказывает угнетающее действие на иммунитет и ускоряет старение организма. Хранить крупы следует в соответствии с условиями производителя: чаще всего это сухое и темное место, куда не попадают солнечные лучи.

– Что еще можно купить в мелкооптовом объеме?
Рекомендуется приобретать консервы – рыбные, мясные, плодоовощные, если нет домашних заготовок. Обратите внимание на маринады, соленья, кабачковую или баклажанную икру, фрукты в собственном соку и компоты. Это полезная клетчатка – в нашей тарелке должно быть не менее 50% овощей и фруктов в разном виде. При покупке овощной икры отдавайте предпочтение не обжаренным в масле овощам, а тушеным. У них ниже калорийность, содержится меньше жира, а значит, не так активно будут идти процессы окисления. Хранить консервы нужно в соответствии с условиями на этикетке: обычно это прохладное, темное место, в котором температура не превышает 20 градусов. Употреблять консервы после окончания срока годности опасно, так как там может начать развиваться патогенная микрофлора и образовываться яд ботулотоксин.

– Можно ли запастись какими-либо товарами для питания детей?
Если ребенок имеет какие-то особые потребности в питании, то имеет смысл купить продукты, обладающие лечебно-профилактическим действием, которые ему необходимы. Например, безлактозные сухие молочные смеси и специализированную консервированную детскую продукцию.

– Как насчет яиц? Сейчас продают и большие упаковки.
При комнатной температуре яйца хранятся до 30 дней, в холодильнике – до 90 дней. Опять же смотрите на дату, указанную на коробке. Яйца – отличный продукт, содержит полноценный белок, витамины и микроэлементы. Обязательно нужно включать в свой рацион пять-шесть яиц в неделю.

– Что можно сказать про муку – стоит ли ее покупать в больших количествах?
– Мука очень быстро прогоркает – от одного-двух до трех-четырех месяцев, иногда шесть, зависит от состава. Так что если вы не печете в промышленных масштабах пироги, блины и хлеб, то запасать муку в больших количествах нет смысла.

– И самый животрепещущий вопрос – как обстоят дела с хранением сахара?
Сахар (как и соль) – продукт бессрочного хранения. Однако лучше уменьшить его потребление – ВОЗ рекомендует не более 25 г в день для женщин и детей, 50 г для мужчин. По нормам потребление сахара в год не должно превышать 24–28 кг в год на человека. Но важное дополнение: сюда входит не только тот сахар, который вы кладете в чай, но и тот, который добавляют в промышленные продукты (это и сладости, и хлеб, соусы, консервы, напитки, даже творог и колбаса), – его объем велик.

– Какие продукты можно заморозить, чтобы продлить срок их годности?
Сроки хранения замороженных продуктов не такие длительные, как у консервов или круп. Но все же доходят до 180 дней, а это полгода. Можно заморозить фрукты, овощи, рыбу, мясо самостоятельно или же купить полуфабрикаты (пельмени, блины, котлеты), смеси овощей. Кстати, можно заморозить и хлеб, разделив его на порции. Он размораживается за 10–15 минут, но потом нужно быстро съесть, так через некоторое время становится твердым. Допускается заморозка сливочного масла, размораживать его нужно на верхней полке холодильника. Чтобы было проще ориентироваться, можно наклеить на продукты, которые лежат в морозильной камере, информацию о сроке годности. Так вы будете сразу видеть, какие из них стоит использовать в первую очередь.

– Где лучше покупать продукты: на рынке, в магазинах у дома, в супермаркетах?
Тут каждый выбирает сам. Надо сказать, что в крупных торговых сетях ведется постоянный контроль: принято раз в год или даже чаще проводить аудит поставщиков и производителей пищевой продукции, которая продается в магазине. Если в ходе проверки производитель не набирает определенного количества баллов, его продукция запрещается для реализации. Параметры оценки очень жесткие. В маленьких магазинах, конечно, нет возможности проводить такой строгий производственный контроль, и нужно это учитывать. Покупать продукты на рынке можно, но лучше сразу же употреблять их в пищу.
Таким образом, в больших товарных сетях у покупателей меньше вероятность приобрести продукцию, которая не соответствует требованиям по качеству и безопасности.

– Правда ли, что дешевые продукты – обязательно плохие?
Вовсе нет. Стоимость бывает ниже по нескольким причинам. У многих крупных сетей есть свои линейки товаров – более бюджетные. Они оформляют с производителями договоры на фасовку продуктов под торговой маркой магазина. Часто аналогичный товар есть и под другим брендом, но уже дороже. Иногда проходят акции, которые сеть проводит совместно с производителями для продвижения какого-либо продукта на рынке. Тогда его предлагают купить дешевле. Кроме того, бывают скидки на определенные продукты, когда снимают торговую наценку для привлечения покупателей.
Но тут есть один момент: зачастую магазин делает скидку на товары, у которых скоро истекает срок годности. Реализация просроченной продукции у нас запрещена – в соответствии со статьей 3 Федерального закона № 29-ФЗ от 02.01.2000 «О качестве и безопасности пищевой продукции» она является опасной. А товары с истекающим сроком годности продавать можно. Они безопасны, но стоит это учитывать, если вы делаете запасы. Ведь можно выгодно купить товар, а потом выбросить его.

19 апреля 2022

Роспотребнадзор информирует!

21 апреля 2022 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе согласно графику проведения выездных личных приемов граждан в 2022 году будет проведен личный прием граждан заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Гречаной Т.В.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные граждане могут прибыть 21.04.2022 в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, кабинет № 1.

Предварительная запись по телефону 8-86148-5-37-76.

12 апреля 2022

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Что делать, если в магазине завышаются цены на жизненно необходимые товары.

Вопрос относится к компетенции Федеральной антимонопольной службы России. На официальных сайтах территориальных органов ФАС России в разделе «Главное» размещена информация о «горячих линиях» с актуальными контактами для обращений граждан по вопросам необоснованного роста цен товаров, услуг и их наличия. С ее помощью потребители могут сообщить о росте цен не только на продукты, но и на непродовольственные товары и услуги (лекарства,  стройматериалы, бытовая техника, электроника, услуги связи, интернет и др.).

Также сообщение можно оставить на сайте ФАС России по адресу https://fas.gov.ru/pages/goryachaya-liniya-po-cenam (поиск на сайте по словам «Горячая линия по ценам»). Полученные сведения будут использованы для выявления необоснованного роста цен, а также принятия мер в отношении недобросовестных участников рынков.

ФАС России и ее территориальные органы ведут постоянный мониторинг ценообразования в целях оперативного выявления и пресечения злоупотреблений со стороны участников рынка. В случае выявления признаков нарушений антимонопольного законодательства незамедлительно применяются меры реагирования- от предостережений до возбуждения антимонопольных дел.

8 апреля 2022

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Как вернуть деньги за подарочный сертификат,
если магазин уже не работает в России

Для возврата средств необходимо написать в адрес компании, предоставившей сертификат. Контактные данные часто имеются на сайте компании. Рекомендуемый порядок подачи такого обращения также может быть указан на сайте.

Многие фирмы, приостановившие работу, уже разместили на своем сайте ответы на вопросы, связанные с подарочными сертификатами, и предлагают потребителям различные варианты   решения вопроса.

В некоторых компаниях для возврата денежных средств достаточно обратиться по форме обратной связи или в чат.

Многие организации, несмотря на приостановление работы самого магазина, сохранили службы сервиса, куда можно обратиться лично по вопросам возврата денежных средств за подарочные карты.

Если не удается оперативно  решить   вопрос  с возвратом денежных средств за подарочную карту в рамках  взаимодействия со службой поддержки клиентов, то заявление об отказе от подарочной карты с требованием о возврате неиспользованного остатка  можно направить по официальному адресу электронной почты компании (его  можно найти на сайте, либо в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц https://egrul.nalog.ru/index.html), почтовой связью заказным письмом с уведомлением, вручить лично (в случае, если в магазине сохранилась клиентская служба, претензионный отдел и пр.), либо другим способом, позволяющим зафиксировать факт его  вручения.

Примерная форма такого заявления

В случае неудовлетворения требований о возврате денежных средств, вопрос может быть решен в судебном порядке.

Для получения предметной консультации по вопросам защиты прав потребителей, получения правовой помощи в составлении претензии, иска, потребитель может обратиться в Консультационный пункт Анапскского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Краснодарскому краю» по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, контактный телефон (86148)6-02-49.


О правах потребителей услуг такси

Роспотребнадзор напоминает, что с 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112).

Правила устанавливают порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав), в том числе требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, условия таких перевозок и условия предоставления транспортных средств для таких перевозок.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа пассажира.

Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя. Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата и время принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;

д) номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;

ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;

з) способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;

и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

Перевозчик обязан:

а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;

б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;

в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;

г) выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается перевозчиком пассажиру.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется перевозчиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства. На кузов легкового такси перевозчиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке. На передней панели легкового такси справа от водителя перевозчиком размещается следующая информация:

а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов перевозчика, номер выданного перевозчику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение; 

б) тарифы за пользование легковым такси.

8 апреля 2022

О правах потребителей услуг такси

Роспотребнадзор напоминает, что с 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112).

Правила устанавливают порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав), в том числе требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, условия таких перевозок и условия предоставления транспортных средств для таких перевозок.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа пассажира.

Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя. Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата и время принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;

д) номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;

ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;

з) способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;

и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

Перевозчик обязан:

а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;

б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;

в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;

г) выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается перевозчиком пассажиру.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется перевозчиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства. На кузов легкового такси перевозчиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке. На передней панели легкового такси справа от водителя перевозчиком размещается следующая информация:

а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов перевозчика, номер выданного перевозчику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение; 

б) тарифы за пользование легковым такси.

6 апреля 2022

Национальная система маркировки Честный ЗНАК

Распространение некачественной и контрафактной продукции – серьёзная проблема как для потребителей, так и производителей. Это не только влечёт финансовые убытки, но и сказывается на репутации производителя, может принести моральный и в некоторых случаях даже физический ущерб потребителю. Анализ Минпромторга подтверждает, что с 2018 года на российском рынке выявлено более 6 миллионов единиц контрафактной продукции. Отследить её перемещение и реализацию без особой системы было затруднительно. Но проект Честный ЗНАК предусматривает все детали, чтобы уменьшить количество производимого контрафакта и привлечь распространителей такой продукции к ответственности. Честный ЗНАК — это национальная система маркировки и прослеживания товаров из разных категорий. Маркируется молочная продукция, упакованная вода, одежда (в том числе из меха и кожи), обувь, парфюмерная продукция, табачные изделия, лекарства, фотоаппараты, автопокрышки и шины. В рамках эксперимента к этим товарам добавили пиво и пивные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), антисептики, велосипеды и кресла-коляски. Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Основная задача системы – повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.

Главный принцип системы Честный ЗНАК прочитывается в самом названии. Это, прежде всего, честность перед потребителями, прозрачность всех процессов (от производства и логистики до отслеживания продаж). Система Честный ЗНАК ориентирована на разные группы товаров, где согласно анализу, встречается наибольшее число контрафакта. Проект маркировки затрагивает всех участников процесса, от владельцев производства, импортёров, дистрибьюторов, реализаторов до потребителей. Маркированная продукция – признак качества, свидетельство того, что конкретный товар принадлежит конкретному производителю и качество продукции соответствует заявленному.

Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение Честный ЗНАК, сможет проверить легальность товара. Всё, что нужно покупателю – скачать приложение и отсканировать код. То же самое будет делать продавец на кассе, прежде чем отпускать товар. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара. Бороться с проблемой контрафакта, регулировать продажи, следить за качеством и помочь российскому рынку стать прозрачным – задачи системы Честный ЗНАК.

Какие товары уже подлежат обязательной маркировке в системе Честный знак?

1). ШУБЫ

Единственная маркировка системы Честный ЗНАК, которая зашифрована в QR-код, чип находится на бирке меховых изделий. Вам больше не нужно разбираться в видах меха — просто прочитайте код в приложении и узнайте из какого меха изделие. Маркировка введена в 2017 году.

2). ТАБАК

С 1 июля 2020 продажа табака без маркировки запрещена. Если вы не находите код на пачке, продавец пробивает на кассе товар не по Data Matrix коду — это нарушения. Вы можете сообщать о них, и контрафакт исчезнет с рынка.

3). ОБУВЬ

Запрет на продажу обуви без маркировки вступил в силу 1 июля 2020 года. Важно, что код наносится именно на бирку, где указана цена или на коробку. Коды, которые нанесены на ярлык под шнурками, не принадлежат системе Честный ЗНАК, этот код производители используют для собственных целей.

4). ЛЕКАРСТВА

С 1 июля 2020 года запрещена продажа лекарств без маркировки. Но если лекарство было произведено до 1 июля, товар продается без нарушений. А вот от любого препарата, произведенного после этого срока, и не содержащего Data Matrix код, смело отказывайтесь, такая продажа нелегальна.

5). ФОТОАППАРАТУРА

Как потребители, мы столкнулись только с маркировкой на фотокамерах зеркальных и с моментальным получением готового снимка с 1 октября 2020. Профессионалам на заметку, маркировка коснется ламп-вспышек и оборудования, входящих в перечень под кодом ТН ВЭД ЕАЭС 9006.

6). ШИНЫ

С 15 декабря 2020 года запрещена продажа немаркированных шин. Маркировка наносится непосредственно на саму шину.

7). ЛЕГКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

С 1 января 2021 в этой категории, которая включает в себя огромный перечень товаров из текстиля, запрещается продажа без кода маркировки на бирке. Любой код Data Matrix должен быть не только нанесен на товар, но и быть читаемым в приложении Честный ЗНАК, ведь именно так вы сможете убедиться, что товар сделан из того самого материала, который обещает вам продавец.

8). ДУХИ И ТУАЛЕТНАЯ ВОДА

С 1 октября 2020 началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию РФ. Все пробники до 3 мл. включительно не подлежат маркировке. Если объем пробника больше, и они используются для продажи, то маркировка нужна, если для других целей, то нет.

9). МОЛОЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ

В отношении молочной продукции введена обязательная маркировка средствами идентификации, этапность введения которой следующая:

· с 1 июня 2021 г. – запрет на ввод в оборот немаркированной продукции (в отношении сыров и мороженого);

· с 1 сентября 2021 г. – запрет на ввод в оборот немаркированной продукции (в отношении прочих отдельных видов молочной продукции со сроком хранения более 40 суток);

· с 1 декабря 2021 г. – запрет на ввод в оборот немаркированной продукции (в отношении прочих отдельных видов молочной продукции со сроком хранения 40 суток и менее).

10). УПАКОВАННАЯ ПИТЬЕВАЯ ВОДА

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 841 от 31 мая 2021 года установлены сроки обязательной маркировки упакованной воды по этапам.

В отношении упакованной воды введена обязательная маркировка средствами идентификации, этапность введения которой следующая:

· с 1 декабря 2021 г. – запрет на ввод в оборот немаркированной минеральной воды, произведенной с этой даты;

· с 1 марта 2022 г. – запрет на ввод в оборот немаркированных прочих категорий питьевой воды, произведенной с этой даты;

К 2024 году единая национальная система маркировки охватит все отрасли промышленности — от сигарет и лекарств до одежды и детского питания.

25 марта 2022

Роспотребнадзор информирует:
Об изменениях, коснувшихся порядка учета коммунальных услуг
с использованием приборов учета

В соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных ломах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 201 1 г. № 354 (далее Правила предоставления коммунальных услуг) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, за исключением случаев, предусмотренных п.80 Правил предоставления коммунальных услуг.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80 Правил предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.

При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки (п.81 Правил предоставления коммунальных услуг).

Постановлением Правительства РФ от 21 декабря 2020 г. №2184 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части урегулирования вопроса передачи установленных застройщиком приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщикам» изменен п.81 Правил предоставления коммунальных услуг (изменения вступили в силу с 31 декабря 2020 г.), а именно: если исполнитель не явился в предложенные в заявке да ту и время для осуществления допуска прибора учета к эксплуатации и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, установленных и.81 Правил предоставления коммунальных услуг, прибор учета считается допущенным к эксплуатации с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей требованиям, установленным пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг.

18 марта 2022

Роспотребнадзор информирует

В квартире перегорели электроприборы: что делать ?

Электроэнергия представляет особую ценность и значимость в повседневной жизни человека: работа электроприборов, приготовление пищи, подача тепла в жилые помещения. К сожалению, услуга по электроснабжению не всегда бывает качественной. Внезапные перепады и скачки напряжения в электросети имеют неблагоприятные последствия - электроприборы перегорают и выходят из строя.

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий потребителя:

Во-первых, необходимо обратиться (письменно/устно) в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о нарушении качества коммунальной услуги (скачок/перепад напряжения) и о факте причинения вреда имуществу.

Справочно: Исполнитель обязан зарегистрировать обращение потребителя с указанием сведений о потребителе (фио, адрес) даты и времени события. Если известны причины нарушения качества коммунальной услуги, - исполнитель обязан немедленно сообщить об этом потребителю. Если не известны причины, - исполнитель обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки по факту обращения.

Во-вторых, потребовать от исполнителя составления акта об аварийной ситуации (2 экз.) с подробным описанием обстоятельств и указанием перечня поврежденного имущества с подписью исполнителя/потребителя, других лиц (свидетелей).

Для сведения: Потребитель (или его представитель) вправе самостоятельно составить и подписать акт (2 экз.) о причинении ущерба имуществу с описанием обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

В-третьих, следует получить заключение специалиста о размере ущерба (стоимость утраченного имущества/восстановительного ремонта) и обратиться с письменной претензией к исполнителю с уведомлением о вручении с предъявлением соответствующих требований (устранить недостатки предоставляемой услуги по электроснабжению, возместить причиненный ущерб).

Дополнительно: Потребитель вправе заявить исполнителю все понесенные расходы/убытки (оплата услуг эксперта, стоимость будущего ремонта, либо испорченной бытовой техники) в претензионном порядке. Однако, следует помнить, что если все таки предстоит обращение в суд, то экспертизу целесообразно заказывать до ремонта бытовой техники, в случае принятия такого решения. В виду того, что доказать, что электроприборы перегорели от перепада напряжения, будет затруднительно (установление причинно-следственной связи).

В-четвертых, в случае отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, либо оставления претензии без рассмотрения потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, расходов (убытков), неустойки, морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Важно !

Предъявить претензии исполнителю о возмещении причиненного вреда вправе также потребитель, с которым не был заключен договор, но имущество которого было повреждено вследствие перепадов электрического напряжения.


Проведение Всемирного дня прав потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. ConsumersInternational объявил тему Всемирного дня прав потребителей 2022 года — FairDigitalFinance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.

Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов. Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек (JuniperResearch, 2020). В развивающихся странах доля владельцев счетов, отправляющих и получающих электронные платежи, выросла с 57% в 2014 году до 70% в 2017 году (Findex, 2017). 39% компаний считают внедрение финансовых технологий своим приоритетом, подчеркивая мировой спрос на более инновационный финансовый ландшафт (JDSpura, 2020).

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2020 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2019 году, когда по итогам 2010–2018 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование BostonConsultingGroup, 2019).

Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Вопросы цифровизации сферы финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения технологий искусственного интеллекта, использования «больших данных» (BigData), проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований, которые проводятся на площадках ОЭСР, UNCTAD и FinCoNet.
Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:
– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

Достаточно длительным и серьезным является и диалог различных участников рынка и государственных органов о последствиях лавинного роста интереса обычных граждан к инвестированию. Упрощение процесса приобретения финансовых инструментов (акции, облигации, доверительное управление и некоторые иные) за счет цифровизации продаж способствовали поиску потребителями потенциально более доходных инструментов инвестирования, альтернативных банковским вкладам. На развитие этого процесса во многом повлияли банки, которые заинтересованы в расширении продаж финансовых продуктов с целью наращивания комиссионных доходов. Наибольшей популярностью у физических лиц пользуются вложения в ценные бумаги через брокерские счета.

Однако «безналичное потребление» также создает новые и усугубляет традиционные риски для тех, кто находится в уязвимом положении и не готов к таким динамичным переменам. 

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей. 

Роспотребнадзор неоднократно указывал, что требуется изменение механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг по переводу денежных средств, в связи с низким уровнем безопасности таких операций, с целью защиты денежных средств потребителей от действий киберпреступников и телефонных мошенников.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересы граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и Анапский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» традиционно присоединяются к международной инициативе. В Анапском районе планируется провести ряд мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей: ставшие традиционными тематические уроки – практикумы, беседы, лекции, семинары, круглые столы для потребителей, специалистов и организаций; консультирование граждан посредством проведения горячих линий и дней открытых дверей и т.д.

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе в дистанционном режиме будет проведен семинар, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей в 2022 году.

С 14.03.2022 по 25.03.2022 будет функционировать «горячая линия» посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей.  Обратиться можно по телефонам по телефонам (86148)5-37-76,  (86148) 4-45-92, (86148) 4-45-93, (86148)6-02-49 с  9-00 до 16-00.

16 марта 2022

Роспотребнадзор информирует следующую информацию:

1) Порядок проведения контрольно-надзорных мероприятий в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном  контроле в Российской Федерации» 

Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном  контроле в Российской Федерации» введен в действие с 01.07.2021 года, за исключением отдельных его положений.

Реформа НЕ распространяет свое действие на ряд областей деятельности, а именно: контроль за кредитными организациями и банковскими группами; налоговый контроль; валютный контроль; таможенный контроль; контроль за соблюдением эмитентами законодательства об АО и ценных бумагах; контроль в сфере корпоративных отношений в АО; контроль в сфере закупок по 223-ФЗ и госзакупок; контроль за соблюдением антимонопольного законодательства; контроль в сфере борьбы с отмыванием преступных доходов и финансированием терроризма; контроль за соблюдением законодательства о государственном оборонном заказе.

Давайте рассмотрим основные значимые моменты ФЗ № 248-ФЗ.

1. Переход на онлайн - взаимодействие (ст. 21, 40). Составление документов контрольно-надзорными органами по новому закону осуществляется в электронной форме с подписанием усиленной ЭЦП. Причем до 31 декабря 2023 года сохранится возможность направления документов в адрес юридического лица и ИП на бумажном носителе в ряде случаев, например, в случае невозможности информирования контролируемого лица в электронной форме либо по запросу такого лица. Между тем, контролируемое лицо, в свою очередь, также должно обеспечить направление документов в адрес проверяющих органов в электронном формате. Жалобу можно будет подать только в электронном виде посредством Единого портала госуслуг или аналогичных порталов.

2. Приоритет на профилактические мероприятия (ст. 8). Профилактические мероприятия ставятся в приоритет над контрольно-надзорными. Их предусмотрено несколько видов: меры стимулирования добросовестности (ст. 48) — нематериальное поощрение добросовестных контролируемых лиц; самообследование (ст. 51) — самостоятельная оценка соблюдения обязательных требований. В рамках такой меры также обеспечивается возможность получения контролируемыми лицами сведений о соответствии принадлежащих им объектов контроля критериям риска. Самообследование осуществляется в автоматизированном режиме и по его результатам есть возможность принять декларацию соблюдения обязательных требований; профилактический визит (ст. 52) — проводится в форме профилактической беседы по месту осуществления деятельности контролируемого лица либо путем использования видеоконференцсвязи. О таком визите обязательно делается предварительное уведомление не позднее чем за 5 рабочих дней до даты его проведения.

3. Независимая оценка соблюдения обязательных требований (ст. 54). Такую оценку могут проводить организации, независимые от контрольного (надзорного) органа и контролируемого лица, которые аккредитованы в национальной системе аккредитации в форме органа инспекции. Результатом оценки является заключение о подтверждении соблюдения обязательных требований, и в течение его срока действия плановые контрольные (надзорные) мероприятия не проводятся.

4. Членство в саморегулируемой организации (СРО) (ст. 55). Деятельность контрольного (надзорного) органа не осуществляется в отношении членов СРО, с которой было заключено соглашение о признании результатов деятельности. Заключение такого соглашения возможно только в случае если предмет контроля СРО за предпринимательской или профессиональной деятельностью своих членов идентичен предмету контроля либо охватывает более широкий круг вопросов.

5. Страхование как основание для освобождения от плановой проверки (п. 9 ст. 25) Предусматрена возможность освобождения от проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий в случае заключения договора страхования рисков причинения вреда (ущерба), объектом которого являются имущественные интересы контролируемого лица.

6. Введение более «мягких» контрольно-надзорных мероприятий:

- мониторинговая закупка (ст. 68), ее цель — осуществление сделки для последующего направления продукции (товаров), результатов выполненных работ, оказанных услуг на экспертизу, испытание, исследование;

- выборочный контроль (ст. 69) — контрольное (надзорное) мероприятие, представляющее собой отбор проб образцов продукции (товаров) в целях подтверждения их соответствия обязательным требованиям к безопасности и / или качеству;

- инспекционный визит (ст. 70) — контрольное (надзорное) мероприятие, проводимое путем взаимодействия с конкретным контролируемым лицом и / или владельцем (пользователем) производственного объекта. В ходе него могут быть проведены: осмотр, опрос, получение письменных объяснений, инструментальное обследование, истребование документов, которые должны находиться в месте нахождения контролируемого лица либо объекта контроля. Предварительного уведомления о таком визите не предусмотрено.

выездное обследование (ст. 75), его цель — визуальная оценка соблюдения обязательных требований, в ходе которого может быть проведен осмотр общедоступных производственных объектов без взаимодействия с контролируемым лицом. Предварительного уведомления не предусмотрено.

7. Уменьшение сроков проверок (ст. 72, 73) Общий срок проведения документарной и выездной проверок сокращен до 10 рабочих дней. Раньше такой срок составлял 20 рабочих дней.

8. Возможность отмены результатов контрольно-надзорного мероприятия (ст. 91) Появилась возможность отмены результатов контрольного (надзорного) мероприятия, проведенного с грубыми нарушениями. Раньше такая возможность была предусмотрена только в отношении результатов проверки (ст. 20 ФЗ № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»). Всего ФЗ № 248-ФЗ предусмотрено 11 видов грубых нарушения, они идентичны тем, что  были предусмотрены п. 2 ст. 20 ФЗ № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Исключение — совершение в ходе контрольного (надзорного) мероприятия контрольных (надзорных) действий, не предусмотренных ФЗ № 248-ФЗ для такого вида контрольного (надзорного) мероприятия.

Кроме того, с 1 июля 2021 года действует запрет на проведение любого контрольного (надзорного) мероприятия без предварительного включения сведений о нем в Единый реестр проверок, оператором которого является Генеральная прокуратура РФ.

Это  основные значимые моменты нового Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 г. «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».

2) Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

По данным ВОЗ, употребление табака остается самой значительной предотвратимой причиной смерти во всем мире. В настоящее время табакокурение приводит к смерти каждого десятого взрослого человека в мире, из них около 600 тысяч человек ежегодно умирает по причине воздействия вторичного табачного дыма (в результате «пассивного курения»). Установлено, что 63% всех случаев смерти происходит из-за неинфекционных заболеваний, для которых употребление табака – ведущий фактор риска. Почти 80% курильщиков в мире живет в странах с низким и средним уровнем дохода, на которые приходится самое тяжелое бремя связанных с табаком болезней и смертности. Следует отметить, что потребители табака, умирая преждевременно, лишают свои семьи дохода, повышают стоимость медицинской помощи и препятствуют экономическому развитию.

Курение в сочетании с другими факторами риска (употреблением алкоголя, высоким артериальным давлением, ожирением, высоким уровнем холестерина и концентрацией глюкозы в крови, недостаточным употреблением овощей и фруктов, низкой физической активностью) является причиной более 75% смертей от ишемической болезни сердца и гипертонии.

По оценкам специалистов ВОЗ, курение матери во время беременности, а также воздействие вторичного табачного дыма на ребенка первых лет жизни провоцирует различные нарушения развития дыхательной системы, ведущие к развитию хронических респираторных заболеваний у детей. У более чем 40% детей, по меньшей мере, один из родителей курит.

По данным эпидемиологических исследований риск развития злокачественного новообразования легких, кишечника, молочной железы в 20,5 раз выше при курении сигарет без фильтра и папирос, в 38,6 раз выше при интенсивном курении (20 и более сигарет в день). Риск развития врожденных пороков сердца у детей возрастает в 2,8 раза, если курит будущая мама, и в 2,5 раза, если курит будущий папа. В 1,5 раза повышается вероятность прерывания беременности при пассивном курении беременной (нахождение в помещении, где курят).

 Что касается курения кальяна, то при курении кальяна происходит более глубокое вдыхание дыма по сравнению с обычной сигаретой. Концентрация табачного дыма, вдыхаемая человеком в ходе часового сеанса курения кальяна, равна потреблению 100 сигарет. Также в связи с тем, что угли кальяна разогреваются до 600-650 градусов, в организм попадают и другие вредные вещества. В частности, речь идет об угарном газе, солях тяжелых металлов, никеле, мышьяке и других.

Курение кальяна также влияет и на окружающих потребителя табака людей. Частое употребление кальяна может привести к раку легких, бесплодию, заболеванию сердечно-сосудистой системы и другим осложнениям. Вред от пассивного курения актуален и для кальяна.

Курение вызывает 71% случаев рака легких, 42% — хронических бронхолегочных и почти 10% — сердечно-сосудистых заболеваний. Курение является причиной смерти 12% мужчин и 6% женщин во всем мире, одна из каждых 8 смертей взрослых в возрасте 30 лет и старше связана с курением.

Одним из приоритетных направлений в деятельности Роспотребнадзора (его территориальных органов) являются меры по профилактике табакокурения, включающие в себя контроль за реализацией табачной продукции и соблюдением требований антитабачного законодательства, в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013г  № 15- ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе также обращает Ваше внимание на изменения в законодательстве РФ, касающиеся использования и курения кальянов, а именно: в закон №15-ФЗ (пункт 14 части 1 статьи 12) введено отдельное положение о запрете с 30 октября 2020 г. курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использование кальянов в помещениях, предназначенных для предоставления услуг общественного питания;

С 28 января 2021г запрещено курение табака или потребление никотинсодержащей продукции в помещениях, предназначенных для предоставления бытовых услуг, услуг торговли, помещениях рынков, в нестационарных торговых объектах (п. 6 ст.12 Закона № 15-ФЗ).

Кроме того, в данном законе закреплены такие понятия как никотинсодержащая продукция, никотинсодержащая жидкость, пищевая никотинсодержащая продукция, кальян и т.д. К табачной продукции приравняли всю никотинсодержащую продукцию (вейпы, кальяны, электронное курительное изделие и др.). Соответственно и ограничения на них будут распространяться такие же, как и на обычные сигареты.

В Темрюкском районе контроль за соблюдением требований Федерального закона от 23.02.2013г  № 15- ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» осуществляется в тесном взаимодействии с администрацией муниципального образования Темрюкский район и отделом МВД России по Темрюкскому району.

Так, за истекший период 2022 года по результатам рассмотрения информации об отсутствии знака о запрете курения на объектах, где курение запрещено, поступившей из администрации МО Темрюкский район в отношении виновных лиц составлено 4 протокола об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 6.25 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Несоблюдение требований к знаку о запрете курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов, обозначающему территории, здания и объекты, где курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов запрещено, и к порядку его размещения». 

По результатам рассмотрения материалов, поступивших из ОМВД России по Темрюкскому району, о фактах продажи табачных изделий без маркировки, предусмотренной законодательством РФ, а также без сопроводительных документов в отношении виновных лиц составлено 9 протоколов об административных правонарушениях по соответствующим статьям КоАП РФ. Судом вынесены решения о конфискации табачных изделий в количестве 158 ед. на общую сумму 17696 рублей.

За истекший период 2022 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе подано в суд 2 иска в защиту неопределенного круга  потребителей, предметом которых являлась реализация табачных изделий на расстоянии менее 100 метров от границ территорий образовательных учреждений. Судом иски удовлетворены.

Контроль и надзор за оборотом табачной продукции и за соблюдением требований законодательства в области охраны здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака, продолжает оставаться одним из приоритетных направлений деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе.

24 февраля 2022

Роспотребнадзор информирует!

1)Принципы вакцинопрофилактики инфекционных болезней и роль профилактических прививок

Инфекционные заболевания — неотъемлемые спутники человечества с момента его появления. Они вызываются патогенными микроорганизмами, быстро передаются от человека к человеку, и раньше вызывали массовую смертность, особенно в детском возрасте.

После изобретения антибиотиков количество людей, умирающих в результате эпидемий, снизилось, но многие болезни вызывали серьезные осложнения и инвалидность у тех, кто их перенес.

Заметных успехов в лечении и предотвращении инфекционных болезней удалось добиться после разработки специальных профилактических препаратов — вакцин. Метод защиты от инфекций с их помощью носит название вакцинопрофилактика — на сегодняшний день она используется во всех развитых странах мира.

Цели и принципы вакцинопрофилактики и вакцинотерапии инфекционных заболеваний

Принципы вакцинопрофилактики основываются на иммунологической памяти — способности организма человека вырабатывать иммунитет против инфекционных заболеваний.

Сталкиваясь с бактериями и вирусами, защитные клетки не просто побеждают их, но и «запоминают» специфические особенности чужеродных агентов. Если они попадут в организм вторично, иммунный ответ будет более быстрым и эффективным, благодаря чему деятельность патогенных организмов подавляется.

При наличии стойкого иммунитета болезнь не развивается совсем или протекает в легкой форме и не вызывает осложнений. Эффект иммунологической памяти может быть достигнут с помощью введения в организм препаратов, содержащих ослабленные микробы, родственные им микроорганизмы или их фрагменты.

Такие лекарственные средства называются вакцинами — они широко используются во всем мире для терапии и профилактики инфекционных заболеваний. Введение лекарственных средств в целях формирования иммунного ответа для предотвращения заболеваний называется вакцинопрофилактикой, а использование их для лечения — вакцинотерапией.

Основная задача вакцинопрофилактики — снижение заболеваемости и борьба с инфекционными болезнями, которые способны вызвать массовую смертность и серьезные осложнения.

На сегодняшний день она считается наиболее эффективным способом защиты населения, предотвращения вспышек инфекций и улучшения эпидемиологической обстановки.

Полноценный эффект от вакцинопрофилактики возможен только при формировании коллективного иммунитета. Это возможно только в том случае, если количество привитых людей в стране составляет не менее 90 %.

Роль профилактических прививок

В Средние века, когда не существовало антимикробных препаратов и других эффективных лекарственных средств, эпидемии инфекционных заболеваний охватывали целые континенты. Самые известные из них — черная оспа, чума, испанка (разновидность гриппа), дифтерия и брюшной тиф.

Больше половины заболевших умирали, причем подавляющую часть погибших составляли дети. С помощью вакцинопрофилактики человечеству удалось победить эти инфекции, причем некоторые из них исчезли вообще, а их возбудители остались только в лабораториях.

Другие заболевания победить не удалось, но вакцинопрофилактика существенно снизила вероятность серьезных осложнений.

Пример — вирус полиомиелита, который плохо поддавался терапии и ранее вызывал нарушения работы ЦНС, парезы, параличи, и приводил к пожизненной инвалидности. Благодаря массовой вакцинации вспышки заболевания наблюдаются только в отдельных регионах, инфекция протекает в легкой форме, а после лечения наступает полное выздоровление.

Прививка не гарантирует стопроцентную защиту организма от инфекционных заболеваний, но защищает организм от серьезных последствий, а главное — значительно снижает риск летального исхода.

Правовые аспекты вакцинации: что говорит закон?

Вакцинопрофилактика регулируется нормативными актами, основным из которых является Хельсинкская декларация. В ней прописана этика и общие принципы лечения и предотвращения инфекционных заболеваний.

Кроме того, на территории каждой страны существуют собственные законы и положения, определяющие график, порядок и особенности вакцинации. На территории России они регламентируются законами об охране здоровья граждан, санитарно-эпидемиологическом благополучии и иммунопрофилактике инфекционных болезней.

Министерством здравоохранения РФ утвержден Национальный календарь прививок, который включает обязательную вакцинацию от следующих болезней:

· туберкулез;

· вирусный гепатит В;

· пневмококковая инфекция;

· коклюш;

· дифтерия;

· столбняк;

· полиомиелит;

· гемофильная инфекция;

· краснуха;

· корь;

· грипп;

· эпидемический паротит.

По эпидемиологическим показаниям может проводиться вакцинопрофилактика от чумы, туляремии, холеры, брюшного тифа, лептоспироза, желтой лихорадки и других заболеваний.

Закон гласит, что прививки, входящие в Национальный календарь, делаются бесплатно, а прививаемый или его родственники должны получить полную информацию об особенностях и последствиях вакцинации. Государство гарантирует гражданам социальную защиту в случае развития поствакцинальных осложнений, а также право на отказ от прививок.

Прививки являются добровольным мероприятием, а их наличие не считается обязательным условием для поступления ребенка в детский сад или школу.

Правила введения вакцин

Основной принцип применения вакцин — максимальная безопасность прививаемых, поэтому при введении препаратов должны соблюдаться следующие правила:

·вакцинации подлежат только полностью здоровые дети и взрослые (проводится предварительный медицинский осмотр, а при необходимости назначаются анализы);

·врач должен предоставить полную информацию о препарате и ответить на все вопросы;

·прививки делают в государственных медицинских учреждениях или частных клиниках, которые имеют лицензию на проведение подобных мероприятий;

·вакцины должны храниться и транспортироваться при соблюдении условий, указанных в инструкции;

·профилактические препараты вводят медсестры с соответствующей квалификацией.

Перед тем, как проводить процедуру, врач должен получить согласие прививаемого или его родителей на специальном бланке. Пациенты со своей стороны должны сообщить медперсоналу обо всех факторах, которые могут стать противопоказанием к вакцинации (симптомы ОРВИ, склонность к сильным аллергическим реакциям и т. д.).

Бесплатно на территории России делаются только прививки, включенные в Национальный календарь. За вакцины, которые вводятся по желанию (например, прививка от гриппа), нужно будет заплатить, так как они не закупаются за счет госбюджетов.

Особенности проведения вакцинопрофилактики детей с различными фоновыми состояниями

Дети с хроническими или врожденными заболеваниями, особенно иммунодефицитными состояниями (ВИЧ, СПИД) нуждаются в вакцинации больше, чем здоровые, но требуют индивидуального подхода и строгого медицинского контроля.

Прививки делают только в периоды ремиссий после тщательного осмотра ребенка.

Для введения чаще всего используются инактивированные (убитые) вакцины или облегченные варианты препаратов, которые позволяют снизить риск осложнений до минимума.

Плюсы и минусы вакцинации

Основное преимущество вакцинации — формирование стойкого иммунитета, защищающего организм от инфекционных заболеваний и осложнений, которые они могут повлечь. Он сохраняется на протяжении нескольких лет (в среднем от 5 до 10), а ревакцинация проводится не более 3-5 раз за всю жизнь.

Минусы вакцин — противопоказания и побочные эффекты, которые в тяжелых случаях могут привести к серьезным нарушениям и даже летальному исходу.

Кроме того, прививки не защищают организм от заболевания на 100%, из-за чего многие считают их нецелесообразными.

Правильная подготовка и внимательное отношение к состоянию здоровья прививаемого сводят риск побочных эффектов к минимуму.

Где хранятся сведения о профилактических прививках?

Первые прививки делают новорожденным еще в роддоме, основная часть — в возрасте до года, далее при необходимости проводится ревакцинация. Информация о сделанных прививках находится в медкарте пациента, а также в архивах медицинских учреждений. 

2)О новых правилах продажи товаров в розницу 

С 1 января 2021 года в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).

Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.

В обновленном документе были сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.

При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов.

Так, в Правилах появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил).

Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

При покупке товаров в Интернет - магазинах теперь предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).

Новые Правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

Ряд новелл касается продажи товаров с использованием автоматов. В частности, продавец при их использовании обязан довести до сведения
потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

б) правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи;

в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.

Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.

Обращаем внимание потребителей, что в случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), необходимо требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация.

Всем автовладельцам, желающим уточнить происхождение и производителя топлива на АЗС, теперь можно ссылаться на пункт 71 новых Правил. В соответствии с ним при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.

Согласно пункту 73 новых Правил контроль (надзор) за их соблюдением осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

9 февраля 2022

Роспотребнадзор информирует:
«Осторожно гололед! Права потребителей при ненадлежащем содержании
придомовой территории в зимнее время»

Выпавший снег наконец-то украсил город и район, но вместе со снегом к нам пришли гололед и сугробы, что создает трудности для пешеходов и водителей, а из-за гололедицы становится просто опасно ходить.

В связи с чем напомним, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства, а также коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка. Следовательно, придомовая территория входит в состав общего имущества и платить за ее содержание, и в том числе за благоустройство, собственники жилья обязаны соразмерно своей доле в праве общей собственности. Исполнитель (управляющая компания; орган управления ТСЖ; лица, оказывающие услуги по договору) на платной основе оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирных домов и несет полную ответственность за безопасность предоставленных услуг и их качество. В свою очередь собственники помещений в соответствии с условиями договора вправе проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ, требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения. Что и как за наши деньги должен делать исполнитель при уборке общедомовой территории? Ответ на этот вопрос содержится в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищнокоммунальному комплексу (далее – Правила). Согласно Правилам уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории. Уборка должна проводится в утренние или вечерние часы (снегоочистка – во время снегопада). Удаление наледей и сосулек с крыш не ограничено конкретными сроками. Это делается по мере необходимости. В то же время со своей стороны граждане должны внимательно относиться к технике безопасности. В период образования сосулек и наледей на крышах домов (резкое падение и повышение температуры) не рекомендуется ходить и ставить автомобили в непосредственной близости от стены дома. Снег, собираемый во дворах, на внутриквартальных проездах и с учетом местных условий на отдельных улицах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях, при обеспечении сохранения зеленых насаждений. При возникновении скользкости обработка дорожных покрытий пескосоляной смесью должна производиться по норме 0,2-0,3 кг/м при помощи распределителей. Однако не всегда таковые работы исполнителем проводятся надлежащим образом или вообще не производятся.

При оказании услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, исполнитель обязан снизить размер платы. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. В нем указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления жилищных услуг или предоставления жилищных услуг ненадлежащего качества. Датой начала непредоставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества считается: время подачи гражданином заявки в аварийно-диспетчерскую службу или время, указанное в акте, составленном исполнителем. После составления акта необходимо направить заявление управляющей организации об изменении размера оплаты. Это можно сделать в письменной форме или устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения. Данное заявление подлежит обязательной регистрации. Управляющая организация в течение 2 рабочих дней с даты его получения должна направить потребителю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа. В случае личного обращения на экземпляре заявления делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.

Некачественная уборка придомовой территории может привести к получению различных травм. В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. В случае причинения ущерба Вашей жизни, здоровью или имуществу управляющая организация и Вы (или Ваш представитель) составляете и подписываете акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Такой Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается Вам, второй – остается в управляющей организации. Кроме того, согласно ст. 1095 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя возмещается независимо от того, состоял ли он с исполнителем в договорных отношениях или нет. В случае если причинен вред здоровью, то, кроме направления претензии в управляющую организацию, будет благоразумно обратиться в ближайший травматологический пункт, чтобы зафиксировать факт получения травмы. Данный шаг поможет доказать причиненный вред здоровью. В соответствии со ст. 1086 Гражданского кодекса РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Таким образом, исполнитель обязан возместить не только затраты на фактическое лечение, но и последующие затраты на восстановительные процедуры, а также заработок, который гражданин потерял, находясь на лечении и все связанные с выздоровлением расходы.

В случае отказа в удовлетворении заявленных требований, потребитель имеет право обратиться в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Помните, в случае Вашего контроля за работой управляющей организации, последовательным отстаиванием своих прав, Вы будете защищены от неприятных случайностей, возникших из-за некачественной уборки придомовой территории, которые могут испортить Вам надолго зимнее настроение. Будьте аккуратны!

15 декабря 2021

Рекомендуем всем, кто хочет порадовать ребенка Новогодним
подарком, быть внимательными при его выборе.
Для того, чтобы приобрести качественные и безопасные подарки
для детей необходимо придерживаться нескольких правил. 

Приобретайте сладкие подарки в местах организованной торговли - это магазины, супермаркеты, розничные и оптовые рынки. 

Сладкие Новогодние подарки чаще всего состоят из набора кондитерских изделий различных видов и наименований и детской игрушки. 

При выборе подарка стоит обратить внимание на его внешний вид: упаковка подарка, а также его содержимое, не должны иметь дефектов и быть деформированы. Упаковка, в том числе мягкая игрушка, выступающая в роли потребительской упаковки, должна содержать информацию о возможности ее контакта с пищевыми продуктами, предусмотренную законодательством Российской Федерации.  

Следует обратить внимание на перечень кондитерских изделий, входящих в состав подарка: отдавайте предпочтение наборам, в состав которых входят шоколадные конфеты, галетное печенье, зефир, пастила, отсутствуют скоропортящиеся продукты, такие, как кондитерские изделия с кремом, молочные десерты и йогурты. 

Информация для потребителей на упаковке подарка должна быть четкой, легко читаемой и содержать полную и достоверную информацию на русском языке. До сведения потребителей в обязательном порядке должна быть доведена следующая информация: наименование подарка; его состав; количество; дата изготовления; срок годности; условия хранения; наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции; рекомендации и ограничения по использованию в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; показатели пищевой ценности пищевой продукции; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС). 

Если в состав подарка входит игрушка, на упаковку подарка должна быть нанесена предупреждающая надпись "Содержит игрушку". Игрушка, находящаяся в пищевых продуктах, должна иметь собственную упаковку с размещенной на ней информацией об этой игрушке (наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя; минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка; дата изготовления). 

Размеры упаковки не должны вызывать риск удушья ребенка. Допускается наружное размещение пластмассовой игрушки без упаковки на упаковке подарка. Покупатель имеет право попросить у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность на сладкий Новогодний подарок и игрушки, входящей в его состав. Собирая сладкие подарки детям необходимо отнестись со всей ответственностью к выбору угощений. Ассортимент кондитерских изделий велик. 

Рекомендуется отдавать предпочтение тем наборам, в составе которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, кулинарных и кондитерских жиров, соевых продуктов, ароматизаторов, подсластителей. Продажа Новогодних подарочных наборов кондитерских изделий, фасованных в подарочную упаковку без какой-либо маркировки, без информации для потребителей на русском языке, без документов, подтверждающих качество и безопасность продукции на территории Российской Федерации не допустима. 

Следует воздержаться от покупки обезличенных товаров, даже если их стоимость кажется привлекательной, так как велики риски приобретения некачественных товаров. Сладкие Новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным (без маркировки, с истекшим сроком годности, имеющим явные признаки недоброкачественности, с нарушением целостности упаковки). В случае приобретения Вами Новогоднего подарка с явными признаками недоброкачественности, товара с истекшим сроком годности и пр., Вы вправе вернуть подарок в магазин или потребовать замены на товар надлежащего качества или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за подарок суммы. 

Отсутствие товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в принятии обоснованных требований.


Роспотребнадзор информирует

10 декабря 2021 года в 10-00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе состоится  лекция, на которой будет освещена тема:

Обеспечение качества и безопасности детских товаров при выборе новогодних подарков.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут прибыть 10 декабря 2021 года в 10-00 в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, кабинет № 8 либо  обратиться за разъяснениями по темам лекций в территориальный отдел по телефону (861- 48)5-37-76.

9 декабря 2021

Роспотребнадзор информирует

Во исполнение поручения Роспотребнадзора от 06.12.2021 № 77-21-07ФЦ-8753-2021 «О проведении тематических «горячих линий» с 06 декабря по 17 декабря 2021 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе организовано проведение работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.


Роспотребнадзор информирует

Банком России совместно с Агентством стратегических инициатив в период с 30.11.2021 по 16.12.2021 проводится IV Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности населения и субъектов МСП- анкетирование на сайте www.finzachet2021.ru.

Основные темы, на которых акцентировано внимание онлайн-зачета – противодействие финансовому  мошенничеству, распознавание финансовых пирамид, оценка рисков при инвестировании на фондовом рынке, управление личными финансами.

Любой желающий сможет проверить, насколько хорошо он ориентируется в финансовых вопросах, и получить индивидуальные рекомендации.

По вопросам тематических консультаций необходимо обращаться по телефону консультационного центра Анапского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 6-02-49.

2 декабря 2021

Роспотребнадзор информирует

02 декабря 2021 года в 10-00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе состоится  лекция, на который будет освещена тема:

О подготовке к проведению праздничных мероприятий в период новогодних праздников и зимних каникул.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут прибыть 30 ноября 2021 года в 10-00 в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, кабинет № 9 либо  обратиться за разъяснениями по темам лекций в территориальный отдел по телефону (861- 48)5-37-76.


Роспотребнадзор информирует

Новый год — это удивительное время, когда сбываются желания и случаются чудеса. Все ждут с нетерпением новогодние праздники и зимние каникулы. Они приносят всеобщее веселье, радость и счастье. Главное, сделать так, чтобы праздники не были омрачены и чары не рассеялись от совсем не праздничных проблем.

В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Роспотребнадзор напоминает, что встреча Нового года и предстоящие длительные праздники должны быть в первую очередь безопасными. В этот период необходимо быть особенно внимательными к своему здоровью и здоровью окружающих.

Новая коронавирусная инфекция, а также возбудители гриппа и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Роспотребнадзор рекомендует провести новогодние праздники дома, в кругу семьи, по возможности на свежем воздухе, например, на даче. Во время пандемии COVID-19 следует придерживаться определенных несложных правил, которые помогут снизить риски инфицирования себя, своих близких, родственников и друзей.

Общие рекомендации

* Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.

* Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.

* Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.

* Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.

* Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.

* Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.

* Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.

Рекомендации по осуществлению санитарно-профилактических и противоэпидемических мероприятий при организации и проведении новогодних мероприятий в дошкольных образовательных и общеобразовательных организациях

В условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID – 19) при организации и проведении новогодних мероприятий в дошкольных образовательных и общеобразовательных организациях с учетом требований санитарно-эпидемиологических правил необходимо обеспечить проведение санитарно-профилактических и противоэпидемических мероприятий:

1. Не допускать проведение массовых мероприятий с участием различных групп лиц (классов), а также массовых мероприятий с привлечением лиц из иных организаций.

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 02.11.2021 N 27 внесены изменения в пункт 3 постановления от 30.06.2020 N 16 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1/2.4.3598-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".

В частности, до 01.01.2024 запрещается проведение массовых мероприятий в школах, спортивных организациях, специализированных учреждениях для несовершеннолетних, организациях, осуществляющих проведение временного досуга детей в помещениях: в зданиях торговых центров, аэропортах, железнодорожных вокзалах.

2. Осуществлять «входной фильтр» всех лиц, входящих в Организацию, с обязательным проведением термометрии бесконтактным способом. Незамедлительно изолировать лиц с признаками инфекционных заболеваний (респираторными, кишечными, повышенной температурой тела) до приезда бригады скорой (неотложной) медицинской помощи либо прибытия родителей (законных представителей) или самостоятельной самоизоляции в домашних условиях.

3. Обеспечить проведение противоэпидемических мероприятий, включающих:

*  генеральную уборку всех помещений - мест проведения мероприятий с применением моющих и дезинфицирующих средств до начала и после завершения мероприятий;

*  очистку вентиляционных решеток, кондиционеров в помещениях - местах проведения мероприятий до их начала;

*  создание условий для гигиенической обработки рук с применением кожных антисептиков при входе в Организации, санитарные узлы и туалетные комнаты;

*  обеспечение постоянного наличия в санитарных узлах мыла, а также кожных антисептиков для обработки рук;

*  обеззараживание воздуха с использованием оборудования по обеззараживанию воздуха и проветривание помещений в соответствии с графиком проведения мероприятий.

4. Обеспечить соблюдение социальной дистанции между участниками праздничных мероприятий не менее 1,5 метров, зигзагообразную рассадку за столами (по 1 человеку).

5. Организовать питьевой режим с использованием воды в емкостях промышленного производства, в том числе через установки с дозированным розливом воды (кулеры, помпы и т.п.), обеспечив достаточное количество одноразовой посудой и проведение обработки кулеров и дозаторов.

6. Обеспечить наличие у всех работников, задействованных в проведении мероприятия, QR-кода, подтверждающего вакцинацию против новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) или ранее перенесенное заболевание, сформированного из информационного ресурса.

7. Организовать работу сотрудников, участвующих в приготовлении и раздаче пищи, обслуживающего персонала с использованием средств индивидуальной защиты органов дыхания (одноразовых масок или многоразовых масок со сменными фильтрами), а также перчаток.         

8. Обеспечить мытье посуды и столовых приборов в посудомоечных машинах при максимальных температурных режимах. При отсутствии посудомоечной машины мытье посуды осуществлять ручным способом с применением дезинфицирующих средств в соответствии с инструкциями по их применению либо обеспечить использование одноразовой посуды.

9. Использовать для дезинфекции дезинфицирующие средства, зарегистрированные в установленном порядке, в инструкциях, по применению которых указаны режимы обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.

10. Организовать проветривание помещений во время перерывов.

11. Организовать централизованный сбор использованных одноразовых масок с упаковкой их в полиэтиленовые пакеты перед размещением в контейнеры для сбора отходов.

Посещение праздничных мероприятий родителями возможно при условии соблюдения ими профилактических мероприятий, включающих:

*  допуск на мероприятие лиц, имеющих QR-код, подтверждающий завершенную вакцинацию против новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) или ранее перенесенное заболевание, сформированного из информационного ресурса;

*  термометрию с использованием бесконтактных термометров при входе в Организацию;

*  обработку рук спиртосодержащими кожными антисептиками;

*  соблюдения социальной дистанции;

*  использование в период нахождения в Организации масок, респираторов, перчаток.

К Деду Морозу в Великий Устюг!

Об удивительном путешествии в гости к Зимнему Волшебнику мечтает практически каждый ребенок! Все хотят увидеть Властелина зимы, прочитать стихотворение, посмотреть, где он живет, получить подарок и море впечатлений от поездки.

Однако, в связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, складывающейся на территории России из-за распространения новой короновирусной инфекции, Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области рекомендован запрет на въезд в Великоустюгский район организованных детских групп из других регионов в период новогодних и рождественских каникул. Оперативный штаб Вологодской области поддержал инициативу Роспотребнадзора.

Запрет не распространяется на индивидуальных туристов и семей с детьми, планирующих посетить Великоустюгский район во время новогодних и рождественских праздников этого года. Для этого туристы от 18 лет должны иметь действующий сертификат с QR-кодом о вакцинации или переболевшего, или отрицательный ПЦР-тест, срок действия которого 72 часа.

Дети из других регионов могут пообщаться с Дедом Морозом во время его путешествия на сказочном поезде по стране. Все мероприятия запланированы в основном на свежем воздухе и с соблюдением социального дистанцирования».

5 декабря сказочный поезд направится из Великого Устюга. В пути следования запланированы остановки в разных городах страны. Состав остановится в Вологде, Ярославле, Костроме, Иваново, Нижнем Новгороде, Кирове, Перми, Екатеринбурге, Ижевске, Казани, Самаре, Саратове, Астрахани, Махачкале, Гудермесе, Назрани, Владикавказе, Нальчике, Минеральных Водах, Ставрополе, Сочи, Ростове-на-Дону, Воронеже, Туле, Москве, Пскове, Великом Новгороде, Санкт-Петербурге, Петрозаводске, Архангельске и других городах.

Счастливого Нового Года и Рождества! Будьте здоровы!

29 ноября 2021

Роспотребнадзор информирует:
Жалобы граждан на неправомерное отключение коммунальных услуг

В  Роспотребнадзор участились жалобы на неправомерное отключение коммунальных услуг, в том числе электроэнергии без предупреждения собственника квартиры. В этой связи информируем  о правовом регулировании данной проблемы.

В соответствии с ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

В случае неоплаты или просрочки оплаты, помимо начисления пеней за неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг, взыскания задолженности в судебном порядке, предусмотрено такое последствие для должника, как ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги. Здесь стоит обратить внимание, что под неполной оплатой потребителем одной коммунальной услуги понимается наличие у потребителя двух условий:

1.задолженности по оплате коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за нее (исходя из норматива ее потребления независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа), действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги

2.отсутствие заключенного с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем условий такого соглашения.

В случае, если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

Правила приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг устанавливаются Правительством РФ и предусматривают право исполнителя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги, ограничивать или приостанавливать в установленном порядке подачу потребителю коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ; пп. «д» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» - далее Правила).

При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи определенного коммунального ресурса и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.

При приостановлении предоставления коммунальной услуги временно прекращается подача определенного коммунального ресурса. Одновременно исполнитель обязан опломбировать соответствующее механическое, электрическое или санитарно-техническое оборудование, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.

Если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором о предоставлении коммунальных услуг порядок ограничения и приостановления подачи коммунальной услуги следующий (п. 119 Правил):

1)исполнитель направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня доставки предупреждения предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. В случае отсутствия технической возможности введения ограничения, то подача коммунальной услуги приостанавливается без предварительного её ограничения. Здесь стоит отметить, что действовавшее ранее положение о повторном предварительном уведомлении должника за 3-е суток до приостановления или отключения услуги, отменено с 01.01.2017 г. Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 "О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме".

Также, с 01.01.2017 уведомление потребителя может осуществляться одним из следующих способов:

- вручение предупреждения (уведомления) под расписку;

- направление предупреждения (уведомления) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

- включение текста предупреждения (уведомления) в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги;

- иным способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе посредством передачи сообщения на мобильный телефон, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной системе ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;

2)если потребитель не погасил задолженность в течение установленного в предупреждении срока, исполнитель при наличии технической возможности ограничивает предоставление указанной в предупреждении коммунальной услуги;

3)если потребитель не погасил задолженность по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги или если отсутствует возможность ввести ограничение предоставления коммунальной услуги, исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах, также, за исключением холодного водоснабжения.

Согласно п. 120, 121(1) Правил все расходы связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.

При этом, на основании п. 114 Правил приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Подача коммунальных услуг возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги потребителем.

Также, следует знать, что согласно п. 122 Правил, действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

В случае,  если управляющая организация отключила электроэнергию без  направления должнику предупреждения (уведомления), то есть без отправки уведомления по почте или вручения нарочно собственнику квартиры, а также без надлежащего письменного извещения об отключении электроснабжения (без вручения под расписку), то такие действия исполнителя являются нарушением порядка направления предупреждения (уведомления) и будут свидетельствовать о совершении  управляющей организацией административного правонарушения в части нарушения режима обеспечения коммунальной услугой электроснабжения.

В соответствии со ст. 7.23 КоАП РФ нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

По вопросам ограничения предоставления коммунальных услуг и их приостановления необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края по адресу 350020, г. Краснодар, ул. Красная 178. Тел. 8 (861) 251-64-36, E-mail: gzhi@krasnodar.ru

Должностные лица жилищной инспекции рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.7.23 КоАП РФ.

По вопросам защиты нарушенных прав потребителей при неправомерном (т.е. доказанном Жилищной инспекцией) ограничении или прекращении оказания жилищно-коммунальных услуг можно обратиться в Консультационный пункт филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в  Краснодарском крае» г. Темрюк, ул. Розы Люксембург,21 А, тел.8 861-48- 6-02-49.


Памятка населению

Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.11.2021 № 29 "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2020 № 15 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 "Профилактика новой коронавирусной инфекции (СОVID-19)" изменены некоторые коронавирусные требования.

Лица с ОРВИ и гриппом теперь отнесены к приоритету первого уровня при проведении исследований на COVID-19.

Время доставки материалов в лабораторию для исследования на COVID-19 не должно превышать 24 часа с момента сбора.

Брать анализ на COVID-19 у людей, контактировавших с заболевшим, следует на 10-12 день с последнего контакта

Контактный с больным ковидом, должен находиться на самоизоляции не менее двух недель со дня последнего контакта с больным или до выздоровления.​​​

Люди, прошедшие полный курс вакцинации в течение последних 6 месяцев или переболевшие коронавирусом за последние 6 месяцев, освобождаются от самоизоляции после контакта с больным, если у них нет симптомов заболевания.



16 ноября 2021

Особенности предоставления платных медицинских услуг

Наиболее важным компонентом жизни любого человека является здоровье. Как правило, существует ряд факторов, так или иначе, негативно влияющих на наше здоровье. К таким факторам относятся: наследственные заболевания, влияния окружающей среды, эпидемии и т.п.

В связи с чем, возникает необходимость обращений за медицинской помощью в специализированные медицинские учреждения. В современных условиях жизни становится очевидным, что не всегда удобно и возможно получить своевременную медицинскую помощь бесплатно. Таким образом, данная категория отношений входит в разряд, регулируемых Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ) отношений.

Ведь по определению, которое дает вышеуказанный Закон РФ, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, отношения, связанные с оказанием платных медицинских услуг, регулируются также Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 (далее - Правила).

Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

Ввиду того, что, как и все услуги, медицинские также не всегда оказываются качественными, потребителю необходимо знать о своих правах и способах их защиты.

Начнем с того, кто же является второй стороной, оказывающей платные медицинские услуги, т.е. исполнителем. «Исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

Медицинская организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых, результатах оказания медицинской помощи; г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В случае, если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ”.

Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей.

Медицинские организации иных организационно-правовых форм определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

Порядок расторжения договора на оказание медицинских услуг
В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств ио договору.

Порядок предоставления платных медицинских услуг
Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Ответственность исполнителя за оказание медицинских услуг ненадлежащего качества
В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

Потребители вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:
- назначить новый срок оказания услуги;
- потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" или договором.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков оказанной услуги в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться с претензией к исполнителю (медицинскому учреждению) с одним из следующих требований:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается у Вас), на Вашем экземпляре исполнитель должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения Ваших требований). В случае непринятия исполнителем претензии, Вы можете направить ее на адрес исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения - начало исчисления срока исполнения ваших требований).

В случае отказа медицинским учреждением добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав (ст. 17 Закона РФ), дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ).

Исковое заявление подается в суд по месту: нахождения организации; Вашего места жительства или пребывания; заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ).

Информация взята с сайта Федеральной службы по надзоры в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: https://www.rospotrebnadzor.ru/ 


Роспотребнадзор информирует:
жалобы граждан на содержание жилых домов

Наш дом - наша крепость, наш причал, наша гавань, и каждому нормальному человеку хочется, чтобы его дом был чистым, уютным, теплым и светлым, чтоб радовал, когда мы в него входим и когда покидаем его.

Однако, при содержании и эксплуатации жилых домов у жителей зачастую возникают претензии и жалобы на действия или бездействие управляющих компаний, подрядных организаций по поводу которых они (жители) обращаются в надзорные органы.

Что нужно помнить жильцам дома при возникновении таких ситуаций?

При направлении жалобы в надзорные органы следует помнить, что в соответствии с ч.1 ст. 12 Федерального Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, и специалисты чаще всего не имеют возможности немедленно выехать на место по жалобе гражданина.

По факту обращения сначала должно быть возбуждено административное расследование или согласована с прокуратурой внеплановая проверка, а это требует определенного времени.

Каждый из надзорных органов рассматривает обращения в рамках своей компетенции и не имеет права рассматривать заявления, выходящие за рамки его полномочий.

Вопросы технического состояния зданий, их содержания, обоснованности начисления платы за услуги находятся в компетенции государственной жилищной инспекции.

Службой Роспотребнадзора рассматриваются обращения граждан на нарушения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Гигиенические требования к содержанию жилых домов изложены в СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».

Данными санитарными правилами регламентируются вопросы содержания придомовой территории многоквартирного дома, размещения объектов общественного назначения в жилых домах, требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений, к естественному и искусственному освещению, уровням шума, вибрации, электромагнитных полей, текущему содержанию жилых зданий, удалению отходов и другие вопросы.

В службу Роспотребнадзора чаше всего поступают обращения граждан с жалобами на затопление подвалов многоквартирных жилых домов, наличие грызунов и насекомых в жилом доме, в холодный период года - на низкую температуру воздуха в квартире и плохой прогрев батарей отопления и др.

В холодный период года жителей зачастую не устраивает температура воздуха внутри жилых помещений. Причины могут быть разными - низкая температура теплоносителя при вводе в жилой дом, плохая промывка системы отопления перед началом отопительного сезона, наличие препятствий внутри трубопроводов, воздушные пробки в батареях отопления и т.п. Для устранения препятствий в системе отопления чаще всего достаточно выполнить промывку сетей специалистами эксплуатирующей жилой дом организации. Регулировку температуры подаваемой воды по вашей заявке в УК выполнит ресурсоснабжающая организация.

В соответствии с требованиями санитарных правил СанПиН 2.1.3684-21 параметры микроклимата и качество атмосферного воздуха помещений должны соответствовать гигиеническим нормативам и составлять не менее 18 градусов Цельсия.

Затопление подвалов многоквартирных жилых домов питьевой, горячей водой возникают в результате аварий на сетях водоснабжения, порывах трубопроводов, расположенных в подвале жилого дома. Затопление подвалов хозяйственно-фекальными сточными водами происходит зачастую из-за засорения трубопроводов систем канализации жилого дома самими жильцами, попадания в систему канализации посторонних предметов (тряпки, остатки продуктов, средства гигиены и др.). В этом случае - сброс канализационных стоков в подвал через аварийные выпуски - вынужденная мера, в результате которой предотвращается попадание сточной воды в квартиры жильцов первых этажей через санитарно-технические приборы.

В этом случае необходимо срочно обратиться в управляющую компанию с заявкой для проведения откачки стоков и дезинфекции подвала. Обычно управляющие компании немедленно реагируют на такие заявления и устраняют аварийные ситуации.

При появлении грызунов и насекомых в местах общего пользования жилого дома также необходимо сразу сообщить об этом управляющей компании для привлечения специализированной организации, способной выполнить дератизацию и дезинсекцию. В соответствии с заключенными с жителями договорами, управляющая компания несет ответственность только за содержание мест общего пользования жилого дома, в связи с этим, обработка собственных жилых квартир от насекомых должна проводиться жителями самостоятельно или по отдельному договору со специализированной организацией.

Довольно часто при рассмотрении обращений граждан выясняется, что в управляющую компанию при появлении каких-то проблем в жилом доме жители даже не обращались, предпочитая сразу отправить жалобы в надзорные органы. Зачастую приходится сталкиваться с недоумением представителей управляющих и подрядных организаций, когда они узнают о таких фактах. И их утверждения о том, что все проблемы давно были бы уже устранены, кажутся в таких случаях обоснованными.

Конечно, при систематических или длительно неустраняемых нарушениях при эксплуатации жилых домов необходимо обращаться в надзорные органы для принятия мер административного воздействия к управляющей компании. Но. чаще всего, для того, чтобы в квартире стало тепло или был очищен и просушен подвал достаточно обратиться в свою управляющую или подрядную организацию. Название управляющей компании и контактные телефоны всегда указываются в квитанции или счете на оплату услуг.

Еще одна проблема, с которой часто обращаются граждане - это жалобы на неправильные, с их точки зрения, действия' своих соседей по дому (содержание животных в квартире, загрязнение и захламление собственных жилых помещений, шум и т.д.). Необходимо отметить, что такие жалобы службе Роспотребнадзора очень трудно бывает рассмотреть, так как эти вопросы не регламентированы действующими санитарными правилами.

В соответствии с ч.1 ст.50 Федерального Закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52 ФЗ от 30.03.99г., должностные лица, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, могут посещать жилые помещения граждан в целях обследования их жилищных условий только с их (граждан) согласия. Обычно жители квартир, на хозяев которых жалуются, такого согласия не дают.

В связи с этим, чаще всего, такие вопросы могут быть решены только в судебном порядке в рамках Гражданского Кодекса.

15 ноября 2021

О случаях обмана потребителей в автосалонах

В связи с ростом количества обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах, Роспотребнадзор обращает внимание на типичные нарушения прав потребителей в указанной сфере:

- в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);

- до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;

- при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);

- навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.)

Как избежать обмана и навязывания

- внимательно исследуйте отзывы о компаниях-продавцах автомобилей;

- при выборе следует учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров);

- выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте, какая информация указана на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы;

- с осторожностью относитесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной;

- при покупке подержанного автомобиля проверьте историю машины, самостоятельно воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля» (https://xn--90adear.xn--p1ai/check/auto);

- не спеша, вдумчиво и внимательно изучите договор до его подписания, при этом учтите следующие аспекты; в договоре обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если Вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации); подписывайте тот договор, который только что прочли, если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от недобросовестных действий персонала;

- следует учесть, что наиболее безопасной является оплата банковской картой; при оплате наличным способом необходимо истребовать документ, подтверждающий факт внесения денежных средств; в любом случае Вам должен быть выдан контрольно-кассовый чек (в т.ч. в электронном виде). Проверить кассовый чек можно на сайте ФНС России в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники» в приложении «Проверка чека ФНС России».

- перед тем как забрать машину, нужно ее осмотреть на наличие дефектов, а также сверить номера двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями.

- подписывайте акт приема-передачи автомобиля, только после тщательного осмотра.

Куда обращаться с жалобой

Поводом написать жалобу на автосалон, может быть:

- несоответствие фактической цены в договоре и заявленной в рекламе или на сайте;

- несоответствие комплектации автомобиля;

- отказ вернуть покупателю внесенный аванс;

- навязывание дополнительных товаров, работ, услуг;

- продажа подержанного авто, прошедшего «предпродажную подготовку» под видом нового и др.

Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно:

- к производителю или в уполномоченную им организацию

Прежде всего, в случае, если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в том числе дополнительных товаров, работ, услуг) рекомендуем обращаться к виновному лицу (в данном случае - к продавцу товара) с соответствующей претензией.

- в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Одной из функций Роспотребнадзора является защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли. К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом.

- в суд

Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб, можно также обратиться в суд с исковым заявлением.

- в органы внутренних дел

Если вы стали жертвой мошенничества следует немедленно обращаться в полицию с соответствующим заявлениям. Требования к порядку подачи заявления и его форме изложены в статье 12 Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции».

Роспотребнадзор обращает особое внимание на тот факт, что навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор услуг, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг.

12 ноября 2021

Как получить сертификат  и QR-код вакцинированного и переболевшего.

QR-код — это особый тип штрихкода. Он позволяет быстро распознать информацию с помощью камеры мобильного телефона. QR-код присваивают сертификатам о вакцинации и перенесённом COVID-19, а также результатам ПЦР-теста. Он содержит идентификатор документа и ссылку на страницу его проверки

QR-код действует разное время, в зависимости от того, что он подтверждает

• вакцинацию — 1 год

• перенесённую болезнь — полгода

• результаты ПЦР-теста — 72 часа

Как получить QR-код

QR-коды можно получить на портале Госуслуг, в приложениях «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.

Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально.

QR-код ПЦР-тесту присваивается только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на Госуслуги.

Почему сертификат не появляется

На передачу данных от медицинской организации в регистр вакцинированных от COVID-19 и на Госуслуги требуется время.

Обычно это занимает не более суток.

Если сертификат всё ещё не появился, проверьте статус учётной записи — она должна быть подтверждённой. Это можно сделать в личном кабинете

Если с учетной записью всё в порядке и все проверки завершены, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку. Возможно, ваши данные не внесли в регистр вакцинированных или внесли неверно

Отправить сообщение можно в форме обратной связи. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах»

Если в ответ на обращение вас отправили в медицинскую организацию, значит, решить вашу проблему без личного посещения организации, в которой вы делали прививку, невозможно. Посетите её, взяв с собой паспорт, СНИЛС и бумажный сертификат, если он сохранился

Получить на Госуслугах сертификат о вакцинации можно, только если сделали прививку в России.

Иностранные организации не передают в Минздрав сведения о вакцинированных, и такая информация не попадает на Госуслуги

Если сделали прививку за рубежом, у вас будет иностранный сертификат — его можно использовать в соответствии с правилами страны, в которой прививались

Сертификат о перенесённом заболевании COVID-19

Если переболели коронавирусной инфекцией в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на Госуслугах, вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.

Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста

Если переболели COVID-19 и у вас есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), но не видите сведения о перенесённом заболевании в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», оставьте обращение в форме обратной связи (https://www.gosuslugi.ru/10092/1). Внимательно читайте подсказки на форме и постарайтесь указать как можно больше подробной информации. Это поможет решить вопрос в кратчайшие сроки

Еще больше подробной информации о вакцинации, сертификатах и QR-кодах на портале Госуслуги по ссылке   https://www.gosuslugi.ru/landing/vaccination?utm_source=main&utm_medium=banner&utm_campaign=vaccination

Роспотребнадзор получает данные о положительных тестах, даже если те сданы в частной клинике, но диагноз Роспотребнадзор не ставит и QR-коды не формирует. Если же пациент обращался в больницу, но QR-кода на Госуслугах нет, то следует написать обращение в Минздрав.

9 ноября 2021

Роспотребнадзор информирует!

В связи с проведением И ноября 2021г. Всемирного дня качества (World Quality Day) в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 11.11.2021 года по 19.11.2021 года будет работать «горячая линия» по вопросу «Оказания платных услуг».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.

14 октября 2021

Актуальные изменения законодательства в сфере осуществления государственного
контроля (надзора) в российской Федерации

С 1 июля 2021 года вступил в силу Федеральный закон № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» под государственным контролем (надзором), муниципальным контролем понимается деятельность контрольных (надзорных) органов, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений обязательных требований, осуществляемая в пределах полномочий указанных органов посредством профилактики нарушений обязательных требований, оценки их соблюдения гражданами и организациями, выявления их нарушений, принятия мер по пресечению выявленных нарушений, устранению их последствий и (или) восстановлению правового положения, существовавшего до возникновения таких нарушений.

Государственный контроль (надзор), муниципальный контроль должны быть направлены на достижение общественно значимых результатов, связанных с минимизацией риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований.

Для целей указанного Федерального закона к государственному контролю (надзору), муниципальному контролю не относятся:

1) мероприятия по проверке заявлений и сообщений о преступлениях и происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции органов внутренних дел и иных органов дознания;
2) оперативно-розыскная деятельность, дознание и предварительное следствие;
3) производство и исполнение постановлений по делам об административных правонарушениях;
4) рассмотрение дел о нарушении законодательства о рекламе;
5) проверка устранения обстоятельств, послуживших основанием для назначения административного наказания в виде административного приостановления деятельности;
6) деятельность судов, деятельность по обеспечению установленного порядка деятельности судов и деятельность по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц;
7) деятельность органов прокуратуры по осуществлению прокурорского надзора;
8) расследование причин возникновения аварий, несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений, поражений) людей, животных и растений, причинения вреда (ущерба) окружающей среде, имуществу граждан и организаций, государственному и муниципальному имуществу;
9) деятельность органов внешней разведки Российской Федерации;
10) деятельность органов государственной охраны;
11) деятельность органов федеральной службы безопасности.

Регламентированы полномочия федеральных и региональных органов государственной власти РФ, органов местного самоуправления.

Так, федеральный государственный контроль (надзор) осуществляется в рамках полномочий органов государственной власти Российской Федерации по предметам ведения Российской Федерации, полномочий органов государственной власти Российской Федерации по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.

Региональный государственный контроль (надзор) осуществляется в рамках полномочий субъекта Российской Федерации по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, полномочий субъекта Российской Федерации по предметам ведения субъекта Российской Федерации.

Муниципальный контроль осуществляется в рамках полномочий органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения.

Установлены предмет и объекты государственного контроля (надзора), муниципального контроля.

Предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля (далее также - предмет контроля) являются:

1) соблюдение контролируемыми лицами обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами;
2) соблюдение (реализация) требований, содержащихся в разрешительных документах;
3) соблюдение требований документов, исполнение которых является необходимым в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) исполнение решений, принимаемых по результатам контрольных (надзорных) мероприятий.

Предмет контроля определяется федеральным законом о виде контроля, законом субъекта Российской Федерации о виде контроля.

Объектами государственного контроля (надзора), муниципального контроля (далее также - объект контроля) являются:

1) деятельность, действия (бездействие) граждан и организаций, в рамках которых должны соблюдаться обязательные требования, в том числе предъявляемые к гражданам и организациям, осуществляющим деятельность, действия (бездействие);
2) результаты деятельности граждан и организаций, в том числе продукция (товары), работы и услуги, к которым предъявляются обязательные требования;
3) здания, помещения, сооружения, линейные объекты, территории, включая водные, земельные и лесные участки, оборудование, устройства, предметы, материалы, транспортные средства и другие объекты, которыми граждане и организации владеют и (или) пользуются и к которым предъявляются обязательные требования (далее - производственные объекты).

Контрольными (надзорными) органами в рамках видов контроля обеспечивается учет объектов контроля в соответствии с Федеральным законом, положениями о видах контроля.

При сборе, обработке, анализе и учете сведений об объектах контроля для целей их учета контрольные (надзорные) органы используют информацию, представляемую им в соответствии с нормативными правовыми актами, информацию, получаемую в рамках межведомственного взаимодействия, а также общедоступную информацию.

При осуществлении учета объектов контроля на контролируемых лиц не может возлагаться обязанность по представлению сведений, документов, если иное не предусмотрено федеральными законами, а также если соответствующие сведения, документы содержатся в государственных или муниципальных информационных ресурсах.

Предусмотрено ведение единого реестра видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля, а также единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий.

В единый реестр видов контроля включаются:

1) сведения о видах контроля и осуществляющих их контрольных (надзорных) органах, их территориальных органах и подразделениях;
2) сведения по вопросам осуществления видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля и соблюдения обязательных требований, предусмотренные ч.3 ст. 46 рассматриваемого Федерального закона;
3) иные сведения, предусмотренные правилами формирования и ведения единого реестра видов контроля.

Правила формирования и ведения единого реестра видов контроля, в том числе в части размещения содержащихся в нем общедоступных сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», утверждаются Правительством Российской Федерации.

Оператором единого реестра видов контроля является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области государственного контроля (надзора) и муниципального контроля.

Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий создается в следующих целях:

1) учет проводимых контрольными (надзорными) органами профилактических мероприятий, контрольных (надзорных) мероприятий и специальных режимов государственного контроля (надзора), принятых контрольными (надзорными) органами мер по пресечению выявленных нарушений обязательных требований, устранению их последствий и (или) по восстановлению правового положения, существовавшего до таких нарушений;
2) учет решений и действий должностных лиц контрольных (надзорных) органов, решений контрольных (надзорных) органов, принятых при проведении мероприятий и принятии мер;
3) обеспечение взаимодействия контрольных (надзорных) органов и органов прокуратуры в рамках планирования и согласования проведения контрольных (надзорных) мероприятий.

Правила формирования и ведения единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий, в том числе правила размещения в сети «Интернет» общедоступных сведений, утверждаются Правительством Российской Федерации.

Оператором единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий является Генеральная прокуратура Российской Федерации.

Проведение контрольных (надзорных) мероприятий, информация о которых на момент начала их проведения в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий отсутствует, не допускается.

Информация, которая не внесена в единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий и в отношении которой предусмотрена обязательность такого внесения, не может использоваться в целях принятия решений при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля.

Определен порядок обжалования решений контрольных (надзорных) органов, действий (бездействия) их должностных лиц, который регламентирован гл. 9 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Статьей 56 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» установлен перечень видов контрольных (надзорных) мероприятий.

При осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля взаимодействием контрольных (надзорных) органов, их должностных лиц с контролируемыми лицами являются встречи, телефонные и иные переговоры (непосредственное взаимодействие) между инспектором и контролируемым лицом или его представителем, запрос документов, иных материалов, присутствие инспектора в месте осуществления деятельности контролируемого лица (за исключением случаев присутствия инспектора на общедоступных производственных объектах).

Взаимодействие с контролируемым лицом осуществляется при проведении следующих контрольных (надзорных) мероприятий:

1) контрольная закупка;
2) мониторинговая закупка;
3) выборочный контроль;
4) инспекционный визит;
5) рейдовый осмотр;
6) документарная проверка;
7) выездная проверка.

Без взаимодействия с контролируемым лицом проводятся следующие контрольные (надзорные) мероприятия (далее - контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия):

1) наблюдение за соблюдением обязательных требований;
2) выездное обследование.

Оценка соблюдения контролируемыми лицами обязательных требований контрольными (надзорными) органами не может проводиться иными способами, кроме как посредством контрольных (надзорных) мероприятий, указанных в настоящей статье. Положением о виде контроля устанавливаются контрольные (надзорные) мероприятия, проводимые в рамках конкретного вида контроля.

Инспекционный визит, выездная проверка могут проводиться с использованием средств дистанционного взаимодействия, в том числе посредством аудио- или видеосвязи.

Установлены основания для проведения контрольных мероприятий (ст. 57 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»).

Основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий может быть:

1) наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, или отклонения объекта контроля от таких параметров;
2) наступление сроков проведения контрольных (надзорных) мероприятий, включенных в план проведения контрольных (надзорных) мероприятий;
3) поручение Президента Российской Федерации, поручение Правительства Российской Федерации о проведении контрольных (надзорных) мероприятий в отношении конкретных контролируемых лиц;
4) требование прокурора о проведении контрольного (надзорного) мероприятия в рамках надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям;
5) истечение срока исполнения решения контрольного (надзорного) органа об устранении выявленного нарушения обязательных требований - в случаях, установленных ч. 1 ст. 95 Федерального закона;
6) наступление события, указанного в программе проверок, если федеральным законом о виде контроля установлено, что контрольные (надзорные) мероприятия проводятся на основании программы проверок.

Контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия проводятся должностными лицами контрольных (надзорных) органов на основании заданий уполномоченных должностных лиц контрольного (надзорного) органа, включая задания, содержащиеся в планах работы контрольного (надзорного) органа, в том числе в случаях, установленных настоящим Федеральным законом.

Регламентированы сроки проведения проверок.

Срок проведения выездной проверки не может превышать десять рабочих дней. В отношении одного субъекта малого предпринимательства общий срок взаимодействия в ходе проведения выездной проверки не может превышать пятьдесят часов для малого предприятия и пятнадцать часов для микропредприятия, за исключением выездной проверки, основанием для проведения которой является п. 6 ч. 1 ст. 57 Федерального закона и которая для микропредприятия не может продолжаться более сорока часов. Срок проведения выездной проверки в отношении организации, осуществляющей свою деятельность на территориях нескольких субъектов Российской Федерации, устанавливается отдельно по каждому филиалу, представительству, обособленному структурному подразделению организации или производственному объекту.

Срок проведения документарной проверки не может превышать десять рабочих дней. В указанный срок не включается период с момента направления контрольным (надзорным) органом контролируемому лицу требования представить необходимые для рассмотрения в ходе документарной проверки документы до момента представления указанных в требовании документов в контрольный (надзорный) орган, а также период с момента направления контролируемому лицу информации контрольного (надзорного) органа о выявлении ошибок и (или) противоречий в представленных контролируемым лицом документах либо о несоответствии сведений, содержащихся в этих документах, сведениям, содержащимся в имеющихся у контрольного (надзорного) органа документах и (или) полученным при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля, и требования представить необходимые пояснения в письменной форме до момента представления указанных пояснений в контрольный (надзорный) орган.

Федеральный закон предусматривает специальные режимы государственного контроля (надзора): мониторинг и постоянный государственный контроль (надзор).

Под мониторингом понимается режим дистанционного государственного контроля (надзора), заключающийся в целенаправленном, постоянном (систематическом, регулярном, непрерывном), опосредованном получении и анализе информации о деятельности граждан и организаций, об объектах контроля с использованием систем (методов) дистанционного контроля, в том числе с применением специальных технических средств, имеющих функции фотосъемки, аудио- и видеозаписи, измерения, должностными лицами контрольного (надзорного) органа в целях предотвращения причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.

Под постоянным государственным контролем (надзором) понимается режим государственного контроля (надзора), который заключается в возможности постоянного пребывания инспекторов на объектах постоянного государственного контроля (надзора) и совершении ими контрольных (надзорных) действий в целях предотвращения причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, обеспечения соблюдения обязательных требований на таких объектах.

Постоянный государственный контроль (надзор) может вводиться при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности, федерального государственного надзора в области безопасности гидротехнических сооружений, федерального пробирного надзора.

Определение объектов постоянного государственного контроля (надзора) производится в соответствии с федеральным законом о виде контроля исходя из наличия на таких объектах повышенных рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям или нарушения обязательных требований.

Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» вступает в силу с 01.07.2021, за исключением положений, для которых ст. 98 Федерального закона установлены иные сроки вступления их в силу.

5 октября 2021

Роспотребнадзор информирует:
О необходимости управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов и др. кооперативов, ресурсоснабжающих организаций, а также органов местного самоуправления размещать информацию в ГИС ЖКХ

В соответствии с частью 4 статьи 12 Федерального закона от 21 июня 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно - коммунального хозяйства» (далее – Закон) с 01.07.2017 поставщики информации, к которым также относятся управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы и др. кооперативы, ресурсоснабжающие организации, а также органы местного самоуправления обязаны размещать в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) следующую информацию:

1) информация о лицах, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома;

2) информация о лицах, осуществляющих деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества, по предоставлению коммунальных услуг;

3) информация об уполномоченных органах или организациях, осуществляющих государственный учет жилищного фонда;

4) информация об уполномоченных органах, осуществляющих государственный жилищный надзор, и об уполномоченных органах, осуществляющих муниципальный жилищный контроль;

5) информация о мероприятиях, связанных с осуществлением государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля, с размещением соответствующих актов, содержащих результаты осуществления таких мероприятий;

6) информация об объектах государственного учета жилищного фонда, включая их технические характеристики и состояние;

7) информация об объектах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения, используемых для предоставления коммунальных услуг, поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома;

8) информация о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан;

9) информация о нормативных правовых актах органов государственной власти и органов местного самоуправления в сфере жилищно-коммунального хозяйства с указанием их реквизитов, а также муниципальные программы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

10) информация о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, установленных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе о субсидиях гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

11) производственные и инвестиционные программы лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, а также результаты их исполнения;

12) информация об установленных органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации перечнях мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности;

13) информация о разработанных муниципальных программах в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности, такие программы и отчеты об их реализации;

14) документы, подтверждающие соответствие многоквартирных домов и жилых домов, объектов коммунальной и инженерной инфраструктур требованиям энергетической эффективности, с указанием класса энергетической эффективности таких домов и объектов;

15) информация о предоставлении субъектам Российской Федерации и муниципальным образованиям финансовой поддержки на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, переселение граждан из аварийного жилищного фонда, модернизацию систем коммунальной инфраструктуры, а также о выполнении условий предоставления такой финансовой поддержки;

16) информация о специализированных некоммерческих организациях, осуществляющих деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах;

17) региональные адресные программы по проведению капитального ремонта многоквартирных домов, региональные программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, краткосрочные планы реализации региональных программ капитального ремонта, региональные адресные программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда, региональные программы по модернизации систем коммунальной инфраструктуры, отчеты о ходе реализации указанных программ и планов, а также о реквизитах нормативных правовых актов органов государственной власти субъектов Российской Федерации, которыми утверждены такие программы и планы;

18) информация об установленных нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации минимальных размерах взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также о размере такого взноса, установленного решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;

19) информация о совершенных операциях по списанию со счета и зачислению на счет денежных средств, в том числе на специальный счет, которые открыты в целях формирования фонда капитального ремонта, а также об остатке денежных средств на таких счетах;

20) информация о нормативах потребления коммунальных услуг;

21) информация о перечне оказываемых услуг по управлению общим имуществом в многоквартирном доме, выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, текущему и капитальному ремонту, об их объеме, о качестве и периодичности их предоставления или проведения и стоимости указанных услуг, работ с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на оказание таких услуг и (или) выполнение таких работ;

22) информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг;

23) информация о приборах учета, используемых для определения объема (количества) ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также объема коммунальных услуг, предоставленных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, и об использовании показаний этих приборов при расчете стоимости таких услуг;

24) информация о соблюдении установленных параметров качества товаров, выполненных работ, оказанных услуг организациями, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, предоставляющими коммунальные услуги, а также лицами, осуществляющими оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, в том числе информация о фактах и количественных значениях отклонений от параметров качества поставляемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

25) информация о проведении ремонта, в том числе планово-предупредительного ремонта, и выполнении работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, в том числе связанных с ограничением или приостановкой предоставления коммунальных услуг;

26) информация о подготовке объектов жилищно-коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации, о готовности к отопительному сезону и о его прохождении;

27) информация о ценах, тарифах, установленных на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг;

28) информация о ценах, тарифах, установленных на предоставляемые коммунальные услуги;

29) информация о ценах на услуги по управлению в многоквартирном доме;

30) информация о ценах, тарифах, установленных на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них;

31) информация о состоянии расчетов лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома;

32) информация о состоянии расчетов лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, или лица, уполномоченного в установленном жилищным законодательством порядке представлять в отношениях с третьими лицами интересы собственников помещений в многоквартирном доме, осуществляющих непосредственное управление этим домом, с лицами, осуществляющими оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, с размещением заключенных договоров и соответствующих актов сдачи-приемки результатов оказанных услуг и (или) выполненных работ;

33) информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, с лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома;

34) информация об утвержденных Правительством Российской Федерации индексах изменения размера платы, вносимой гражданами за коммунальные услуги, в среднем по субъектам Российской Федерации и об утвержденных высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации (руководителем высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) предельных (максимальных) индексах изменения размера платы, вносимой гражданами за коммунальные услуги в муниципальных образованиях;

35) информация об установленных в договорах сроках внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о сроках представления платежных документов, на основании которых вносится такая плата;

36) информация о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, общего собрания членов товариществ собственников жилья, общего собрания членов жилищного кооператива, общего собрания членов жилищно-строительного кооператива или иных специализированных потребительских кооперативов, а также решения таких собраний по вопросам, поставленным на голосование, и итоги такого голосования;

37) информация о выбранном собственниками помещений в многоквартирном доме способе управления указанным домом и способе формирования фонда капитального ремонта, а также документы, подтверждающие принятие соответствующих решений;

38) условия договора управления многоквартирным домом, которые в обязательном порядке должны быть предусмотрены в таком договоре в соответствии с законодательством Российской Федерации, договор, а также предусмотренный законодательством Российской Федерации отчет о выполнении такого договора;

39) договоры о предоставлении в пользование части общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, о лицах, заключивших такие договоры от имени собственников помещений в многоквартирном доме, а также документы, подтверждающие полномочия указанных лиц заключать такие договоры;

40) информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения;

41) информация о случаях привлечения лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, предоставлению коммунальных услуг, к административной ответственности с указанием количества таких случаев, документы о применении мер административного воздействия, а также о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших за собой применение мер административного воздействия;

42) иная информация и документы, подлежащие обязательному размещению в системе в соответствии с настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Состав, сроки и периодичность размещения информации утверждены приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.

За неразмещение информации в соответствии с законодательством Российской Федерации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации, либо размещение информации не в полном объеме, либо размещение недостоверной информации органами местного самоуправления, лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, предоставляющими коммунальные услуги и (или) осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ. Органом, уполномоченным составлять протоколы по данной статье, являются органы государственного жилищного надзора. В Краснодарском крае такая обязанность возложена на Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края.

16 сентября 2021

Роспотребнадзор информирует!

В связи с увеличением количества обращений по вопросу ненадлежащего оказания услуг региональным оператором по вывозу твердых бытовых отходов, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе разъясняет.

Вывоз твердых коммунальных отходов, в соответствии Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) является коммунальной услугой.

Согласно п. 150 Правил № 354, если услуга предоставляется с перерывами, превышающими установленную продолжительность или ненадлежащего качества, исполнитель услуг обязан произвести перерасчёт платы за такую услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В приложении № 1 Постановления Правительства РФ №354 прописаны нормы вывоза твёрдых коммунальных отходов: в зимнее время года мусор должны вывозить минимум один раз в трое суток, летом – ежедневно. Допустима задержка зимой - на двое суток, а летом – на одни сутки.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо сообщить об этом исполнителю услуги. Зафиксировать факт нарушения качества коммунальной услуги путем актирования можно как в присутствии представителя исполнителя коммунальной услуги, так и без него, но с привлечением не менее чем дух незаинтересованных лиц. В качестве доказательства можно использовать фото- и (или) видеоматериалы.

Акт должен содержать:

• сведения о заявителе (наименование, местонахождение, адрес);

• сведения об объекте (объектах), на котором образуются ТКО, в отношении которого возникли разногласия (полное наименование, местонахождение, правомочие на объект (объекты), которым обладает сторона, направившая акт);

• сведения о нарушении соответствующих пунктов договора;

• другие сведения по усмотрению стороны, в том числе материалы фото- и видеосъемки.

Условия и порядок снижения размера платы установлены Правилами № 354. Если в результате проверки факт предоставления услуги ненадлежащего качества подтвердится, размер платы должен быть снижен на размер платы за объем неоказанной услуги. Так, за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода размер платы снижается на 3,3% размера платы.

С целью фиксации даты и факта обращения к исполнителю услуг, необходимо письменно оформить претензию в двух экземплярах с четким указанием требования. Первый экземпляр вручается руководителю или другому должностному лицу исполнителя, на втором экземпляре заявления потребителю ставится отметка о получении.

При отказе в принятии претензии, ее необходимо направить на юридический адрес исполнителя услуг по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке потребитель вправе согласно общим положениям ст. 11 Гражданского кодекса РФ обратиться с исковым заявлением  в суд.

В силу ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребитель по искам, связанным с нарушением его права освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по месту подачи искового заявления, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей.

При возникновении дополнительных вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей, а также по вопросам судебной защиты можно обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по телефонам (86148)5-37-76, (86148)4-45-92 и в консультативный пункт для потребителей Анапского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 АЮ, телефон (86148)6-02-49.

25 августа 2021

Роспотребнадзор информирует:
Изменения порядка начисления платы за коммунальную услугу отопление

В действующем жилищном законодательстве произошли изменения в части изменения порядка начисления платы за коммунальную услугу отопление.

Конституционный Суд Российской Федерации обязал Правительство Российской Федерации уточнить порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме (Постановление Конституционного Суда РФ от 27 апреля 2021 г. № 16-П).

Положения абзаца третьего пункта 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 Правила № 354 (далее – Правила № 354) во взаимосвязи с формулой 3 приложения № 2 к данным Правилам № 354 признаны не соответствующими Конституции РФ в той мере, в какой эти нормативные положения обязывают собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме, подключенном к централизованным сетям теплоснабжения и оборудованным коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, и переведенных с соблюдением установленного порядка на отопление посредством индивидуальных источников тепловой энергии, вносить плату за коммунальную услугу по отоплению в части потребления тепловой энергии в целях содержания общего имущества в случае, когда помещения общего пользования не оснащены отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой системы отопления.

В связи с чем, постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1018 внесены изменения в действующий порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме, в котором отдельные помещения переведены с соблюдением установленного порядка переустройства системы внутриквартирного отопления на отопление с использованием индивидуальных источников тепловой энергии, а помещения общего пользования не оснащены отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой системы отопления.

Изменения, внесенные постановлением Правительства РФ от 25 июня 2021 г. № 1018 в Правила № 354 вступили в силу со дня официального опубликования, т.е. со 2 июля 2021 г.

В таком случае, если технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие в жилом или нежилом помещении приборов отопления, или в случае, если произведено переустройство жилого или нежилого помещения, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, и в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме не предусмотрены отопительные приборы или иные теплопотребляющие элементы внутридомовой инженерной системы отопления, объем тепловой энергии для такого помещения будет равен нулю.

3 августа 2021

О рекомендациях как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию

1. Изучите внешний вид упаковки товара.

Упаковка товара не должна вызывать подозрений. Прежде всего, она должна быть аккуратной (например, если это картон, то он должен быть качественным), шрифты на упаковке должны быть четкими и читаемыми, при этом буквы, залитые тоном (красителем) не должны размазываться. Если продукт упакован в целлофановую пленку, то она также должна выглядеть аккуратно.

Вместе с тем упаковка выполняет не только эстетическую функцию. Она сохраняет продукт до непосредственного контакта с потребителем, а также доносит важную информацию о продукте.

2. Изучите информацию, нанесенную на потребительскую упаковку.

Информация должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции, и не мог ошибочно принять данную продукцию за другую, близкую к ней по внешнему виду упаковки и (или) органолептическим показателям.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» («ТР ТС 009/2011) маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:

- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;

- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции, а косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;

- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

- наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;

- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки);

- срок годности.

- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях;

- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;

- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;

- список ингредиентов, который может быть представлен либо на русском языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Также допускается буквами латинского алфавита указывать наименование изготовителя, местонахождение изготовителя и название продукции, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) или массы (g, kg). Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на русском языке.

Отсутствие указанной информации ставит под сомнение происхождение товара, его качество и безопасность.

3. Уточните о наличии у продавца документов, подтверждающих качество товара.

Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям технического регламента Таможенного союза (ТР ТС 009/2011) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который устанавливает (среди прочего) требования к продукции (ее составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.) в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Только соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011 продукция может быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного Союза.

Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям ТР ТС 009/2011 подтверждается, в том числе, свидетельством о государственной регистрации такой продукции (например, парфюмерно-косметической продукции для химического окрашивания, осветления, мелирования, химической завивки и распрямления волос, отбеливания (осветления) кожи, искусственного загара, косметики для татуажа, детской косметики, пилингов и др.).

4. Проверьте легальность парфюмерии с помощью специального приложения.

Напоминаем, что в целях соблюдения прав потребителей и пресечения распространения в Российской Федерации контрафактной и фальсифицированной парфюмерной продукции с 1 октября 2020 года Правительством Российской Федерации введена обязательная маркировка духов и туалетной воды.

Согласно Распоряжению Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 года № 792-р необходимо промаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТН ВЭД ЕАЭС – 3303 00 и ОКПД 2 группы 20.42.11 (духи, вода туалетная, одеколоны).

Не требуется маркировать:

- выставочные и экспериментальные образцы парфюмерной продукции, демонстрируемые в рамках международных выставок и ярмарок, и не предназначенные для продажи;

- рекламные и маркетинговые образцы парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

- тестеры и пробники парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

- образцы парфюмерной продукции объемом до 3 миллилитров включительно.

Сроки маркировки парфюмерии

До 31 марта 2020 г. участники оборота обязаны зарегистрироваться в системе маркировки.

С 1 октября 2020 г. началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

До 30 сентября 2021 г. разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.

 До 31 октября 2021 г. разрешается маркировка товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г. при условии регистрации (описание товара) в информационной системе остатков парфюмерной продукции и внесение в информационную систему мониторинга сведений о маркировке такой парфюмерной продукции средствами идентификации до 01 декабря 2021 г.

Действия потребителя при отсутствии маркировки духов и парфюмерной продукции

Чтобы узнать, прослеживается ли товар в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара. Данное действие позволяет покупателю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе.

Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.

5. Ознакомьтесь с потребительскими свойствами товара до его приобретения.

Если вы приобретаете парфюмерию или косметику непосредственно у продавца в магазине (не онлайн), по возможности ознакомьтесь с основными свойствами, характеризующими выбранный товар до того, как совершите покупку.

По правилам продажи покупателю должна быть предоставлена такая возможность. Ознакомьтесь с запахом духов, одеколона или туалетной воды, а также иной парфюмерной продукцией с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

Однако при использовании, например, косметических тестеров, расположенных в торговых залах магазинов, следует учесть, что нанесение косметического средства из тестера, например, на глаза или губы может быть не безопасно. Поэтому для того, чтобы определить, как будет выглядеть на коже то или иное средство декоративной косметики, достаточно нанести образец на тыльную сторону ладони, использовав при этом одноразовые ватный диск, палочку или салфетку.

По возможности выбирайте парфюмерную продукцию с особой осмотрительностью в отношении её потребительских свойств, поскольку предусмотренное статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» право на обмен товара надлежащего качества (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463[3]) на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.

6. Осмотрите сам флакон.

Это вы сможете сделать уже только после приобретения товара. При продаже товара в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. При этом учтите, что аэрозольная упаковка проверяется продавцом в присутствии покупателя. Как правило, только что распакованный флакон парфюма, снабженный пульверизатором, первые два «пшика» выдает холостыми, без своего содержимого.

7. Выбирайте места покупки сознательно.

Во избежание рисков, связанных с причинением вреда своему здоровью, финансам и настроению, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли или в павильонах, где до покупателя не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.

8. Контролируйте продавца, совершая покупку дистанционно.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. Однако, в любом случае, приобретая товар дистанционным способом (например, через Интернет), потребитель (после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи) должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Кроме того, на сегодняшний день законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей прямо установлена обязанность продавца указывать полное фирменное наименование (наименование) организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Воздержитесь от дистанционной покупки товаров у продавца, не предоставившего потребителю сведения о себе.

23 июля 2021

Куда обращаться, если в квартире нет отопления,
прорвало трубу или обрушился потолок? 

У каждого многоквартирного дома, вне зависимости от типа управляющей организации, обязательно должно быть круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.

Аварийно-диспетчерская служба обязана принимать и отрабатывать заявки собственников и пользователей помещений, регистрировать поступающие сообщения в журнале заявок.

Если этого не происходит, то необходимо обратиться в органы Государственного жилищного надзора вашего региона.

o          Где можно узнать телефон аварийно-диспетчерской службы?

Контакты аварийно-диспетчерской службы можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Также эта информация размещается на доске объявлений в подъезде многоквартирного дома или в пределах его земельного участка и на информационном стенде в офисе управляющей компании.

o          Как отслеживать исполнение заявки?

При обращении в аварийную службу вам сообщат:

- регистрационный номер принятой заявки;

- сроки исполнения;

- перечень необходимых мероприятий;

- ФИО и должность сотрудника, который принял заявку.

o          Сколько времени отводится на то, чтобы зафиксировать заявку?

Аварийно-диспетчерская служба должна ответить на телефонный звонок в течение 5 минут. Если звонок не удалось принять, она должна перезвонить в течение 10 минут или же в течение 10 минут рассмотреть заявку, оставленную как голосовое сообщение.

o          Сколько времени нужно для устранения неполадок?

Сроки локализации и устранения зависят от характера аварии.

Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:

-внутридомового холодного и горячего водоснабжения
-водоотведения
-отопления
-электроснабжения

должно пройти в течение 30 минут с момента регистрации

Засоры в водоотведении — в течение двух часов.

Засоры мусоропроводов — в течение двух часов в период с 8:00 до 23:00.

Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:

-внутридомового холодного и горячего водоснабжения
-водоотведения
-внутридомовых систем отопления
-внутридомовых систем электроснабжения

должно пройти в течение 3 суток с даты аварии


При этом информацию о сроках исполнения заявки по многоквартирному дому вам должны предоставить в течение получаса с момента регистрации заявки.

o    Что делать, если что-то не устраивает по заявке?

Прежде всего, нужно обратиться с жалобой в управляющую организацию. Также об этом можно сообщить в региональное подразделение Роспотребнадзора.  

Информация с сайта Минстроя России minstroyrf.gov.ru.

  

Начальник территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Краснодарскому краю
в Темрюкском районе                                                                                                 Г.Н. Севостьянова


14 июля 2021

Обзор новых правил розничной торговли

Общие правила

Исключены следующие обязанности продавцов:

  • бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего;
  • вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя;
  • ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.

Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа.

Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили:

  • газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи;
  • ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни.

Теперь продавец не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые год и более. Ранее условием для отказа покупателю было само ее наличие, а не срок.

Дистанционная торговля

В новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправе вернуть, даже если они надлежащего качества. Отметим, что до последнего времени в судебной практике встречалась противоположная позиция.

По общему правилу товар может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа.

Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, последний может направить претензию в любой форме и любым способом.

Продавец должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Разносная торговля

Исключены следующие обязанности продавца:

  • обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце;
  • обеспечить наличие прейскуранта;
  • передавать потребителю товарный чек.

Разрешена продажа вразнос таких товаров:

  • продовольственных товаров в потребительской упаковке;
  • экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм;
  • компьютерных программ.

Товарные чеки

Продавец обязан предоставить товарный чек по требованию потребителя, только если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (например, наименование, артикул, модель). Правило касается следующих товаров:

  • технически сложные товары;
  • животные и растения;
  • строительные материалы и изделия;
  • ткани, одежда, меховые товары и обувь;
  • мебель.

Для продавцов ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней обязанность по предоставлению товарного чека исключена.

Особенности торговли в иных сферах

На расфасованных продтоварах можно не указывать номер или фамилию весовщика.

При передаче автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов нужно предоставить информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии.

АЗС обязаны представлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки.

9 июня 2021

Что изменилось в правилах дистанционной торговли с 01 января 2021 года

31 декабря 2020 года правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года № 612 прекратили своё действие.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 утверждены Правила регулирующие, в том числе отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору дистанционным способом продажи товаров.

Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Согласно новым Правилам № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан:

- предоставить потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая должна содержать существенные условия договора купли-продажи (предмет договора: наименование товара и его количество; цена), после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволит потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях;

- разместить на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин по размещению публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей;

- предоставить потребителям полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Указанная обязанность также признается исполненной в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств;

- довести до потребителей сведения о лице, осуществляющем продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации посредством размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии), а именно:

для юридических лиц - полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

- довести до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом;

- произвести возврат денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", т. е. не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при этом расходы на осуществление возврата суммы, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой;

- в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

Кроме того, по Правилам № 2463 доставленный товар помимо того, что передается потребителю, может быть передан иному лицу, предъявившему информацию о заказе, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи (оформление заказа), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара возврат товара, в том числе технически сложного товара бытового назначения, транспортного средства, ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае, если сохранены потребительские свойства товара и его товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, а также для ювелирных изделий сохранена потребительская упаковка.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного товара у этого продавца.

Также Правилами № 2463 установлено, что в случае оплаты товара путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Рекомендуем при принятии решения о приобретении товаров дистанционным способом, в первую очередь, обращать внимание на информацию, размещенную на сайте хозяйствующего лица, осуществляющего продажу, т.е. продавца, а именно наименование продавца (индивидуального предпринимателя или физического лица), месте его нахождения (адрес). В случае отсутствии указанной информации воздержаться от приобретения товара, либо запросить указанную информацию у продавца посредством обратной связи.

Обращаем внимание на то, что при заказе товара у потребителя (покупателя) должны быть доказательства, позволяющие установить какой товар приобретен и у какого хозяйствующего субъекта (наименование индивидуального предпринимателя или юридического лица), по какой цене. Отсутствие при заказе указанных сведений дает продавцу возможность для недобросовестных действий, в частности отправки товара не соответствующего заказу, ожиданиям потребителя.

При выборе товара внимательно изучить информацию о товаре, в том числе о его основных потребительских свойствах, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17 мая 2021

Новые правила предоставления гостиничных услуг.

С 01 января 2021 года владельцы гостиниц при оказании услуг клиентам должны учесть ряд нововведений. Напомним, 18 ноября 2020 г. Постановлением Правительства РФ №1853 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, которые вступили в силу с 01.01.2021. Срок действия документа до 31 декабря 2026 года.

Что нового?

Теперь отельерам до потребителя достаточно донести информацию об ОГРН и ИНН, без сведений о внесении в ЕГРЮЛ. Для филиала иностранной компании необходимо указать номер записи об аккредитации, ИНН, КПП, а также наименование органа, осуществившего государственную регистрацию исполнителя. Информация должна быть размещена в помещении, предназначенном для оформления клиентов, и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего периода работы гостиницы. Для потенциальных клиентов эту информацию необходимо разместить на сайте.

На основании Положения о классификации гостиниц теперь для потребителя (кроме категории) необходимо указывать вид гостиницы (Положение о классификации гостиниц, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 г. №158, утратило силу с 1 января 2021 г., согласно Постановлению Правительства РФ от 23.06.2020 г. №911). Новое Положение актуализирует порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления или прекращения действия Свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, требования к категориям гостиниц. В частности, корректируются виды гостиниц (например, вводится понятие «городская гостиница (отель)», определены виды гостиниц, расположенных в сельской местности, в горной местности, в лесу, на берегу водоема, не относящихся к лечебно-оздоровительным местностям или курортам).

Кроме этого, новые Правила дополнены понятием «публичный договор». Соответственно, договор по оказанию гостиничных услуг, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, считается публичным договором. То есть, исполнитель должен заключить такой договор с любым обратившимся к нему гражданином (ст. 426 ГК РФ).

Скорректирован перечень сведений, которые должен содержать договор на оказание гостиничных услуг. Предусматривается, что письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного обеими сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

Договор должен содержать сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы; сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере).

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. В прежних правилах было указано, что оплата производится после оказания услуги. Но с согласия потребителя услуга может быть оплачена при заключении договора.

Вводится запрет на предоставление гостиничных услуг без Свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, установленной Положением о классификации гостиниц, а также использование в рекламе, названии и деятельности гостиницы, категории, не соответствующей информации, указанной о ней в Свидетельстве.

Так, в соответствии с Положением о классификации гостиниц, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 гостиницам присваивается одна из шести категорий: "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда", "без звезд". Высшей категорией является категория "пять звезд", низшей - "без звезд".

По закону, классификацию должны проходить все гостиницы. С 1 января 2021 года отельеры несут административную ответственность за отсутствие Свидетельства о присвоении гостинице определенной категории.

Однако в условиях пандемии исключение было сделано для небольших гостиниц с номерным фондом 15 и менее гостиничных номеров. Они могут работать без свидетельств до 1 января 2022 года (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 440 "О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 и 2021 годах")

14 мая 2021

Предоставление услуг жилищно-коммунального хозяйства
Навязывание дополнительных платных услуг (работ)

Общие разъяснения

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату.

Для установления факта навязывания дополнительных платных услуг, необходимо проанализировать заключенный с потребителем договор управления многоквартирным домом, платежный документ на оплату коммунальных услуг с целью определения объема оказываемых исполнителем услуг, волеизъявлений сторон, наличия существенных условий и условий ограничивающих, либо ущемляющих права.

Перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, должны быть указаны в договоре управления многоквартирным домом (ст. 162 ЖК РФ).Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также правила оказания услуг (выполнения работ) установлены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013г. № 290.

Дополнительные услуги, связанные с содержанием общего имущества, должны указываться в договоре управления МКД и все последующие изменения вноситься в порядке, установленном таким договором, на основании решения общего собрания собственников. При этом, дополнительные услуги, не связанные с содержанием общего имущества, могут быть оказаны только на основании договора с конкретным потребителем, заключенного в письменном виде.

Примеры навязывания дополнительных платных услуг без согласия потребителя:

- установление дополнительных услуг, связанных с содержанием общего имущества дома, при отсутствии их в перечне услуг по договору управления МКД (установка систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны, домофона);

- взимание платы за услуги, оплата которых осуществляется в составе платы за содержание и ремонт общего имущества (например, за восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем);

- взимание платы за услуги, которые связаны с текущей деятельностью организации (затраты на сбор платежей, таких как банковское вознаграждение, комиссии почтовой организации (письмо Минрегиона  РФ от 02.05.2007г. №8167-ЮТ/07), ввод в эксплуатацию ИПУ и др).

Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя:

1. Запрос информации у исполнителя.

В случае, если потребитель считает, что исполнителем ему были навязаны дополнительные платные услуги, он имеет право обратиться к исполнителю услуг с требованием предоставить информацию о том, каким образом согласовано оказание данных услуг с собственниками жилья (дата проведения общего собрания собственников, протокол общего собрания и другое), сведения об услуге, исполнителе услуг, ее стоимости, порядке расчета и другое.

2. Предъявление претензии исполнителю.

Если потребитель считает, что исполнителем допущено навязывание дополнительных платных услуг, он вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврат уплаченной суммы (ч. 2 ст. 16 №2300-1, ст. 156 Правил №354). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.

В целях отказа от дополнительной платной услуги потребителю рекомендуется обратиться к   исполнителю с письменным заявлением об отказе от услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств

3. Судебный порядок.

В случае отказа удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. К исковому заявлению необходимо приложить доказательства обращения к исполнителю услуг с требованиями предоставить информацию о дополнительной платной услуге, возвратить уплаченную за нее стоимость, ответы исполнителя и другое.

4. Административная ответственность.

За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД предусмотрена административная ответственность по ст. 7.23.3 КоАП РФ. Полномочия по составлению протоколов по данной статье возложены на органы жилищного надзора. В Краснодарском крае указанные полномочия осуществляет Государственная жилищная инспекция Краснодарского края.

Включение в договор о предоставлении коммунальных услуг, заключенный непосредственно с потребителем (например, ресурсоснабжающей организацией) условий, ущемляющих права потребителя, по сравнению с установленными законом, влечет за собой наступление ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Срок давности привлечения к административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренное указанной статьёй, составляет 1 год с момента заключения договора.

В целях привлечения изготовителя (продавца) к административной ответственности по указанной статье, гражданин может обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор).

При этом в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» для проведения внеплановой проверки территориальным органом Роспотребнадзора потребителю необходимо соблюсти претензионный порядок и к жалобе приложить доказательства подтверждающие факт того, что обращение потребителя не было рассмотрено исполнителем либо требование заявителя не были удовлетворены в добровольном порядке.

Врио начальника территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Краснодарскому краю
в Темрюкском районе                                                                                                                                     И.А. Тамарли

16 апреля 2021

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 12.04.2023 по 24.04.2021 будет работать «горячая линия» по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации).

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76,8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.

15 апреля 2021

Права потребителя услуг ЖКХ, если ему нанесен ущерб

Причиной коммунальной аварии, в результате которой имуществу собственника жилого помещения будет нанесен ущерб, может послужить некачественное предоставление услуг ЖКХ. Наиболее распространенный случай - это затопление квартиры из-за вышедшего из строя оборудования, за эксплуатацию которого отвечает исполнитель (организация, предоставляющая услугу). Возместить ущерб, а также получить компенсацию морального вреда возможно руководствуясь нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон № 2300-1), который регулирует отношения между потребителями и исполнителями услуг.

В данном случае собственнику жилого помещения, которое пострадало, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, которая зафиксирует повреждения в специальном акте. Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя, составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Также потребитель вправе подать жалобу в Инспекцию по жилищному надзору с просьбой привлечь исполнителя к ответственности, за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений по ст. 7,22 КоАП РФ (при наличии оснований).

В случае, если исполнитель услуг решит возместить ущерб добровольно, стороны могут оформить соглашение, в котором будет определена сумма ущерба, признанная обеими сторонами и обязательство исполнителя услуг компенсировать ущерб добровольно с указанием сроков и способа. Если добровольно такое соглашение не будет достигнуто, потребитель вправе обратиться с иском в суд.

Поскольку на возникшие отношения распространяется действия Закона № 2300-1, у истца есть выбор, куда подавать иск по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения иди месту исполнения договора. В связи с применением законодательства о защите прав потребителей, истец при обращении в суд вправе требовать также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), штрафа в размере 50% от присужденных сумм за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно (ст, 13 Закона). Важно знать, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (ст. 333.36 НК РФ).

Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой, силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.

При этом размер ущерба подтверждается заключением эксперта. Такая экспертиза делается обычно до обращения в суд пострадавшей стороной и доказывает размер ущерба. В частности, экспертиза определяет стоимость восстановительного ремонта и размер ущерба, причиненного имуществу, в том числе мебели и технике. В случае удовлетворения иска в пользу потребителя расходы на такую экспертизу суд взыскивает с ответчика. В суде, если ответчик не оспаривает такое заключение, суд определяет размер ущерба на его основании. Если же ответчик оспаривает размер ущерба и (или) причину его возникновения (т.е. утверждает, что ущерб причинен по вине третьих лиц - например, собственника другой квартиры), то суд но ходатайству одной из сторон назначает судебную экспертизу и выyосит решение уже на основании этого заключения, В этом случае расходы на досудебную экспертизу также взыскиваются с ответчика при условии удовлетворения иска.

12 марта 2021

Проведение Всемирного дня прав потребителей.
Спасем планету от пластика.

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году ведущей темой стала «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»). В развитие и дополнение прошлогодней тематики - «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития, принятых государствами-членами ООН в 2015 году в рамках повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

В 21 веке проблема использования и утилизации пластика стоит особо остро. Потребитель сталкивается с данным материалом повсеместно - от упаковочных пакетов и коробок до крупных бытовых и электроприборов. По истечению срока службы изделия обычно просто выбрасываются в мусорные баки и контейнеры, а дальнейшая их судьба связана, как правило, с мусорными свалками, заполняющими собой огромные по размеру территории и отравляющими почву, воздух и водоемы.

Международная статистика неумолима - заводы, выпускающие пластиковые изделия, выделяют в атмосферу до 400 миллионов тонн углекислого газа в год и примерно 800 видов животных сегодня находятся под угрозой вымирания из-за поедания и отравления пластиком. По данным экологов ООН, каждый год в океан попадает около 13 миллионов тоны пластиковых отходов, что представляет большую опасность не только для океанских глубин, но и наземных представителей флоры и фауны. Согласно отчету Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских, млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды. Согласно исследованиям океанологов, желудки 90% птиц, питающихся рыбой и морскими растениями, оказались заполнены мелкими частицами пластика, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.

Многие задаются вопросом, как можно помочь в борьбе с пластиковыми отходами. Прежде всего, потребители могут самостоятельно сократить потребление пластика, например, использовать многоразовую тканевую сумку для покупок вместо пластиковых пакетов в супермаркетах. Еще одним важным шагом станет выбор продукции в более экологичной упаковке, например, стекле или бумаге.

Производителям и продавцам в свою очередь важно помнить, что в соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» каждый имеет право на то. чтобы товар при его использовании, хранении, транспортировке и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

Конечно, политика борьбы с загрязнением пластиком должна приниматься на государственном уровне, а разработанные меры, в т.ч. технические, активно внедряться на всех крупных производствах. Однако, необходимо помнить, что каждый из нас способен внести свой маленький вклад в решение этой глобальной проблемы всего человечества.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и Анапский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» традиционно присоединяются к международной инициативе. В Темрюкском районе планируется провести ряд мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей: ставшие традиционными тематические уроки - практикумы, беседы, лекции, семинары, круглые столы для потребителей, специалистов и организаций; консультирование граждан посредством проведения горячих линий и дней открытых дверей и т.д.

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском, районе с 05.03.2020 по 26.03.2020 будет функционировать «горячая линия» посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. Обратиться можно по телефонам 8(86148) 4-45-92, 8(86148)6-02-49 с 9-00 до 16-00.

3 марта 2021

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИИНФОРМИРУЕТ!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует о том, что на территории Российской Федерации установлен факт реализации через информационно-коммуникационную сеть Интернет (далее – Интернет) потенциально опасной пищевой продукции -  биологически активные добавки к пище:

- OXY  RED  XTREME  TERMOGENIC, 779 mg, 60 капсул, производитель  RED LABS (информация о продавце отсутствует);

-Vitamin D3, 50 000 МЕ, 120 капсул, производитель Zahler (продавец ИП Ивашкин С.В. ОГРН 317774600489754);

- Vitamin D3, 10 000 IU, 120 капсул, производитель SNT (продавец Поддубняк Е.С. 31677460020206286);

- KAVA  KAVA  Extract,  250 mg, 120 капсул, производитель NOW  FOODS  (информация о продавце отсутствует);

- BLACK  MAMBA HYPERRUSH, 555 mg, 90 капсул, производитель Innovative  Labs (информация о продавце отсутствует);

- CHINA  WHITE  25  EPHEDRA, 100 таблеток, производитель  CLOMA  PHARMA  LABORATORIES (продавец ИП Саванов В.В. ИНН 503217055727);

- NutriStart Multivitamin Powder, 25 упаковок, производитель RAINBOW Light (информация о продавце отсутствует).

На маркировке указанной продукции отсутствует информация на русском языке, согласно имеющейся маркировке (на англ. Языке) данная продукция является пищевой добавкой и не предназначена для лечения и профилактики каких-либо заболеваний.

В соответствии с требованиями статьи 11 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению.

Организации, занимающиеся распределением  и реализацией БАД, а также покупателей указанной продукции просим обратить внимание на данную информацию.

В целях своевременного выявления и пресечения оборота небезопасной пищевой продукции в случае выявления реализации в торговой и аптечной сети вышеуказанной продукции, просим информировать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по тел. 8(86148)4-45-92, 5-37-76, либо направить соответствующую информацию по адресу территориального отдела: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А.


Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует о том, что на территории Российской Федерации установлен факт реализации потенциально опасной продукции - биологически активных добавок:

- «Центрум» мультивитаминный комплекс от А до Цинка», дата изготовления 12.02.2020, упаковка (30 таблеток), изготовитель  «Pfizer Consumer Manufacturing Italy S.P.L.» VIA Nettunense,  90-04011 Aprilia LT (Italy), получатель ООО «Пфайзер Инновации», 123112, Москва, Пресненская набережная, д. 10;

- «Кальций - актив» Цитрат, дата изготовления 01.06.2020, упаковка (36 таблеток), изготовитель: ПАО «ДИОД», Москва, ул. Дербеневская, д. 11 А.

В рамках лабораторных исследований образцов вышеуказанной продукции, установлено превышение допустимых норм по показаниям витамина Д3 и кальция.

Организации, занимающиеся распределением  и реализацией БАД, а также покупателей указанной продукции просим обратить внимание на данную информацию.

В целях своевременного выявления и пресечения оборота небезопасной пищевой продукции – биологически активных добавок «Центрум» мультивитаминный комплекс от А до Цинка» и «Кальций - актив» Цитрат, в случае выявления реализации в торговой и аптечной сети данной продукции, просим информировать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по тел. 8(86148)4-45-92, 5-37-76, либо направить соответствующую информацию по адресу территориального отдела: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А.

2 марта 2021

О штрафах за некачественные коммунальные услуги и ошибки в счетах-квитанциях

Федеральным законом от 31.12.2017г. № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» определены порядок получения и размер штрафов за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Вышеуказанные изменения начали свое действие с 01 января 2018 года и указаны в пунктах 11-13 статьи 156 и пунктах 6-7 статьи 157 Жилищного кодекса РФ.

Теперь у собственника или нанимателя помещения есть возможность получить некоторую компенсацию платы, при выявлении нарушения порядка расчета размера платы за содержание жилого помещения или коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера такой платы.

Что касается платы за жилое помещение, то управляющая организация, товарищество собственников жилья. жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив при выявлении нарушения обязаны уплатить собственнику или нанимателю помещения в многоквартирном доме штраф в размере 50% от суммы превышения платы.

В случае неправильного начисления платы за коммунальные услуги штраф уплачивает лицо, предоставляющее коммунальные услуги, причем размер штрафа и порядок его получения тот же, что и при нарушении начисления платы за содержание жилья.

Например, Вам произвели неправильное начисление размера платы за горячее водоснабжение. В квитанции указали сумму к оплате в размере 600 рублей, а должны были начислить 400 рублей. Сумма превышения - 200 рублей, сумма штрафа, который исполнитель должен Вам уплатить -100 рублей.

Итак, если собственник или наниматель помещения выявил нарушение при расчете размера платы за содержание жилья или коммунальные услуги, ему необходимо письменно обратиться в обслуживающую его дом организацию или к лицу, которое предоставляет коммунальные услуги с заявлением о выплате штрафа.

Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив или иное лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее 30 дней после поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления платы и направить ответ либо о выявлении нарушения и выплате штрафа, либо об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Если нарушение при начислении платы все же будет выявлено, то выплата штрафа производится не позднее 2 месяцев со дня получения обращения от собственника или нанимателя путем снижения платы за жилищно-коммунальные услуги, либо уменьшения суммы задолженности на основании вступившего в законную силу судебного акта.

Стоит отметить, что компенсацию в виде штрафа за необоснованное увеличение платы можно получить не всегда. Исключение составляют случаи, когда увеличение размера платы происходит по вине собственника или нанимателя помещения, а также если нарушение и необоснованное увеличение размера платы было устранено до обращения и (или) до фактической оплаты излишне начисленной суммы.

15 февраля 2021

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ПРИ ПОКУПКЕ МЕБЕЛИ

Покупка новой мебели - захватывающее и приятное дело, перспектива, которая может полностью изменить ваш взгляд на свой дом или квартиру.

В законодательстве закреплены требования к мебельной продукции и процессам ее использования в целях обеспечения защиты жизни и здоровья человека, имущества, окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей. Соблюдение данных требований является необходимым как для крупных магазинов и предприятий, так и для частных мастеров, изготавливающих мебель на заказ.

10 февраля 2021

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе информирует о том, что на территории Российской Федерации установлен факт реализации небезопасной пищевой продукции – биологически активной добавки vitamin D3. Биологически активные добавки (БАД), согласно Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011, относятся к пищевой продукции.

Согласно сведениям, указанным на потребительской маркировке, данные капли упакованы и расфасованы ООО «Хаят», расположенным по адресу: Республика Дагестан, г. Хасавюрт, ул. Мира, д. 70.

На маркировке указанной продукции отсутствует информация о наименовании и месте нахождения изготовителя пищевой продукции, а также лица, уполномоченного изготовителем на принятие претензии от потребителей, рекомендации и (или) ограничения по использованию не в полном объеме, отсутствует буквенное обозначение (аббревиатура) материала, из которого изготовлена упаковка, также продукция находится в обороте без свидетельства о государственной регистрации, при этом на упаковке нанесен знак ЕАС.

Организации, занимающиеся распределением  и реализацией БАД, а также покупателей указанной продукции просим обратить внимание на данную информацию.

В целях своевременного выявления и пресечения оборота небезопасной пищевой продукции – биологически активной добавки vitamin D3, в случае выявления реализации в торговой и аптечной сети данной продукции, просим информировать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по тел. 8(86148)4-45-92, 5-37-76, либо направить соответствующую информацию по адресу территориального отдела: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А.

3 февраля 2021

Потребителю на заметку!

Ошибка в квитанциях ЖКХ, что делать и как защититься.
Скачать документ (54Кб, doc)


В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 08.02.2021 по 19.02.2021  будет работать «горячая линия» по вопросу качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

 Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с  9-00 до 16-00.


Памятка на заметку потребителю

О маркировке средствами идентификации духов и туалетной воды

С 01.10.2020 постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 г. № 1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды» введена обязательная маркировка духов и туалетной воды.

Какая парфюмерия попадает под маркировку

Согласно Распоряжения правительства Российской Федерации № 792-р от 28.04.2018 необходимо замаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТН ВЭД - 3303 и ОКПД-2 - 20.42.11 (духи, вода туалетная, одеколоны).

Под обязательную маркировку не попадают:

- тестеры и пробники духов и туалетной воды объемом до 5 миллилитров;

- выставочные и экспериментальные образцы;

- духи в виде кремов или в твердом виде (в том числе карандаши).

Если партия духов с кодами маркировки пришла без пробника, можно сделать тестер из обычного флакона, при этом вывести код этого экземпляра из оборота.

Маркировка духов на разлив

Для маркировки разливных духов необходимо:

- получить код маркировки на основной флакон, из которого разливают духи, указав объем тары.

- при розничной продаже отсканировать код маркировки, при выбивании чека указать продаваемый объем. На маленькие флаконы коды маркировки наносить не нужно.

Сроки маркировки парфюмерии

- с 1 октября 2020 года — началась обязательная маркировка духов и туалетной воды. В Честный ЗНАК надо сообщать обо всех операциях с товаром: производстве, импорте, приемке, продаже. С этой же даты запрещено продавать немаркированные товары, которые произвели после 1 октября 2020 года.

- до 30 сентября 2021 года можно распродавать немаркированные остатки, которые произвели или ввезли в Россию до 1 октября 2020 года.

Действия потребителя при отсутствии маркировки духов и парфюмерной продукции

Для проверки легальности товара необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью просканировать код маркировки товара. При сканировании покупатель получает информацию о легальности товара, а также данные о товаре и производителе.

Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о выявленном контрафакте.

За оборот немаркированного товара либо нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная (статья 15.12 КоАП РФ) и уголовная (статья 171.1 УК РФ) ответственность.


В настоящее время Роспотребнадзором (его территориальными органами) ведется постоянная работа по выявлению на рынке продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации без специальных QRкодов.

О фактах продажи немаркированных духов и туалетной воды можно направить письменное обращение в  Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А, либо направить электронное обращение на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю http://23.rospotrebnadzor.ru/, раздел «Прием обращений граждан».

2 февраля 2021

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует о регистрации случая заболевания ботулизмом в г. Москве.

В анамнезе больного отмечено употребление консервов «Global Village черри маринованные» производства ООО «АГРО - ИНВЕСТ» (Кабардино-Балкарская Республика, 361332 Урванский район, г. Нарткала, ул. Канкошева, д. 1), приобретённых в магазине «Пятёрочка» ООО «Агроаспект» (г. Москва Новочеркасский бульвар, д. 27). Дата изготовления на крышке банки 20.09.2020, партия № 317.

Консервированный продукт «Global Village черри маринованные» произведен по заказу ООО «Агроторг» для сетей магазина «Пятерочка». Декларация о соответствии № EAЭC № RU Д-RU.ПК45.В.00360/19 от 03.09.2019 г., производится в соответствии с ТУ 10.39.18-097-21040966-2019 «Консервы. Овощи маринованные и консервированные. Технические условия».

Организации, занимающиеся распределением  и реализацией пищевых продуктов, а также покупателей указанной продукции просим обратить внимание на данную информацию.

21 января 2021

Роспотребнадзор информирует

04.01.2021 в ООО «Новомышастовская птицефабрика», расположенной по адресу: Краснодарский край, Красноармейский район, ст. Новомышастовская, ул. Западная, 22 начался массовый падёж птицы. На 05.01.2021 общее количество павшей птицы составило 25 тыс. голов.

По результатам лабораторных исследований методом полимеразной цепной реакции биологического материала от трупов павших птиц, отобранных специалистами ГБУ «Управление ветеринарии Красноармейского района», выявлен генетический материал гриппа птиц в 20 пробах из 60  (протокол испытаний ГБУ ККК «Кропоткинская краевая лаборатория» от 05.01.2021 № РА-ПЦР-434/3374-3433).

По данным Департамента ветеринарии Краснодарского края яйцо куриное пищевое производства  ООО «Новомышастовская птицефабрика» поставлялось в адрес хозяйствующих субъектов, расположенных на территории Краснодарского края в период с 15 декабря 2020 по 4 января 2021 года.

Учитывая высокие эпидемиологические риски загрязнения продукции возбудителем гриппа птиц на территории района, просим обратить внимание на данную информацию при покупке указанного пищевого продукта.

14 января 2021

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

В настоящее время актуальной проблемой граждан является защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Для защиты своих нарушенных прав потребителю необходимо знать, как защитить свои интересы, свое имущество и как возместить понесенные убытки в ходе некачественного предоставления услуг либо иных нарушений в этой сфере.

Отношения, возникающие с участием потребителей в сфере ЖКХ, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

-Гражданским кодексом Российской Федерации;

-Жилищным кодексом Российской Федерации;

-Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

-Федеральным законом «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» от 30.12.2004 № 210-ФЗ;

-Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

-Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме»;

-Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

-Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Необходимо отметить, что этот перечень нормативно-правовых актов не является исчерпывающим, законодательство в сфере ЖКХ регулярно пополняется и претерпевает изменения. Исходя из этого, можно сделать вывод, что потребителю для защиты своих прав необходимо располагать огромным опытом и багажом знаний, что, к сожалению, не могут себе многие позволить.

Итак, выделим основные права потребителей:

-на своевременное и качественное обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории, а также обслуживание и ремонт своего жилища в соответствии с требованиями стандартов;

-на беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимом ему объеме, не причиняющих вреда его жизни, здоровью и имуществу;

-на обеспечение качества условий проживания в соответствии с установленными стандартами;

-на контроль и оплату фактических объемов потребленных коммунальных услуг;

-на снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленные сроки;

-на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя, а также на компенсацию морального вреда, на уплату7 исполнителем неустоек (штрафов) при нарушении регламента работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда и параметров качества коммунальных услуг;

-на информацию о своих правах по получению жилищно-коммунальных услуг и процедуре их защиты;

-и иные права, предусмотренные законодательством и договором.

Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 №322, территориальные органы Роспотребнадзора вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к его компетенции, и только в пределах закрепленных полномочий.

Таким образом, исполнение государственной функции по надзору в сфере защиты прав потребителей по вопросам жилищно-коммунальных услуг Роспотребнадзором осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон №2300-1).

Также. Территориальные отделы Роспотребнадзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей услуг ЖКХ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Однако, ряд вопросов: о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, о содержании и ремонте жилых помещений, в том числе проведение проверок в части соблюдения обязательных требований субъектами хозяйственной деятельности при оказании услуг в сфере ЖКХ, установленных жилищным законодательством, находятся в исключительной компетенции органов регионального государственного жилищного надзора.

Если же потребителю в ходе предоставления некачественных услуг в сфере ЖКХ причинён имущественный вред, требующий возмещения убытков, в т.ч. возврат- излишне уплаченных денежных средств либо возмещения морального вреда, также в случаях, когда законные требования потребителя не удовлетворены исполнителем, то по общему правилу, закрепленному ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом и лишь в случаях, установленных законом, в административном порядке. Аналогичное положение закреплено п.1 ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

17 декабря 2020

Роспотребнадзор информирует

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в  территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе c 07.12.2020 по 21.12.2020 работает «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания, а также действующих гигиенических требований к этой категории товаров.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с  9-00 до 16-00


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Информация о принятии Постановления Правительства Российской Федерации от 29 июня 2020 г. № 950 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии»
Скачать документ (57Кб, doc)

5 ноября 2020

Роспотребнадзор информирует

В связи с проведением 12 ноября 2020г. Всемирного дня качества (World Quality Day) в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 12.11.2020 года по 20.11.2020 года будет работать «горячая линия» по вопросу «Оказания платных бытовых услуг».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00

29 октября 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Памятка по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг
Скачать документ (66Кб, doc)

7 октября 2020

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Дистанционная торговля: знаем риски - покупаем грамотно.

По некоторым оценкам, к 2021 году только с мобильных устройств будет совершаться 45% покупок в Интернете.

Эго лишний раз свидетельствует о том, что современные способы коммуникации продавцов с покупателями, когда обе стороны договора «не видят» друг друга, по договариваются, уже вполне прижились и заполняют все большее пространство торговли. Интернета. Однако, все ли просто, а главное - безопасно в этих правоотношениях для потребителя?

Риски определенно есть и речь не только о том, насколько качественным окажется товар, который покупатель не имеет возможности рассмотреть, сравнить с красивой картинкой на экране. Неопытного покупателя могут поджидать и так называемые «ловушки».

Итак, в каких случаях надо бьггь особенно внимательным?

Расчеты за товары, реализуемые через интернет-магазин, как правило, проводятся следующими способами:

1) наличными деньгами на дому у покупателя;

2) банковской картой на дому у покупателя;

3) банковской картой через Интернет;

4) банковским переводом по реквизитам юридического лица или индивидуального предпринимателя;

5) с использованием электронных кошельков.

Совет № 1. Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут па почте только после оплаты. Будьте вдвойне осмотрительны, если посылку отправляет физическое лицо.

Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.

Совет № 2: Перед тем, как приобретать что-либо в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом.

Совет № 3: Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек.

Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Совет № 4: Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащею качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила).

Совет № 5. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:

1) в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

2) если товар не передан в срок.

Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там же происходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такого посредника.

1 октября 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Что такое ВДГО? Зачем проводить его техническое обслуживание? Является ли оно обязательным? И чем грозит отсутствие договора на техническое обслуживание с газораспределительной организацией?

Что такое ВДГО?

В каждой квартире, частном доме есть газовая плита, отопительный котел или водонагревательная колонка. Все это — внутридомовое газовое оборудование (ВДГО). К удобствам и доступности «голубого топлива» все мы настолько привыкли, что порой забываем о том, что газ - источник повышенной опасности. И относиться к нему необходимо с особым вниманием. Многие наверняка помнят, как раньше газовики регулярно совершали обходы домов, и проверяли газовое оборудование - проводили его техническое обслуживание. С потребителей за эту услугу денег не брали, поскольку ее стоимость была уже включена в тариф на пользование газом. Но с 1 января 2006 года в соответствии с решением Федеральной службы по тарифам, стоимость технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ВДГО) из оплаты за газ была исключена, так что с этого момента техобслуживание ВДГО стало осуществляться только по договорам жильцами и, соответственно, за отдельную плату. Многие восприняли нововведение как дополнительную плату и отказались заключать договоры на обслуживание ВДГО. Без договоров профилактические осмотры газовых плит и котлов практически прекратились. Результаты не заставили себя ждать - участились случаи аварий, взрывов бытового газа.

Кто несет ответственность за состояние газового оборудования?

В 2008 году Правительство РФ приняло Постановление № 549, которым были утверждены Правила поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан. С этого момента ответственность за надлежащее техническое состояние ВДГО, а, следовательно, и безопасность его использования была окончательно закреплена за абонентом (собственником, нанимателем). Пункт 21 Правил поставки газа обязал население «своевременно заключать договор о техническом обслуживании ВДГО и аварийно - диспетчерском обеспечении со специализированной организацией». Таким образом, техническое обслуживание ВДГО и аварийно-диспетчерское обеспечение было возложено на организации, имеющие аварийно-диспетчерскую службу. То есть, необходимость проведения технического обслуживания газового оборудования и заключения договоров - это не новшество, а требование законодательства и норм безопасности.


Определим зону ответственности. За содержание газоиспользующего оборудования (плиты, колонки) в квартире, либо в частном доме несет ответственность собственник жилья. А за газовое оборудование, входящее в общее имущество многоквартирных домой, согласно Жилищному кодексу, отвечают товарищества собственников жилья (ТСЖ), управляющие компании (УК) или сами собственники жилья при непосредственном управлении домом.

К общему имуществу жильцов относятся: фасадный газопровод с отключающим устройством, внутриподъездный газопровод, включая стояки и часть газопровода в квартире до отключающего устройства непосредственно на газовое оборудование потребителя. Таким образом, ТСЖ и УК обязаны своевременно заключать договоры со специализированной организацией на техобслуживание и ремонт общего внутридомового газового оборудования. А каждый собственник жилого помещения должен заключить договор на техническое обслуживание своего внутридомового газового оборудования.

Чем грозит отказ от проведения технического обслуживания и заключение договоров на ТО ВДГО?

Если у абонента нет договора на техобслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение, то поставщик газа  вправе не заключать договор на поставку газа потребителю либо приостановить исполнение своих обязательств по ранее заключенному договору (Постановление Правительства РФ № 549). Поставщик в данном случае руководствуется не только требованиями законодательства, но и правилами обеспечения безопасности пользователей природного газа. Поставка газа на неисправное оборудование недопустима. Даже при условии полной и своевременной оплаты потребленного газа.

Сколько стоит техобслуживание?

Стоимость услуг на техническое обслуживание газового оборудования по договору рассчитывается в каждом конкретном случае индивидуально. При этом учитываются количество и технические характеристики установленного в квартире абонента оборудования.

Какие услуги входят в стоимость технического обслуживания?

Постановлением Правительства Российской Федерации от  14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" утвержден Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. В него входят:

Наименование работы

Наименование обслуживаемого объекта

1. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования

внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование

2. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию

внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование

3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр)

газопроводы

4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр)

газопроводы

5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание)

внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование

6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств

отключающие устройства, установленные на газопроводах

7. Разборка и смазка кранов

бытовое газоиспользующее оборудование

8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка

предохранительная арматура, системы контроля загазованности

9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений

бытовое газоиспользующее оборудование

10. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа

индивидуальная баллонная установка сжиженных углеводородных газов

11. Замена баллонов для сжиженных углеводородных газов

групповые и индивидуальные баллонные установки сжиженных углеводородных газов

12. Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом

дымовые и вентиляционные каналы

13. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд

бытовое газоиспользующее оборудование


Куда обращаться в случае аварии.

Телефон аварийного телефона всегда указан в договоре. Собственник или ответственное лицо должны позаботиться о наличии этого номера под рукой. Также должна обязательно иметься возможность осуществить звонок. В противном случае при возникновении опасной ситуации, требующей срочного вмешательства газовой службы, необходимо попросить воспользоваться телефоном у ближайших соседей. Предлагаем ознакомиться с памяткой, подготовленной Минстроем России по безопасному использованию газа на коммунально-бытовые нужды:


Начальник ТО Роспотребнадзора в  Темрюкском районе Г.Н. Севостьянова


9 сентября 2020

17 сентября 2020 в рамках выполнения плана проведения профилактических мероприятий для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в Темрюкском районе специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе будут проведены семинары по теме «Требования к выбору игрушек. Что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной Интернет-торговли» и по теме «Итоги летнего сезона». Однако, в связи со сложной эпидемической ситуацией и соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.02.2020 №66 «О плане неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в Роспотребнадзоре» семинары будут проведены в дистанционном режиме.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут обратиться 17.09.2020 с 09-00 до 16-00 за разъяснениями по темам семинара в территориальный отдел по телефонам (86148) 4-45-92, (86148) 4-45-93 либо направить обращение по электронной почте: temruk@kubanrpn

Начальник ТО Роспотребнадзора в Темрюкском районе Г.Н. Севостьянова


30 июля 2020

Памятка потребителю: Качество и безопасность детских товаров

Некачественная детская одежда, обувь, учебная литература могут представлять вполне реальную угрозу здоровью детей. Приобретать товары для детей нужно только в местах узаконенной торговли: на специализированных рынках, школьных базарах, в магазинах. Это обусловлено прежде всего гарантией качества и безопасности детских изделий. При покупке товаров детского ассортимента следует обратить особое внимание на маркировку товара, которая наносится на изделие, этикетку или товарный ярлык, на упаковку или листок-вкладыш к продукции. Маркировка на товаре должна быть достоверной и включать в себя следующую информацию:

· страна, где изготовлена продукция· фирменное наименование изготовителя
· адрес изготовителя· наименование и назначение изделия
· срок службы продукции (при необходимости)

· возраст пользователя (при необходимости)

· вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия

· размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой
· символ по уходу за изделием или инструкция по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.
Вся информация должна быть представлена на русском языке.

Рекомендации к выбору детской одежды

При выборе одежды для детей необходимо обратить внимание на качество материала и его состав. При изготовлении детской одежды предпочтение отдается тканям с максимальным содержанием натуральных волокон. К белью требования еще более жесткие - оно должно быть полностью изготовлено только из натуральных тканей. Одежда для детей, особенно младшего школьного возраста, обязательно должна быть по размеру, не иметь сдавливающих поясов, не сковывать движения. Но и нельзя покупать одежду «на вырост», такая одежда также мешает ребенку при движении, меняет его походку, осанку.

Швы  на одежде не должны натирать и раздражать кожу. Одежда должна без особых затруднений пропускать воздух, чтобы обеспечить терморегуляцию организма. Должна быть сшита из трудно загрязняющихся тканей, но в то же время одежда должна легко стираться. 

Одежда ребенка не должна накапливать статическое электричество, поэтому, покупая одежду для ребенка, не рекомендуется останавливать выбор на одежде из синтетических тканей и из тканей, содержащих синтетические волокна (не более 30%). Одежда должна соответствовать сезону. Те же самые требования предъявляются и к обуви. Предпочтение отдается обуви из натуральных материалов. Обувь, выполненная из кожзаменителя, должна иметь внутреннюю поверхность и стельку только из натуральных тканей.

Рекомендации к выбору учебников, тетрадей, ранцев

При выборе школьной сумки, предпочтение следует отдавать ученическому ранцу, так как ношение книг и других школьных принадлежностей в ранце на спине способствует равномерному распределению нагрузки, формирует правильную осанку, освобождает руки ребенка.  

Ранцы для детей начальных классов должны быть снабжены формо - устойчивой спинкой. Для учащихся 1 - 4 классов ранец без учебников должен весить не более 0,6 - 0,7кг. При этом он должен иметь  лямки шириной 3,5 - 4,0 см, и длинной  60 – 70 см, обеспечивать плотное прилегание к спине ученика и равномерное распределение веса, рекомендуемая высота ранца 30 - 36 см, ширина 6 - 10см. 

Вес портфелей для обучающихся средних и старших классов должен быть не более 1 кг. Для изготовления ранцев лучше всего подходит легкий, прочный материал с водоотталкивающим покрытием, удобный для  чистки. 

Вес ежедневного комплекта учебников и письменных принадлежностей для учащихся 1 - 2 классов в соответствии с санитарными нормами не должен превышать 1,5кг, 3 - 4 классов - 2 кг, 5 - 6 классов - 2,5 кг, 7 - 8 классов - 3,5 кг, 9 - 11 классов - 4 кг. В целях профилактики нарушения осанки обучающихся рекомендуется для начальных классов иметь два комплекта учебников: один - для использования на уроках в общеобразовательном учреждении, второй - для приготовления домашних заданий. Учебники следует покупать только в специализированных магазинах. Там можно посмотреть сопроводительные документы и детально изучить товар. В первую очередь учебник должен быть безопасным для ребенка, а значит, краска на страницах учебника не должна размазываться, если их потереть пальцами. Для изготовления учебников не допускается применение газетной бумаги.

Рекомендации к выбору игрушек

К сожалению, на рынке нередко бывает представлена продукция низкого качества, а порой даже опасная для детей. Родителям необходимо быть очень бдительными и, прежде чем приобрести, например, игрушку, следует внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и предупредительные надписи, чтобы убедиться в ее безопасности для своего ребенка. Очень важно учитывать возраст ребенка, так как наличие мелких съемных деталей может привести к трагическим последствиям (мелкие детали могут попасть в дыхательные пути ребенка, или он может их проглотить).

Таким образом, при выборе детских игр и игрушек необходимо обратить внимание на следующие параметры:

- наличие и состояние упаковки – без повреждений;

- информация на упаковке – должна быть изложена на русском языке с указанием, для какого возраста ребенка предназначена игрушка. Особенности эксплуатации, из каких материалов изготовлена (пластмассовая, резиновая, деревянная и т.д.). Обязательно должна быть указана информация о производителе, знак соответствия и документ, по которому она изготовлена (ГОСТ, ТУ).

Сильный запах у игрушки, следы краски на руках должны насторожить родителей. Возможно, производитель нарушил технологию производства игрушек, или использовал небезопасные красители. Такую игрушку не стоит покупать. Игрушки сомнительного качества могут нанести серьезный вред здоровью вашего ребенка: аллергии вплоть до анафилактического шока, острые отравления, психо-эмоциональная нестабильность и т.д. 

О наличии таких игрушек в продаже необходимо сообщить в Роспотребнадзор в письменной форме. 

Есть некоторые особенности при приобретении игровых приставок с цифровым блоком управления. Эти товары относятся к технически сложным и это отражено в п. 9 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924. Если в таком товаре обнаружился недостаток в пределах 15 дней с момента его приобретения, то вы вправе заявить любое из требований ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей». За пределами этого срока при обнаружении недостатка в товаре вы может рассчитывать на проведение гарантийного ремонта в соответствии со ст. 20 Закона «О Защите прав потребителей».

Если вы все же приобрели игровую приставку с цифровым блоком управления или электронную игрушку и по каким-то причинам, не связанным с качеством, захотели их вернуть, то знайте, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» они не подлежат возврату продавцу как качественный товар, даже если сохранен их товарный вид, упаковка и маркировка.

 20 августа 2020 в рамках выполнения плана проведения профилактических мероприятий для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в Темрюкском районе специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе  будут проведены семинары по теме «Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей» и по теме «О подготовке к новому учебному году». Однако, в связи со сложной эпидемической ситуацией в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.02.2020 № 66 «О плане неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в Роспотребнадзоре» семинары будут проведены в дистанционном режиме.

В связи с вышеизложенным, все заинтересованные хозяйствующие субъекты могут обратиться 20.08.2020 с 09-00 до 16-00 за разъяснениями по темам семинара в территориальный отдел по телефонам (86148) 4-45-92, (86148) 4-45-93 либо направить обращение по электронной почте: termruk@kubanrpn.ru.

Начальник ТО Роспотребнадзора в Темрюкском районе Г.Н. Севостьянова

29 июля 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Что входит в жилищно-коммунальные услуги?

Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, предоставляемые управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. О том, что входит в коммунальные услуги и как сэкономить на них пойдет речь ниже.

Какие услуги должны предоставляться

Управляющие компании обязаны предоставлять коммунальные услуги, плата за которые производится как с количества прописанных человек, так и по показаниям приборов учета. Многие интересуются вопросом, что относится к коммунальным услугам. Законодательство России регламентирует оказание жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). В перечень коммунальных услуг должны входить:

Питьевая холодная вода. Снабжение холодной водой производится для снабжения жителей многоквартирных домов круглые сутки по центральному или внутридомовому водопроводу. Соответствие всем параметрам Санэпиднадзора, необходимые качество и объем – вот основные требования к холодной воде. Если отсутствует система водоснабжения, подача производится до водопроводной колонки на улице.

Горячая вода подается круглосуточно по централизованной или придомовой системе снабжения для удовлетворения нужд жильцов.

Водоотведение. Отведение водостоков производится круглосуточно по централизованным сетям или внутридомовым системам. Канализация должна находиться во всех многоквартирных домах.

Электроснабжение. Электричество надлежащего качества поставляется круглосуточно в квартиры потребителей по централизованной сети электроснабжения.

Газоснабжение. Газ круглосуточно поставляется в квартиры по централизованным сетям газоснабжения. К газоснабжению также относится и обеспечение газовыми баллонами.

Отопление. Горячее отопление подается в холодное время года, обеспечивая жителей теплом. Также необходимо отапливать места общего пользования для поддержания оптимальной температуры.

Остальные услуги, такие как вывоз мусора, ремонт и содержание жилого фонда, уборка придомовой территории относятся к жилищным услугам. Предоставлять все ЖКУ могут различные организации:

Управляющие компании;

Товарищества собственников жилья (ТСЖ);

Жилищные или жилищно-строительные кооперативы;

Поставщики ресурсов.

Плата по ОДПУ

Сегодня оплата, в основном, осуществляется по нормам управляющих компаний. Оптимальным вариантом было бы платить за реальный предоставленный объем. Для этого сегодня во все квартиры устанавливаются приборы учета. Жильцы передают данные в управляющую компанию, которая рассчитывает показания и предъявляет счет в виде ЕПД.

По закону в многоквартирных домах должны быть установлены общедомовые приборы учета, содействующие точному определению потребления ресурсов.

Сегодня плата по ОДПУ рассчитывается следующим образом:

Учитываются показания индивидуальных приборов учета в каждой квартире, и по ним происходит расчет жилищно-коммунальных услуг;

К показаниям по отдельной квартире добавляются часть данных ОДПУ и приплюсовывается к ЕПД.

Таким образом оплачивается коммунальное обслуживание.

Порядок оплаты общедомовых ЖКУ

Правила по оказанию коммунальных услуг 2012 года позволили по-новому рассчитывать отопительные нормативы. Раньше приходилось оплачивать всю домовую территорию, сегодня отопление общих площадей не входит в расходы по ЖКХ. Также не нужно платить за общее водоотведение. Установлены твердые нормы на потребление общей горячей и холодной воды – 90 литров на человека каждый месяц.

Управляющие компании нацелены на экономию общедомовых ЖКУ. Если превышен лимитированный норматив, то разницу выплачивает управляющая организация, а не жильцы. Исключением являются ТСЖ, где собственники сами решили платить разницу. Если ЖКУ предоставляет поставщик ресурсов, то превышение делится между потребителями с учетом занимаемых квадратных метров.

Непредоставление коммунальных услуг

Если ЖКУ оказываются ненадлежащим образом, к примеру, не горит освещение в подъезде, то потребитель может составить об этом акт. Жильцы должны зафиксировать нарушение своих прав. Для этого жилец, двое соседей и председатель домового совета составляют заявление с описанием нарушений. Неоказание ЖКУ считается со дня подписания документа.

Если долгое время ДЕЗ не убирает территорию или не ремонтирует подъезды, то необходимо сделать следующее:

Написать коллективную претензию всех потребителей к управляющей организации. Потребовать устранить возникшие проблемы силами управляющей компании в определенный период.

Обратиться с заявлением лично в управляющую организацию. В нем указать все недостатки работы и потребовать их исправления и привлечения виновных ответить за это.

Если эти шаги не повлияли на ДЕЗ, то необходимо обратиться в суд.

Договор на оказание коммунальных услуг

Коммунальные и жилищные услуги управляющая организация предоставляет по письменному договору по новым Правилам. ДЕЗ или другая управляющая компания заключает его в случае оказания услуг жильцу. В Правилах указаны сроки предоставления и требования оплаты коммунальных услуг.

Любой потребитель имеет право получить ЖКУ, обеспечивающие удобство проживания в доме и контролирующие его техническое состояние. Для нанимателей и арендаторов жилья должен быть составлен договор аренды или найма. При отсутствии письменного договора жильцу могут отказать в предоставлении коммунальных услуг.

Обязательства компаний, оказывающих ЖКУ

В статьи расходов управляющих компаний ЖКХ входят также общедомовые нужды, которые они должны исполнять. Каждый потребитель обязан знать, за что же он в итоге платит и что относится к жилищным услугам. Организации, оказывающие ЖКУ должны:

Поддерживать на должном уровне температуру в подъездах и квартирах.

Следить за наличием освещения в подъездах и придомовой территории.

Убирать придомовую территорию, вывозить мусор, выполнять требования Санэпиднадзора.

Следить за выполнением норм противопожарной безопасности.

Озеленять и благоустраивать дворы и придомовые участки.

Делать текущий и капитальный ремонт подъездов.

Следить за техническим состоянием повалов, чердаков и крыш.

Выполнять все необходимые сезонные работы.

Расходовать денежные средства на поддержание общедомовой собственности в должном состоянии.

Контролировать состояние помещений общего пользования.

В договоре найма могут быть и дополнительные пункты, вносимые туда индивидуально по требованию потребителей. Узнать, что может входить в коммунальные платежи, и какие ЖКУ обязана предоставлять управляющая компания, можно обратившись в ДЕЗ. Это требуется при возникающих сомнениях в правильной работе организаций ЖКХ, а также при ненадлежащем исполнении своих обязанностей управляющими структурами.

Как уменьшить счет за ЖКУ

Тарифы на ЖКХ постоянно растут, поэтому многие потребители ищут способы сократить состав коммунальных услуг, чтобы сделать расходы меньше. Это можно сделать, подав заявление в свою управляющую компанию об отказе от некоторых ЖКУ. От всех отказаться нельзя, так как отопление, например, подается по общей системе, и отключить его в отдельной квартире практически невозможно. Можно отключить следующие ЖКУ:

Если жильцы не пользуются телевизионной антенной, то стоит обратиться в обслуживающую организацию и попросить отключить кабель. Это снизит стоимость ЕПД.

Сегодня мало кто пользуется радиоточкой, поэтому можно отказаться от этого вида жилищно-коммунальных услуг в ДЕЗ.

При не оказанных ЖКУ, нужно обязательно требовать перерасчета коммунальных платежей.

Для оплаты полученных ЖКУ необходимо установить индивидуальные приборы учета. Каждый месяц нужно передавать данные, снятые с них, в управляющую компанию. У кого нет таких приборов, тот платит по повышенным нормативам. При отказе от их установки жильцы и арендаторы переплачивают более 50%. Поэтому установка счетчиков поможет отслеживать потребление ресурсов и сократить плату за коммунальные услуги.

Отказ от лишних коммунальных услуг регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

Начальник ТО Роспотребнадзора в Темрюкском районе Г.Н. Севостьянова

29 мая 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
О способах оплаты услуг ЖКХ через Банковские онлайн сервисы.

Банковские онлайн сервисы

Сегодня практически любые операции со своими финансами можно совершить в режиме онлайн — в мобильном приложении па телефоне, либо в web-версии с компьютера, ноутбука и планшета. Это не только наиболее быстрый и удобный, но и самый безопасный способ оплачивать услуги ЖКХ, поэтому нет никакой необходимости посещать офисы Банков для оплаты коммунальных услуг, тем более что это не только проще, но и выгоднее сделать онлайн. Указанные способы оплаты услуг ЖКХ особенно актуальны в условиях режима самоизоляции граждан.

Услуга «Автоплатеж»

Для регулярных платежей: свет, вода, отопление, вывоз мусора, капитальный ремонт, жилищные услуги и т.д. — наиболее удобно подключить услугу «Автоплатеж».

Услуга работает следующим образом: поставщик услуг сообщает в банк размер задолженности, после чего на телефон клиента приходит СМС-сообщение с указанием суммы задолженности. Платеж подтверждается автоматически, и средства с карты перечисляются поставщику при условии, что на карте достаточно средств. Если на текущий момент клиент не готов оплатить услуги, то в ответ на информационное сообщение можно отправить СМС-сообщение с кодом для отмены платежа.

Мобильные приложения

Если на квитанции есть QR-код, его можно отсканировать камерой смартфона в мобильном приложении. Все реквизиты для оплаты заполняются автоматически - остается только подтвердить оплату или же считать штрих-код с квитанции для оплаты в один шаг.

26 мая 2020

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 20.05.2020 по 03.06.2020 работает «горячая линия» по вопросу «Качество к безопасность детских товаров».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8 (86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

20 мая 2020

Рекомендации по организации работы образовательных организаций в условиях сохранения рисков распространения
COVID-19 

I. Общие положения.

1. Перед открытием организации провести генеральную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму.

2. Закрепить за каждым классом (группой) учебное помещение (групповую), организовав предметное обучение и пребывание в строго закрепленном за каждым классом (группой) помещении. Исключить общение обучающихся и воспитанников из разных классов (групп) во время перемен и при проведении прогулок.

3. По возможности сократить число обучающихся и воспитанников в классе (группе).

4. Исключить объединение обучающихся и воспитанников из разных

классов (групп) в одну группу продленного дня, не допускать формирование «вечерних дежурных» групп.

5. Исключить проведение массовых мероприятий.

6. Обеспечить проведение ежедневных «утренних фильтров» с обязательной термометрией (целесообразно использовать бесконтактные термометры) с целью выявления и недопущения в организации обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей), сотрудников с признаками респираторных заболеваний при входе в здание, исключив скопление детей и их родителей (законных представителей) при проведении «утреннего фильтра».

7. Установить при входе в здание дозаторы с антисептическим средством для обработки рук.

8. Пересмотреть режим работы организации, в т. ч. расписание учебных занятий, изменив время начала первого урока (занятия) для разных классов и время проведения перемен, в целях максимального разобщения классов (групп).

9. Обеспечить незамедлительную изоляцию обучающихся и воспитанников с признаками респираторных заболеваний, до прихода родителей (законных представителей) или приезда бригады скорой помощи.

10. С учетом погодных условий максимально организовать пребывание детей и проведение занятий на открытом воздухе. Использовать открытую спортивную площадку для занятий физической культурой, сократив количество занятий в спортивном зале.

11. Проводить во время перемен (динамических пауз) и по окончанию работы текущую дезинфекцию помещений (обработка рабочих поверхностей, пола, дверных ручек, помещений пищеблоков, мебели, санузлов, вентилей кранов, спуска бачков унитазов). Дезинфицирующие средства использовать в соответствии с инструкциями производителя в концентрациях для вирусных инфекций.

12. Обеспечить дезинфекцию воздушной среды с использованием приборов для обеззараживания воздуха.

13. Обеспечить после каждого урока проведение в отсутствие обучающихся сквозного проветривания помещений и групповых помещений в отсутствие детей.

14. Обеспечить обработку обеденных столов до и после каждого приема пищи с использованием моющих и дезинфицирующих средств.

15. Столовую и чайную посуду, столовые приборы после каждого использования дезинфицировать путем погружения в дезинфицирующий раствор с последующим мытьем и высушиванием либо мыть в посудомоечных машинах с соблюдением температурного режима.

16. Организовать работу персонала пищеблоков с использованием средств индивидуальной защиты (маски и перчатки).

17. Усилить контроль за организацией питьевого режима, обратив особое внимание на обеспеченность одноразовой посудой и проведением обработки кулеров и дозаторов.

18. Обеспечить постоянное наличие мыла, туалетной бумаги в санузлах для детей и сотрудников, установить дозаторы с антисептическим средством для обработки рук.

19. Усилить педагогическую работу по гигиеническому воспитанию обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей). Обеспечить контроль за соблюдение правил личной гигиены обучающимися и сотрудниками.

II. Рекомендации по проведению экзаменов и итоговой аттестации.

1. Провести генеральную уборку с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму мест проведения экзаменов до их начала и после завершения.

2. При проведении итоговой аттестации, экзаменов в общеобразовательных организациях при входе в здание обеспечить проведение обязательной термометрии с использованием бесконтактных термометров с целью выявления и недопущения обучающихся и персонала с признаками респираторных заболеваний.

3. Установить при входе в здание дозаторы с антисептическим средством для обработки рук

4. Составить график прихода на экзамен обучающихся и персонала в целях максимального разобщения обучающихся при проведении утренней термометрии.

5. Исключить скопление детей в зоне рекреации.

6. В местах проведения экзаменов обеспечить социальную дистанцию между обучающимися не менее 1,5 метров, зигзагообразную рассадку за партами (по 1 человеку).

7. Предусмотреть возможность оснащения помещений для проведения экзаменов оборудованием для обеззараживания воздуха, предназначенным для работы в присутствии детей.

8. Обеспечить персонал, присутствующий на экзамене средствами индивидуальной защиты (маски и перчатки).

9. Организовать питьевой режим с использованием воды в емкостях промышленного производства, в том числе через установки с дозированным розливом воды (куллеры, помпы и т.п.), обеспечив достаточное количество одноразовой посудой и проведение обработки кулеров и дозаторов.

13 мая 2020

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Роспотребнадзор обращает внимание на основные виды мошенничества, связанные с распространением коронавирусной инфекции и введением ограничений передвижения.

Предложения о продаже несуществующих товаров, услуг, социальных льготах

• Мошенники могут предлагать купить очиститель воздуха, удаляющий возбудителя вируса, или маски с фильтром, отсеивающие вирус. Стоимость может быть сильно завышена, хотя эффективности таких средств не доказана.

• Предложения о покупке лекарств, якобы помогающих от коронавируса.

• Предложение индивидуальных средств защиты известных и надежных производителей с обязательной предоплатой. После получения денег товар не поставляется.

• Многие государственные органы одновременно с началом распространения инфекции стали изготовлять и бесплатно распространять брошюры о коронавирусе. Мошенники могут просить за них деньги.

• Звонки с информацией о контакте с подтвержденным носителем вируса и о том, что придут специалисты для проведения платного анализа.

• Запросы конфиденциальных личных данных для предоставления мифической господдержки, компенсации ущерба от вируса и т.п.

• Фишинговые рассылки (просят пройти по ссылке и т.п. с целью кражи данных карты) – например, про то, как в квартире избавиться от возбудителя вируса с помощью фена.

• Мошенники могут предлагать провести на дому бесплатное тестирование или вакцинацию от коронавируса. Как правило, цель такого визита – квартирная кража.

Использование режима ограничения передвижения

• В интернете начали активно продавать фальшивые пропуска на въезд и передвижение по городам и между населенными пунктами. Стоит помнить, что оформлением таких пропусков занимаются городские или региональные власти, а информацию о методах их оформления можно найти на официальных сайтах.

• Мошенники могут рассылать фейковые СМС-сообщения о том, что вам выписан штраф за нарушение карантина или самоизоляции. Часто в таких случаях могут просить оплатить его сразу – по номеру телефона или карты, угрожая возбуждением уголовного дела.

Уловки в интернете

• Мошенники создают вирусные интернет-сайты, распространяющие вредоносное программное обеспечение, для кражи личных данных или данных банковской карты. Часто такие сайты могут маскироваться под официальные порталы реальных организаций, например, ВОЗ или Минздрава.

• Кража личных данных также возможна через фишинговые рассылки, когда пользователя просят перейти по ссылке. Как правило, предлагают познакомиться со способами борьбы с возбудителем коронавируса, средствами защиты и т.д.

• Могут поступать звонки о якобы имевшем место контакте с подтвержденным носителем вируса и предложением сдать платный анализ, для которого специалисты приедут домой.

Обещания помощи с пособиями или долгами

• Мошенники могут запрашивать конфиденциальные личные данные, чтобы помочь в оформлении пособий и компенсаций ущерба от вируса.

• Гражданам могут поступать предложения по урегулированию взысканий или помощи в проведении процедуры банкротства за комиссию. Получив предоплату, преступники скрываются.

Лжеблаготворительные акции

• Мошенники могут попросить принять участие в благотворительных акциях, например, пожертвовать деньги на помощь пожилым людям или соотечественникам, оставшимся за рубежом. Переведенные в таком случае деньги, скорее всего, вернуть не удастся. Следует тщательно проверять такие обращения.

8 мая 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

О введении  моратория на начисление и взыскание неустойки по долгам за ЖКУ. 

Правительство утвердило отмену пени за неуплату услуг ЖКХ до конца года

Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому штрафы за неуплату услуг жилищно-коммунального хозяйства не будут начисляться до конца года. Документ в понедельник опубликован на сайте кабмина.

"Приостановить до 1 января 2021 года взыскание неустойки (штрафа, пени) в случае несвоевременных и (или) внесенных не в полном размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт", - говорится в постановлении.

Документ также приостанавливает до 1 января право поставщиков коммунальных ресурсов на взыскание штрафа за несвоевременное и (или) не полностью исполненное лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, обязательство по оплате коммунальных ресурсов.

Ранее премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил, что ситуация с коронавирусом сильно отразилась на людях, зачастую ударив по кошельку, и правительство считает своим приоритетом сгладить эти негативные явления. Кроме того, он добавил, что коммунальные услуги отключать за долги не будут.

Запрет пени не отменяет обязанность оплаты

Как подчеркнули в пресс-службе Минстроя России, принятые меры направлены в первую очередь на защиту тех, кто испытывает проблемы с дистанционной оплатой жилищно-коммунальных услуг, при этом обязанность своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги сохраняется.

По словам министра строительства и ЖКХ России Владимира Якушева, от платежной дисциплины зависит устойчивость предприятий жилищно-коммунального комплекса, которые продолжают работать, обеспечивая потребителей всеми необходимыми ресурсами. В условиях, когда многие граждане находятся в режиме самоизоляции дома, на ресурсоснабжающие организации ложится дополнительная нагрузка в связи с увеличением потребления коммунальных услуг, отметили в пресс-службе.

"Если человек или семья по каким-то причинам испытывают сложности с дистанционной оплатой жилищно-коммунальных услуг, рекомендуется не копить задолженность, а обратиться к исполнителю коммунальных услуг и заключить соглашение о рассрочке платежа. Информацию об организации, являющ

ейся исполнителем, можно найти в платежном документе - это может быть управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация", - приводятся в сообщении слова Якушева.

Еще одно решение, принятое федеральным правительством для защиты населения от новой коронавирусной инфекции, заключается во временном приостановлении поверки приборов учета коммунальных ресурсов, добавили в Минстрое. После возобновления обычного режима работы предприятий, необходимость поверять приборы учета будет восстановлена.

30 апреля 2020

Рекомендации для населения по профилактическим мероприятиям по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции в период майских праздников

Продолжать строго соблюдать режим самоизоляции.

Максимально ограничить контакты:

воздержаться от посещения родственников, друзей, не принимать их в собственном доме;

отказаться от прогулок и пикников на природе;

не подвергать опасности лиц из групп риска (в возрасте старше 60 лет, с хроническими соматическими заболеваниями);

для общения и поздравления с праздниками используйте современные дистанционные средства связи.

Если есть возможность соблюдать режим самоизоляции на даче -необходимо придерживаться следующих правил:

1. В пути:

- отдайте предпочтение личному транспорту или такси (так вы сможете минимизировать контакты с посторонними);

- при пользовании общественным транспортом: используйте маску, соблюдайте социальную дистанцию (не менее 1,5 метра); после касания общедоступных поверхностей (двери, поручни) обработайте руки кожным антисептиком; не дотрагивайтесь необеззараженными руками до лица; не принимайте пищу в общественном транспорте.

2. На даче:

- не расширяйте круг общения, проведите майские праздники с теми, с кем контактировали (находились в одной квартире на самоизоляции) в будние дни; избегайте контактов/общения с соседями по дачному участку, соблюдайте социальное дистанцирование (1,5 м);

- гражданам пожилого возраста (старше 60 лет) и лицам, имеющим хронические заболевания, лучше остаться дома;

- соблюдайте меры гигиены: тщательно мойте руки с мылом не менее 30 секунд.

3. Безопасное питание:

- перед приготовлением и приемом пищи вымойте руки под проточной или бутилированной водой либо обработайте руки кожным антисептиком;

- овощи и фрукты рекомендуется мыть проточной водой;

- соблюдайте температурный режим хранения продуктов питания;

- не употребляйте алкоголь, он снижает способность организма противостоять инфекционными заболеваниями, включая COVID-19.

При ухудшении самочувствия немедленно примите меры по самоизоляции и обратитесь за медицинской помощью (вызов на дом).

21 апреля 2020

Об обязательности исполнения предписаний должностных лиц, осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, при проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения обеспечивается, в том числе посредством выполнения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и обязательного соблюдения гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарных правил.

В соответствии со статьями 10 и 11 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» граждане, индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц.

При угрозе возникновения и распространения инфекционных заболеваний должностные лица, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, на основании статьи 50 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 января 2020 года № 3 имеют право требовать и давать обязательные для исполнения в установленные сроки предписания о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, медицинского наблюдения, медицинского обследования, изоляции и (или) госпитализации, а также о выполнении работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в очагах инфекционных заболеваний, на территориях и в помещениях, где имеются и сохраняются условия для возникновения или распространения инфекционных заболеваний.

Неповиновение законному требованию должностного лица органа, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, влечет административную ответственность по части 1 статьи 19.4, части 2 статьи 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 

17 апреля 2020

Важно помнить

В сети Интернет появляются объявления о продаже многоразовых масок, выполненных из тканых материалов. При этом указанные маски не являются медицинским изделием и не сопровождаются инструкцией по применению.

Важно помнить, что многоразовые маски использовать повторно можно только после обработки. В домашних условиях, маску нужно выстирать с мылом или моющим средством, затем обработать с помощью парогенератора или утюга с функцией подачи пара. После обработки маска не должна оставаться влажной, поэтому в конце её необходимо прогладить горячим утюгом, уже без функции подачи пара.

Медицинские маски – средства, защиты «барьерного» типа. Функция маски – задержать капли влаги, которые образуются при кашле, чихании, и в которых могут быть вирусы – возбудители ОРВИ и других респираторных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем.

ВАЖНО! Маски, эффективны только в сочетании с другими методами профилактики (избегание контактов, частое мытье рук, дезинфекция предметов), и потребность в их использовании различна у разных групп людей и в разных ситуациях.

Прежде всего маски предназначены для тех, кто уже заболел: маска удерживает на себе большую часть слюны кашляющего или чихающего человека. Таким образом, в воздух попадает значительно меньше вирусных частиц и опасность и инфицирования для окружающих снижается.

Кроме того, маску должны носить люди, оказывающие медицинскую помощь заболевшим и осуществляющие уход за ними.

Здоровые люди могут использовать маску при посещении публичных мест, общественного транспорта, но эффектность маски в таких ситуациях не доказана.

ВАЖНО! Через два-три часа постоянного использования маску надо менять. Одноразовые медицинские маски из нетканого материала, не подлежат повторному использованию и какой-либо обработке. В домашних условиях использованную одноразовую медицинскую маску необходимо поместить в отдельный пакет, герметично закрыть его и лишь после этого выбросить в мусорное ведро.


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Для потребителей коммунальной услуги газоснабжению.

13 силу требований пункта 4 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 (далее - Правила пользования газом) безопасное использование и содержание внутридомового (13ДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования обеспечиваются путем осуществления следующего комплекса работ (услуг):

а) техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО;

б) аварийно-диспетчерское обеспечение;

в) техническое диагностирование ВДГО и ВКГО;

г) замена оборудования.

В силу требований пунктов 6 и 16 Правил пользования газом, техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО осуществляется на основании договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и ВКГО, заключаемого между заказчиком и исполнителем.

При этом, в соответствии с п. 18 Правил пользования газом, обязанность по заключению договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и ВКГО возложена именно на собственника (пользователями) помещений многоквартирного дома или домовладения.

Отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и ВКГО, в соответствии с требованиями пункта 45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, п. 806 Правил пользования газом, является основанием для приостановления поставки газа (предоставлению коммунальной услуги газоснабжения) потребителям.

Кроме того, Федеральным законом от 05.12.2016 N 412-ФЗ, в Кодекс об административных правонарушениях введена новая статья 9.23 «Нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутри квартирного газового оборудования», в соответствии с которой к административной ответственности могут быть привлечены не только юридические и должностные лица, но и граждане - потребители коммунальной услуги по газоснабжению.

Таким образом, во избежание негативных последствий потребителям коммунальной услуги по газоснабжению необходимо соблюдать вышеизложенные требования законодательства.

Информация с сайта Государственной жилищной инспекции https://gji.nso.ru.


Рекомендации по проведению дезинфекционных мероприятий на открытых пространствах населенных пунктов и в многоквартирных домах в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

В случае ухудшения эпидемиологической обстановки в населенных пунктах с целью предотвращения распространения, профилактики и борьбы с инфекциями, вызванными коронавирусами, наряду с обязательным проведением профилактической и очаговой (текущей, заключительной) дезинфекции в помещениях различных организаций, целесообразно проведение профилактической дезинфекции объектов на открытых пространствах населенных пунктов и мест общего пользования в многоквартирных домах (МКД).

На открытых пространствах обеззараживанию подлежат:территории, наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления людей (аэропортов, вокзалов, торговых центров, рынков, объектов проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий, городских парков и т.п.); остановочные площадки и павильоны для общественного транспорта,подземные и надземные переходы; наружные поверхности торговых палаток и киосков, общественных туалетов; терминалы билетные, банковские, парковочные и другие объекты.

В многоквартирных домах рекомендуется проведение профилактической дезинфекции в местах общего пользования - подъезды, тамбуры, холлы, коридоры, лифтовые холлы и кабины, лестничные площадки и марши, мусоропроводы.

Для проведения дезинфекции применяют зарегистрированные в установленном порядке и допущенные к применению в Российской Федерации.дезинфицирующие средства в соответствии с инструкциями по применению конкретных средств в режимах, эффективных при вирусных инфекциях.

В местах массового скопления людей, на территориях, непосредственно прилегающих к аэропортам, вокзалам, торговым центрам, рынкам, для обеззараживания тротуаров, площадок используют наиболее надежные дезинфицирующие средства из группы хлорактивных соединений. К ним относятся хлорная известь – 1,0% осветленный раствор, гипохлорит кальция (натрия)– в концентрации не менее 0,5% по активному хлору, средства на основе дихлорантина – 0,05% по активному хлору, натриевая соль дихлоризоциануровой кислоты – 0,06% по активному хлору. Дезинфекция этих объектов осуществляется способом орошения с применением специального оборудования (автомакс, гидропульт и др.), при норме расхода средства от 600 мл/м2 для твердого покрытия.

Для обеззараживания тротуаров, наружных поверхностей зданий, остановок (павильонов) для общественного транспорта, торговых палаток и киосков, общественных туалетов, терминалов билетных, банковских, парковочных, пешеходных переходов, детских площадок, и других объектов уличной инфраструктуры, а также мест общего пользования в многоквартирных жилых домах используют средства: хлорактивные - гипохлорит кальция (натрия)– в концентрации не менее 0,5% по активному хлору, средства на основе дихлорантина – 0,05% по активному хлору, натриевая соль дихлоризоциануровой кислоты – 0,06% по активному хлору; кислородактивные (перекись водорода – в концентрации не менее 3,0%); катионные поверхностно-активные вещества – четвертичные аммониевые соединения (в концентрации не менее 0,5%), третичные амины (в концентрации не менее 0,05%), полимерные производные гуанидина(в концентрации не менее 0,2%).

Способом орошения с применением специального оборудования (автомакс, гидропульт и др.) обрабатывают тротуары, переходы, площадки, скамейки, наружные двери, урны при норме расхода средства не менее 300 мл/м2.

Способом протирания обрабатывают поручни, перила, игровые элементы детских площадок, столики, прилавки и другие аналогичные объекты, места общего пользования многоквартирных жилых домов. Норма расхода средства при протирании - не менее 200 мл/м2, при этом, в случаях, предусмотренных инструкцией по применению конкретного средства, после завершения времени воздействия средства, его смывают с поверхностей чистой водой. В местах общего пользования МКД после проведения дезинфекционной обработки рекомендуется проветривать обработанные помещения.

Для обработки объектов на открытых территориях не следует использовать генераторы аэрозолей т.к. невозможно обеспечить нанесение дезинфицирующего средства в количестве необходимом для эффективной обработки, при этом аэрозоль может быть опасен для людей, находящихся в зоне обработки.

Обработку объектов на открытых пространствах рекомендуется производить 2 раза в сутки в утренние и вечерние часы.

В многоквартирных жилых домах в целях обеспечения безопасного использования дезинфицирующих средств и недопущения их возможного негативного воздействия на здоровье проживающих целесообразно проводить дезинфекционные мероприятия в ночное время с обязательным информированием населения о предстоящей обработке.

При проведении дезинфекции используют спецодежду, влагонепроницаемые перчатки одноразовые или многократного применения, при обработке способом орошения применяют защиту органов дыхания (респиратор), глаз (герметичные очки). После завершения уборки и дезинфекции защитную одежду, обувь, средства индивидуальной защиты, уборочный инвентарь собирают в промаркированные баки или мешки для проведения их дезинфекции и последующей стирки или удаления в качестве отходов.

Дезинфицирующие средства хранят в упаковках изготовителя, плотно закрытыми в специально отведенном сухом, прохладном и затемненном месте, недоступном для детей.

Меры предосторожности при проведении дезинфекционных мероприятий и первой помощи при случайном отравлении изложены для каждого конкретного дезинфицирующего средства в инструкциях по их применению.

19 марта 2020

Роспотребнадзор информирует

Рекомендации но профилактике новой коронавирусной инфекции

(COVID-19)среди работников

Работодателям рекомендуется обеспечить:

- при входе работников в организацию (предприятие) - возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры;

- контроль температуры тела работников при входе работников в организацию (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом (электронные, инфракрасные термометры, переносные тепловизоры) с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;

- контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;

- контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи коронавирусной инфекции (COVID-19);

- информирование работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками  в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета;

- качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, контактных поверхностей (столов и стульев работников, орг.техники), мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат, комнаты и оборудования для занятии спортом и т.п.), во всех помещениях - с кратностью обработки каждые 2 часа;

- наличие в организации не менее чем пятидневного запаса дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников, средств индивидуальной защиты органов дыхания на случай выявления лиц с признаками инфекционного заболевания (маски, респираторы);

- регулярное (каждые 2 часа) проветривание рабочих помещений;

-  применение в рабочих помещениях бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха с целью регулярного обеззараживания воздуха (по возможности).

Рекомендуется ограничить:

- любые корпоративные мероприятия в коллективах, участие работников в иных массовых мероприятиях на период эпиднеблагополучия;

- направление сотрудников в командировки, особенно в зарубежные страны, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19);

-  при планировании отпусков воздержаться от посещения стран, где регистрируются случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В зависимости от условий питания работников рекомендовать:

При наличии столовой для питания работников:

- обеспечить использование посуды однократного применения с последующим ее сбором, обеззараживанием в установленном порядке;

- при использовании посуды многократного применения - ее обработку желательно проводить на специализированных моечных машинах в соответствии с инструкцией по ее эксплуатации с применением режимов обработки, обеспечивающих дезинфекцию посуды и столовых приборов при температуре не ниже 65 град.С в течение 90 минут или ручным способом по той же температуре с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.

При отсутствии столовой:

- запретить прием пищи на рабочих местах., пищу принимать только в специально отведенной комнате - комнате приема пищи:

- при отсутствии комнаты приема пищи, предусмотреть выделение помещения для этих целей с раковиной для мытья рук (подводкой горячей и холодной воды), обеспечив его ежедневную уборку с помощью дезинфицирующих средств.

При поступлении запроса из территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю незамедлительно представлять информацию о всех контактах заболевшего новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в связи с исполнением им трудовых функций, обеспечить проведение дезинфекции помещений, где находился заболевший.


12 марта 2020

Роспотребнадзор информирует

В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с новым коронавирусом в Китайской Народной Республике (КНР), распространением заболевания в другие страны, Роспотребнадзором продолжается проведение комплекса противоэпидемических мероприятий, начатых в декабре прошлого года после появления первой информации о случаях неизвестного заболевания в г. Ухань.

С первых дней осложнения ситуации организован мониторинг за эпидемиологической обстановкой, приняты дополнительные меры по усилению санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через государственную границу. За истекший период 2020 года в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации на территории района досмотрено 492 транспортных средства, 8387 человек, 122 партии грузов.

За  лицами, возвратившимися из стран эпидемически неблагополучных по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией, ведется медицинское наблюдение. За весь период зарегистрировано два человека, вернувшихся из КНР, лабораторно обследованы, заболевших, заразившихся не зарегистрировано.

В адрес организаций с массовым пребыванием людей направлены методические рекомендации о введении усиленного дезинфекционного режима.

В связи с тем, что протекание заболевания коронавирусной инфекцией  (2019-nCoV) возможно в легкой клинической форме, при наличии недомоганий больной должен обратиться за медицинской помощью, вызвав врача на дом, при этом необходимо обращать внимание на факт посещения других стран  либо общения с лицами, возвратившимися с таких стран в последние 14 дней. Самолечение ОРВИ, гриппа, коронавирусной инфекции чревато развитием тяжелых осложнений.

В основе профилактики коронавирусной инфекции лежит соблюдение правил личной гигиены, использование средств индивидуальной защиты.

3 марта 2020


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Подписан закон об интеллектуальных системах учета электроэнергии

Президент России Владимир Путин 27 декабря 2018 подписал федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», разработанный Минэнерго.

Закон (за исключением некоторых положений) вступил в силу со дня его официального опубликования.

Федеральный закон от 27 декабря 2018 года № 522-ФЗ вводит единые требования к интеллектуальным приборам и системам учета электроэнергии, что предоставляет возможность субъектам электроэнергетики бороться с коммерческими потерями электрической энергии (хищениями). В ведомстве считают, что закон позволит значительно ускорить процесс цифровизации электроэнергетики, а также будет являться действенным инструментом по борьбе с неплатежами за электрическую энергию. Закон (за исключением некоторых положений) вступил в силу со дня его официального опубликования.

Предусмотрен перенос обязанности за установку, эксплуатацию, поверку и замену счетчиков с потребителей на поставщиков энергоресурсов.

Минэнерго с учетом диалога с Федеральным Собранием РФ предусмотрело перенос обязанности за установку, эксплуатацию, поверку и замену счетчиков с потребителей на поставщиков энергоресурсов: в отношении многоквартирных домов — на гарантирующих поставщиков, а в отношении прочих потребителей — на сетевые организации. Таким образом, с 1 июля 2020 года потребитель освобождается от обязанности эксплуатировать прибор учета, информировать кого-либо о выходе прибора учета из строя, устанавливать новый прибор учета. За потребителем сохраняется единственная обязанность — обеспечивать целостность прибора учета, причем только в случае, если прибор учета находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя.

Закон предусматривает, что:

• в случае выхода из строя (утраты) прибора учета или истечения его межпонерочиого интервала гарантирующий поставщик или сетевая организация обязана возобновить учет электрической энергии путем установки нового прибора учета;

• с момента замены гарантирующим поставщиком/сетевой организацией прибора учета на новый понятие безучетного потребления в отношении потребителя исключается, кроме случаев вмешательства в работу прибора учета, находящегося в границах объектов потребителя;

• многоквартирные дома, .вводимые в эксплуатацию после 1 января 2021 года после осуществления строительства, должны быть оснащены интеллектуальными приборами учета и до ввода в эксплуатацию должны быть переданы на обслуживание гарантирующему поставщику:

• потребителю и субъектам электроэнергетики должна быть предоставлена возможность получения на безвозмездной основе данных прибора учета, в том числе посредством интеллектуальной системы учета. Иные владельцы приборов учета также не должны препятствовать получению данных с принадлежащих им приборов учета и требовать за это плату;

• расходы па организацию учета в пределах нормативной стоимости, определяемой Минэнерго, учитываются в сбытовой надбавке/тарифе на передачу. Экономия, достигнутая в результате сокращения издержек, сохраняется на 10 лет.

Установка умных систем учета электроэнергии и перенос ответственности за организацию учета позволит использовать новые сервисы, которые обеспечат:

• прозрачность, доступность и точность информации о потреблении электроэнергии;

• оплату только качественной электроэнергии;

• сокращение количества перерывов электроснабжения и их сроков;

• возможность управления использованием ресурсов и их стоимостью;

• повышение качества обслуживания.

Для отрасли такое решение станет инструментом для:

• сокращения издержек за счет снижения потерь электроэнергии, снижения операционных затрат, роста производительности труда;

• технологического развития за счет сокращения времени и частоты технологических нарушений, контроля качества электроэнергии у потребителя, оптимизации схем и режимов работы, развития тарифного меню, развития клиентских сервисов;

• повышения платежной дисциплины и адресности применения льгот.

На сегодняшний день в России насчитывается около 76,2 млн точек учета, причем используется около 300 видов счетчиков разных поколений и производителей, не отвечающих минимальным требованиям к интеллектуальной системе учета. На данный момент сетевые организации установили приблизительно 2,18 млн умных приборов учета, что составляет 10,4% от общего объема.


Рекомендации по проведению профилактических и дезинфекционных мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции в организациях общественного питания и пищеблоках образовательных организаций

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в Китайской Народной Республике и в целях недопущения распространения заболевания на территории Российской Федерации необходимо обеспечить соблюдение мер предосторожности, а также проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий при оказании услуг общественного питания.

Механизмы передачи инфекции – воздушно-капельный, контактный, фекально-оральный.

Меры профилактики:

Соблюдение мер личной гигиены. Недопуск к работе персонала с проявлениями острых респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, насморк).

Обеспечение персонала запасом одноразовых масок(исходя из продолжительности рабочей смены и смены масок не реже 1 раза в 3 часа) для использования их при работе с посетителями, а также дезинфицирующими салфетками, кожными антисептиками для обработки рук, дезинфицирующими средствами. Повторное использование одноразовых масок, а также использование увлаженных масок не допускается.

Для проведения дезинфекции применяют дезинфицирующие средства, зарегистрированные в установленном порядке и разрешенные к применению в организациях общественного питания, в инструкциях по применению которых указаны режимы обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.

Профилактическая дезинфекция проводится на системной основе в рамках проведения мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции и включает меры личной гигиены, использование масок для защиты органов дыхания, частое мытье рук с мылом или обработку их кожными антисептиками, дезинфекцию столовой и кухонной посуды, проветривание и обеззараживание воздуха, проведение влажной уборки помещений с использованием дезинфицирующих средств. Для дезинфекции применяют наименее токсичные средства.

По окончании рабочей смены (или не реже, чем через 6 часов) проводятся проветривание и влажная уборка помещений с применением дезинфицирующих средств путем протирания дезинфицирующими салфетками (или растворами дезинфицирующих средств) ручек дверей, поручней, столов, спинок стульев (подлокотников кресел), раковин для мытья рук при входе в обеденный зал (столовую), витрин самообслуживания.

Для уничтожения микроорганизмов необходимо соблюдать время экспозиции и концентрацию рабочего раствора дезинфицирующего средства в соответствии с инструкцией к препарату. При необходимости, после обработки поверхность промывают водой и высушивают с помощью бумажных полотенец.

При наличии туалетов проводится их уборка и дезинфекция в установленном порядке.

Количество одновременно используемой столовой посуды и приборов должно обеспечивать потребности организации. Не допускается использование посуды с трещинами, сколами, отбитыми краями, деформированной, с поврежденной эмалью.

Организации общественного питания и пищеблоки образовательных организаций рекомендуется оснащать современными посудомоечными машинами с дезинфицирующим эффектом для механизированного мытья посуды и столовых приборов. Механическая мойка посуды на специализированных моечных машинах производится в соответствии с инструкциями по их эксплуатации, при этом применяются режимы обработки, обеспечивающие дезинфекцию посуды и столовых приборов при температуре не ниже 65оС в течение 90 минут.

Для мытья посуды ручным способом необходимо предусмотреть трехсекционные ванны для столовой посуды, двухсекционные - для стеклянной посуды и столовых приборов.

Мытье столовой посуды ручным способом производят в следующем порядке:

- механическое удаление остатков пищи;

- мытье в воде с добавлением моющих средств в первой секции ванны;

- мытье во второй секции ванны в воде с температурой не ниже 40оC и добавлением моющих средств в количестве, в два раза меньшем, чем в первой секции ванны;

- ополаскивание посуды в металлической сетке с ручками в третьей секции ванны горячей проточной водой с температурой не ниже 65оC с помощью гибкого шланга с душевой насадкой;

- обработка всей столовой посуды и приборов дезинфицирующими средствами в соответствии с инструкциями по их применению;

- ополаскивание посуды в металлической сетке с ручками в третьей секции ванны проточной водой с помощью гибкого шланга с душевой насадкой;

- просушивание посуды на решетчатых полках, стеллажах.

При выходе из строя посудомоечной машины, отсутствии условий для соблюдения технологии ручного мытья и дезинфекции посуды, а также одноразовой столовой посуды и приборов работа организации не осуществляется.

При применении одноразовой посуды производится сбор использованной одноразовой посуды в одноразовые плотно закрываемые пластиковые пакеты, которые подвергаются дезинфекции в конце рабочего дня.

Для дезинфекции могут быть использованы средства из различных химических групп: хлорактивные (натриевая соль дихлоризоциануровой кислоты – в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 0,06%, хлорамин Б – в концентрации активного хлора в рабочем растворе не менее 3,0%), кислородактивные (перекись водорода – в концентрации не менее 3,0%), катионные поверхностно-активные вещества (КПАВ)– четвертичные аммониевые соединения (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,5%), третичные амины (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,05%), полимерные производные гуанидина (в концентрации в рабочем растворе не менее 0,2%), спирты (в качестве кожных антисептиков и дезинфицирующих средств для обработки небольших по площади поверхностей – изопропиловый спирт в концентрации не менее 70% по массе, этиловый спирт в концентрации не менее 75% по массе). Содержание действующих веществ указано в Инструкциях по применению.

Дезинфицирующие средства хранят в упаковках изготовителя, плотно закрытыми в специально отведенном сухом, прохладном и затемненном месте, недоступном для детей. Меры предосторожности при проведении дезинфекционных мероприятий и первой помощи при случайном отравлении изложены для каждого конкретного дезинфицирующего средства в Инструкциях по их применению.

В случае выявления заболевших после удаления больного и освобождения помещений от людей проводится заключительная дезинфекция силами специализированных организаций. Для обработки используют наиболее надежные дезинфицирующие средства на основе хлорактивных и кислородактивных соединений. Обеззараживанию подлежат все поверхности, оборудование и инвентарь производственных помещений, обеденных залов, санузлов. Посуду больного, загрязненную остатками пищи, дезинфицируют путем погружения в дезинфицирующий раствор и далее обрабатывают по изложенной выше схеме. При обработке поверхностей применяют способ орошения. Воздух в отсутствие людей рекомендуется обрабатывать с использованием открытых переносных ультрафиолетовых облучателей, аэрозолей дезинфицирующих средств.

2 марта 2020

Здоро́вье — состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов

Охрана здоровья человека (здравоохранение) — одна из функций государства. В мировом масштабе охраной здоровья человечества занимается Всемирная организация здравоохранения.

Профилактический медицинский осмотр — одна из форм активной медицинской помощи населению, направленная в основном на выявление ранних форм заболеваний. Обязательность проведения медосмотров прописано в законодательстве РФ.

Статья 213 ТК РФ: Работники, занятые на работах с вредными и (или) опасными условиями труда (в том числе на подземных работах), а также на работах, связанных с движением транспорта, проходят обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (для лиц в возрасте до 21 года - ежегодные) медицинские осмотры для определения пригодности этих работников для выполнения поручаемой работы и предупреждения профессиональных заболеваний. В соответствии с медицинскими рекомендациями указанные работники проходят внеочередные медицинские осмотры. Работники организаций пищевой промышленности, общественного питания и торговли, водопроводных сооружений, медицинских организаций и детских учреждений, а также некоторых других работодателей проходят указанные медицинские осмотры в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний. Настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации для отдельных категорий работников могут устанавливаться обязательные медицинские осмотры в начале рабочего дня (смены), а также в течение и (или) в конце рабочего дня (смены). Время прохождения указанных медицинских осмотров включается в рабочее время. Вредные и (или) опасные производственные факторы и работы, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры, порядок проведения таких осмотров определяются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статья 46 Медицинские осмотры Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ:

1. Медицинский осмотр представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на выявление патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития.

2. Видами медицинских осмотров являются:

1) профилактический медицинский осмотр, проводимый в целях раннего (своевременного) выявления состояний, заболеваний и факторов риска их развития, немедицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ, а также в целях определения групп здоровья и выработки рекомендаций для пациентов;

2) предварительный медицинский осмотр, проводимый при поступлении на работу в целях определения соответствия состояния здоровья работника поручаемой ему работе, а также при приеме на обучение в случае, предусмотренном частью 7 статьи 55 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

3) периодический медицинский осмотр, проводимый с установленной периодичностью в целях динамического наблюдения за состоянием здоровья работников, своевременного выявления начальных форм профессиональных заболеваний, ранних признаков воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов рабочей среды, трудового процесса на состояние здоровья работников в целях формирования групп риска развития профессиональных заболеваний, выявления медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ;

Статья 34 Обязательные медицинские осмотры Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ:

1. В целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и профессиональных заболеваний работники отдельных профессий, производств и организаций при выполнении своих трудовых обязанностей обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические профилактические медицинские осмотры (далее - медицинские осмотры).

2. В случае необходимости на основании предложений органов, осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, решениями органов государственной власти субъектов Российской Федерации или органов местного самоуправления в отдельных организациях (цехах, лабораториях и иных структурных подразделениях) могут вводиться дополнительные показания к проведению медицинских осмотров работников.

3. Индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны обеспечивать условия, необходимые для своевременного прохождения медицинских осмотров работниками.

4. Работники, отказывающиеся от прохождения медицинских осмотров, не допускаются к работе.

5. Данные о прохождении медицинских осмотров подлежат внесению в личные медицинские книжки и учету медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения, а также органами, осуществляющими федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор.

6. Порядок проведения обязательных медицинских осмотров, учета, ведения отчетности и выдачи работникам личных медицинских книжек определяется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения.

Обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры работников организаций проводятся в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н «Об утверждении Перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (далее при­каз Минздравсоцразвития России N 302н).

Порядок проведения обязательных медосмотров устанавливает правила проведения обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) меди­цинских осмотров (обследований) лиц, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда (в том числе на подземных работах), на работах, связанных с движением транспорта, а также на работах, при выполнении которых обязательно проведение предварительных и периодических медосмотров в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний.

Предварительные и периодические медосмотры проводятся медицинскими организациями любой формы собственности, имеющими право на проведение обязательных медосмотров, а также на экспертизу профессиональной пригодности. Пунктом 8 статьи 3 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» определено:  место осуществления отдельного вида деятельности, подлежащего лицензированию (далее - место осуществления лицензируемого вида деятельности) - объект (помещение, здание, сооружение, иной объект), который предназначен для осуществления лицензируемого вида деятельности и (или) используется при его осуществлении, соответствует лицензионным требованиям, принадлежит соискателю лицензии или лицензиату на праве собственности либо ином законном основании, имеет почтовый адрес или другие позволяющие идентифицировать объект данные. Место осуществления лицензируемого вида деятельности может совпадать с местом нахождения соискателя лицензии или лицензиата. В лицензию включаются полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая форма юридического лица, ИП, адрес его места нахождения, адреса мест осуществления лицензируемого вида деятельности.

Для проведения предварительного или периодического осмотра медицинской организацией формируется постоянно действующая врачебная комиссия, состав которой утверждается приказом (распоряжением) руководителя медицинской организации.

Обязанности по организации проведения обязательных медосмотров возлагаются ст. 212 ТК РФ на работодателя. Ответственность за качество проведения предварительных и периодических осмотров работников несет медицинская организация.

Порядок проведения обязательных медосмотров работников прописан Приказом Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н

По итогам проведения осмотров медицинская организация не позднее чем через 30 дней после завершения периодического медосмотра обобщает его результаты и совместно с территориальным органом Роспотребнадзора и представителями работодателя составляет заключительный акт в  4 экземплярах, который утверждается председателем врачебной комиссии и заверяется печатью медицинской организации.

В течение 5 рабочих дней с даты утверждения заключительный акт направляется работодателю, в центр профпатологии субъекта Российской Федерации, территориальный орган Роспотребнадзора. Один экземпляр заключительного акта хранится в медицинской организации, проводившей периодический осмотр, в течение 50 лет.

20 февраля 2020

О реализации пищевых продуктов через аппараты автоматической выдачи в школах (вендинговые аппараты)

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе обращает внимание на порядок реализации пищевых продуктов через аппараты автоматической выдачи пищевых продуктов в общеобразовательных организациях (вендинговые аппараты).

Санитарными правилами СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования» допускается выдача через аппараты для автоматической выдачи пищевых продуктов в потребительской таре, а также реализация соков, нектаров, стерилизованного молока и молочных напитков ёмкостью упаковки не более 350 мл; бутилированной питьевой воды без газа ёмкостью не более 500 мл, при соблюдении условий хранения продукции.

По показателям безопасности и пищевой ценности реализуемая продукция должна соответствовать требованиям нормативных документов, в том числе технических регламентов Таможенного союза: ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции», ТР ТС 023/2011 «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей», ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия обучающихся в образовательных организациях и полного исключения рисков, способствующих возникновению инфекционных заболеваний, массовых отравлений необходим контроль за качеством, сроками годности и условиями хранения продукции, режимом заправки, а также контроль документов о качестве и безопасности продукции.

Ассортимент продукции аппаратов ограничен и представлен, в основном, продукцией с низкой пищевой ценностью (кондитерские и мучные изделия). Учитывая изложенное, установка торговых аппаратов целесообразна в помещениях для обучающихся, не охваченных горячим питанием, или в помещениях для дополнительного образования.

Следует иметь в виду, что организация автоматизированной торговли пищевыми продуктами предполагает размещение аппаратов, установка которых изначально не предусмотрена проектом образовательной организации. Аппараты автоматической торговли пищевыми продуктами не должны размещаться в проходах и уменьшать полезную площадь рекреаций, холлов, коридоров.

При решении администрации школы об установке торгового автомата необходимо также учитывать мнение родителей, законных представителей детей.


С 01.01.2020 вступили в силу санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.7.3550-19 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий муниципальных образований», устанавливающие требования к содержанию территорий муниципальных образований, накоплению, сбору, транспортированию отходов производства и потреблении, состоящих из твердых, коммунальных отходов, в том числе крупногабаритных от ходов, и жидких бытовых отходов.

Нормативный документ регламентирует правила обращения с твердыми коммунальными отходами и жидкими бытовыми отходами, требования к сбору, хранению/складированию отходов, требования по устройству и содержанию мест временного размещения отходов (глава II, III СанПиН 2.1.7.3550-19).

Глава IV СанПиН 2.1.7.3550-19 посвящена содержанию территорий муниципальных образований,

В главе V СанПиН 2.1.7.3550-19 установлены, требования к содержанию территорий объектов рекреационного назначения, которая вступает в силу с 01.03.2020.

Главой VI СанПиН 2.1.7.3550-19 установлены требования к содержанию территорий торговых объектов.

19 февраля 2020

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Температурный режим в жилых зданиях

Комфортное проживание в жилых домах невозможно, если в них слишком холодно, жарко, влажно или сухо. Но, помимо комфорта, повышенная или пониженная температура воздуха и влажность могут оказать негативное влияние на здоровье людей.

При повышенной температуре воздуха в помещениях наблюдается снижение работоспособности, как физической, так и умственной. Наступает более быстрое утомление. Увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему. Возрастает риск заболеть простудными заболеваниями, заболеваний органов дыхания, что связано с угнетением иммунной системы.
У работающих, подвергающихся холодовому воздействию, часто регистрируются риниты, бронхиты, пневмонии, ангины и др.

Холод, помимо высокого риска заболеваний острыми респираторными инфекциями, (риниты, бронхиты, пневмонии, ангины) является фактором, усугубляющим течение хронических болезней сердечно-сосудистой, костно-мышечной, выделительной, эндокринной и периферической нервной систем. Например, это относится к ишемической болезни сердца, гипертензивным состояниям, диабету.

Низкая влажность оказывает негативное последствие на кожу и слизистые оболочки человека – они высыхают, что позволяет различным вирусам и бактериям проще проникать в организм.

Высокая влажность, особенно в сочетании с высокой температурой воздуха приводит к ухудшению общего состояния, возникновению слабости. Длительное воздействие этого фактора способствует снижению иммунитета. Обостряются хронические заболевания. Особенно страдают люди с хроническими заболеваниями легочной, сердечно-сосудистой, костно-мышечной систем и различными кожными заболеваниями.

В местах с повышенной влажностью быстро появляется сырость, появляется серая плесень, которая поражает мебель, стены, потолки помещений и также отрицательно влияет на здоровье человека, вызывая аллергические реакции, заболевания органов дыхания, вплоть до возникновения бронхиальной астмы.

Существуют нормативы, при которых человеку находиться в жилом доме комфортно и безопасно для здоровья.

Так, в жилых комнатах, допустимая температура в холодное время года 18-24 градуса, а в теплый период года 20-28 градусов.

Обеспечение жильцов оптимальными параметрами микроклимата в жилом доме возлагается на коммунальные службы и управляющие компании дома.

Нормативы на температуру и влажность в жилых помещениях узаконены, и за их нарушение может последовать административное наказание. В случае, если температура в квартире значительно отличается он нормативных показателей, следует обратиться с письменном заявлением о несоответствии параметров микроклимата в управляющую компанию. Если результат обращения Вас не устраивает, то целесообразно написать жалобы в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе или Жилищную инспекцию Краснодарского края.

Однако, жильцы также обязаны соблюдать нормативы температуры и влажности воздуха – не оставлять открытыми окна в подъезде в холодное время года, не демонтировать вентиляционные короба и полотенцесушители в квартирах, также запрещается самостоятельно срезать или наращивать секции батареи и объединять жилые комнаты с балконами и лоджиями – все эти действия необходимо согласовывать в установленном порядке.

5 февраля 2020

Как защититься от коронавируса 2019-nCoV

О пострадавших и жертвах нового коронавируса  сводки поступают как из фронта, цифры каждый день нарастают.

Большая часть случаев заболеваний зафиксированы в Китае, но в данный процесс вовлечены страны всех континентов.

Что такое коронавирусы?

Коронавирусы — это семейство вирусов, которые преимущественно поражают животных, но в некоторых случаях могут передаваться человеку. Обычно заболевания, вызванные коронавирусами, протекают в лёгкой форме, не вызывая тяжёлой симптоматики. Однако, бывают и тяжёлые формы, такие как ближневосточный респираторный синдром (Mers) и тяжёлый острый респираторный синдром (Sars).

Каковы симптомы заболевания, вызванного новым коронавирусом?

Чувство усталости

Затруднённое дыхание

Высокая температура

Кашель и / или боль в горле

Симптомы во многом сходны со многими респираторными заболеваниями, часто имитируют обычную простуду, могут походить на грипп.

Если у вас есть аналогичные симптомы, подумайте о следующем:

Вы посещали в последние две недели зоны повышенного риска (Китай и прилегающие регионы)?

Вы были в контакте с кем-то, кто посещал в последние две недели зоны повышенного риска (Китай и прилегающие регионы)?

Если ответ на эти вопросы положителен - к симптомам следует отнестись максимально внимательно.

Как передаётся коронавирус?

Как и другие респираторные вирусы, коронавирус распространяется через капли, которые образуются, когда инфицированный человек кашляет или чихает. Коронавирус 2019 - nCoV передаётся от человека к человеку при близком контакте, через микрокапли респираторных выделений, которые образуются, когда инфицированные люди говорят, чихают или кашляют. Кроме того, он может распространяться и контактным путем через загрязненные руки через слизистые носа, рта, глаз.

Как защитить себя от заражения коронавирусом?

Самое важное, что можно сделать, чтобы защитить себя, — это поддерживать чистоту рук и поверхностей.

Держите руки в чистоте, часто мойте их водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство.

Также старайтесь не касаться рта, носа или глаз немытыми руками (обычно такие прикосновения неосознанно свершаются нами в среднем 15 раз в час).

Носите с собой дезинфицирующее средство для рук, чтобы в любой обстановке вы могли очистить руки.

Всегда мойте руки перед едой.

Будьте особенно осторожны, когда находитесь в людных местах, аэропортах и других системах общественного транспорта. Максимально сократите прикосновения к находящимся в таких местах поверхностям и предметам, и не касайтесь лица.

Используйте в общественных местах защитную маску, которую после 2-3 часов использования утилизируйте.

Носите с собой одноразовые салфетки и всегда прикрывайте нос и рот, когда вы кашляете или чихаете, и обязательно утилизируйте их после использования.

Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуев в щеку.

Можно ли вылечить новый коронавирус?

На сегодняшний день большинство заболевших людей выздоравливают. Необходимо обращаться за медицинской помощью. Врач госпитализирует по показаниям и назначит лечение.

Не существует специфического противовирусного препарата от нового коронавируса - так же, как нет специфического лечения от большинства других респираторных вирусов, вызывающих простудные заболевания.

Но есть схемы лечения и препараты, которые помогают выздороветь.

Самым опасным осложнением является вирусная пневмония. Чтобы вовремя начать лечение нужно своевременно обратиться за медицинской помощью.

Г.Севостьянова, начальник теротдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе

ПАМЯТКА

  • использование одноразовой маски снижает вероятность заражения коронавирусом 2019- ncov;

  • надевайте маску в закрытых помещениях, в местах большого скопления людей, при контактах с людьми с симптомами вирусного респираторного заболевания;

  • маска должна плотно прилегать к лицу и закрывать рот, нос и подбородок;

  • при наличии вшитого крепления в области носа, его надо плотно прижать к спинке носа;

  • если на маске есть специальные складки, - расправьте их;

  • меняйте маску на новую каждые 2-3 часа или чаще;

  • выбрасывайте маску в урну сразу после использования;

  • после прикосновения к использованной маске, - тщательно вымойте руки с мылом;

  • носить маску на безлюдных открытых пространствах – нецелесообразно;

  • повторно использовать маску нельзя;

  • только в сочетании с тщательной гигиеной рук и карантинными мерами использование маски будет максимально эффективно для предотвращения заражения и распространения коронавируса 2019 – ncov;

  • максимально эффективно использование маски - только в сочетании с вакцинацией, тщательной гигиеной руки карантинными мерами.

29 января 2020

Роспотребнадзор информирует

В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с новым коронавирусом в Китайской Народной Республике (КНР), Роспотребнадзором продолжается проведение комплекса противоэпидемических мероприятий, начатых в декабре прошлого года после появления первой информации о случаях неизвестного заболевания в г. Ухань.

На 27.01.2020 в Китае число заболевших пневмонией, вызываемой коронавирусом нового типа, достигло 2783 человек, сообщил госкомитет КНР по здравоохранению. Из них 461 находятся в тяжелом состоянии. Число жертв этого типа пневмонии достигло 81, большинство летальных случаев приходятся на провинцию Хубэй - эпицентр заболевания. Тем не менее, госкомитет Китая сообщил, о том, что 52 человека, ранее заболевших успешно прошли курс лечения и выписаны из медучреждений.

Единичные случаи заболевания регистрируются по всему миру.

В рамках мер по предотвращению распространения коронавируса власти Китая приняли решение о приостановке отправки за рубеж групп туристов. Вылеты организованных тургрупп за рубеж приостановят с 27 января. С воскресенья 26 января авиабилеты через турагентства не продавались, бронирование гостиниц было остановлено. Внутри Китая похожие меры введены с 24 января.

В Российской Федерации Роспотребнадзор проводит усиленный двойной контроль пропуска через государственную границу прибывающих из неблагополучных регионов лиц с использованием стационарного и переносного тепловизионного оборудования. Введен мониторинг за рейсами, прибывающими из КНР.

По данным мониторинга в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации с начала года досмотрено более 20 тысяч рейсов (в том числе более 6,7 тысяч из КНР), более 1,16 млн. человек (в том числе более 219 тысяч человек, прибывших из КНР). Выявлено более 50 человек с признаками инфекционных заболеваний, в том числе более 20 – с респираторной симптоматикой (из них 11 – прибывших из КНР).

По состоянию на 27.01.2020 случаев подозрений на коронавирусную инфекцию не выявлено.

Учеными ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора, разработаны средства для лабораторной диагностики нового патогена.

Наборы основаны на молекулярно-генетическом методе полимеразной цепной реакции (ПЦР). С его помощью можно обнаруживать единичные копии вирусов за короткий срок получения результатов - от 2 до 4 часов.

Роспотребнадзор рекомендует российским туристам воздержаться от посещения КНР до стабилизации эпидемиологической ситуации, а также советует гражданам соблюдать меры предосторожности.

С учетом опубликованной Ростуризмом информации Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.

22 января 2020

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 20.01.2020 по 03.02.2020 работает «горячая линия» по вопросу «Качество и безопасность молочной продукции».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8 (86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

13 января 2020

Роспотребнадзор информирует

По данным еженедельного мониторинга заболеваемость гриппом и ОРВИ в Темрюкском районе находится на неэпидемическом уровне.

На 43-й неделе (21.10.2019-27.10.2019) в Темрюкском районе превышение недельных эпидемических порогов по совокупному населению и среди возрастных групп не зарегистрировано.

В районе завершилась компания по вакцинации населения против гриппа: привито 57744 человека, что составляет 46,0% от численности населения и 92,0% от запланированного количества подлежащих вакцинации, в том числе взрослого населения 37345 человек, детского населения 20399 человек.

Прививочный сезон показал низкую активность в вакцинации своих работников и незаинтересованность в здоровье коллектива среди работодателей: не обеспечили проведение вакцинации против гриппа работников предприятий района АО «Агрофирма «Южная», ОАО «Агрофирма «Фанагория», ООО «Кубань-Вино», предприятий портов, организаций торговли и общественного питания. Работники этих предприятий имеют высокий риск заражения гриппом в силу особенностей своей деятельности.

30 декабря 2019

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 26.12.2019 по 15.01.2020 работает «горячая линия» по вопросу «услуги такси и каршеринга».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

6 декабря 2019

О проведении «горячей линии» по теме: «Качество и безопасность детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров (подарков), детского питания, товаров для зимних видов спорта и развлечений, а также действующих нормативных гигиенических требованиях к этой категории товаров».

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 02.12.2019 по 21.12.2019 с 9-00 до 17-00 будет функционировать «горячая линия» по теме: «Профилактика гриппа и ОРВИ».

Телефон горячей линии: (86148)5-37-76, 4-45-92, 6-02-49.

29 ноября 2019

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Кто ответственен, если из-за схода снега с крыши многоквартирного дома пострадал автомобиль?

Управляющая компания. Определением Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25 июля 2017 года № 74-КГ17-10 Суд отменил постановление суда кассационной инстанций, оставив в силе апелляционное определение, которым частично удовлетворен иск о возмещении материального ущерба, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа, поскольку граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей СК по гражданским делам ВС РФ сочла, что компания, управляющая многоквартирным домом, обязана возместить одному из жильцов вред, причиненный повреждением его автомашины из-за схода снега с крыши. Причем, помимо возмещения материального ущерба, должен быть компенсирован и моральный вред.

Как пояснила Коллегия, управляющая компания (далее - УК) предоставляет услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома. УК является ответственной в т. ч. за состояние крыши дома, относящейся к общему имуществу в нем. Падение снега с крыши, которое причинило ущерб имуществу, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания таких услуг. Поэтому УК обязана возместить ущерб, причиненный из-за ненадлежащего содержания ею общего имущества дома и необеспечения безопасных условий его эксплуатации (в т. ч. своевременного удаления снега с крыши), если она не докажет, что ее вины нет.

Граждане-собственники помещений в доме относятся к потребителям услуг, оказываемых УК. Поэтому в подобном случае применяется Закон о защите прав потребителей, нормы которого предусматривают в т. ч. право потребителя на компенсацию морального вреда. Следует отметить, что к аналогичным выводам при схожих обстоятельствах Коллегия уже ранее приходила (например, определение СК по гражданским делам ВС РФ от 8 ноября 2016 года № 16-КГ16-38).

Так, в ином деле автомашина собственника одной из квартир была повреждена из-за выпадения оконного стекла лестничной площадки. Он потребовал взыскать с УК, помимо возмещения материального ущерба, компенсацию морального вреда.

Коллегия также посчитала, что подобную ситуацию надо оценивать с точки зрения выполнения договорных обязательств УК перед потребителем-истцом (а не в рамках деликтных отношений).

В то же время в другом споре, где владельцем пострадавшей от обвала штукатурки с торца дома автомашины был гость собственника квартиры, Коллегия посчитала, что Закон о защите прав потребителя, в т. ч. в части его правил о компенсации морального вреда, не применим (определение СК по гражданским делам ВС РФ от 18 августа 2015 года N 5-КГ15-65).


О проведении Всемирного Дня Качества. Результаты.

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, который  ежегодно отмечается в ноябре, территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе проделана следующая работа:

1) На официальном сайте муниципального образования Темрюкский район размещен пресс-релиз с информацией о проведении Всемирного дня качества, дано разъяснение о праве покупателей при приобретении товаров дистанционным способом;

2) В территориальном отделе, а также в Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Темрюк) в доступных для граждан местах размещены памятки по теме: «Дистанционная продажа товаров и услуг. Плюсы и минусы продажи товаров и услуг дистанционным способом, а также рекомендации как максимально обезопасить себя при дистанционной покупке»;

3) В ноябре 2019 территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе совместно с Анапским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проведено 3 «Горячие линии» с целью тематического консультирования потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов:

-  с 13.11.2019 по 20.11.2019 - в территориальном отделе и с 05.11.2019 по 26.11.2019 в Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проведена «горячая линия» по теме «Дистанционная продажа товаров и услуг. За период проведения «горячей линии» в территориальный отдел обратились 8 граждан по вопросам качества приобретенных товаров. Были даны консультации о предусмотренных законодательством правах потребителя, о действиях которые необходимо совершить потребителю для разрешения возникшей спорной ситуации;

- с 11 ноября 2019 по  25 ноября 2019  было организовано проведение «горячей линии» с целью тематического консультирования граждан по вопросам оказания услуг такси и каршеринга. За период проведения «горячей линии» в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе поступило 2 обращения по услугам такси. Даны соответствующие разъяснения.

- с 01.11.2019 по 12.11.2019 организована и проведена горячая линия «Финансовая грамотность в цифровой реальности».

4) Территориальным отделом проведен семинар - совещание с хозяйствующими субъектами по теме «Услуги такси и каршеринга»;

5) В филиале Анапского индустриального техникума (Темрюк) проведена лекция по теме:  «Дистанционная продажа товаров и услуг», проведено анкетирование по данной теме, а также розданы памятки.

6) Анапским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» были подготовлены и распространены информационно-методические материалы (памятки) в количестве 60 шт. на тему «Дистанционная торговля и услуги».

7) Среди населения и слушателей санитарного гигиенического обучения работников торговли, общепита, образования, пищевых производств в Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проведено анкетирование по теме «Дистанционная торговля и услуги». Количество опрошенных 45 человек.

Проведенное анкетирование показало высокий уровень знаний о правах потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, при возникновении вышеуказанной ситуации. Это не может не радовать, тем более что, как показывает практика, самый действенный способ контроля над исполнением производителями и продавцами взятых на себя обязательств – это правовая грамотность потребителей.

14 ноября 2019

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 11.11.2019 по 25.11.2019 работает «горячая линия» по вопросу «услуги такси и каршери нга».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-96, 8(86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ.

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду
Скачать документ (63Кб, doc)

30 октября 2019

Роспотребнадзор информирует

Из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получена информация о выявлении на потребительском рынке Российской Федерации продукции, не соответствующей требованиям технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».

Так, в исследованных образцах паштета печеночного с грибами производства ООО «ГРАН-МЭР» (г. Белгород, ул. Коммунальная, д. 1 А) обнаружен Cl.botulinum, нетоксигенный штамм.

Согласно представленным сведениям продукция ООО «ГРАН-МЭР» поступила в торговую сеть г. Москвы и Московской области: АО «Дикси ЮГ», РЦ «Внуково», РЦ «Ногинск» (АО «Дикси»), РЦ «Восходы».

В соответствии с техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» пищевая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента и (или) иных технических регламентов Таможенного союза, действие которых на нее распространяется, в том числе пищевая продукция с истекшими сроками годности, подлежит изъятию из обращения участником хозяйственной деятельности (владельцем пищевой продукции) самостоятельно, либо по предписанию уполномоченных органов государственного контроля (надзора) государства - члена Таможенного союза.

За несоблюдение требований технических регламентов предусмотрена административная ответственность по статье 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных  правонарушениях, предусматривающая наложение штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере  от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Органом, уполномоченным контролировать выполнение требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» определен Роспотребнадзор.

В случае обнаружения в обращении вышеуказанной пищевой продукции хозяйствующим субъектам, осуществляющим её оборот, необходимо принять меры по её изъятию из оборота. Потребители вправе обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А с целью принятия мер в отношении  поставщиков и продавцов.

Исполняющий обязанности начальника управления потребительской сферы Е.Н. Ильенко

25 октября 2019

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарско-му краю в Темрюкском районе c 23.10.2019 по 06.11.2019 работает «горячая ли-ния» по вопросу «Качество и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

16 октября 2019

Роспотребнадзор информирует

В районе продолжается компания по вакцинации против гриппа.

По состоянию на 14.10.2020 в районе привито 33,1% подлежащих вакцинации или 16,2% от совокупной численности населения.

Неохотно занимаются профилактикой заболеваемости гриппом  среди трудовых коллективов их руководители. Только в двух организациях: ЗАО «Таманьнефтегаз» и ООО «Таманский завод переработки маслосемян» руководство ответственно подошло к данному вопросу.

Следует напомнить, что профилактические мероприятия кратно дешевле чем ликвидация последствий заболеваемости. Кроме тяжелых осложнений для конкретного заболевшего организма грипп приносит огромные социальные потери в виде временной нетрудоспособности и выплат по данному поводу.

Время для вакцинации еще не упущено. Сделав прививку заблаговременно, Вашему организму будет достаточно времени на выработку специфического иммунитета. Не откладывайте, для вакцинации необходимо обратиться в медицинское учреждение по месту жительства.

10 октября 2019

Роспотребнадзор информирует

Острая респираторная вирусная инфекция (ОРВИ) представляет собой группу острых вирусных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем и характеризующихся катаральным воспалением верхних дыхательных путей с симптомами инфекционного токсикоза.

ОРВИ - самая распространенная группа инфекционных болезней с широким спектром инфекционных агентов. ОРВИ преимущественно вызывают вирусы, относящиеся к шести семействам: ортомиксовирусы (вирусы гриппа), парамиксовирусы (респираторно-синцитиальный вирус, метапневмовирус, вирусы парагриппа 1-4), коронавирусы, пикорнавирусы (риновирусы), аденовирусы, парвовирусы (бокавирус).

Грипп - острая вирусная инфекционная болезнь с воздушно-капельным путем передачи возбудителя, характеризующаяся острым началом, лихорадкой (с температурой 38°С и выше), общей интоксикацией и поражением дыхательных путей.

Грипп начинается остро с резкого подъема температуры (до 38°С - 40°С) с сухим кашлем или першением в горле, и сопровождается симптомами общей интоксикации: ознобом, болями в мышцах, головной болью, болью в глазных яблоках; насморк обычно начинается спустя 3 дня после снижения температуры тела. Кашель может сопровождаться болью за грудиной.

При легком течении заболевания эти симптомы сохраняются 3-5 дней, и больной обычно выздоравливает, но при этом несколько дней сохраняется чувство выраженной усталости, особенно у лиц старшего возраста.

Тяжелое течение гриппа сопровождается поражением нижних дыхательных путей с развитием пневмонии и (или) признаками дыхательной недостаточности: появляется одышка или затрудненное дыхание в покое (у детей до 5 лет наблюдается втяжение грудной клетки или свистящее дыхание в покое), цианоз носогубного треугольника. При тяжелых формах гриппа могут развиваться отек легких, сосудистый коллапс, отек мозга, геморрагический синдром, присоединяться вторичные бактериальные осложнения.

Грипп представляет большую опасность из-за развития серьезных осложнений, особенно у детей до 5 лет, беременных женщин, лиц с хроническими заболеваниями сердца, легких, метаболическим синдромом, лиц старше 60 лет и других.

Наиболее эффективной мерой профилактики заболевания гриппом является специфическая профилактика – вакцинация. Вакцинации против гриппа в предэпидемический период в первую очередь подлежат лица, относящиеся к категории высокого риска заболевания гриппом и неблагоприятных осложнений при заболевании, к которым относятся:

- лица старше 60 лет, прежде всего проживающие в учреждениях социального обеспечения;

- лица, страдающие заболеваниями эндокринной системы (диабет), нарушениями обмена веществ (ожирение), болезнями системы кровообращения (гипертоническая болезнь, ишемическая болезнь сердца), хроническими заболеваниями дыхательной системы (хронический бронхит, бронхиальная астма), хроническими заболеваниями печени и почек;

- беременные женщины (только инактивированными вакцинами);

- лица, часто болеющие острыми респираторными вирусными заболеваниями;

- дети старше 6 месяцев, дети, посещающие дошкольные образовательные организации и (или) находящиеся в организациях с постоянным пребыванием (детские дома, дома ребенка);

- школьники;

- медицинские работники;

- работники сферы обслуживания, транспорта, учебных заведений;

- воинские контингенты.

Указанные контингенты прививают за счет федеральных средств.

Высокая вероятность заболевания гриппом имеется в работников торговли, общественного питания и пищевой промышленности, работников птицеводческих и свиноводческих хозяйств, в том числе в личных подсобных хозяйствах, портовых организаций. Вакцинация данного контингента возможна за счет работодателя либо за счет собственных средств.

В сезон 2019-2020 г.г. в Темрюкском районе с целью создания иммунной прослойки (группы людей не восприимчивых к вирусу гриппа) необходимо привить 48% от совокупной численности населения – 61453 человека.

По состоянию на 40 неделю в районе привито 25,3% подлежащих вакцинации или 12,4% от совокупной численности населения. Для вакцинации необходимо обратиться в медицинское учреждение по месту жительства.

8 октября 2019

О проведении «горячей линии» по теме: «Профилактика гриппа и ОРВИ»

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 03.10.2019 по 16.10.2019 с 9-00 до 17-00 будет функционировать «горячая линия» по теме: «Профилактика гриппа и ОРВИ».

Телефон горячей линии: (36148)5-37-76.


30 сентября 2019

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ 

   О некачественном предоставлении услуг ЖКХ, повлекшем нанесение ущерба потребителю

Некачественное предоставление услуг ЖКХ может послужить причиной коммунальной аварии, в результате которой имуществу собственника жилого помещения будет нанесен ущерб. Наиболее распространенный случай – это затопление квартиры из-за вышедшего из строя оборудования, за которое отвечает организация, предоставляющая услугу (исполнитель). Возместить ущерб, а также получить компенсацию морального вреда поможет Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон), который регулирует отношения между потребителями и исполнителями услуг.

Если затопление произошло по вине исполнителя, то собственнику жилого помещения, которое пострадало, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, которая зафиксирует повреждения в специальном акте. Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя, составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя.

 Также потребитель вправе подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию с просьбой привлечь исполнителя к ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений по ст. 7.22 КоАП РФ.

В случае, если исполнитель услуг решит возместить ущерб добровольно, стороны могут оформить соглашение, в котором будет определена сумма ущерба, признанная обеими сторонами и обязательство исполнителя услуг компенсировать ущерб добровольно с указанием сроков и способа. Если добровольно такое соглашение не будет достигнуто, потребитель вправе обратиться с иском в суд.

Иск подается мировому судье, если цена иска не превышает 50 000 рублей (размер морального вреда в цену иска не входит), или в районный суд, если превышает. Поскольку на возникшие отношения распространяется Закон, у истца есть выбор, куда подавать иск – по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. В связи с применением законодательства о защите прав потребителей, истец при обращении в суд вправе требовать также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), штрафа в размере 50% от присужденных сумм за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно (ст. 13 Закона). Важно знать, что истец освобожден от уплаты гос. пошлины по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (ст. 333.36 НК РФ).

Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.

Таким образом, при рассмотрении дела в суде будут иметь значение следующие обстоятельства:

•наличие нарушения прав потребителя, выразившиеся в ненадлежащем содержании имущества дома;

•наличие недостатков, на которые ссылается истец;

•наличие обязанности ответчика по выполнению работ;

•наличие вины ответчика.

Как подтвердить причиненный ущерб?

Размер ущерба обычно подтверждается заключением эксперта, которое делается пострадавшей стороной до обращения в суд и доказывает размер ущерба. В частности, экспертиза определяет стоимость восстановительного ремонта и размер ущерба, причиненного имуществу, в том числе мебели и технике. Расходы на такую экспертизу суд взыскивает с ответчика в случае удовлетворения иска. В суде, если ответчик не оспаривает такое заключение, суд определяет размер ущерба на его основании. Если же ответчик оспаривает размер ущерба и (или) причину его возникновения (т.е. утверждает, что ущерб причинен по вине третьих лиц – например, собственника другой квартиры), то суд по ходатайству одной из сторон назначает судебную экспертизу и выносит решение уже на основании этого заключения. В этом случае расходы на досудебную экспертизу также взыскиваются с ответчика при условии удовлетворения иска.

23 сентября 2019

И снова о плате за перепрограммирование электрических счетчиков 

   В соответствии с письмом Федеральной антимонопольной службы от 24 октября 2014 года № АГ/43256/14 разъясняем, что  согласно пункту 70 Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 г. № 1178 (далее - Основы ценообразования), потребители самостоятельно выбирают для проведения расчетов за электрическую энергию один из вариантов цены: одноставочный тариф или тариф, дифференцированный по зонам суток

     Согласно п. 109 Основных положений функционирования розничных рынков энергетической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 041.05.2012 № 442 (далее – Основные положения), если иное не установлено договором энергоснабжения, покупатели оплачивают электрическую энергию гарантирующему поставщику по тарифу, установленному органом исполнительно й власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования для данной категории потребителей.

    Пунктом 145 Основных положений установлено, что обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей приборами учета, обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию, обеспечение эксплуатации  установленных приборов учета и их своевременную замену, обеспечение целостности и сохранности приборов учета и пломб и (или) знаков визуального контроля, а также снятию и хранению  показаний приборов учета  возлагается на собственника такого прибора учета.

   Законодательством Российской Федерации не установлена обязанность потребителя по перепрограммированию приборов учета электрической энергии. При этом в соответствии с пунктом 74 Основ ценообразования гарантирующий поставщик обязан обеспечить реализацию права потребителя на выбор варианта тарифа.

     Таким образом, перепрограммирование приборов учета электрической энергии должно осуществляться силами и за счет гарантирующего поставщика без взимания платы с потребителей, путем включения стоимости по перепрограммированию в тарифы.

   Исходя из приведенных норм законодательства, действия гарантирующих поставщиков по навязыванию потребителям платы за перепрограммирование приборов учета электрической энергии, могут содержать в себе признаки нарушения части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

   Таким образом, по фактам предъявления со стороны гарантирующего поставщика требований об оплате за перепрограммирование электрического счетчика Вы имеете право обратиться в территориальный отдел Управления федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю для принятия мер реагирования по факту выявленного нарушения.

     Образец заявления в антимонопольный орган и требования к его содержанию размещены на официальном сайте Управления ФАС по Краснодарскому краю.

Информация с сайта Государственной жилищной инспекции Краснодарского края https://gzhi.krasnodar.ru.


20 сентября 2019

Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? 

Скажем сразу - это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.  Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. С подобными вопросами к нам обращаются довольно часто, в том числе и в письменном виде. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Что же делать в такой ситуации, когда Вам пробили цену больше, чем была указана на ценнике?
         Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него  уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.
Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам:

-  Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?

Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время - будет еще лучше.

Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине чек.

В большинстве случаев, если Вы будете делать то, что написано в этой статье - Вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в Роспотребнадзор. Ведь лучше вернуть десять рублей и забыть про вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки.

В любом случае, советует всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий. В советские времена согласно Уголовному кодексу данное расхождение цен трактовалось как обсчёт и жестко каралось. Сейчас за эту халатность уже не сажают, но привлечь к административной ответственности нерадивого продавца можно.

9 августа 2019

О проведении «горячей линии» по теме: «Качество о безопасность детских товаров и детского отдыха» 

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 05.08.2019 по 02.09.2019 с 9-00 до 17-00 будет функционировать «горячая линия» по теме: «Качество о безопасность детских товаров и детского отдыха».

Телефон горячей линии: (86148)5-37-76.

30 июля 2019

Об опасности покупки мяса и мясной продукции без ветеринарных сопроводительных документов 

Обращаем внимание жителей и гостей муниципального образования Темрюкский район на опасность приобретения мяса и мясной продукции без ветеринарно-сопроводительных документов, подтверждающих прохождение ветеринарно-санитарной экспертизы и пригодность использования продукции в пищу людям.

Такие продукты могут стать причиной заражения опасными инфекционными заболеваниями.

В соответствии с действующими техническими регламентами реализация продукции животного происхождения, не прошедшей ветеринарно-санитарную экспертизу, запрещена.

Покупая данную продукцию, вы подвергаете свое здоровье серьезному риску, так как при её употреблении, даже после термической обработки, угроза заражения полностью не исключается.

Поэтому не приобретайте мясо и мясную продукции в местах несанкционированной торговли (с рук, лотков и автомашин), а приобретайте ее в специализированных для торговли местах, где проводится обязательная ветеринарно-санитарная экспертиза (в стационарных магазинах, торговых центрах и ярмарках).

Следует помнить: каждый покупатель вправе потребовать от продавца предоставления заключения ветеринарно-санитарной экспертизы или ветеринарной справки, которая подтверждает безопасность реализуемой продукции. И таким правом нужно пользоваться всегда.

При покупке продуктов мяса и мясной продукции необходимо помнить о риске для здоровья и жизни покупателя.

Телефон «Горячей линии» департамента ветеринарии Краснодарского края для обращения граждан при выявлении реализации продукции без ветеринарных документов: (861)262-28-69, тел «Горячей линии» муниципального образования Темрюкский район: (86148)5-18-73.

4 июля 2019

В соответствии с приказом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю № 13/96 от 24.01.2019 с 08.07.2019 по 22.07.2019 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе будет работать «горячая линия» по вопросам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92, 8(86148) 6-02-49 с 9-00 до 16-00.


Постановлением Правительства Российской Федерации  от 28 января 2019 года №50 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров»  установлены требования к раздельному размещению молочной продукции в торговом зале в зависимости от её компонентного состава, что позволит упростить покупателю выбор нужной продукции.

Установлено, что в торговом зале или другом месте продажи молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты должны размещаться так, чтобы их можно было визуально отделить от других пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира». Новый порядок продажи начал действовать с 1 июля 2019 года.

Раздельное размещение видов молочной продукции в зависимости от их компонентного состава позволит упростить выбор такой продукции покупателями.

С 1 марта маркировка табачных изделий средствами идентификации стала обязательной.

Каждая пачка и каждая упаковка табачных изделий теперь подлежат в обязательном порядке маркировке средствами идентификации, а также маркировке в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании.

Чтобы на законных основаниях продавать табачные изделия, все производители, поставщики и розничные продавцы табака обязаны зарегистрироваться в Информационной системе маркировки и мониторинга оборота табачной продукции.

Порядок маркировки табачных изделий установлен Методическими рекомендациями, утвержденными Минпромторгом России 25 декабря 2017 года (Федеральный закон от 29 июля 2018 г. № 272-ФЗ).

Цель введения маркировки – снижение оборота контрафактной продукции в России.

3 июля 2019

Порядок ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Согласно требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) с момента установки ИПУ начисления по услугам водопотребления рассчитываются, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета. Началом первого расчетного периода считается 1-е число месяца, следующего за датой ввода в эксплуатацию ИПУ коммунальных ресурсов.  В тоже время, формирование платежных документов с учетом показаний приборов учета за коммунальные услуги, оплачиваемые по показаниям приборов учета, включаются начисления за текущий месяц, по показаниям предшествующего.

Ввод приборов учета в эксплуатацию (подписанный акт ввода приборов учета в эксплуатацию) является основанием для осуществления начислений платежей за фактически потребленные коммунальные услуги по показаниям ИПУ. В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В заявке указывается следующая информация:

· сведения о потребителе (для физического лица — фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица — наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);

· предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

· тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

· сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

· показания прибора учета на момент его установки;

· дата следующей поверки.

К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета и порядок ее заполнения утверждены приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. № 627.

Согласно п. 81.1. Постановления №354 исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.

При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.

В случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, установленных пунктом 81(1) Постановления №354, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей вышеуказанным требованиям, и с этой даты его показания учитываются при определении объема потребления коммунальных услуг.

В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:

1. соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;

2. соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;

3. наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);

4. работоспособность прибора учета.

Несоответствие прибора учета указанным положениям, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию.

По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:

1. дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;

2. фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;

3. тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;

4. решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;

5. в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);

6. дата следующей поверки.

Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.

Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
Эксплуатация, ремонт и замена приборов учета осуществляются в соответствии с технической документацией. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

1. неотображения приборами учета результатов измерений;

2. нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

3. механического повреждения прибора учета;

4. превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

5. истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.

Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в вышеуказанном порядке. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

Информация с сайта Государственной жилищной инспекции Липецкой области http://ggilipetsk.ru

6 июня 2019

В соответствия с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю «О проведении тематических «горячих линяй» в 2019 году» в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и Темрюкском районе с 05.06.2019 по 19.06.2019 будет работать «горячая линия» но вопросу «Качество в безопасность предоставления услуг детского от шаха».

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8(86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

31 мая 2019

Роспотребнадзор  информирует

Особенности деятельности общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (МКД)
Скачать документ (59Кб, doc)

30 мая 2019

В соответствии с планом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в рамках проведения мероприятий к Всемирному дню здоровья и Всемирному дню без табака в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 27.05.2019 но 19.06.2019 будет работать «горячая линия» по указанным вопросам.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8 (86148) 4-45-92 с 9-00 до 16-00.

17 мая 2019

Уважаемые руководители предприятий потребительской сферы Темрюкского района!

Администрация муниципального образования Темрюкский район сообщает, что необходимо принять меры по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и предотвращению действий, вводящих в заблуждение потребителя, обеспечению права потребителя на получение качественных и безопасных товаров и услуг.

На основании действующего санитарного законодательства необходимо:

- установить возле объекта розничной торговли и общественного питания урны;

- обеспечить наличие информации предусмотренной законодательством в сфере защиты прав потребителя;

- при хранении, транспортировке, реализации продукции обеспечить требуемые нормативно-техническими документами условия для продукции (температуру, относительную влажность, вид упаковки, срок годности и др.);

- на доставляемую продукцию иметь товарно-сопроводительные документы, предусмотренные действующим законодательством;

- иметь информацию об изготовителе и обеспечить безопасность, эстетичность, социальную направленность предоставляемой услуги и высокую культуру обслуживания;

- обеспечить допуск к реализации продуктов питания лицам с необходимым уровнем профессиональной подготовки, при наличии санитарной одежды и головного убора.

Так же сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством Вы несете персональную ответственность за качество и безопасность реализуемой продукции.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

15 мая 2019

В соответствии с приказом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю  № 13/96 от 24.01.2019  с  20.05.2019  по  03.06.2019 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Обратиться можно по телефонам 8 (86148) 5-37-76, 8 (86148) 4-45-92, 8 (86148) 6-02-49 с  9-00 до 16-00.


Памятка: «Детский отдых в лагерях. Защита прав потребителей».

28 марта 2019

О проведении Всемирного дня прав потребителей. Результаты.

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, который  ежегодно отмечается 15 марта как день международного потребительского движения, территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе проделана следующая работа:

- на официальном сайте муниципального образования Темрюкский район размещен пресс-релиз с информацией о проведении Всемирного дня потребителей, его теме, о проводимых в рамках празднования Всемирного дня потребителей мероприятиях, дано разъяснение о праве покупателя на качество и безопасность смарт-устройств;

- с 11.03.2019 по 25.03.2019 в территориальном отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе проведена «горячая линия» с целью тематического консультирования потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов. За период проведения «горячей линии» в территориальный отдел обратились 8 граждан по вопросам качества приобретенных товаров. Были даны консультации о предусмотренных законодательством правах потребителя, о действиях которые необходимо совершить потребителю для разрешения возникшей спорной ситуации;

- принято участие в проведении заседания Совета предпринимателей при главе Темрюкского района, где до сведения участников заседания доведена информация о праздновании Всемирного дня прав потребителей, его теме, которая в 2019 году посвящена надежным смарт-устройствам, о правах потребителей на приобретение надежных и качественных товаров;

- в филиале Анапского индустриального техникума (Темрюк), МБУК «Межпоселенческая библиотека» МО Темрюкский район проведены беседы по теме месячника «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», проведено анкетирование с целью установления уровня потребительской грамотности при возникновении следующей ситуации: «Если в мобильном телефоне выявился недостаток».

- При проведении гигиенического обучения работников торговли, общепита, образования, пищевых производств в Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проведены лекции  по теме месячника «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», а также проведено анкетирование с целью установления уровня потребительской грамотности при возникновении следующей ситуации: «Если в мобильном телефоне выявился недостаток».

Проведенное анкетирование показало высокий уровень знаний о  правах потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, при возникновении вышеуказанной ситуации. Это не может не радовать, тем более что, как показывает практика, самый действенный способ контроля над исполнением производителями и продавцами взятых на себя обязательств  – это правовая грамотность потребителей.

21 февраля 2019

Уважаемые жители и гости Темрюкского района!

Администрация муниципального образования Темрюкский район сообщает следующее, что в аппарат комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Краснодарском крае поступила информация от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Управление Роспотребнадзора), согласно которой на территории Российской Федерации выявлена продукция - бутылки для масла и уксуса, в составе которых обнаружено превышение максимально допустимого содержания свинца. Изготовителем данной продукции является Malle w. Trousseau (Мэль в. Труссо), г. Париж, ул. Сенмора, д. 212. (страна происхождения Португалия).

В соответствии с приложением 1 к техническому регламенту Таможенного союза 005/2011 «О безопасности упаковки» установлены санитарно-гигиенические показатели безопасности и нормативы веществ, выделяющихся из упаковки (укупорочных средств), контактирующих с пищевой продукцией, в том числе и к содержанию свинца.

Одновременно сообщаем, что Управлением Роспотребнадзора выявлены в обороте фальсифицированные консервы «Икра палтуса «Кольская» черная» производства «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория Рыбный порт). Фактически производителями ООО «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория Рыбный порт) и ОАО «Мурманский рыбокомбинат» (183001, г. Мурманск, территория Рыбный порт), указанная продукция не вырабатывается, следовательно, данная продукция маркируется с использованием недостоверных сведений о производителе, изготавливается неизвестными лицами, в неизвестных условиях.

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, прошу Вас незамедлительно информировать Управление Роспотребнадзора на адрес электронной почты: upravlenie@kubanrpn.ru, pitanie@kubanrpn.ru c последующей досылкой почтовым отправлением.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни


Уважаемые жители и гости Темрюкского района!

Администрация муниципального образования Темрюкский район сообщает следующее, что в аппарат комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Краснодарском крае поступила информация от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, согласно которой на территории Российской Федерации выявлена в обороте фальсифицированная икра лососевая зернистая на маркировке которой указаны производители ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатский край, Соболевский район, река Коль, ул. Степная, д. 5), ООО «САХАЛ» (Сахалинская область,
г. Корсаков, ул. Горная, 13), ООО «Золото Камчатки» (Камчатский край, Соболевский район, река Ича, ул. Советская, д. 5).

Вышеуказанные изготовители производственную деятельность не осуществляют по адресам, указанным на этикетках, а продукция маркируется с использованием недостоверных сведений о производстве. Данная продукция производится неизвестными лицами в неизвестных условиях, что свидетельствует о наличии производителей «предприятий-призраков» и обороте фальсифицированной продукции.

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, просим Вас сообщать в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю на адрес электронной почты: upravlenie@kubanrpn.ru или по телефону «Горячей линии» 8(861)226-40-74.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

30 января 2019

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

В связи с изменением с 1 января 2017 года состава платы за содержание жилого помещения продолжаем публикацию ряда статей, содержащих  Разъяснения Минстроя РФ, изложенных в письме от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения»:

3. О первичном и последующем включении в состав платы за содержание жилого помещения расходов на оплату коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества

В соответствии с частью 10 статьи 12 Федерального закона N 176-ФЗ при первоначальном включении в плату за содержание жилого помещения расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме их размер не может превышать норматив потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, установленный субъектом Российской Федерации по состоянию на 1 ноября 2016 года. Для первоначального включения расходов, указанных в части 9 статьи 12 Федерального закона N 176-ФЗ, в плату за содержание жилого помещения не требуется решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Из совокупности положений частей 9, 10 статьи 12 Федерального закона N 176-ФЗ следует, что под первоначальным включением расходов коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в плату за содержание жилого помещения понимается соответствующее изменение размера платы за содержание жилого помещения с 1 января 2017 года, которое производится путем суммирования лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом:

- установленного в многоквартирном доме в каждом расчетном периоде начиная с января 2017 года размера платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме,

- размера платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества, исходя из норматива потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, действующего на 1 ноября 2016 года, и тарифов на соответствующие коммунальные ресурсы, действующие в каждом расчетном периоде начиная с января 2017 года.

При направлении платежного документа на внесение платы за содержание жилого помещения в таком платежном документе необходимо в графе плата за содержание общего имущества отдельными строками указать размер платы за коммунальные ресурсы, потребленные при содержании общего имущества, по каждому виду ресурса.

Кроме того, в целях более подробного информирования потребителей о произошедших изменениях предлагается на обороте платежных документов, начиная с января 2017 года и в течение первого полугодия 2017 года размещать более подробную информацию об указанных изменениях, а также номера телефонов, по которым потребитель будет иметь возможность получить более подробную информацию.

Под первоначальным включением в плату за содержание жилого помещения расходов на оплату сточных вод, отводимых от многоквартирного дома в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, понимается включение таких расходов начиная с расчетного периода, с которого органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации устанавливается начало применения нормативов отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

После принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в порядке, предусмотренном Постановлением N 1498, решения об установлении нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме для последующего включения в размер платы за содержание жилого помещения расходов на коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме требуется принятие общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в соответствии со статьями 44 - 48, 156 ЖК РФ.

В случае отсутствия решения собственников помещений в многоквартирном доме о включении в размер платы за содержание жилого помещения платы за коммунальные ресурсы, потребляемые на содержание общего имущества в многоквартирном доме после принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в порядке, предусмотренном Постановлением N 1498, решения об установлении нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, после проведения первоначального включения в плату (независимо от причин такого отсутствия), а также в случае наличия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам проведенного органом местного самоуправления открытого конкурса, срок действия которого еще не истек, плата за коммунальные ресурсы, потребляемые на содержание общего имущества учитывается в составе платы за содержание жилого помещения в размере действующего на дату выставления платы норматива потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме без изменения размера платы за содержание общего имущества.

Информация с сайта http://www.gkh-kuban.ru

23 января 2019

Роспотребнадзор информирует

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях принятия мер по ограничению рисков, связанных с причинением вреда, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно назначения и безопасности продукции, направляет для принятия мер в установленном порядке уведомления Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь (далее – уведомление) о факте выявления продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов.

Согласно уведомлению, на территории Республики Беларусь выявлена продукция, не соответствующая требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»  по показателям безопасности:

1) Игрушка – круг для плавания малышей с маркировкой «ROXY KIDS» артикул FL002, для детей до трех лет, изготовитель – «BINYUAN PLASTIC CO., LIMITED», Гонконг, 12/F, San Toi Building, 137-139 Connaught Road Central, Hong Kong. Сертификат соответствия ТС RU C-НК.СП28.В.00774 от 28.12.2016.

По данным реестра сертификатов соответствия, размещенном на официальном сайте Росаккредитации (http://fsa.gov.ru), действие указанного сертификата прекращено Федеральной службой по аккредитации с 31.10.2017 по решению органа по сертификации.

2) Игрушка из пластичных масс «Желейная» торговой марки «Slime Ninja» для детей от трех лет и старше, артикул S130-5 (звездная ночь) и артикул S130-16 (с ароматом колы), изготовитель – общество с ограниченной ответственностью «Фабрика игрушек», 92102, Россия, город Санкт-Петербург, улица Касимовская, дом 5, литер Б, помещение 1Н. Сертификат соответствия – ТС RU C-RU.АБ93.В02386 от 12.10.2017 действует до 11.10.2018.

В соответствии с техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»  игрушки выпускаются в обращение на рынке при их соответствии настоящему техническому регламенту Таможенного союза, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, ЕврАзЭС, действие которых на них распространяется и при условии, что они прошли подтверждение соответствия данному техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, ЕврАзЭС, действие которых на них распространяется.

Учитывая, что вышеуказанные игрушки признаны не соответствующими требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»  по показателям безопасности, они подлежат изъятию из обращения.

За несоблюдение требований технических регламентов предусмотрена административная ответственность по статье 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающая наложение штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере  от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Органом, уполномоченным контролировать выполнение требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» определен Роспотребнадзор.

В случае обнаружения в обращении вышеуказанных игрушек, потребители вправе обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А с целью принятия мер в отношении их поставщиков и продавцов.


Роспотребнадзор информирует

Из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получена информация о выявлении Государственным комитетом по стандартизации Республики на территории Республики Беларусь выявлена продукция – модульной системы для гостиной и спальни (изготовитель – ИП Стеклянников Владимир Михайлович), не соответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»  по показателям безопасности и маркировке.

Указанная продукция сопровождается декларацией о соответствии ЕАЭС № RU Д-RU.АЯ52.В.02235. Заявитель – ИП Стеклянников Владимир Михайлович. Действие данной декларации прекращено Федеральной службой по аккредитации с 09.11.2018 по решению заявителя в связи с предписанием о прекращении действия на территории Республики Беларусь документов об оценке соответствия от 29.09.2018 № 05-12-2/234.

В соответствии с техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»  изготовитель, продавец, импортер либо уполномоченное изготовителем лицо, размещающее мебель на рынке, обязаны приостанавливать или прекращать реализацию мебельной продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено.

За несоблюдение требований технических регламентов предусмотрена административная ответственность по статье 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных  правонарушениях, предусматривающая наложение штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере  от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Органом, уполномоченным контролировать выполнение требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» определен Роспотребнадзор.

В случае обнаружения в обращении вышеуказанной мебельной продукции, потребители вправе обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А с целью принятия мер в отношении  поставщиков и продавцов.

18 января 2019

Роспотребнадзор информирует. Об ограничении условий и мест розничной продажи спиртосодержащей непищевой продукции

10 декабря 2018 года постановлением Правительства Российской Федерации №1505 (вступило в силу 20 декабря 2018 года) установлены ограничения условий и мест розничной продажи спиртосодержащей непищевой продукции.

Постановлением установлен запрет на розничную продажу спиртосодержащей непищевой продукции с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликеро-водочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, которая установлена уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

Запрет на розничную продажу указанной спиртосодержащей непищевой продукции, установлен также для организаций общественного питания и не распространяется на стеклоомывающие жидкости, нежидкую непищевую спиртосодержащую продукцию, а также непищевую спиртосодержащую продукцию с использованием укупорочных средств, исключающих ее пероральное потребление.

Постановление о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией и усиление контроля за оборотом спиртсодержащей продукции направлено на снижение масштабов злоупотребления суррогатной продукцией и количество отравлений, в том числе со смертельными исходами.

Реализация решений, принятых ранее по приостановлению розничной торговли спиртосодержащей продукцией и усилению контроля за ее оборотом позволили снизить продажи спиртосодержащих жидкостей, употребляемых в качестве аналога алкогольной продукции. Если в декабре 2016 года запрещенная к реализации продукция выявлялась на каждом 4 проверенном объекте, в январе 2017 года – на каждом 9 объекте, то в июле-сентябре 2018 года – на каждом 90 объекте.

В январе-сентябре 2018 года количество летальных случаев от отравления спиртосодержащими жидкостями уменьшилось на 1277 (15,5%) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.

Ситуация остается на постоянном контроле Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, контрольно-надзорные мероприятия продолжаются.

Информация с сайта http://www.rospotrebnadzor.ru

9 января 2019

Роспотребнадзор информирует. Об организации приема граждан.

Приказом руководителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю № 491 от 25.12.2018 установлен единый день приема граждан начальником территориального отдела или лицом его замещающим: еженедельно по пятницам с 10:00 до 12:00 по адресу: г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 «А», кабинет № 1.


О проведении «горячей линии» по теме: «Услуги такси и каршеринга»

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 29.12.2018 по 15.01.2019 с 9-00 до 17-00 будет функционировать «горячая линия» по теме: «Услуги такси и каршеринга».

Телефон горячей линии: (86148) 6-02-49. (86148) 4-45-92, (86148) 5-37-76.


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

В связи с изменением с 1 января 2017 года состава платы за содержание жилого помещения продолжаем публикацию ряда статей, содержащих  Разъяснения Минстроя РФ, изложенных в письме от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения»:

2. Об определении размера расходов на оплату коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, при их включении в размер платы за содержание жилого помещения

Частью 9.2 статьи 156 ЖК РФ установлено, что размер расходов граждан в составе платы за содержание жилого помещения на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. N 290 (далее - Минимальный перечень услуг, работ).

При этом, в соответствии с Постановлением N 1498 в случае если перечень работ, услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме превышает Минимальный перечень услуг, работ, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме вправе принять решение о включении в плату за содержание жилого помещения расходов на приобретение объема коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, с учетом превышения нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Постановлением N 1498 в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (далее - Правила N 306) предусмотрено исключение из Правил N 306 нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды и включение нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, которые в соответствии с Постановлением N 1498 в Правила N 354 одновременно подлежат использованию при расчете платы за коммунальные ресурсы, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Начало действия нормативов потребления коммунальных услуг, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливается органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, утвердившим такие нормативы, но не позднее 1 июня 2017 года.

Поскольку норма части 9.2 статьи 156 ЖК РФ содержит указание на определение размера соответствующих расходов для граждан, Постановлением N 1498 предусматривается, что в указанных целях подлежат применению тарифы на холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, сточные воды, утвержденные органами государственной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов по категории потребителей "население". Поскольку размер платы за содержание жилого помещения устанавливается в одинаковом размере для всех собственников помещений в многоквартирном доме, тарифы для населения применяются ко всему объему коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, включаемому в расчет размера платы за содержание жилого помещения.

Размер расходов на оплату коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества, определяется путем суммирования размера расходов по каждому виду коммунальных ресурсов, который определяется путем перерасчета стоимости каждого вида коммунального ресурса, определенного соответственно площади помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме, на 1 квадратный метр площади жилых и нежилых помещений в каждом многоквартирном доме. В указанных целях площадь помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме, определяется в соответствии с технической документацией на многоквартирный дом и видом таких помещений, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 36 ЖК РФ, а для применения нормативов потребления холодной воды, горячей воды и отведения сточных вод в целях использования общего имущества - указанных в пункте 27 Приложения N 1 к Правилам N 306.

3 декабря 2018

Радиаторы отопления

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - Правила).

В соответствии с п. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Аналогичным образом согласно
п. 1 ст. 290 ГК РФ в состав общего имущества входит механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры (такая же норма приведена и в пп. «д» п. 2 Правил содержания общего имущества). С другой стороны, в п. 6 названных правил указано: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Иначе говоря, несмотря на то, что обогревающий элемент (радиатор) обогревает только одно помещение, он отнесен к общему имуществу.

В соответствии с письмом Министерства регионального развития РФ
от 4 сентября 2007 г. № 16273-СК/07 «О составе общего имущества в многоквартирном доме» в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Исходя из изложенного, обогревающего элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, входят в состав общего имущества многоквартирного дома.

Согласно п. 5 Правил в состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Таким образом, находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), имеющие отключающие устройства, расположенные на ответвлениях от стояков внутридомовой системы отопления не могут включаться в состав общего имущества.

Почтовые ящики

В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» абонентские почтовые шкафы устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку таких шкафов включаются в смету строительства этих домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.

При этом из ст. 2 указанного закона следует, что абонентский почтовый шкаф - специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. В то время как абонентский почтовый ящик - специальный запирающийся ящик, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. Иными словами, в шкафу есть несколько ячеек для получения отправлений несколькими адресатами, а ящик обслуживает только одного адресата.

В связи с тем, что абонентские почтовые шкафы, обслуживают несколько квартир, их следует включать в состав общего имущества.

Таким образом, в соответствии с пп. «а» п. 1 Правил содержания общего имущества состав общего имущества в целях выполнения обязанности по его содержанию определяют собственники помещений в многоквартирном доме. В силу пп. 1 п. 3 ст. 162 ЖК РФ существенным условием договора управления многоквартирным домом является состав общего имущества, в отношении которого будет осуществляться управление. Поэтому собственники по согласованию с управляющей организацией вправе установить в приложении к договору перечень объектов общего имущества, ответственность за надлежащее состояние которых возлагается на управляющую организацию.

В связи с отсутствием четкого правового регулирования и однозначной судебной практики состав общего имущества (в частности, включение в него батарей центрального отопления, почтовых ящиков) нужно определять на общем собрании собственников помещений и в случае выбора управляющей организации отражать перечень общего имущества в договоре управления многоквартирным домом.

Информация с сайта Государственной жилищной инспекции Краснодарского края http://www.gzhi-kuban.ru


Памятка по услугам такси


Перевозки пассажиров и багажа легковым такси в РФ регулируются «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортном и городским наземным электрическим транспортом» утвержденные Постановлением Правительства РФ 14.02.2009 года №112 и Федеральным законном от 08.11.2007 года №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
Для обеспечения комфорта и безопасности пассажиров, пользующихся услугами легкового такси, вышеуказанными правовыми актами предусмотрен определенный перечень требований, предъявляемых к водителю такси и непосредственно к автомобилю.
Так, если Вы решили воспользоваться данной услугой и совершили звонок в диспетчерскую службу, сотрудник обязан внести в журнал регистрации и сообщить Вам информацию о:
· номере заказа;
· дате принятия заказа;
· дате выполнения заказа;
· месте подачи легкового такси;
· марке легкового такси;
· планируемом времени подачи легкового такси.
! Важно отметить, что по прибытию к месту подаче транспорта, водитель обязан сообщить пассажиру местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также свои фамилию, имя, отчество и фактическое время подачи легкового такси.
Оплата услуги производиться после ее оказания в виде:
фиксированной платы;
установленного тарифа по таксометру.
! Документом, подтверждающим оплату является кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности который в обязательном порядке выдается пассажиру водителем. За неисполнение данной обязанности предусмотрена административная ответственность.
Если у Вас имеется багаж, следует знать о том, при каких условиях он не подлежит дополнительной оплате.
Так, в качестве ручной клади разрешается провозить вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
Также допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Пассажир также должен знать о том, как выглядит автомобиль легкого такси.
Так на кузове легкового такси должна быть цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
На передней панели легкового такси справа от водителя должна быть размещена информация о;
· полном или кратком наименовании фрахтовщика;
· условиях оплаты за пользование легковым такси;
· визитная карточка водителя с фотографией;
· наименовании, адресе и контактных телефонах органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.
В случае, если услуга по перевозке легковым такси будет оказана некачественно или с нарушением указанных требований, пассажир имеет право обратиться к перевозчику с требованием устранения таких нарушений или компенсации морального/материального вреда , если таковой был нанесен.


2 ноября 2018

Уважаемые жители и гости Темрюкского района!

Администрация муниципального образования Темрюкский район информирует о проведении 8 ноября 2018 года Всемирного дня качества (World Quality Day). В связи с этим специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и Анапского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» запланирован ряд мероприятий: тематические уроки - практикумы, беседы, лекции, семинары, анкетирование, консультирование граждан по­средством проведения «горячей линии».

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Тем­рюкском районе и Анапском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в период с 1 ноября 2018 года по 26 ноября 2018 года будет функционировать «горячая линия» с целью консультирования граждан по вопросам совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан.

Обращаться можно по телефонам 8(86148) 6-02-44, 8(86148) 4-45- 92 с 9-00 до 16-00 часов.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни


Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.

     С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
   Институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг предполагает его посредничество в деле рассмотрения имущественных споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. Предполагается, что под действие закона подпадут банки, страховые организации, микрофинансовые компании.
   Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения в отношении финансовых организаций, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тыс. рублей либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
   Предусматривается поэтапное вступление закона в силу. Первыми под действие закона уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг подпадут страховые организации (по договорам ОСАГО, ДСАГО и иного страхования средств наземного транспорта (КАСКО) – с 1 июня 2019 года, по иным договорам страхования – с 1 ноября 2019 года), с 1 января 2020 года - микрофинансовые организации, с 2021 года - кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды.
   Жалобы на финансовые услуги, по-прежнему, остаются одной из самых массовых категорий обращений потребителей в адрес Роспотребнадзора (до 25 тысяч в год), в связи с чем Служба выражает надежду, что появление в Российской Федерации уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг позволит в еще большей степени распространить подходы к защите прав потребителей, как экономически слабой стороны договорных отношений, сформированные в судебной и административной практике Роспотребнадзора.



18 октября 2018

Уважаемые руководители организаций и индивидуальные предприниматели потребительской сферы!

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю в рамках работы по пресечению оборота фальсифицированной продукции установлены несоответствия техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» по содержанию фитостеринов, что свидетельствует об использовании растительных жиров при производстве питьевого молока без указания наличия их в составе продукта:

Молоко ультрапастеризованное, 2,5 %, торговая марка «Тяжин», ООО «Кузбассконсервмолоко» (652240, Кемеровская область, Тяжинский район, пгт. Тяжинский, ул. Кирова, 13);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Две коровки» ООО «Чекмагушевский молзавод» (452200, Республика Башкортостан, Чекмагушевский район, с. Чекмакугуш, ул. Ленина, 4);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Честное коровье» ООО «Чекмагушевский молзавод» (452200, Республика Башкортостан, Чекмагушевский район, с. Чекмакугуш, ул. Ленина, 4);

Молоко ультрапастеризованное, 2,5 %, торговая марка «Фрауму», ООО ПК «Айсберг-Плюс», (141825, Московская область, с. Орудьево, район Дмитровский, ул. Фабричная, 89);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Торговый дом Сметанин», ООО «Останкинский молочный комбинат» (127254, г. Москва, ул. Руставели, 14);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «36 копеек», ООО «Останкинский молочный комбинат» (127254, г. Москва, ул. Руставели, 14);

В случае обнаружения такой продукции, необходимо незамедлительно информировать управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю по электронной почте upravlenie@kubanrpn.ru, pitanie@kubanrpn.ru с последующей досылкой почтовым отправлением.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

15 октября 2018

Уважаемые руководители организаций и индивидуальные предприниматели потребительской сферы!

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю в рамках работы по пресечению оборота фальсифицированной продукции установлены несоответствия техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» по содержанию фитостеринов, что свидетельствует об использовании растительных жиров при производстве питьевого молока без указания наличия их в составе продукта:

Молоко ультрапастеризованное, 2,5 %, торговая марка «Тяжин», ООО «Кузбассконсервмолоко» (652240, Кемеровская область, Тяжинский район, пгт. Тяжинский, ул. Кирова, 13);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Две коровки» ООО «Чекмагушевский молзавод» (452200, Республика Башкортостан, Чекмагушевский район, с. Чекмакугуш, ул. Ленина, 4);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Честное коровье» ООО «Чекмагушевский молзавод» (452200, Республика Башкортостан, Чекмагушевский район, с. Чекмакугуш, ул. Ленина, 4);

Молоко ультрапастеризованное, 2,5 %, торговая марка «Фрауму», ООО ПК «Айсберг-Плюс», (141825, Московская область, с. Орудьево, район Дмитровский, ул. Фабричная, 89);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «Торговый дом Сметанин», ООО «Останкинский молочный комбинат» (127254, г. Москва, ул. Руставели, 14);

Молоко ультрапастеризованное, 3,2 % торговая марка «36 копеек», ООО «Останкинский молочный комбинат» (127254, г. Москва, ул. Руставели, 14);

В случае обнаружения такой продукции, необходимо незамедлительно информировать управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю по электронной почте upravlenie@kubanrpn.ru, pitanie@kubanrpn.ru с последующей досылкой почтовым отправлением.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

3 октября 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

В связи с изменением с 1 января 2017 года состава платы за содержание жилого помещения начинаем публикацию ряда статей, содержащих  Разъяснения Минстроя РФ, изложенных в письме от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения»:

В соответствии с частью 9 статьи 12 Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) положения пункта 2 части 1 и пункта 1 части 2 статьи 154, части 1 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) о включении в состав платы за содержание жилого помещения расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме применяются с 1 января 2017 года.

В целях реализации нового порядка определения размера платы за содержание жилого помещения утверждено постановление Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2016 г. N 1498 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" (далее - Постановление N 1498), которым предусмотрены случаи и порядок включения в размер платы за содержание жилого помещения расходов коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также новые правила покупки у ресурсоснабжающих организаций коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества, управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами (далее - товарищества, кооперативы).

1. О случаях включения в состав платы за содержание жилого помещения расходов на оплату коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества с учетом новых правил оплаты коммунальных услуг.

Частью 9.1 статьи 156 ЖК РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность потребления соответствующей коммунальной услуги при содержании общего имущества, определяемую в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Такая возможность потребления коммунальных услуг в многоквартирном доме установлена в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354), в соответствии с пунктом 4 которых потребителю могут быть предоставлены коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения при условии наличия в многоквартирном доме соответствующих внутридомовых инженерных систем, по которым холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, используемая в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, подаются в жилые и нежилые помещения, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а коммунальные услуги водоотведения предоставляются при наличии в многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем, по которым сточные воды отводятся от жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Соответственно, если в многоквартирном доме потребителям предоставляются коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, водоотведения, то такие потребители оплачивают расходы на приобретение используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме холодной воды, горячей воды (или используемых в целях горячего водоснабжения холодной воды и тепловой энергии), сточных вод, в составе платы за содержание жилого помещения в таком многоквартирном доме.

Постановлением N 1498 предусмотрено внесение в Правила N 354, а также в Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 (далее - Правила N 491) изменений, в соответствии с которыми расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных вод, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, включаются в размер платы за содержание жилого помещения в случаях, когда многоквартирный дом находится в управлении управляющей организации, товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Потребители коммунальных услуг в таких многоквартирных домах с 1 января 2017 года обязаны вносить плату за коммунальные услуги исходя из объема коммунальных услуг, потребленных в жилом или нежилом помещении. В соответствии с частью 11 статьи 12 Федерального закона N 176-ФЗ начиная с 2017 года при утверждении и применении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги не учитываются расходы граждан, связанные с оплатой коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды в 2016 году.

Если в многоквартирном доме выбран способ управления непосредственное управление или способ управления не выбран или не реализован, то оплата холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных вод, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, осуществляется потребителями в таком многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги, которая в указанном случае включает плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, в случае если в многоквартирном доме выбран способ управления непосредственное управление или способ управления не выбран или не реализован, то при утверждении и применении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги расходы граждан, связанные с оплатой коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды, учитываются.

При этом, необходимо обратить внимание на порядок внесения платы тепловой энергии, используемой в многоквартирном доме в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению.

В соответствии с пунктом 40 Правил N 354 вне зависимости от способа управления многоквартирным домом, весь объем тепловой энергии, используемой в многоквартирном доме в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению, оплачивается потребителями в составе платы за коммунальную услугу по отоплению. Потребители вносят плату за коммунальную услугу по отоплению совокупно без разделения на плату за коммунальную услугу по отоплению в жилом или нежилом помещении и плату за ее потребление в целях содержания общего имущества, в том числе после 1 января 2017 года.

Информация с сайта http://www.gkh-kuban.ru

6 сентября 2018

И снова о плате за перепрограммирование электрических счетчиков

В соответствии с письмом Федеральной антимонопольной службы от 24 октября 2014 года № АГ/43256/14 государственная жилищная инспекция разъясняет, что согласно пункта 70 Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 г. № 1178 (далее - Основы ценообразования), потребители самостоятельно выбирают для проведения расчетов за электрическую энергию один из вариантов цены: одноставочный тариф или тариф, дифференцированный по зонам суток.

Согласно п. 109 Основных положений функционирования розничных рынков энергетической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 041.05.2012 № 442 (далее — Основные положения), если иное не установлено договором энергоснабжения, покупатели оплачивают электрическую энергию гарантирующему поставщику по тарифу, установленному органом исполнительно й власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования для данной категории потребителей.

Пунктом 145 Основных положений установлено, что обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей приборами учета, обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию, обеспечение эксплуатации установленных приборов учета и их своевременную замену, обеспечение целостности и сохранности приборов учета и пломб и (или) знаков визуального контроля, а также снятию и хранению показаний приборов учета возлагается на собственника такого прибора учета.

Законодательством Российской Федерации не установлена обязанность потребителя по перепрограммированию приборов учета электрической энергии. При этом в соответствии с пунктом 74 Основ ценообразования гарантирующий поставщик обязан обеспечить реализацию права потребителя на выбор варианта тарифа.

Таким образом, перепрограммирование приборов учета электрической энергии должно осуществляться силами и за счет гарантирующего поставщика без взимания платы с потребителей, путем включения стоимости по перепрограммированию в тарифы.

Исходя из приведенных норм законодательства, действия гарантирующих поставщиков по навязыванию потребителям платы за перепрограммирование приборов учета электрической энергии, могут содержать в себе признаки нарушения части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Таким образом, по фактам предъявления со стороны гарантирующего поставщика требований об оплате за перепрограммирование электрического счетчика Вы имеете право обратиться в территориальный отдел Управления федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю для принятия мер реагирования по факту выявленного нарушения.

Образец заявления в антимонопольный орган и требования к его содержанию размещены на официальном сайте Управления ФАС по Краснодарскому краю.

30 июля 2018

Как бороться за качественную работу исполнителей жилищно-коммунальных услуг
Скачать документ (79Кб, doc)

3 июля 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Памятка потребителю
За какой ремонт в квартире мы не должны платить
Скачать документ (59Кб, pdf)

9 июня 2018

Уважаемые Гости и жители Темрюкского района!

Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Краснодарскому краю и Республике Адыгея проводились отборы проб сырья и продукции, подконтрольной госветнадзору, которые исследовались в аккредитованных лабораториях по показателям качества и безопасности, в том числе на соответствие заявленному составу «фальсификация». По результатам исследований продукции выявлены нарушения по следующим показателям:

масло сливочное «Крестьянское», сладко-сливочное несоленое, сорт высший, м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «МАСТЕРТОРГ», адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Болотникова, д. 24/6. Выявленное нарушение: обнаружение растительных жиров;

сметана, выработана ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: БГКП (колиформы).

творог 9%, выработан ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношении метиловых эфиров жирных кислот;

кефир 2,5%, выработан ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: БГКП (колиформы);

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: КМАФАнМ, БГКП (колиформы);

творог, выработан ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружены дрожжи;

молоко питьевое пастеризованное 2,5%, выработано ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сливочное «Крестьянское» м.д.ж. 72.5%, выработанное ОАО «МАСЛОСЫРЗАВОД «СЛАВЯНСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Славянский район, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, д. 160. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

сливки пастеризованные, выработано ООО ФИРМА «КАЛОРИЯ», адрес производства: Краснодарский край, Каневской район, станица Стародеревянковская, ул. Украинская, д. 100. Выявленное нарушение: наличие лекарственного средства – левомицетина (хлорамфеникола) в пищевой продукции;

масло сладко-сливочное «Крестьянское» м.д.ж. 72,5%, выработанное ООО «МАСТЕРТОРГ», адрес производства: Краснодарский край, Лабинский район, г. Лабинск, ул. Энгельса, д. 126. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот;

колбаса вареная «Докторская», выработана ОАО «СОЧИНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ», адрес производства: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Донская, д. 5. Выявленное нарушение: при гистологическом исследовании данной пробы выявлено наличие не заявленного в составе пробы компонента;

сосиски «Молочные» ГОСТ Р52196-2011, выработаны ОАО «СОЧИНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ», адрес производства: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Донская, д.5. Выявленное нарушение: при гистологическом исследовании данной пробы выявлено наличие не заявленного в составе пробы компонента;

ряженка «Кубанская Буренка» м.д.ж. 4% термостатная, выработана АО «Вимм-Билль-Данн», адрес производства: «Тимашевский молочный комбинат» филиал ОАО «ВБД», Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Гибридная, д. 2. Выявленное нарушение: наличие лекарственного средства – сульфаметазина в пищевой продукции;

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ООО ФИРМА «КАЛОРИЯ», адрес производства: Краснодарский край, Каневской район, станица Стародеревянковская, ул. Украинская, д. 100. Выявленное нарушение: БГКП (колиформы);

масло сладко-сливочное «Крестьянское» ГОСТ 32261-2013, выработанное ООО «САТУРН», адрес производства: Краснодарский край, Мостовский район, ст. Ярославская, ул. Тельмана, д. 7. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Солнышко Кубани», выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства:  Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: наличие лекарственного средства – тетрациклиновая группа в пищевой продукции;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 2,5% «Любаня из Кубани», выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства:  Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: наличие лекарственного средства – тетрациклиновая группа в пищевой продукции;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Солнышко Кубани», выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства:  Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе.

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ООО «ЛИВАД», адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Бабушкина, д. 252. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 2,5%, выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 2,5%, выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

сыр «Голландский», выработан ООО «МОЛОЧНЫЙ ЗАВОД ЯРОСЛАВСКИЙ», адрес производства: Краснодарский край, Мостовский район, станица Ярославская, ул. Тельмана, д. 7. Выявленное нарушение: обнаружение растительных жиров;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Солнышко Кубани», выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства:  Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

молоко питьевое ультрапастеризованное, выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот;

масло сладко-сливочное «Традиционное», несоленое, м.д.ж. 82,5%, выработанное ООО «МОЛОЧНАЯ КОМПАНИЯ», адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Щорса, д. 47, офис 6. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сладко-сливочное «Традиционное», высший сорт, м.д.ж. 72,5% «Родная станица», выработанное ООО «МОЛОЧНАЯ КОМПАНИЯ», адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Щорса, д. 47, офис 6. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот; массовая доля сорбиновой кислоты;

масло сливочное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%, выработанное ОАО «АГРОФИРМА-ПЛЕМЗАВОД «ПОБЕДА», адрес производства: Краснодарский край, Каневской район, ст. Каневская, ул. Горького, д.123. Выявленное нарушение: КМАФАнМ, БГКП (колиформы);

творог 9% «Твороговъ», выработан АО «ПРИМОРОСКО-АХТАРСКИИ МОЛОЧНЫЙ ЗАВОД», адрес производства: Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, г. Приморско-Ахтарск, ул. Железнодорожная, д. 38. Выявленные нарушения: обнаружены БГКП (колиформы), ДНК сои, дрожжи;

молоко питьевое пастеризованное 2,5% «Твороговъ», выработан АО «ПРИМОРОСКО-АХТАРСКИЙ МОЛОЧНЫЙ ЗАВОД», адрес производства: Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, г. Приморско-Ахтарск, ул. Железнодорожная, д. 38. Выявленные нарушения: обнаружены БГКП (колиформы), обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

масло сливочное «Крестьянское» ГОСТ 32261-2013, выработаное ООО «КУБАНЬ-МАСЛО», адрес производства: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кожевенная, д. 89. Выявленное нарушение: обнаружены БГКП, (колиформы), обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2%, выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: наличие лекарственного средства – сульфаметазина в пищевой продукции;

творог 9%, выработан ООО «ЭКОМИЛК», адрес производства: Краснодарский край, Лабинский район, ст. Владимировская, ул. Международная, д. 210/1. Выявленное нарушение: несоответствие нормативным значениям соотношений метиловых эфиров жирных кислот, обнаружение растительных жиров;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 2,5%, выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: обнаружены стигмастерин, скампестерин, бета-ситостерин, массовая доля белка ниже нормативного значения;

молоко питьевое ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Любаня из Кубани», выработанное ООО «МОЛПРОМКУБАНЬ», адрес производства: Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, ул. Восточный пер., д. 1. Выявленное нарушение: обнаружение растительных масел и жиров на растительной основе.

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, просим Вас сообщать в Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и в Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Краснодарскому краю и Республике Адыгея.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

6 июня 2018

Уважаемые руководители предприятий потребительской сферы!

Администрация муниципального образования Темрюкский район, просит Вас принять участие в опросе об отношении граждан к табакокурению в общественных местах.

Опрос вы можете пройти на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.dps-kk.ru. Для участия в голосовании необходимо зайти на главную страницу сайта, окно с опросом появляется автоматически.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

4 июня 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ 

В соответствии с частью 13 статьи 161 Жилищного кодекса РФ (далее –ЖК РФ) в течение двадцати дней со дня выдачи в порядке, установленном законодательством о градостроительной деятельности, разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома орган местного самоуправления размещает извещение о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации на официальном сайте в сети «Интернет» и не позднее чем в течение сорока дней со дня размещения такого извещения проводит в соответствии с частью 4 статьи 161 ЖК РФ открытый конкурс. В течение десяти дней со дня проведения открытого конкурса орган местного самоуправления уведомляет всех лиц, принявших от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, о результатах открытого конкурса и об условиях договора управления данным домом. Указанные лица обязаны заключить договор управления данным домом с управляющей организацией, отобранной по результатам открытого конкурса, в порядке, установленном статьей 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 7 статьи 161 ЖК РФ любой собственник помещения в многоквартирном доме может обратиться в суд с требованием обязать органы местного самоуправления выбрать управляющую организацию в соответствии с положениями части 4 статьи 161 ЖК РФ.

Таким образом, в случае если в сроки установленные ч. 13 ст. 161 ЖК РФ органом местного самоуправления не проведен открытый конкурс по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, то любой собственник помещений данного многоквартирного дома может обратиться в суд с требованием обязать орган местного самоуправления провести открытый конкурс по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом.

Образец искового заявления

18 мая 2018

Роспотребнадзор информирует. О продлении запрета на розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

В связи со случаями массовых острых отравлений людей спиртосодержащей непищевой продукцией Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации принято новое постановление «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» (зарегистрировано в Минюсте России 10 апреля 2018 года № 50685).

Таким образом, с 20 апреля 2018 года продлены сроки ограничения реализации отдельных видов спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов на 180 дней.

8 мая 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Порядок подключения к сетям водоснабжения и водоотведения для юридических и физических лиц
Скачать документ (22Кб, docx)

28 апреля 2018

Уважаемые руководители объектов розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания!

Администрация муниципального образования Темрюкский район информирует о том, что департаментом потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края в рамках реализации плана мероприятий, направленных на обеспечение доступности для инвалидов и других маломобильных граждан объектов розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания и предоставляемых услуг в сфере розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания, а также в целях оказания органам местного самоуправления в Краснодарском крае методической и правовой поддержки, издан приказ от 19 апреля 2018 года №42 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению доступности для инвалидов и другихмаломобильных граждан объектов розничной торговли, общественного питания и бытовогообслуживания и предоставляемых услуг в сфере розничной торговли, общественногопитания и бытового обслуживания, а также оказания им при этом необходимойпомощи».

На основании вышеизложенного рекомендуем Вам ознакомиться с нормами законодательства, в части приведения объектов потребительской сферы к требованиям доступности для инвалидов и маломобильных групп граждан.

13 апреля 2018

Уважаемые гости и жители Темрюкского района!

        Администрация муниципального образования Темрюкский район информирует о том, что на сегодняшний день участились случаи реализации продукции животного происхождения (мясо, рыба, молочная продукция) без ветеринарно-сопроводительных документов и не прошедших полную ветеринарно-санитарную экспертизу, а также в не предусмотренных местах без соблюдения условий продажи указанной продукции.

    Во избежание неблагоприятных последствий для жизни и здоровья  рекомендуем приобретать продукцию животного происхождения только в специально отведенных для этого местах (рынки, ярмарки и магазины).

    В случае приобретения вышеуказанной продукции в не предусмотренных местах просьба сообщать в Отдел государственной ветеринарной инспекции, ветеринарного надзора и контроля «Славянский» по телефону 8(86148)51316 и в управление потребительской сферы администрации муниципального образования Темрюкский район по телефону 8(86148)51873.


5 апреля 2018


Уважаемые руководители потребительской сферы!

 
             В соответствии с информацией, поступившей от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Управление), сообщаем следующее.
         На территории Российской Федерации установлены факты нахождения в обороте молочной продукции, несоответствующей требованиям по показателям, характеризующим фальсификацию (с наличием растительных стеринов).
         Данная продукция сопровождалась информацией об изготовителях, местонахождение которых по указанным адресам не установлено (предприятия-фантомы): ООО «Дарт» (Тульская область, г. Ясногорск); ООО «ПКФ «Триумф» (г. Нижний Новгород); ООО «СбытПродСервис» (Челябинская область, г. Озерск); ООО «Мастер Сыр» (Воронежская область, с. Щучье); ООО «Три короны» (Тамбовская область, пгт. Селижарова); ООО «Континент» (г. Ульяновск); ИП Ильюхин Кирилл Александрович (г. Красноярск); ООО «Агрореконструкция» (г. Красноярск); ООО «Мастерторг» (Краснодарский край, г. Лабинск).
         В случае обнаружения продукции, выработанной указанными выше производителями, просим незамедлительно информировать Управление по электронной почте: upravlenie@kubanrpn.ru, pitanie@kubanrpn.ru, с  последующей досылкой почтовым отправлением. 

 Начальник управления  потребительской сферы                                                                                                                                 О.Ю. Яни



4 апреля 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Установка и замена ИПУ
Скачать документ (49Кб, doc)

15 марта 2018

Уважаемые Гости и жители Темрюкского района!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю информирует, что на территории Российской Федерации установлены факты нахождения в обороте молочной продукции, несоответствующей требованиям по показателям, характеризующим фальсификацию (с наличием растительных стеринов).

Данная продукция сопровождалась информацией об изготовителях, местонахождение которых по указанным адресам не установлено (предприятия-фантомы):   ООО   «Дарт»   (Тульская   область,   г.   Ясногорск);

ООО «ПКФ «Триумф» (г. Нижний Новгород); ООО «СбытПродСервис» (Челябинская область,  г.  Озерск);  ООО  «Мастер Сыр»  (Воронежская  область,    с.   Щучье);      ООО      «Три     короны»      (Тамбовская     область, р.п. Инжавино); ООО «Молкомплекс» (Тверская область, пгт. Селижарова); ООО «Континент» (г. Ульяновск); ИП Ильюхин Кирилл Александрович (г. Красноярск); ООО «Агрореконструкция» (г. Красноярск); ООО «Мастерторг» (Краснодарский край, г. Лабинск).

Таким образом, указанная продукция, произведена неустановленными лицами в неизвестных условиях, может находиться в обороте на территории Темрюкского района.

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, просим Вас сообщать в Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе, а также информировать управление     потребительской     сферы администрации муниципального образования      Темрюкский      район      по      адресу      электронной     почты:

torg-motr@yandex.ru или телефонам 8(86148)51889, 8(86148)51873.

Исполняющий обязанности
начальника управления потребительской сферы
А.А. Красюков

2 марта 2018

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

С 1 июля 2017 года управляющие организации обязаны размещать необходимую информацию о суммах по оплате жилищно-коммунальных услуг в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Порядок размещения указанной информации регламентирован Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Ответственность юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, за нарушение требований Федерального закона № 209-ФЗ в части размещения полной и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах и суммах подлежащих оплате за данные услуги, вводится с 01 января 2018года.

Таким образом, начиная с 2018 года гражданам-потребителям рекомендуем отслеживать на сайте ГИС ЖКХ в сети Интернет информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги, которые выставляет управляющая организация по каждому жилому (нежилому) помещению в многоквартирных домах и в случае несоответствия информации требовать от исполнителя услуг предоставления полной и достоверной информации в соответствии с требованиями ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ.


Проведение Всемирного дня прав потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения. Как и в 2017 году, Международная Федерация потребительских организаций (ConsumersInternational - СI) призывает общественность сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настойки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернет.

В 2018 году Всемирный день прав потребителей пройдёт под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе и Анапский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»  традиционно присоединяются к международной инициативе, в Темрюкском районе планируется  провести множество мероприятий, посвящённые Всемирному дню прав потребителей: ставшие традиционными тематические уроки – практикумы, беседы, лекции, семинары, круглые столы для потребителей, специалистов и организаций; консультирование граждан посредством проведения горячих линий и дней открытых дверей и т.д.

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе с 12.03.2018 по 16.03.2018 будет функционировать «горячая линия» для потребителей с целью консультирования по вопросам защиты их прав и законных интересов.  Обратиться можно по телефонам 8(86148) 4-45-92, 8(86148)6-02-49 с  9-00 до 16-00.

Памятка для потребителей цифровых услуг

1 марта 2018

Уважаемые руководители организаций и предприятий потребительской сферы!

Департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края информирует:

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю проведено административное расследования в отношении ООО «Октябрьский молочный комбинат» в рамках поступившей  информации по факту оборота пищевой продукции не соответствующей требованиям нормативных документов, с признаками фальсификации растительными жирами, а именно: «масло сливочное крестьянское» в потребительской упаковке (кашированная фольга) массой нетто 200 г, м.д.ж. 72.5 %, высший сорт, ГОСТ Р 52969-2008, с информацией об изготовителе: ООО «Октябрьский молочный комбинат», адрес производства: РФ, Тульская область, г. Тула, ул. Кирпичный завод, 15 литер А; юридический адрес: РФ, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, 74 (даты изготовления 16.06.2015 г., 14.08.2015 г., 25.05.2015 г., 28.05.2015 г.).

По результатам административного расследования установлено, что ООО «Октябрьский молочный комбинат» по факту деятельность по производству молочной продукции по адресу: РФ, Тульская область, г. Тула, ул. Кирпичный завод, 15 литер А не осуществляет.

На территории промышленной площадки по указанному адресу, предприятия по производству масла не обнаружены, за исключением предприятия ООО «Маслопром», которое осуществляет деятельность по расфасовке масла и спредов.

Также установлено, что деятельность ООО «Октябрьский молочный комбинат» прекращена 02.11.2015 г, в связи с чем, материалы для принятия мер по данному делу направлены в Прокуратуру, ГУ МВД РФ, СУ СК РФ и УФНС России по Пермскому краю.

Кроме того, на основании предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю прекращено действие декларации о соответствии ТС № RU Д-RU.MH08.В.03290, о чем внесена запись в Единый реестр деклараций о соответствии.

В целях принятия мер, направленных на пресечение оборота вышеуказанной фальсифицированной продукции,  просим сообщать в уполномоченные органы государственной власти, органы местного самоуправления по следующим контактным телефонам:

отдел МВД России по Темрюкскому району – 02(102);

территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Темрюкском районе – 8(86148)52984;

управление потребительской сферы администрации муниципального образования Темрюкский район: 8(86148)51889, 51873.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

8 февраля 2018

Уважаемые Гости и жители Темрюкского района!

Ассоциация предприятий молочной промышленности «Кубаньмолоко» на территории Краснодарского края выявлена в обороте фальсифицированная молочная продукция - «Сгущенка 8,5%» и «Масло сливочно-растительное с м.д.ж. 72,5%».

В качестве производителя данной продукции значатся «Первичная организация ООО «Промконсервы» Смоленской областной организации профсоюза работников агропромышленного комплекса Российской Федерации и Акционерное общество «Молочный завод Зеленокумский».

Адреса производств: 216790, Смоленская область, Руднянский район, г. Рудня, п. Молкомбината и Ставропольский край, Советский район, г. Зеленокумс, ул. 50 лет Октября, д. 11.

Данная продукция не соответствует заявленным требованиям по массовой доле молочного жира, что подтверждается представленными протоколами испытаний №7713п от 28 декабря 2017 года и №7714п от 28 декабря 2017 года испытательного центра ФГБУ «Краснодарская межобластная ветеринарная лаборатория».

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, просим Вас сообщать в Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

2 февраля 2018

Уважаемые Гости и жители Темрюкского района!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее - Управление) информирует, что на территории Российской Федерации выявлена в обороте фальсифицированная молочная продукция - сыр «Российский» полутвердый с маркировкой в качестве производителя ООО «ЧИИЗ» (Костромская область, Макарьевский район, г. Макарьев, ул. Юрьевецкая, 173), не соответствующий требованиям технического регламента Таможенного союза по наличию немолочных видов сырья.

Реквизиты, указанные в прилагаемой к сыру декларации о соответствии с № RU Д-RU.АЯ 51.В. 01449, дата регистрации 21 апреля 2015 г., ОГРН 1035569010070, номер телефона/факса 84945021542, e.mail: vohmass@yandex.ru, принадлежат предприятию ООО «Вохомский сырзавод» с юридическим адресом: Костромская область, г. Вохма, ул. Промышленная, 28.

ООО «ЧИИЗ» по заявленному адресу не располагается, деятельность не осуществляет. От указанной организации в Управление Роспотребнадзора по Костромской области не поступало уведомление о начале предпринимательской деятельности.

Таким образом, ООО «ЧИИЗ» фактически производителем указанной продукции не является, находящаяся в обороте продукция данного предприятия является контрафактной, производится неустановленными лицами в неустановленном месте, в неизвестных условиях, с приложением декларации о соответствии, принадлежащей другому хозяйствующему субъекту.

О фактах выявления в обороте вышеуказанной продукции, просим Вас сообщать в Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Темрюкском районе.

30 января 2018

Уважаемые руководители предприятий сферы бытового обслуживания Темрюкского района!

С 25 по 27 апреля 2018 года в Москве состоится крупнейшая в России и СНГ специализированная выставка для профессионалов индустрии красоты и салонного бизнеса – INTERCHARM Professional 2018.

INTERCHARM Professional 2018 сочетает экспозицию из отечественных и зарубежных разработок в сфере профессиональной косметики и косметологии, ногтевого сервиса, парикмахерского искусства, визажа, дерматологии, эстетической медицины, трихологии, подологии и перманентного макияжа, и программу профессиональных мероприятий: практических конференций, симпозиумов, мастер-классов и чемпионатов.

Ежегодно выставка становится пространством для конструктивного диалога между представителями отрасли со всех регионов Российской Федерации, тем самым помогая развивать профессиональные навыки специалистов и повышать эффективность и качество оказываемых услуг.   Более подробная информация о мероприятии размещена на сайте: http://www.intercharm.ru/.

Контактное лицо по вопросам участия в выставке – Ермакова Александра Викторовна, ведущий консультант отдела координации оптовой торговли и услуг департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, тел: 8(861)268-25-03.

Начальник управления потребительской сферы О.Ю. Яни

27 декабря 2017

Уважаемые руководители хозяйствующих субъектов осуществляющих деятельность в сфере оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств!

Сообщаем о необходимости ознакомиться с методическими рекомендациями разработанными департаментом потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края по обращению с отработавшими покрышками, шинами и камерами шин при оказании услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Скачать документ (2.06Мб, pdf)

5 декабря 2017

Уважаемые руководители предприятий сферы бытового обслуживания Темрюкского района!

Сообщаем о необходимости ознакомиться с методическими рекомендациями по организации оказания населению услуг проката.
Скачать документ (1.32Мб, pdf)

1 ноября 2017

Роспотребнадзор информирует

О продлении запрета на розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 18.10.2017 принято постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами» (зарегистрировано в Минюсте России 19 октября 2017 года № 48599), которое опубликовано па официальном портале правовой информации.

Ранее в первых числах октября Роспотребнадзором направлены предложения о продлении сроков ограничения реализации отдельных видов спиртосодержащей непищевой продукции, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов на 180 дней, предложение поддержано Правительством Российской Федерации.

Розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами приостановлена Роспотребнадзором с декабря 2016 года. Ограничительные меры поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами.

Реализация постановления и усиление контроля за оборотом спиртсодержащими позволили снизить продажи спиртосодержащих жидкостей, употребляемых в качестве аналога алкогольной продукции. Если в декабре 2016 года запрещенная к реализации продукция выявлялась на каждом 4 проверенном объекте, в январе 2017 года - на каждом 9 объекте, в марте-мае 2017 года - на каждом 25 объекте, то в июне-сентябре 2017 года - лишь на каждом 40 объекте. Также впервые за 5 лет снизилось количество летальных случаев от отравления алкоголем па 25%.

(Информация с официального сайта Федеральной службы но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека rospotrebnadzor.ru)


Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ

Новый порядок оплаты общедомовых нужд

Изменилась редакция статьи 154 ЖК РФ, определяющая структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Законодатели определяли, что в плату за содержание жилого помещения включается: плата за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, плата за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, плата за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, плата за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. При этом, капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда. Нормами новой редакции статьи 156 ЖК РФ определено, что размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы ТСЖ либо жилищный кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 ЖК РФ. Исключение составляет плата за расходы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании я содержании общего имущества н многоквартирном доме. Такие расходы определяются на основании показаний общедомовых приборов учета. Также новыми пунктами статьи 156 ЖК РФ определено, что расходы па общедомовые нужды могут быть определены: При наличии коллективного (общедомового) прибора учета исходя из норматива потребления соответствующею вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных органами государственной власти субъекта РФ порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, с проведение перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета: исходя из среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, в порядке, установленном Правительством РФ; исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета, исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ.

8 ноября 2017

В рамках проведения Всемирного дня качества в ноябре месяце 2017 года специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в Темрюкском районе и Анапского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 09.11.2017г. по 16.11.2017г. будет проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании платных услуг по телефонам (86148) 6-02-49 и 4-45-92.

19 октября 2017

Об отмене рейсов «Вим-Авиа»
Скачать документ (68Кб, doc)

17 октября 2017

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Особенности предоставления информации потребителю организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
Скачать документ (74Кб, doc)


Уважаемые руководители моек автотранспортных средств!
           Департаментом потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края разработаны методические рекомендации «Организация оказания населению услуги – мойка автотранспортных средств». 
Вам необходимо ознакомиться с данными рекомендациями для дальнейшего использования их в работе.
                                                                                                                  Начальник управления потребительской сферы         О.Ю. Яни

Скачать рекомендации


ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ В ТЕМРЮКСКОМ РАЙОНЕ


Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г-к Анапа, Темрюкском районе      организована  «горячая линия» для приема информации от граждан о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции в рабочии дни с 9-00 до 17-00 часов по телефону 8(86148)52984           


В целях обеспечения права потребителей на просвещение, защищенного статьей 3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и реализации плана действий Роспотребнадзора по подготовке к Всемирному дню прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю  городе-курорте Анапа, Темрюкском районе 15 марта 2017 года проводится акция "День открытых дверей для потребителей"

Указанное мероприятие будет проведено по адресу: г.Темрюк, ул. Розы Люксембург, 21 А с 8.00 до 17.00


Специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе в период с 06 по 20 февраля 2017 года будет проведена горячая линия по вопросам, возникающим у граждан при приобретении товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Телефоны «Горячей линии»:

(86148) 6-02-49 и 4-45-92 (Темрюк), (86133) 3-10-96 и 4-29-05(Анапа).


В рамках проведения месячника качества товаров и услуг специалистами территориального отдела Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе и Анапского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 

14.11.2016г. и 15.11.2016г. будет проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров и оказании платных услуг по телефонам:  

(86148) 6-02-49 и 4-45-92 (Темрюк), (86133) 3-10-96 и 4-29-05(Анапа).


26 июля 2017

В последнее время в адрес Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г-к Анапа, Темрюкском районе поступает большое количество обращений, граждан на качество выполняемых работ по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. В ходе рассмотрения обращений становится известным, что многие лица оказывающие услуги по ремонту автомобилей не имеют регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей. В компетенцию Роспотребнадзора не уходит осуществление проверок граждан, не имеющих регистрации предпринимательской деятельности. Соответствующая информация направляется в налоговые органы и органы внутренних дел. Потребителям, обратившимся с жалобой на действия указанных лиц, дается разъяснение о невозможности проведения проверки в рамках полномочий Роспотребнадзора.

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей, на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исполнителем услуги является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

Гражданин, оказывающий услуги по ремонту автомобилей не имеющий регистрации в качестве индивидуального предпринимателя не может относиться к исполнителю, понятие которого определено законом о защите прав потребителей. Таким образом, отношения потребителя с гражданином, не имеющим регистрации индивидуального потребителя при оказании возмездных услуг, не регулируются указанным законом. Все спорные ситуации, не разрешенные добровольно, в указанных случаях рассматриваются только в судебных инстанциях.

Поэтому при выборе исполнителя услуг, необходимо обращать внимание на наличие у лица, оказывающего услугу следующей информации:

На вывеске помещения, где оказывается услуга, должны быть размещены сведения о наименовании организации исполнителя, индивидуального предпринимателя с указанием режима работы и адреса места нахождения исполнителя; 

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной репарации с указанием наименования зарегистрировавшего  его органа; 

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуга (выполняемые работы);

в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

д) гарантийные сроки, если они установлены;

е) сведения о сроках выполнения заказов;

ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия.

Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:

а) Правила оказания услуг;

б) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

в) образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и сосуществующей услуге (выполняемой работе) сведения.

После оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация:

а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы);

б) о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению.

Исполнитель обязана иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор на выполнение работ обязательно заключается в письменной форме.

Таким образом, если Вам не предоставлена вся необходимая информация об услуге и ее исполнителе, не заключен договор в письменном виде, следует задуматься о качестве выполняемых работ и их последствиях.

4 июля 2017

Порядок действий потребителя по установке (замене) индивидуальных приборов учета (ипу)
Скачать документ (85Кб, doc)

27 июня 2017

Памятки для потребителей туристских услуг и услуг авиаперевозок
Скачать документ (71Кб, doc)

27 апреля 2017

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа, Темрюкском районе организована «горячая линия» для приема информации от граждан о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции в рабочие дни  с 9-00 до 17-00 часов по телефону 8(86148) 5-29-84.

26 апреля 2017

На основании информации Следственного управления УМВД России по городу Краснодару, поступившей из Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, управление потребительской сферы информирует о нижеследующем:

На сегодняшний день - Банкноты (банковские билеты) и монеты, выпускаемые в обращение и гарантируемые Центральным Банком Российской Федерации, являются единственным законным средством платежа на территории Российской Федерации. Их подделка и противоправное изготовление преследуются по закону.

По сообщению Следственного управления УМВД России по городу Краснодару, в январе 2017 года в ходе расследования уголовных дел установлено 18 фактов сбыта поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации достоинством 5000 рублей каждый, на территории Краснодарского края, в том числе, на территории муниципальных образований: города Краснодара (8 фактов сбыта), Красноармейского (1 факт сбыта) и Славянского (9 фактов сбыта) районов.

Изготовление в целях сбыта и сбыт поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации, подрывает устойчивость валюты Российской Федерации, стабильность внутреннего валютного рынка страны и является негативным фактором, влияющим на прогрессивное развитие национальной экономики страны.

Чтобы не стать жертвой фальшивомонетчиков и не допустить оборот поддельных банковских билетов Центрального банка Российской Федерации на территории края, гражданам необходимо проявлять бдительность при совершении денежных операций с валютой номиналом 5000 рублей, изучив дополнительно информацию о признаках подлинности банковских билетов Центрального банка Российской Федерации.

Предпринимателям   и   юридическим лицам,  осуществляющих наличные расчеты, также необходимо провести с работниками разъяснительную беседу, чтобы каждый имел представление хотя бы о нескольких признаках подлинности купюр и умел за короткое время оценить степень их подлинности, что называется «на глаз».

В целях повышения бдительности населения при оплате товаров, услуг, размене, а также с индивидуальными предпринимателями, сотрудниками предприятий, принимающих наличные денежные средства от граждан, необходимо провести работу по обеспечению объектов необходимыми техническими средствами, позволяющими эффективно выявлять поддельные банковские билеты Центрального банка Российской Федерации.

Полную информацию о признаках подлинности банковских билетов Центрального банка Российской Федерации можно узнать из  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Банка России (www.cbr.ru) в разделе «Банкноты и монеты».

Начальник управления
потребительской сферы
О.Ю. Яни

31 марта 2017

Информация для потребителей. О покупке удерживающих устройств для детей
Скачать документ(65Кб, doc)

28 марта 2017

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ:
5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине
Скачать документ(75Кб, doc)

27 февраля 2017

Роспотребнадзор информирует.
О правовых аспектах защиты прав потребителей при покупке товаров в Интеренет-магазине.
Скачать документ (44Кб, docx)

14 декабря 2016

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором
Скачать документ (21Кб, docx)

7 июля 2016

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Особенности расчета платы для потребителей, проживающих в коммунальной квартире, общежитиях различного типа (кроме квартирного типа) и в домовладении.
Скачать документ (61Кб, doc)

2 июня 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ. Предоставление газоснабжения ненадлежащего качества.
Скачать документ (21Кб, docx)

13 мая 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ. Особенности внесения платы за коммунальные услуги
Скачать документ (19Кб, docx)

11 мая 2016

Роспотребнадзор информирует
«Об усилении контроля за производством и реализацией БАД»
Скачать документ (38Кб, doc)

11 апреля 2016

Роспотребнадзор информирует
Изучаем услуги ЖКХ.
Скачать документ (21Кб, docx)

14 марта 2016

Всемирный день защиты прав потребителей
Скачать документ (34Кб, doc)

Родителям об антибиотиках
Скачать документ (69Кб, doc)

1 марта 2016

Роспотребнадзор информирует. Изучаем услуги ЖКХ
Скачать документ (21Кб, docx)

18 ноября 2015

Относительно порядка защиты прав туристских услуг в связи с ситуацией в Египте необходимо знать следующее
Скачать документ (64Кб, doc)    

12 августа 2015

Памятка туристу-потребителю
Скачать документ (270Кб, pdf)